Chipotle peut TikTok avec les meilleurs d’entre eux, de toute façon selon les normes de l’entreprise. Il a accumulé 1,8 million d’abonnés – presque autant que ses rivaux McDonald’s (1,1 million) et Taco Bell (861 700) réunis – en adoptant le type de contenu accrocheur et en roue libre dont les jeunes utilisateurs de la plate-forme aspirent. Mais entre la publication de vidéos d’adolescents dansant sur des chansons sur le guacamole et la prédiction des commandes des clients en fonction de leurs signes du zodiaque, les dirigeants de l’entreprise ont repéré une tendance. «Nous avons constaté une forte hausse de la génération Z à la recherche de leur prochain emploi sur TikTok», déclare Tressie Lieberman, vice-présidente du marketing numérique et hors site de Chipotle.
La chaîne du fast-casual a, comme tant de restaurants qui ont rebondi après la pandémie, beaucoup de postes à pourvoir – 20 000 pour être exact. Il rejoint donc plus de 20 autres entreprises, dont Sweetgreen, Boston Scientific, Shopify et la NBA, participant à «TikTok Resume»: un programme pilote grâce auquel les utilisateurs peuvent rechercher et postuler à des offres d’emploi avec de courtes vidéos présentant leurs qualifications. Le programme, que TikTok a confirmé à Forbes, notant que le lancement est «à venir», comprendra 200 offres d’emploi couvrant toute la gamme du service client aux médias sociaux en passant par l’ingénierie.
«Cela permet aux gens de montrer davantage qui ils sont, ce dont je pense que TikTok fait un travail incroyable, car vous pouvez réellement être vous-même», déclare Nick Tran, responsable du marketing mondial de TikTok.
TikTok est devenu un forum improbable pour des discussions franches sur le travail. Si LinkedIn est la façade que vous mettez pour votre patron – poli, productif, résolument positif – TikTok est la catharsis, mieux partagée avec des collègues autour de margaritas en happy hour. Lorsque la pandémie a fermé les lieux de travail (et les bars), les employés se sont rendus sur la plate-forme de médias sociaux pour déplorer des réunions Zoom interminables, se moquer des clients désagréables et se plaindre de l’épuisement professionnel.
Ce genre de franchise signifie que les employeurs peuvent avoir plus d’informations sur les futurs employés qu’ils ne l’avaient négocié, mais Lieberman n’est pas concerné. «Avoir une vue sur qui sont vraiment les gens est exactement ce que nous voulons», dit-elle.
TikTok n’est pas le premier à essayer de bousculer le processus de recrutement avec des CV vidéo. LinkedIn a annoncé en mars le lancement d’une fonctionnalité appelée «Cover Story», qui permet aux utilisateurs de télécharger de courtes vidéos d’eux-mêmes sur leur profil. Mais les entreprises à la recherche de jeunes employés sont plus susceptibles de les trouver sur TikTok. UNE Sondage du Pew Research Center publié le mois dernier a révélé que moins d’un tiers des répondants âgés de 18 à 29 ans ont utilisé LinkedIn; près de la moitié ont utilisé TikTok.
Pour Contra—Une plate-forme récemment lancée qui permet aux pigistes de présenter des projets, de fixer les prix et de négocier avec les clients sans frais de commission — TikTok s’est avéré vital. Participant au programme pilote, Contra affirme que plus de 40% de ses utilisateurs sont venus sur son site depuis TikTok.
«Nous avons vu de nombreux influenceurs sur TikTok parler de conseils de carrière et des différents outils qu’ils utilisaient. Pour être honnête, je ne pensais pas vraiment que c’était ainsi que les gens utilisaient TikTok. Je pensais que c’étaient des gens qui faisaient des vidéos de danse », déclare Zoë Colivas, responsable de la recherche utilisateur et de la communauté chez Contra. «Et quand on a vu ça, on s’est rendu compte, attendez une seconde, si les influenceurs peuvent en parler, pourquoi ne pouvons-nous pas en parler en tant qu’entreprise?»
Colivas a commencé à publier des vidéos présentant des opportunités d’emploi uniques pour les employés indépendants et à distance, en prenant soin de ne pas brancher Contra et sa propre plate-forme. UNE Vidéo de 40 secondes mettant en évidence un poste de spécialiste du support client à temps plein et à distance chez Tesla a recueilli près d’un million de vues. Une autre vidéo La promotion d’un emploi d’associé lyrique à temps partiel et à distance sur le site de paroles de chansons Genius a enregistré 1,1 million de vues.
Après le succès viral de ces vidéos, Colivas et son équipe ont présenté Contra à leurs téléspectateurs TikTok. Depuis lors, elle dit que de nombreux adeptes de TikTok de Contra ont posé des questions sur la startup.
« Gen-Z ne veut pas être sur un tas d’autres plates-formes. Ils ne veulent pas être sur un LinkedIn obsolète où ils doivent se connecter avec les gens et leur tendre la main dans un message froid », dit Colivas. «Ils veulent aller sur TikTok là où ils sont déjà à l’aise, où le contenu est rapide, facile et digeste, et trouver des emplois de cette façon. Il est donc intéressant de voir comment, en tant qu’entreprise, nous avons pu utiliser cela à notre avantage. »