L’UX n’est pas seulement synonyme de simplicité et de design, c’est ainsi que les utilisateurs expérience un site.
L'expérience d'un site se résume à trois choses:
- Se rendre sur le site.
- Explorer le contenu.
- Convertir ou satisfaire un besoin.
Dans un voyage de recherche organique, cette expérience se manifeste par l'atterrissage sur une page du SERP et en cliquant sur des liens internes pour rechercher du contenu associé ou convertir.
C’est ces interactions – les interactions de l’utilisateur – qui montrent à quel point l’expérience du site de l’utilisateur est importante pour le référencement.
Dans un parcours de recherche organique, SEO et UX sont intimement liés dans l'architecture d'informations et les conventions de liens utilisées sur le site.
Alors, comment pouvez-vous utiliser les points de données de référencement et les transformer en informations qui façonnent votre expérience utilisateur?
Explorons comment «l’architecture de l’information» (le cadre de votre site) et la «hiérarchie des liens» (chemins de votre site ou réseau de liens) peuvent être utilisés pour créer une expérience utilisateur adaptée aux besoins de votre utilisateur.
Qu'est-ce que l'architecture de l'information?
L’architecture d’information (IA) est le cadre, ou l’anatomie, d’un site qui héberge chaque élément de contenu qui y vit.
IA fait souvent référence à la façon dont le site est structuré et à la manière dont les pages sont imbriquées ou regroupées.
L’architecture de l’information n’est pas une structure d’URL.
Je répète: l’architecture de l’information n’est pas la même chose que les relations de dossier et de sous-dossier dans une URL.
Oui, il peut être pris en charge par les dossiers et les sous-dossiers dans la structure d'URL, même s'il n'est pas uniquement basé sur une URL. Ce sont les os du site lui-même.
Qu'est-ce que la hiérarchie de liens?
L’architecture de l’information est expérimentée par les utilisateurs via la hiérarchie de liens du site.
La hiérarchie des liens est la connexion physique, ou lien, entre les pages du cadre ou de l'architecture attribué. C'est le chemin réel par lequel un utilisateur navigue pour parcourir le site.
La hiérarchie des liens doit prendre en charge l'architecture d'information prévue, en s'assurant que toutes les pièces sont connectées. Pensez-y comme aucune page laissée derrière.
Si nous considérons l'architecture de l'information comme notre «cadre» et la hiérarchie de liens comme les «pièces», nous avons essentiellement terminé le casse-tête pour créer une carte de tous les points de contact utilisateur possibles sur le site.
Assez cool, non?
Nos liens hypertextes qui transmettent l’équité des liens pour les araignées permettent également à nos utilisateurs de naviguer dans le système d’information intégrée de notre site.
Maintenant que nous avons les éléments et le cadre, il ne reste plus qu’un élément à prendre en compte pour optimiser le contenu de votre site: comment vos utilisateurs s’attendent-ils à naviguer sur votre site?
Considérations relatives à l'IA et à la conception de liens qui améliorent la conversion et le référencement
Maintenant que nous avons défini l’architecture de l’information et la hiérarchie des liens, notre principal objectif doit être de concevoir un entonnoir de conversion clair, aligné sur le parcours de l’acheteur, permettant à l’utilisateur de naviguer de manière intuitive sur le site.
Vous trouverez ci-dessous des remarques pour vous aider à prendre des décisions concernant la mise à jour du contenu et la création de liens pour atteindre cet objectif:
- Mots clés: Utilisez-les pour informer les sujets / pages de contenu liés qui doivent être liés.
- Intention: Tenez compte de l’intention de l’utilisateur lorsque vous prenez des décisions de lien et que vous concevez votre IA.
- Impasses: Évite-les. Mettez en évidence l'étape suivante de l'entonnoir de conversion et fournissez des moyens de prendre en compte d'autres informations pour améliorer la position de l'entonnoir existante, ou montez plus haut dans l'entonnoir, si nécessaire.
- Les données: Évaluez-le pour confirmer vos hypothèses et évaluer votre entonnoir.
