Le rôle des médias sociaux a considérablement évolué depuis l’époque de MySpace. De la connexion avec des amis à la création de nouveaux amis, en passant par l’augmentation de la notoriété de la marque et l’offre d’un support client rapide, l’utilité de ces plateformes est aussi illimitée que notre créativité.

Aujourd’hui, un nouveau changement amène les médias sociaux au-delà du domaine du marketing de marque et dans le monde des ventes. E-commerce sur les réseaux sociaux, ou social Commerce, est l’achat et la vente directs de biens ou de services sur une plate-forme de médias sociaux. Bien que relativement nouvelle, cette tendance émergente redéfinit la façon dont les consommateurs achètent (et la façon dont les marques génèrent des revenus).

En 2020, les ventes du commerce social étaient déjà estimées à 27 milliards de dollars. Ces ventes devraient atteindre près de 80 milliards de dollars d’ici 2025. De toute évidence, il existe une opportunité de vendre sur les réseaux sociaux.

Pour les marques intéressées à étendre leur vitrine de commerce électronique aux médias sociaux, on peut apprendre beaucoup des entreprises qui utilisent déjà ces plateformes pour stimuler les ventes. Dans cet article, nous partagerons cinq exemples géniaux de commerce social sur lesquels vous pouvez vous inspirer.

Les meilleurs sites de commerce social d’aujourd’hui

Avant de plonger dans des exemples spécifiques, il est utile de se faire une idée des options disponibles pour les marques intéressées par commerce social. Presque toutes les plateformes de médias sociaux populaires expérimentent au moins des fonctionnalités et des outils de commerce social. En conséquence, les capacités varient.

Connaître ce que chaque plate-forme offre aide les marques à affiner la meilleure approche pour leur stratégie. Familiarisons-nous avec certaines des offres des grandes plates-formes :

  • Boutiques Facebook : Sur Facebook, les marques peuvent créer des boutiques Facebook gratuites hébergées dans leur profil professionnel Facebook. Les boutiques Facebook incluent des outils de synchronisation ou de téléchargement d’inventaire et proposent automatiquement des produits aux utilisateurs en fonction de leurs préférences. Les utilisateurs peuvent effectuer des achats dans l’application ou sur le site Web du vendeur, en utilisant Facebook Messenger pour communiquer directement avec les marques sur des produits ou des commandes spécifiques.
  • Achats en direct sur Facebook : Introduit en 2021, Vendredis de magasinage en direct permet aux utilisateurs de Facebook de voir les produits en action, de poser des questions et d’effectuer des achats en temps réel. Les événements en direct permettent aux marques de nouer des relations, de fournir du contenu frais, de répondre aux questions et de rationaliser les achats via les boutiques Facebook.
  • Publications achetables sur Instagram : Les publications achetables d’Instagram sont liés à un compte Facebook Shop. Les marques avec beaucoup de contenu visuel peuvent faire grand usage de la mise en page et des histoires d’Instagram pour créer des liens vers les pages de produits intégrées à l’application. Les ventes sont conclues soit dans l’application, soit sur le site Web de la marque.
  • Épingles de produits Pinterest : Les épingles de produits de Pinterest devraient représenter 15,7% de tous les acheteurs sociaux américains d’ici 2023. Contrairement aux épingles classiques, les épingles de produit offrent un espace pour les détails de prix et de disponibilité et redirigent vers les pages de destination des produits. Si votre marque utilise Shopify, il est facile d’ajouter votre catalogue de produits Shopify à votre page d’entreprise Pinterest.
  • Module de boutique Twitter : Également lancé en 2021, le Module de boutique Twitter permet à certaines marques de présenter leurs produits en haut des profils d’entreprise Twitter. Les utilisateurs peuvent faire défiler un carrousel de produits sur le profil d’une marque et appuyer sur des produits individuels pour en savoir plus et acheter sans quitter la plate-forme.
  • Achats TikTok : TikTok a récemment commencé à tester Achats TikTok, grâce à un partenariat élargi avec Shopify. La fonctionnalité aidera les commerçants à exploiter le contenu vidéo organique et court des plates-formes pour encourager la découverte et la vente de produits.

Youtube explore également les fonctionnalités du commerce social, y compris les boutons pour transformer les vidéos en contenu achetable. Pendant ce temps, certaines marques créent leurs propres applications de commerce social indépendantes.

Par exemple, le prochain Rien que de l’or L’application cible les acheteurs de la génération Z natifs du numérique. Après le succès de l’application spécifique aux chaussures de Nike SNKRS, qui propose des offres exclusives et de nouvelles chutes de chaussures, il sera intéressant de garder un œil sur les performances de Nothing but Gold.

5 exemples de commerce social en action

Quelle que soit la plate-forme choisie par votre marque, la réussite de la mise en œuvre d’une stratégie de commerce social nécessitera de la créativité et de la réflexion. À cette fin, nous avons rassemblé cinq exemples de commerce social remarquables de marques qui le font fonctionner.

L’approche de chaque entreprise est bien entendu unique. Passez en revue ces publications et vidéos pour identifier les stratégies qui correspondent ou pourraient être adaptées par votre marque.

1. Zimba sur les boutiques Facebook

Marque de blanchiment des dents Zimba a décidé de tester les boutiques Facebook à l’été 2020. En utilisant des images audacieuses et une image de marque cohérente, les résultats étaient difficiles à ignorer. Sur une période de deux mois, l’entreprise a enregistré 1 200 commandes supplémentaires dans les magasins et a augmenté sa valeur moyenne de commande de 6,7%.

