La plupart des professionnels du référencement savent à quel point l'engagement des utilisateurs est essentiel à leur succès.
Sans les chercheurs qui viennent sur nos sites et prennent des mesures, il est peu probable que notre place dans les SERP diminue.
Les principaux objectifs des moteurs de recherche sont de donner à l’utilisateur les meilleures réponses à ses attentes.
Lorsque Google détermine que votre site ne coupe pas la moutarde, il le remplacera dans les SERP par un système offrant aux utilisateurs ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin.
Qu'est-ce que l'engagement de l'utilisateur?
Au niveau le plus élémentaire, l’engagement des utilisateurs est un moyen par lequel un visiteur de l’une de vos propriétés numériques agit sur cette plateforme, par opposition à une navigation passive ou à une sortie immédiate pour trouver une meilleure source d’information.
Types d'engagement
Taux de clics (CTR)
CTR offre l’engagement de base nécessaire à la poursuite de l’engagement.
CTR exige que les meilleures pratiques de référencement optimales apparaissent sur la première page des SERP et fournissent aux chercheurs le contenu et les réponses qu’ils recherchent.
Avec un contenu décent, vous devrez vous concentrer sur les types de contenu titres et méta descriptions qui encouragent les utilisateurs à cliquer sur votre site.
Vous pouvez vérifier cela en regardant dans votre Console de recherche Google prendre en compte les pages et les mots clés qui ont un grand nombre d'impressions mais un nombre de clics faible.
Actions de sources extérieures
Tous les engagements ne se passent pas sur place. En fait, l’engagement le plus précieux provient de sources extérieures:
- Lien vers votre contenu.
- Générer plus de trafic sur votre site.
- Partage de vos pièces sur des plateformes qui augmentent votre portée.
- Encourager les utilisateurs à s’engager de différentes manières.
Les liens entrants restent l’un des meilleurs facteurs de classement SEO année après année. Cela signifie que quelqu'un a lu votre contenu et a estimé qu'il suffisait de faire autorité pour l'utiliser comme source du texte écrit sur un sujet similaire ou apparenté.
Bien que le partage sur les médias sociaux ne soit pas un facteur de classement qui affecte directement le référencement, il permet de générer davantage de trafic sur votre site et d’encourager plus de visiteurs, plus de liens et plus de conversions.
Partager, aimer, commenter et souscrire sont des versions de l'engagement des utilisateurs qui se produisent sur des sites tiers non nécessairement affiliés aux vôtres, mais qui peuvent profiter à votre présence numérique globale.
Temps de repos
Dans un article récent du SEJ, Duane Forrester plonge dans ce qu’on appelle temps d'arrêt.
Selon Forrester:
« La durée d'inactivité est la durée pendant laquelle une personne consulte une page Web après avoir cliqué sur un lien dans une page SERP, mais avant de cliquer sur les résultats du SERP. »
Le temps de passage est une mesure inhérente qui aide les moteurs de recherche à déterminer si les résultats fournis par le moteur de recherche répondent aux besoins du chercheur.
Les chercheurs entrent leur requête, cliquent sur un résultat élevé et restent sur un site qui répond à leurs besoins.
Pour les moteurs de recherche, c’est une mesure de leur efficacité.
Forrester souligne qu’il n’existe pas un moyen unique de suivre le temps de passage – que les moteurs de recherche seuls peuvent le faire. Cependant, il est important que les webmasters et les professionnels de la SEO se rendent compte que cela pourrait affecter votre site.
Métriques d'engagement à suivre
Bien que ces mesures n’ont pas d’effet direct sur les classements, elles constituent d’importants indicateurs de participation sur site qui sont essentiels au suivi et à la surveillance des administrateurs de site Web.
Ces chiffres vous donnent une idée de la manière dont vos utilisateurs interagissent avec votre site et votre contenu. Il n’existe pas de «bon» ou de «mauvais» chiffre pour chacune de ces métriques. Il est plus important de suivre les tendances et de prendre en compte les anomalies de votre site.
Pages vues
Dans Google Analytics, lorsque vous accédez à Public> Aperçu, vous pouvez avoir une idée du nombre total de pages vues que votre site a reçues au cours de la période donnée.
Cette métrique comprend plusieurs vues d'une seule page. Surveillez les fluctuations importantes dans les pages vues, qu’elles soient vers le haut ou vers le bas, pour déterminer si les utilisateurs augmentent ou diminuent considérablement leur engagement sur votre site.
