Bienvenue dans le rapport sur les performances des publications, une série dans laquelle nous compilons et analysons les publications et les campagnes sur les réseaux sociaux qui nous inspirent, et décomposons ce qui les rend si géniales. Nous n'examinons pas seulement l'exécution créative sans faille de chaque publication ou campagne, mais également l'impact sur la marque.
Les équipes sociales qui abordent l'intelligence sociale de la manière la plus intéressante ne se contentent pas de réagir à leurs boîtes de réception et aux mentions directes de la marque ; ils prêtent activement attention aux tendances culturelles et cherchent comment les transformer en moments marquants pour leurs marques. Cela se produit souvent en diffusant des histoires dans lesquelles ils ont été mentionnés ou en trouvant des moments pertinents pour la marque où ils peuvent devenir une partie active de la conversation.
Cette fois, nous allons examiner certaines des marques qui réussissent bien, à commencer par Topgolf qui s'appuie sur un moment axé sur la communauté.
Topgolf raconte l'histoire de Logan
Fin décembre, une vidéo est devenue virale sur TikTok montrant l'effondrement d'un filet sur le site d'Auburn Hills, et un commentaire inoffensif a été fait par un certain Logan Phillips : « Ils feraient mieux de réparer ça d'ici le 9 janvier – ma fête de Noël au travail est là.
C'est ainsi qu'a commencé une série d'événements qui ont déclenché toute une campagne pour l'équipe Topgolf. Le commentaire a finalement récolté plus de 300 000 likes. Bien qu'il ne provienne pas d'une vidéo de Topgolf et que la marque n'y soit pas taguée, il n'a pas échappé à l'attention de l'équipe sociale de Topgolf.
« Comme nous avons vu de plus en plus de personnes défendre Logan dans la section commentaires de la vidéo originale, nous savions que c'était quelque chose dont Internet avait collectivement décidé de se soucier et une opportunité pour nous d'agir rapidement et de nous joindre à la fête. Le commentaire a finalement recueilli 338 000 likes, nous montrant que ce moment a atteint un public plus large », a déclaré Nili Kamolidinova, responsable des médias sociaux de Topgolf.
Topgolf a agi rapidement pour se joindre à l'événement, fournissant régulièrement à son public des mises à jour sur les réparations effectuées dans les installations d'Auburn Hills, ce qui, selon Kamolidinova, fait partie de la culture de Topgolf.
« Nous essayons de rester agiles chez Topgolf lorsque ces moments organiques surviennent et où nous, en tant que marque, pouvons ajouter de la valeur à l'histoire des joueurs », a ajouté Kamolidinova.
Topgolf a publié une série de vidéos de réponse montrant l'équipe travaillant à réparer le réseau, les vidéos finales générant respectivement 4 millions de vues et 11 millions de vues.
Ensemble, le moment viral a généré plus de 4 millions d'engagements sur la chaîne Topgolf, sans parler de l'engagement de la communauté virale et de l'UGC. Cela représente près des deux tiers de l'engagement total de Topgolf au cours des 12 derniers mois, surpassant même une vidéo mettant en vedette Mariah Carey.
Le succès du moment a résonné bien au-delà des publications sociales, la société offrant également un code promotionnel à sa communauté pour célébrer la fête de Noël de Logan dans leur Topgolf local.
« Au fur et à mesure que l'adhésion de la communauté augmentait, les joueurs demandaient également de célébrer la fête de Noël de Logan's Work dans leurs propres lieux. Cela nous a permis d'inviter tout le monde à la « fête de Noël de Logan's Work » dans leurs propres lieux avec un code promotionnel à moitié prix », a déclaré Kamolidinova.
La pièce: Topgolf a pris un potentiel négatif et l'a transformé en positif avec bonne humeur et réactions rapides. Assurez-vous d'être conscient de ce qui se dit sur votre marque en temps réel, même en dehors des mentions directes, et soyez prêt à capitaliser sur ces moments culturels.
Pepsi abandonne les références au grand match
Pepsi a publié sa publicité une semaine avant le grand match et elle a porté ses fruits sur les réseaux sociaux. Le spot présentait un goût d'ours polaire testant les deux gros colas et choisissant du Pepsi, provoquant une crise d'identité.
