Google ajoute des fonctionnalités professionnelles à l’application Gemini, notamment une connexion directe au profil d’entreprise Google et aux blocs-notes professionnels.
La société annoncé les mises à jour lors de son événement Google pour le Brésil. Les deux fonctionnalités commenceront à être déployées dans le monde ce mois-ci, à l’exclusion de l’EEE et du Royaume-Uni.
Les fonctionnalités de profil d’entreprise dans Gemini sont publiées progressivement et peuvent ne pas encore apparaître pour tous les utilisateurs éligibles. Une fois qu’un profil est connecté, Gemini peut extraire les avis, les questions des clients et les données de performances qui y sont attachées.
Connecter les profils d’entreprise à Gemini
La connexion au profil d’entreprise arrivera dans les semaines à venir, indique Google, et fonctionnera d’un simple clic.
Vishnu Sivaji, directeur principal de l’application Gemini, a écrit :
« Une fois connecté, Gemini devient un assistant IA qui connaît réellement votre entreprise, ayant accès à votre contexte réel comme les avis clients, les questions des clients et les données de performances. »
Google répertorie trois exemples de ce que la connexion permet.
- Demandez comment votre entreprise s’est comportée ce mois-ci et Gemini analyse les impressions de recherche, les demandes de direction, les données d’appel et l’engagement des clients.
- Demandez de l’aide pour un avis récent et il rédige une réponse faisant référence aux commentaires du client.
- Dites-lui de mettre à jour les heures d’ouverture, de publier des mises à jour saisonnières ou de trouver des lacunes dans votre profil.
Carnets professionnels
Les blocs-notes professionnels offrent aux propriétaires un espace contenant des discussions, des sources, un profil d’entreprise et un site Web. Gemini fait référence à ce matériel dans les conversations, de sorte que le contexte se perpétue entre les sessions.
Les blocs-notes afficheront des alertes lorsqu’ils seront ouverts, comme une question client sans réponse ou des heures de vacances qui n’ont pas été définies. Il suggérera également des changements opérationnels, tels que la tarification ou le positionnement, en fonction du marché local.
Fait partie d’une poussée plus large des Gémeaux
L’article décrit ces fonctionnalités comme s’appuyant sur les capacités d’IA annoncées par Google en mai. Ces mises à jour d’E/S ont fait de Gemini 3.5 Flash le modèle par défaut en mode IA et ont étendu les fonctionnalités agents dans la recherche.
Gemini s’est également rapproché des profils d’entreprise du côté de la modération. L’année dernière, Google a commencé à utiliser Gemini pour détecter les modifications de profil suspectes et les faux avis. Cette annonce amène Gemini dans la gestion du produit, après que Google l’ait précédemment utilisé pour l’application des profils et des avis.
Pourquoi c’est important
Gérer un profil d’entreprise signifie généralement travailler dans le tableau de bord du profil pour chaque tâche. La connexion Gemini place également les réponses aux avis, les modifications de profil et les questions de performances dans une fenêtre de discussion.
Les réponses aux avis rédigées par l’IA représentent toujours votre entreprise une fois publiées, chacune doit donc être lue avant d’être publiée.
Regarder vers l’avenir
Le déploiement commence ce mois-ci, et la connexion au profil d’entreprise suivra dans les semaines à venir. L’annonce ne mentionne pas les plans de disponibilité pour l’EEE ou le Royaume-Uni.