Top contenu
Sous Comportement> Contenu du site> Toutes les pages, vous pouvez trouver les pages / éléments de contenu de votre site qui intéressent le plus les utilisateurs pour la période sélectionnée. Vérifiez chaque semaine les modifications apportées à ces pages.
Regardez comment les nouvelles pages grimpent dans les rangs pour bien performer. Et assurez-vous que les pages principales qui ont toujours attiré la majorité de vos visiteurs et qui ont gardé les utilisateurs sur le site pendant longtemps ne tombent pas dans cette partie du contenu pour une raison quelconque.
Nouveaux visiteurs vs visiteurs actuels
Dans Analytics sous Public> Aperçu, vous pouvez voir un graphique à secteurs montrant les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs fidèles. Les nouveaux visiteurs sont toujours géniaux.
Nous aimons les nouveaux yeux sur nos sites, découvrir nos produits ou services et potentiellement convertir et devenir des visiteurs récurrents.
Il est crucial de surveiller votre solde de nouveaux visiteurs par rapport à ceux qui reviennent. Une fois que vous aurez établi une sorte de base après quelques semaines d’observation, vous pourrez voir quand et comment l’équilibre changera.
Les utilisateurs qui reviennent sont des utilisateurs engagés, en particulier en fonction de votre modèle de produit ou de service.
Taux de rebond
Chaque fois que je parle à quelqu'un qui apprend tout juste le référencement ou le marketing numérique, la question qui me revient est la suivante: « Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond? »
La réponse (comme pour tout ce qui concerne le référencement) est que cela dépend – de votre modèle d'entreprise, des objectifs de votre site Web, de vos types de contenu, etc.
Si vos objectifs sont réellement de répondre aux besoins des internautes, cliquez sur le lien suivant pour accéder à votre site, lire un article qui leur donne exactement ce dont ils ont besoin et cliquer.
Comme avec toutes ces métriques, suivre les tendances des taux de rebond est souvent ce qui est le plus efficace.
Toute chute ou saut important peut non seulement vous révéler des difficultés avec votre implémentation d’Analytics, mais également indiquer si les utilisateurs s’engagent avec ce que vous mettez en ligne.
Vous pouvez trouver celui-ci sous Public> Aperçu, ainsi que.
Heure sur le site
Le temps passé sur le site, ou la durée moyenne d'une session, vous donne un indicateur du temps que les utilisateurs passent sur votre site. Comme pour le taux de rebond, il n’ya pas de bon ou de mauvais chiffre, mais plutôt une tendance à suivre au fil du temps.
Observez l'évolution de la durée de votre session lorsque vous utilisez certaines des tactiques d'engagement des utilisateurs ci-dessous. Si vous commencez à produire du contenu plus long pour votre site:
- Cela augmente-t-il parce que les utilisateurs ont une raison de rester plus longtemps?
- Ou est-ce que cela diminue car ils sont intimidés par un long contenu qui leur prendrait trop de temps à lire?
Ajustez votre stratégie en conséquence.
Conversions
C'est l'une des mesures les plus importantes à suivre. Si vous ne surveillez pas les tendances des autres statistiques de participation de cet article, surveillez au moins les conversions.
Les conversions via Analytics sont des objectifs que vous avez définis pour suivre et affecter une valeur.
Cependant, trop de personnes sont prises au piège du suivi des objectifs finaux (comme les inscriptions ou les appels téléphoniques).
Il est essentiel que les mesures d’engagement des utilisateurs suivent également les micro-conversions qui permettent de déplacer les utilisateurs dans l’entonnoir.
Qu'il s'agisse d'une inscription à la newsletter, du téléchargement d'un livre blanc, d'une conversation avec un chatbot ou de la réalisation d'un sondage en ligne, ces conversions plus petites peuvent vous donner une idée de l'entonnoir menant à des conversions monétaires plus importantes.
En savoir plus sur comment définir des objectifs dans Google Analytics.
Pourquoi est-ce important pour le référencement?
Les mesures ci-dessus ne sont pas des facteurs de classement. Je comprends donc si vous vous demandez pourquoi l’engagement des utilisateurs est important pour le référencement. Le temps de passage est définitivement un facteur de classement, selon Forrester.