La publicité réalisée par Taika-Waititi a reçu une énorme attention sur les réseaux sociaux, avec plus de 6 millions d'engagements sur TikTok uniquement, ce qui en fait de loin la plus engageante des avant-premières.
La publicité joue avec nos attentes autour de l’ours, célèbre associé à Coca-Cola. Mais ce sont les moments sociaux adjacents qui nous intéressent ici. La marque a relancé le célèbre test de goût des années 80 et l'a rendu pertinent pour un public social, préparé aux tests de goût à l'aveugle et aux réactions choquées grâce au succès de ce genre de vidéos courtes sur les réseaux sociaux.
Mais cela ne s'est pas arrêté là. Il faisait également référence au moment viral du concert de Coldplay de l'année dernière, lorsque les deux ours ont été filmés avec leurs boissons avant de se pencher dessus et de porter un toast au public.
Semblable à Topgolf, cette vidéo était de loin la plus performante de Pepsi au cours des douze derniers mois. En fait, il a si bien fonctionné qu’il a suscité plus d’engagement que le reste des publications TikTok de la marque réunies.
La pièce: Le public aime comprendre les références, et en prenant deux moments sociaux viraux et en s'appuyant sur eux dans sa création, Pepsi a réussi à amener ceux qui regardent avec lui et leur a ainsi donné le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand, tout en gardant cela pertinent pour leur marque.
Le Dr Pepper confirme que c'est à la fois bon et agréable
Un autre soda, un autre moment culturel, même si celui-ci était plus réactif. Fin décembre, le créateur Romeo Bingham a publié un court jingle pour la marque composé de dix mots courts ; « Dr Pepper, bébé, est bon et gentil, doo doo doo. »
Cela a pris sa propre vie sur TikTok, avec un large éventail de duos, de remix et de nouvelles versions de la publication originale de Romeo partagés sur les réseaux sociaux.
La publication est même devenue virale parmi les marques, des marques comme Buffalo Wild Wings et d’autres exhortant le créateur à créer ensuite une version pour elles. Ce fut véritablement un moment déterminant de 2025 sur TikTok, avec 12 millions de likes, un million de partages et plus de 100 000 commentaires.
Sur LinkedIn, les gens étaient incrédules que Dr Pepper n'ait pas immédiatement réagi à cela sur ses réseaux sociaux, mais il s'est avéré que la marque jouait le jeu sur le long terme (si c'est ce que vous appelez moins d'un mois de délai entre l'idée et l'exécution !)
À la mi-janvier, la page du Dr Pepper a publié une courte vidéo d'un bracelet d'amitié avec les premières lettres de la chanson ; un trope vidéo court typique. Il a ensuite prolongé cette plaisanterie le lendemain, en classant les paroles de la chanson. Ces deux vidéos étaient de loin les vidéos les plus réussies de la marque sur la plate-forme, chacune d'elles performant les autres vidéos les plus performantes de la page par au moins 5x.
Et une fois de plus, cela allait au-delà du social, avec le jingle viral utilisé dans la publicité du Dr Pepper lors du championnat national de football universitaire, où il a été vu par des dizaines de millions d'autres, dont beaucoup n'en avaient peut-être même pas conscience en tant que tendance sociale en premier lieu.
La pièce: Lorsque les gens aiment votre marque, amplifiez ces voix. Il y a tellement de contenu qui attend d'être reconnu, assurez-vous de l'écouter activement afin d'être attentif lorsqu'un moment survient.
Les roches de l'anthropologie
Celui-ci va prendre un peu plus d’explications. Si vous ne l’avez pas vu, tout a commencé par une farce. La créatrice Phoebe Adams a pris une pierre à l'extérieur et a affirmé à son petit ami qu'elle avait dépensé 150 $ pour leur table d'entrée. La réaction choquée du petit ami au déballage a fait de la farce un succès viral instantané, récoltant près de 2 millions d'engagements.
Encore une fois, la marque n’a pas été directement taguée dans la vidéo, mais elle a créé suffisamment de buzz pour attirer leur attention. La vidéo originale a été publiée le 14 septembre 2025 et, en une semaine, la marque s'était officiellement associée à Adams pour faire une autre blague à son petit ami. Le couple est entré dans un salon d'Anthropologie et a trouvé une exposition de pierres avec une offre de 50 % de réduction, et tout le monde, des vendeurs aux caissiers, était de la partie. La publication suivante a dépassé le million de likes, et la marque elle-même a commenté cette publication – ce commentaire a dépassé les 130 000 engagements.
