un lieu de rencontre populaire pour les enfants ou un véritable atout pour le développement de la communauté des marques?

Clubhouse est le dernier venu sur le ring des applications de médias sociaux populaires. La pandémie a accéléré une utilisation plus large et de nombreuses célébrités de la liste A ont adopté la plate-forme en la faisant pivoter dans un espace et une conversation plus traditionnels. Clubhouse est un réseau uniquement audio qui est devenu un perturbateur pour les canaux de médias sociaux plus traditionnels et a fourni une bouffée d’air frais et une distraction indispensable à ceux d’entre nous qui souffrent de fatigue vidéo et de zoom.

C’est un changement bienvenu pour beaucoup d’entre nous, car l’application est basée sur un concept vocal, en direct, et héberge des conversations autour de sujets très impromptus et divers. Les sujets varient et l’application est toujours limitée, car de plus en plus de personnes continuent d’être invitées, un plus large éventail de conversations sur le style de vie et la société continuera à se fondre dans les flux.

Exclusivité Clubhouse: pour ou contre?

Le problème MAJEUR avec l’application est que l’attrait réside toujours dans son exclusivité. Vous ne pouvez pas vous inscrire à moins d’être invité (et d’utiliser un iPhone) et pour beaucoup de ceux qui ont entendu parler de Clubhouse mais qui n’ont pas rejoint ou été invités, c’est un gros problème pour une expansion majeure.

L’avantage «voix uniquement»

L’un des facteurs de différenciation notables pour Clubhouse est qu’il a réussi à transformer sa conception vocale uniquement d’une contrainte potentielle en sa force clé. Les utilisateurs peuvent utiliser l’application comme bavardage passif en arrière-plan tout en effectuant d’autres travaux et en écoutant, ce qui est une bouffée d’air frais pour de nombreux spécialistes du marketing multitâches comme moi.

Conversations en temps réel: au cœur de ce qui fait vibrer Clubhouse

La raison pour laquelle Clubhouse est différent et passionnant est qu’il est synchrone. Cela se passe en direct et plus jamais. Si vous n’êtes pas là, vous manquerez la conversation pour toujours. Les canaux de médias sociaux traditionnels sont asynchrones. Vous pouvez accéder au contenu et le revoir et le réviser ou vous engager à tout moment qui vous convient et rattraper son retard à votre propre rythme. Les salles peuvent être enregistrées si l’autorisation est accordée, mais cela est apparemment rare car la valeur réside dans l’authenticité de la communication et de la conversation en temps réel.

En tant qu’utilisateur passionné et relativement nouveau du Clubhouse, j’essaie de comprendre la valeur de la plate-forme pour mes clients ainsi que pour moi-même. Cela m’a amené à réfléchir à la façon dont les marques peuvent utiliser Clubhouse pour créer une communauté en ligne afin d’ajouter de la valeur. Clubhouse est une plateforme résolument centrée sur les créateurs, pas sur les marques, du moins pour le moment. Un créateur peut certainement être un chef de file de marque travaillant à développer le leadership éclairé et à créer une communauté ou un intérêt pour une marque, mais au sein du Club, la conversation porte sur l’authenticité et la personne et NON sur la plus grande marque.

Comment les marques peuvent utiliser Clubhouse pour créer une communauté en ligne qui ajoute de la valeur

J’ai demandé à plusieurs de mes amis et collègues de l’industrie leur avis sur la plateforme et j’ai trouvé leurs réponses utiles, inspirantes et remarquables. Vous trouverez ci-dessous plusieurs réponses pertinentes à la conversation sur la façon dont les marques peuvent utiliser Clubhouse pour créer une communauté en ligne afin d’ajouter de la valeur.