Interprétation de la Mars 2019 Mise à jour de l'algorithme Google indique également que les moteurs de recherche accordent une attention particulière à l'engagement des utilisateurs par le biais d'indicateurs tels que le temps d'immobilisation afin de déterminer s'ils fournissent des résultats utiles aux internautes – essentiellement, s'ils font leur travail:
Selon Marcus Tober:
«En regardant la mise à jour de l'algorithme principal de mars 2019, nous voyons un autre exemple d'engagement enrichissant de Google et d'un contenu utile. Cela signifie que, à mesure que la quantité de contenu en ligne disponible augmente, Google accorde une plus grande attention aux signaux indiquant si les utilisateurs sont satisfaits ou non. «
Cela signifie qu'au lieu de se concentrer sur ce que les moteurs de recherche, les professionnels de la SEO et les administrateurs de site Web devraient également se concentrer sur ce que les utilisateurs veulent.
Parmi les différentes façons de le faire, notons effectuer des recherches sur le public, concentrer votre contenu sur votre public cible spécifique et réfléchir à la étapes de l'entonnoir pour chaque groupe.
Moyens tactiques pour augmenter l'engagement
1. Accélérez votre site + rendez-le réactif
« Si votre page de destination est trop lente, près de la moitié de vos visiteurs potentiels admettent qu’ils sont moins susceptibles de faire un achat », selon Unbounce. étude. Et environ 25% iront trouver un concurrent avec un site plus rapide.
Les internautes resteront plus longtemps sur votre site et seront plus enclins à rechercher ce dont ils ont besoin quand ils ne se sentent pas obligés de perdre du temps à attendre le chargement des pages (sur n’importe quel appareil).
2. Éliminer les erreurs techniques de base en référencement
Rien n'est plus perturbant pour l'expérience utilisateur d'un site Web que bizarre problèmes techniques.
Je faisais des recherches pour un client cette semaine et j'ai trouvé un résultat qui, selon moi, serait la réponse à ma question. Mais quand j'ai cliqué sur le lien bleu, cela a conduit à un 404.
«Pas de soucis», pensai-je. « Je suis un passionné du référencement, et je le trouverai ailleurs. »
Mais le site s’était totalement débarrassé de la pièce et ne l’avait pas redirigé ou s’était donné la peine de publier une mise à jour.
Je devais retourner aux SERPs et trouver un autre résultat moins satisfaisant. C’est le trafic perdu, mais aussi l’argent par les fenêtres.
3. Donnez aux gens différentes façons de s’engager dans votre contenu (texte, vidéo, audio)
Quand j'étais enfant, je me souviens d'avoir pris une évaluation qui déterminait mon style d'apprentissage.
Certaines personnes apprennent mieux par le biais de styles visuels, auditifs ou tactiles. Pensez-y lorsque vous créez du contenu.
Nous nous concentrons toujours sur les mots écrits en ligne (car c’est ce qui est indexable), mais nous absorbons tous les informations de différentes manières.
Essayez d’utiliser la vidéo avec transcription de texte pour atteindre de nouvelles personnes ou d’enregistrer vos blogs écrits pour que les gens les écoutent au lieu de les lire.
Aller avec un fidèle infographie ou une autre représentation visuelle des données.
Mélangez vos formulaires de contenu et observez comment les indicateurs clés de votre site changent.
4. Produire un contenu utile (a.k.a. Offrir gratuitement des connaissances)
Créez un contenu complet et utile qui répond aux besoins des utilisateurs.
Le blog de Zapier fait un excellent travail dans ce domaine. Ils réalisent que les utilisateurs qui visitent leur site recherchent probablement les meilleurs moyens d'automatiser les choses.
Nous automatisons les choses de sorte que nous n’ayons pas à les faire manuellement, ce qui nous fait gagner du temps et nous permet d’accomplir d’autres tâches qui nécessitent plus de puissance cérébrale (ou qui sont plus amusantes!).
Zapier a donc axé son blog sur la productivité. Ils approfondissent les procédures et les outils, donnent des exemples des meilleurs moyens d'automatiser les tâches nécessitant normalement un travail manuel et présentent également des informations de qualité sur la science de la productivité dans son ensemble.
Je les utilise comme exemple car c’est l’un des rares blogs où je vais seul et qui consulte les nouveautés.
Lorsque vous créez un contenu utile qui aide votre public cible à mieux faire son travail, votre site deviendra une destination pour lui.
