Alors que les images dominaient autrefois le paysage des médias sociaux (et elles le font toujours), l’audio a pris de l’ampleur au cours des deux dernières années. L’application audio sociale Clubhouse a créé beaucoup de buzz lors de son lancement en 2020 sur invitation uniquement. Maintenant, Twitter a mis au point Twitter Spaces pour faciliter les conversations audio en direct sur la plate-forme.

Dans cet article, nous examinons de plus près Twitter Spaces – ce que c’est, pourquoi vous devriez l’utiliser et comment vous pouvez l’utiliser pour votre marque. Commençons.

Qu’est-ce que les Espaces Twitter ?

Twitter Spaces est une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’avoir des conversations audio en direct sur la plateforme. Les utilisateurs peuvent héberger ces conversations dans une salle de discussion audio appelée « Espace » et inviter d’autres utilisateurs à participer. Si quelqu’un que vous suivez héberge Space ou un Speaker en un, il apparaîtra sous la forme d’une bulle violette en haut de votre chronologie pendant toute la durée de la conversation.

Flux Twitter avec une bulle violette en haut montrant quelqu'un qui héberge un espace

Toute personne avec 600 abonnés ou plus peut désormais héberger un Espace sur Twitter. Donc, si vous cherchez à élargir vos offres, il est temps que vous développiez votre compte Twitter pour utiliser cette fonctionnalité. Twitter Spaces est disponible pour les particuliers et les entreprises, leur permettant de créer des liens plus personnels avec leur public.

De plus, Twitter Spaces est ouvert au public, ce qui signifie que tout le monde peut s’inscrire en tant qu’auditeur. Jusqu’à 13 personnes peut parler dans un Espace, comprenant un Hôte et deux Co-hôtes.

Pourquoi utiliser les Espaces Twitter ?

Les conversations se déroulent en direct, en ce moment. La meilleure partie est que les utilisateurs n’ont plus à limiter leurs pensées à 280 caractères. Ils peuvent parler aussi longtemps qu’ils le souhaitent et recevoir des réponses en temps réel d’autres locuteurs de l’Espace.

Cela donne vie aux conversations et encourage les gens à avoir des discussions plus ouvertes. Avoir une fonctionnalité comme Spaces aide également les utilisateurs à créer des liens plus forts avec leur public. C’est donc un excellent moyen pour les entreprises d’engager leurs clients, surtout maintenant que l’utilisation de Twitter augmente parmi les consommateurs.

Comment démarrer Twitter Spaces

Actuellement, vous ne pouvez démarrer un Twitter Space qu’à partir de l’application Android ou iOS. Il n’y a pas (encore) d’option pour en démarrer un à partir de la version Web, mais vous pouvez toujours vous joindre en tant qu’auditeur.

Pour les hôtes, il existe deux manières de créer un espace sur Twitter :

  • Appuyez sur le bouton « Composer » et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez l’icône des nouveaux espaces. Cela ressemblera à plusieurs cercles en forme de diamant.
  • Depuis votre chronologie, appuyez sur votre image de profil en haut. Ensuite, faites défiler vers la droite et appuyez sur l’option pour démarrer un nouvel espace.

Dans les étapes suivantes, vous pouvez commencer à configurer votre espace avant de le mettre en ligne :

Nommez votre espace

Donnez à votre espace un nom pertinent pour la conversation à venir. Ou créez un hashtag comme nom pour l’espace afin de poursuivre la conversation après la fin de l’événement. Ou vous pouvez collecter les questions des abonnés en utilisant le hashtag avant l’événement et répondre à ces questions en direct pendant un espace.

Voici un exemple de Twitter Space avec un hashtag comme nom :

Espace Twitter avec le nom #HappyBirthdayHipHop

Configurer les autorisations et les sous-titres

Lorsque vous commencez à utiliser Spaces pour la première fois, Twitter vous demandera la permission de consentir à ce que leur discours soit sous-titré en temps réel. Les transcriptions rendent votre Espace plus accessible aux utilisateurs sourds ou malentendants. Twitter prévoit également de créer des espaces accessible aux lecteurs d’écran à l’avenir.

Inviter des conférenciers

Une fois que vous avez créé un espace en tant qu’hôte, il existe plusieurs façons d’amener des personnes à se joindre à la conversation, que ce soit en tant qu’orateur ou auditeur. Dans le coin inférieur droit, vous trouverez quelques options différentes, dont l’une consiste à « inciter plus de personnes à se joindre ». Cela ressemble à une petite flèche pointant vers le haut.

Bouton Twitter Spaces pour inviter des intervenants

Appuyez sur ce bouton et sélectionnez si vous souhaitez :

  • Inviter des conférenciers via DM
  • Partagez votre espace via Tweet pour que vos abonnés puissent le rejoindre
  • Copiez le lien vers votre Espace pour le partager ailleurs

En plus de l’Hôte, Twitter vous permet d’ajouter jusqu’à 12 Speakers supplémentaires dans votre Espace : deux Co-hosts et 10 Speakers. Alors que n’importe qui peut envoyer une demande de parole dans votre espace, vous pouvez également ajouter des restrictions sur qui peut parler.

En tant qu’hôte, vous avez la possibilité de :

  • Laissez à chacun la possibilité de parler. Cela signifie que n’importe qui peut envoyer une demande de parole, mais pas nécessairement tout à la fois.
  • Autorisez uniquement les personnes que vous suivez à parler.
  • Autorisez uniquement les personnes que vous invitez à parler.
GIF montrant comment gérer les intervenants dans un espace Twitter
La source: Twitter

Caractéristiques supplémentaires

En tant qu’hôte ou conférencier, vous pouvez également :

  • Gérer vos haut-parleurs. Vous pouvez les désactiver, les supprimer de l’Espace ou les bloquer entièrement. C’est une excellente fonctionnalité à utiliser au cas où quelqu’un serait perturbateur ou offensant.
  • Épingler des tweets dans l’espace. Il s’agit d’une fonctionnalité utile pour mettre en évidence le sujet de votre discussion.
  • Activer les sous-titres pendant que vous parlez. Cela rendra votre Espace plus accessible aux auditeurs qui pourraient être malentendants ou préférer le sous-titrage.

En tant qu’auditeur, vous pouvez :

  • Réagissez à ce que vous entendez avec des emojis
  • