Facebook, Instagram et WhatsApp acquièrent de nouvelles fonctionnalités qui aideront les détaillants à présenter leurs produits à davantage de clients et à stimuler les ventes.
Les clients se tournent de plus en plus vers Facebook comme moteur de découverte pour trouver de nouveaux produits.
La société rapporte que 74% des personnes utilisent les plateformes Facebook pour découvrir des marques ou des produits en ligne.
Certaines catégories de commerce de détail fonctionnent mieux que d’autres. Plus de 85 % des personnes interrogées ont acheté un produit de mode, de beauté, d’ameublement ou électronique qu’elles ont découvert pour la première fois sur une plateforme Facebook.
Il existe désormais de nouvelles façons pour les clients de découvrir et d’acheter des produits, ce qui signifie plus d’opportunités pour les détaillants de vendre.
Les mises à jour d’aujourd’hui incluent :
- Apporter des magasins à plus d’endroits
- Avis clients sur Instagram
- Annonces pour les magasins
- Utilisation étendue de la RA
Voici les détails complets.
Boutiques Facebook dans plus d’endroits
Une fois qu’une boutique Facebook est configurée, les produits peuvent apparaître dans les onglets Boutique sur Instagram et Facebook.
Plus d’un milliard de personnes utilisent Marketplace chaque mois, Facebook permet donc aux entreprises d’intégrer facilement leurs boutiques sur Marketplace pour toucher encore plus de personnes.
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Les entreprises aux États-Unis peuvent désormais choisir Marketplace comme canal de vente supplémentaire.
De plus, les entreprises de plusieurs pays peuvent présenter l’intégralité de leur boutique dans WhatsApp.
Les utilisateurs de WhatsApp peuvent parcourir l’inventaire d’une boutique, obtenir des informations sur les produits et discuter d’articles spécifiques avant de faire un achat.
Les entreprises n’ont besoin de configurer leur boutique qu’une seule fois pour qu’elle fonctionne sur Facebook, Instagram et WhatsApp.
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Avis des clients
Au cours des prochains mois, les évaluations et les avis des clients seront étendus aux produits des boutiques sur Instagram.
Lorsque cette fonctionnalité sera déployée, elle inclura des photos et des vidéos de la communauté en plus des critiques écrites.
Facebook dit dans une annonce :
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« Nous voulons toujours que les acheteurs aient confiance en leurs achats, nous leur donnons donc plus d’informations avant d’acheter…
Ces changements aideront les gens à prendre des décisions plus éclairées sur ce qu’ils doivent acheter et permettront aux entreprises de savoir si elles répondent aux attentes des clients. »
Annonces de boutique personnalisées
Facebook lance de nouvelles publicités pour personnaliser l’expérience d’achat et orienter les clients vers la collection organisée d’une boutique.
Les annonces de magasin auront la possibilité d’envoyer les acheteurs là où ils sont le plus susceptibles de faire un achat en fonction de l’activité d’achat antérieure.
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À l’avenir, Facebook ajoutera des moyens d’aider les entreprises à personnaliser davantage leurs publicités en proposant des offres spéciales ou des promotions à certains clients.
Accès étendu à la fonctionnalité d’essai AR
La réalité augmentée (RA) apporte la « magie » de l’expérience d’achat en magasin sur mobile, selon Facebook, et de plus en plus de marques peuvent désormais laisser les clients essayer des produits virtuellement.
Facebook développe de nouvelles API qui permettront aux marques et aux annonceurs d’intégrer plus facilement, plus rapidement et plus économiquement la réalité augmentée dans leurs catalogues.
Cela s’étend d’abord aux marques de la catégorie beauté, avec un soutien apporté à d’autres secteurs verticaux dans un proche avenir.
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Enfin, Facebook apporte la RA à une nouvelle unité publicitaire qui montrera automatiquement les produits pertinents aux personnes en fonction de leurs intérêts, les encourageant à « l’essayer ».
Le test des publicités basées sur la RA est en cours et sera disponible pour plus de marques d’ici la fin de l’année.
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La source: Facebook pour les entreprises