5. Nettoyez votre navigation et la conception de votre site
De nombreuses entreprises démarrent modestement et évoluent rapidement. Bien que cela soit avantageux pour le résultat final, cela signifie souvent que votre site Web finit par être un fourre-tout pour de nouvelles informations.
Effectuez une vérification tous les trimestres pour vous assurer que votre conception et navigation du site est logique pour les utilisateurs.
Confiez à votre tante ou à votre neveu une tâche élémentaire à effectuer sur votre site. S'ils ont du mal à savoir où le faire, il est temps de simplifier les choses.
Déterminez ce qui correspond aux catégories de haut niveau et organisez-vous à partir de là.
6. Améliorer les liens internes et les messages suggérés
Aidez les internautes à trouver le contenu le plus pertinent par rapport à ce qu’ils consultent actuellement sur votre site.
Les meilleures façons de le faire sont à travers liaison interne dans les éléments de contenu de votre site et les messages suggérés.
Chaque fois que vous mentionnez quelque chose pour lequel vous avez déjà écrit, créez un lien!
Classez et étiquetez vos messages afin que vous puissiez diriger les visiteurs du site Web vers quelque chose de similaire une fois qu'ils ont fini de lire.
7. Avoir une option de recherche sur le site
Si les internautes ne trouvent pas ce dont ils ont besoin lorsqu'ils se trouvent sur votre site, ils partiront et le trouveront ailleurs.
Avoir une bonne option de recherche sur site permet aux utilisateurs de rechercher tout le contenu disponible sur votre propriété numérique afin de trouver la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
Vous pouvez ensuite utiliser les données de recherche de votre site pour rédiger davantage de contenu.
8. Effacer les CTA à la prochaine étape de l'entonnoir
L’un de mes plus gros béguin est quelqu'un qui essaie de me pousser dans l’entonnoir avant que je sois prêt.
Je me souviens d’avoir visité un site il ya quelques années où la seule option de navigation était «Acheter». Je ne connaissais même pas le produit / service et pourquoi je devais l’acheter.
Le même principe devrait s'appliquer au contenu que vous créez sur votre site.
Si c’est un élément d’information situé au sommet de l’entonnoir, utilisez votre CTA pour diriger les internautes vers le contenu correspondant situé au milieu de l’entonnoir.
A partir de là, vous pouvez encourager les gens au fond à acheter.
9. Introduire un chatbot
Si vous avez la possibilité de choisir une option de chat en direct, donnez aux utilisateurs la possibilité de poser des questions à une personne réelle qui est un expert.
Sinon, vous pouvez créer des scripts chatbot automatisés qui permettent de répondre aux principales questions de votre site et de donner aux utilisateurs le sentiment de recevoir un traitement plus personnalisé.
S'ils ne trouvent pas de réponses à leurs questions ailleurs sur votre site, le chatbot peut les conserver sur votre site et consulter le contenu suggéré.
10. Récupérer des adresses e-mail + S'engager avec un e-mail
Continuez à faire revenir les visiteurs en livrant votre contenu directement dans leur boîte de réception.
Vous pouvez avoir une boîte d’inscription ou une fenêtre contextuelle sur votre site, ou vous pouvez collecter des adresses e-mail en faisant pivoter le contenu de l’entonnoir du bas vers le bas, puis en faisant suivre utile contenu en fonction des besoins de votre public cible.
11. Créer des enquêtes et publier les données
Tout le monde aime les données originales.
En réalisant des expériences, en créant des enquêtes et en collectant des données d’une autre manière, vous devenez le ressource incontournable quand quelqu'un a besoin d'informations sur ce sujet:
“Les gens conservent des données. Que ce soit pour prouver un point en lequel ils croient fermement, pour montrer à leur patron qu’ils doivent investir dans une stratégie ou une solution, pour informer leur propre décision, etc., nous sommes une société axée sur les données. «
Conservez la tendance à la hausse sur votre site en publiant régulièrement les données que vous produisez. Non seulement cela va générer plus de trafic, mais cela augmentera également vos liens entrants.
Résumé
Le référencement est un puzzle avec de nombreuses pièces. Aucune pièce ou petit groupe de pièces ne donnera à lui seul une image complète de la santé SEO.
Au lieu de cela, tous les éléments doivent être en place et résolus de manière à répondre au mieux aux besoins des utilisateurs et à accroître l’engagement sur vos sites.
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