La marque ne s'est pas arrêtée là, présentant également la collection rock sur sa propre page Instagram une semaine après la vidéo originale.
Les médias sociaux se délectent du ridicule, et le fait d'être une marque qui s'appuie sur cela a fonctionné pour Anthropologie. Le partenariat avec le créateur original a été crucial pour le succès de l'approche, car sa vidéo ultérieure a largement surpassé la publication de la marque faisant référence à la blague.
La pièce: Faites savoir au monde que vous êtes dans le coup. Anthropologie a pris un moment dans le temps et l'a intégré à l'entreprise, faisant preuve d'un sens de l'humour que son public a apprécié.
Le DOT de l’Utah déraille
Cet exemple est une démonstration plus traditionnelle de saut sur les tendances, mais pour ce faire, vous devez toujours être conscient de ce qui se passe dans la culture. Le ministère des Transports de l'Utah diffuse ses annonces de sécurité et d'information dans des formats tendance, qu'il qualifie de « messages d'intérêt public déséquilibrés ».
Ce qui aurait pu être une annonce ennuyeuse sur les fermetures de routes s'est transformé en un message qui a généré des milliers d'engagements en reconnaissant une tendance et en ajoutant la personnalité des employés du ministère des Transports de l'Utah. La narration sociale consiste essentiellement à créer une communauté avec votre public et à comprendre quand et comment il résonnera le plus avec le message que vous essayez de transmettre.
La pièce: Restez au courant des tendances culturelles qui intéressent votre public et votre communauté, et rejoignez-les lorsque cela a du sens pour votre marque.
Transformer les tendances culturelles en victoires de marque
Ceci conclut la tranche de ce mois-ci du PPR. Restez à l'écoute pour l'édition du mois prochain et, en attendant, n'oubliez pas ces points clés à retenir :
Points à retenir du rapport sur les performances
- EEtendez l'écoute au-delà des mentions directes : Une stratégie sociale efficace nécessite de surveiller des conversations plus larges et des tendances culturelles plutôt que de simplement réagir aux balises directes ou aux boîtes de réception. Comme on l’a vu avec Topgolf et Anthropologie, les plus grandes opportunités proviennent souvent du contenu non balisé dans lequel la marque peut s’insérer de manière organique dans un récit existant plutôt que d’essayer d’en repartir de zéro.
- Adoptez l’agilité et l’humour : Les marques qui agissent rapidement et participent au « plaisir » d’un moment viral surpassent souvent celles dont le contenu est rigide et pré-planifié. En s'engageant dans des farces absurdes ou des incidents potentiels avec bonne humeur, les entreprises peuvent transformer des tendances Internet éphémères en moteurs d'engagement massifs qui résonnent plus que des campagnes soignées et à gros budget.
- Comblez le fossé entre le numérique et le physique : Les campagnes les plus percutantes exploitent l’énergie sociale virale et la traduisent en expériences tangibles du monde réel ou en stratégies médiatiques plus larges. Qu'il s'agisse de proposer des codes promotionnels pour un événement spécifique ou de diffuser un jingle TikTok à la télévision nationale, connecter la culture en ligne aux actions hors ligne valide votre communauté et amplifie sa portée.
- Validez votre audience grâce à des références partagées : Un contenu réussi implique souvent de « faire un clin d’œil » au public en faisant référence à des références culturelles connues, des mèmes viraux ou des moments nostalgiques. Lorsque les marques utilisent des blagues internes ou des formats familiers, elles favorisent un sentiment de communauté et d'affinité.
Bien entendu, un contenu différent trouvera toujours plus de résonance sur différentes plateformes. La majorité des moments que nous avons soulignés ici se sont produits sur Instagram et TikTok, mais si vous souhaitez connaître le type de contenu que le public recherche sur le Web social, vous pouvez lire notre rapport sur la stratégie de contenu 2026.
Et si vous voyez une publication ou une campagne sociale qui mérite d'être mise en avant, identifiez-nous @sproutsocial et utilisez #PostPerformanceReport pour inclure votre idée dans un prochain article.