1. La stratégie de mots clés indique des chemins de page typiques
Alors, comment savez-vous où les utilisateurs veulent voyager sur votre site?
La stratégie de mot-clé est un indicateur important pour la compréhension des chemins de navigation souhaités par l'utilisateur et la création de ces relations de page clés.
La stratégie de mots clés doit aligner le contenu le plus pertinent sur la requête de recherche la plus pertinente.
La requête de recherche la plus pertinente a également des requêtes de recherche associées, et ces requêtes ont leurs propres éléments de contenu les plus pertinents.
Découvrez comment nous disposons désormais de sous-ensembles de pages liées grâce à notre vaste prouesse en matière de stratégie de mots clés?
Clé à emporter
En organisant vos mots-clés associés et en les alignant sur des pages spécifiques, vous pouvez créer une architecture naturelle de l'information composée de sous-ensembles de pages liées.
La liaison entre ces pages connexes peut offrir aux utilisateurs une expérience intuitive et complète.
2. Tirer parti de l'intention de l'utilisateur pour gagner l'entonnoir de conversion
Une autre considération ici est l'intention de l'utilisateur. Chaque élément de contenu associé peut servir différentes intentions ou objectifs de recherche d’utilisateur. Cela va des chercheurs de haut en entonnoir au bas de ceux-ci. (P.S. Si votre contenu ne sert pas les différentes intentions de votre utilisateur, tirer parti de l'intention de l'utilisateur pourrait être votre prochaine grande opportunité de contenu.)
Notre hiérarchie de liens doit inclure des moyens permettant aux utilisateurs de naviguer entre les niveaux de l’entonnoir de conversion. Cela réduit les frictions qui peuvent parfois se produire dans l’entonnoir.
Le chemin de conversion d’un utilisateur n’est pas toujours linéaire. Par conséquent, la liaison à différents points de l’entonnoir de conversion peut réduire les frottements pour l’utilisateur.
Clé à emporter
En ciblant les différentes intentions du public cible, vous réduisez naturellement les écarts entre ces niveaux et lissez ces transitions au cours du voyage – en haut du contenu de l'entonnoir ou en bas de son contenu.
L’architecture d’information doit prendre en charge une hiérarchie de liens qui aligne le contenu et l’intention de l’utilisateur de favoriser chaque étape du chemin de conversion.
3. Évitez les sorties de site: alignez les expériences sur les attentes et évitez les expériences silencieuses
Voyons un exemple en rapport avec la stratégie de site Web: vous avez réservé un vol pour les Bahamas. Le seul moyen de se rendre aux Bahamas est de prendre une correspondance via Miami. T
La première étape du voyage se passe sans encombre et vous arrivez à Miami avec vos lunettes de soleil, votre maillot de bain et vos tongs, prêts à affronter le soleil des Bahamas.
Il s'avère qu’il n’ya pas réellement de vol de Miami à destination des Bahamas, vous laissant coincé. Vous finissez par quitter l’aéroport, un chapeau de disquette à la main, et vous prenez un bateau à la place.
Dans cet exemple, l'objectif était d'arriver aux Bahamas. En fin de compte, le chemin que vous avez choisi pour y arriver ne correspondait pas à ce que vous attendiez et ne vous a pas fourni de chemin clair pour atteindre votre objectif. Donc, vous êtes allé chez un concurrent.
Considérons maintenant cet exemple comme un site Web. Si l'utilisateur ne peut pas facilement naviguer dans vos liens et pages, le contenu de votre site ou le nombre de requêtes pour lesquelles vous êtes classé n'a pas d'importance, car il ne bénéficiera pas de l'expérience attendue.
Ils peuvent rester coincés sur une page sans possibilité d'avancer ou de reculer. Ils risquent de se tromper pour satisfaire leurs besoins et de se retrouver coincés dans un silo, ignorant le contenu disponible.
Ces scénarios courants conduisent souvent à des sorties de site.
Clé à emporter
Ne laissez pas l’utilisateur bloqué. Passez en revue vos différents chemins de page pour vous assurer que les impasses et les silos n'existent en aucun point de l'entonnoir.