Capture d'écran de la boutique Facebook de Zimba présentant des produits de blanchiment des dents

Comme de nombreux vendeurs, Zimba utilise Shopify pour alimenter sa boutique en ligne. Grâce à de nouveaux outils puissants tels que Sprout commerce social intégrations, il est plus facile que jamais pour les marques de lier leurs catalogues Shopify à Facebook pour aider les consommateurs à acheter où ils préfèrent.

2. Clinique sur Facebook Live

Avec l’avènement de achats en direct, Facebook a récemment ouvert ses portes de Live Shopping à des marques sélectionnées. Clinique profite de la fonctionnalité tous les vendredis à 12 h 00 HNP, avec tutoriels sur les soins de la peau, hydratant et plus encore.

Skin School LIVE : Favoris multitâchesMaliaka, cadre de terrain chez Clinique, partage ses multitâches préférées en matière de maquillage et de soins de la peau Clinique. ​​Produits présentés :​Moisture Surge 100H​Even Better All-Over Concealer​ + EraserClinique Pop Reds​​#Clinique #CliniqueSkinSchool #CliniqueConsultant #makeup #skincare #beauty #parabenfree #fragrancefree​

Publié par Clinique le mercredi 8 septembre 2021

Les achats en direct permettent aux détaillants d’afficher et de créer des liens vers des produits en même temps que le flux vidéo, et même d’utiliser des horodatages pour aider les téléspectateurs à trouver où chaque produit est présenté dans la vidéo. Les téléspectateurs peuvent également commenter en temps réel pendant la diffusion en direct, augmentant ainsi l’engagement.

Bien que Facebook Live Shopping ne soit pas disponible pour toutes les marques, utiliser la vidéo pour vendre sur les réseaux sociaux n’est pas impossible. Enregistrez vos propres tutoriels, associez-vous à un créateur ou à un influenceur pour présenter vos produits, ou créez simplement un lien vers les pages de produits dans la description de la vidéo pour obtenir un effet similaire.

3. MeUndies sur Instagram

Sur Instagram, moi sous-vêtements tire le meilleur parti des publications achetables. Lors de la visualisation d’un article, le public de la marque voit des points stratégiquement placés sur les produits modélisés. Les téléspectateurs peuvent appuyer sur les points ou sur le bouton « Afficher les produits » pour en savoir plus et acheter.

Publication du compte Instagram de MeUndies montrant des produits pouvant être achetés.

Bien que relativement nouveaux, les articles achetables deviennent l’épine dorsale du commerce social. En conséquence, cela peut prendre du temps et un peu d’expérimentation pour les faire correctement. Assurez-vous que les images ne sont pas trop surchargées d’étiquettes de produits et faites de votre mieux pour amener les téléspectateurs intéressés à une option d’achat en aussi peu d’étapes que possible.

Pour maximiser les publications achetables, utilisez des images attrayantes. Cela peut être une marque ou généré par l’utilisateur, mais dans les deux cas, il doit présenter votre produit en action. Assurez-vous d’inclure des balises descriptives et des pages de produits détaillées. De cette façon, lorsque quelqu’un cliquera sur votre boutique Facebook, il disposera de toutes les informations dont il a besoin pour effectuer un achat.

4. Harlem Candle Company sur Pinterest

Les Compagnie des bougies de Harlem utilise des épingles de produits et des images accrocheuses pour occuper une place de choix dans la collection Pinterest Shop.

Capture d'écran d'une collection de produits Harlem Candle Company sur Pinterest

À l’aide des intégrations Shopify et des liens directs vers les pages de produits, les utilisateurs de Pinterest peuvent facilement appuyer sur l’épingle pour acheter. Les épingles de produit peuvent être téléchargées en tant qu’épingles riches, de sorte qu’elles incluent plus de données qu’une épingle typique, ou extraites de catalogues, qui peuvent être utilisées pour des publicités payantes. Utilisez des épingles de produit ou de catalogue si votre marque souhaite vendre sur Pinterest, et assurez-vous de créer un lien vers une page où le public peut finaliser son achat.

5. Meilleur achat sur Twitter

Alors que les résultats de l’expérience du module de boutique de Twitter sont toujours en attente, les marques n’attendent pas pour vendre sur la plate-forme. Meilleur achat et d’autres continuent de créer des liens vers des pages de produits bien formatées directement dans leurs Tweets.

Des incitations à l’action claires et directes telles que « Prenez le vôtre aujourd’hui » encouragent le public intéressé à cliquer, à en savoir plus et à examiner les options d’achat. Dans cet exemple de commerce social, Best Buy utilise également au maximum le texte limité d’un Tweet. En quelques mots, la marque propose des économies importantes pour un produit de qualité puis double avec une offre de reprise promotionnelle. L’imagerie forte est la cerise sur le gâteau.

Utilisez ces exemples de commerce social pour inspirer de futures ventes

Il y a tellement d’options pour intégrer le commerce social dans la stratégie de votre marque, et chaque plateforme fait les choses un peu différemment. Après avoir examiné ces exemples, vous avez, espérons-le, trouvé un peu de clarté et d’inspiration sur ce qui fonctionnerait le mieux pour votre marque.

Grâce au commerce social, les marques peuvent et doivent utiliser les plateformes de médias sociaux pour stimuler les ventes. Commencez par les sites sur lesquels vous êtes déjà présent et développez vos offres de commerce électronique à partir de là.

Besoin d’aide pour démarrer avec le commerce social? Consultez notre guide de stratégie de commerce social pour aider à découvrir les priorités de votre marque et à s’aligner sur l’ensemble de votre organisation (au-delà du marketing) pour un déploiement transparent.



By : manuboss