• Amberly Hilinski, Directeur marketing chez SodaStream International a déclaré: «Clubhouse pèse la récompense de faciliter et de respecter un contenu pertinent que vous ne possédez pas. Médias acquis depuis longtemps pour les propriétaires de marques qui ont le privilège (ou le budget) de penser en années et non en trimestres. Alors que l’inévitable afflux d’argent des influenceurs arrive, je m’inquiète de la façon dont les conversations changent et du nombre d’invités véritablement dignes de « syntonisation » qui sont réservés. « 
• Margaret Molloy, CMO de Siegel + Gale a déclaré: «Le temps est le principal défi pour de nombreux leaders d’opinion, une considération majeure est de savoir si nous voulons consacrer l’effort à construire une suite sur une autre plate-forme. Cela est particulièrement vrai pour les leaders B2B ayant déjà un graphe social actif sur LinkedIn et / ou Twitter. Clubhouse est fermement centré sur les créateurs, pas sur les marques, du moins pour le moment. Un créateur peut être un employé de marque hébergeant une communauté en tant que leader d’opinion / créateur de communauté, mais il s’agit de la personne, pas de la marque de l’entreprise. « 
• Ashley Stevens, Expert en marketing de marque, contenu et expérientiel, a déclaré: «Les marques peuvent utiliser Clubhouse comme une extension d’une autre communauté ou d’un événement en ligne. C’est un endroit idéal pour «poursuivre la conversation» et développer des relations plus personnelles avec les clients actuels et potentiels.
• Rob Durant, Fondateur de Résultats du volant a déclaré: «Les marques ne peuvent pas utiliser Clubhouse comme elles ont utilisé d’autres plates-formes. Il n’y a pas d’automatisation, pas de sous-traitance, pas de retouche, pas de photoshopping. Les gens ne vous connaissent que lorsque vous vous présentez et que vous êtes pleinement présent. Cela étant dit, les marques, même les marques B2B, PEUVENT utiliser Clubhouse. Ils ont juste besoin de faciliter les conversations au lieu de les dominer. »
• Danielle Guzman, Global Head of Social Media chez Mercer a ajouté: «Clubhouse est une opportunité pour les marques de repenser la façon dont elles interagissent avec leur public. La plupart des canaux sociaux de marque sont des canaux de diffusion, très peu ont des conversations avec leur public, en raison de contraintes de ressources, d’un manque de savoir-faire, de raisons de conformité et d’autres préoccupations. Des plates-formes telles que Clubhouse et les outils audio sur lesquels Twitter, LinkedIn et d’autres plates-formes travaillent inciteront les entreprises à revoir et à repenser leur façon de socialiser sur les médias sociaux.

Cela a pris du temps, mais les marques se joignent désormais aux conversations du Clubhouse. Beaucoup de mes collègues sont restés douteux du retour de longue date et de l’avenir global de la plate-forme et ont insisté sur le fait que les marques devraient concentrer leurs efforts dans des endroits offrant un rendement maximal. Clubhouse manque d’analyses et de mesures tangibles pour mesurer l’investissement en temps et en énergie des marques.

Réflexions finales

Je reste intéressé et actif sur la plate-forme pour le moment, je suis prudent que ce soit le lieu de rencontre des «enfants populaires» et que l’attrait et l’intérêt soient en grande partie basés sur le buzz. Certes, les marques peuvent et doivent écouter les conversations en cours et avoir des idées sur le public qui se connecte et qui a des conversations. Les marques qui écoutent les idées et qui ont le pouls de la culture et du contenu auxquels leur marché est exposé auront un avantage et un avantage de longue date.

Partout où il y a des influenceurs, les annonceurs ne sont pas loin derrière. Dans l’état actuel des choses, Clubhouse est toujours limité avec environ deux millions d’utilisateurs hebdomadaires actifs sur l’application. Il offre ce que chaque annonceur souhaite: un outil hautement ciblé, utilisé dans un seul endroit confiné, mais la question demeure de savoir comment et quand impliquer les annonceurs.

Juste cette semaine dans Le blog du clubhouse post, la startup a annoncé une nouvelle fonctionnalité de monétisation, Clubhouse Payments, comme «la première de nombreuses fonctionnalités permettant aux créateurs d’être payés directement sur Clubhouse».

Il s’agit de la première étape vers la monétisation de Clubhouse et la première de ce que beaucoup supposent viendra vers des étapes pour monétiser la plate-forme.

Avec l’émergence de Twitter, LinkedIn et d’autres applications audio, Clubhouse devra rapidement s’adapter et apporter des changements s’il veut devenir une plate-forme grand public pour les spécialistes du marketing de marque. Il sera intéressant de voir comment tout cela se déroule au fil du temps!

Marissa Pick est stratège sociale et numérique et directrice principale du marketing chez Marissa Pick Consulting LLC. Marissa peut être trouvée sur Twitter @marissapick.