4. Métriques d’engagement signalent la satisfaction du site des utilisateurs
Vous pouvez même aller plus loin dans vos optimisations en comprenant le métriques d'engagement des utilisateurs.
Examinez vos analyses et voyez comment vos utilisateurs interagissent avec votre site. Laissez-les vous dire ce qu'ils veulent.
- Où vont-ils?
- Comment sont-ils arrivés là?
- A quel moment sont-ils sortis?
- Quel chemin a conduit à vos KPI spécifiques?
Les mesures d'engagement des utilisateurs pourraient constituer l'un des outils les plus puissants de la boîte à outils SEO.
Ils fournissent des informations directes sur la navigation des utilisateurs cibles, leur résonance et leur satisfaction à l'égard de l'expérience fournie.
Voici quelques questions courantes auxquelles ces indicateurs peuvent aider à répondre:
- Chemins de clic utilisateur
- Quel est le flux naturel des utilisateurs à travers le site?
- Où sont les points de sortie et d'entrée clairs?
- Y a-t-il des impasses?
- Les utilisateurs ressentent-ils des frictions ou de la confusion lorsqu'ils naviguent dans une section du site?
- Taux de rebond: Gardez à l'esprit qu'une page de clic faible avec un taux de rebond faible peut avoir plus de valeur qu'une page de clic élevé avec un taux de rebond élevé.
- Pourquoi les gens rebondissent-ils sur notre page de clics élevés?
- L'expérience fournie ici est-elle alignée sur l'expérience attendue?
- Ce contenu résonne-t-il avec l'utilisateur?
- Existe-t-il un moyen pour un utilisateur de naviguer plus profondément dans la vue?
- Y a-t-il un chemin clair vers la prochaine étape logique?
- Temps sur le site
- Est-ce que avg. le temps passé sur le site a-t-il un sens avec le type de contenu?
- Qu'est-ce que les pages avec des TOS plus longs ont ce que les pages TOS plus courtes n'ont pas?
- Pages par visite
- Les utilisateurs parviennent-ils à dépasser la première page?
- Quelles caractéristiques, structures ou attributs existent sur les pages avec des PPV plus élevés?
- Taux de clics
- Le titre fonctionne-t-il?
- L'intention répond-elle aux attentes?
- La méta description reflète-t-elle la page avec précision
Parfois, les utilisateurs ne font pas ce que vous attendez d’eux, et c’est bien.
Chacun de ces éléments nous fournit des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour améliorer votre expérience utilisateur avec des modifications de la structure du site (liens), des itérations de la stratégie de mots clés, des ajouts de contenu et bien plus encore.
Clé à emporter
Utilisez des données analytiques pour sauvegarder et améliorer votre stratégie afin de vous assurer de servir vos utilisateurs de la meilleure façon possible.
Pense:
- Quel est le contenu le plus pertinent qui apporterait de la valeur ici?
- Comment optimiser cette page pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs?
Conclusion: Tirez parti de l’expérience de vos utilisateurs sur site pour créer une meilleure expérience utilisateur
Fournir la bonne expérience au bon moment est la clé pour amener l'utilisateur au-delà de la page de destination et plus près de la conversion.
Soutenez les chemins de clic utilisateur en alignant les mots clés sur les intentions, les intentions sur le contenu, les contenus sur les chemins.
Laissez votre architecture d’information fournir la structure pour que vos chemins soient connectés, sans îlots, et implémentez ces connexions via une hiérarchie de liens bien optimisée.
Le but de l'expérience utilisateur est de créer la meilleure expérience possible pour vos utilisateurs.
Optimal Information Architecture crée une hiérarchie de liens qui prend en charge le flux naturel des utilisateurs sur site tout en optimisant l’entonnoir de conversion.
Lorsque vous vous efforcez de comprendre les souhaits et les besoins de vos utilisateurs, de leur fournir l'expérience à laquelle ils s'attendent lorsqu'ils débarquent du SERP et facilitent leur parcours sur le site, vous créez une expérience utilisateur positive adaptée à vos utilisateurs spécifiques.
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Crédits d'image
Captures d'écran prises par l'auteur, août 2019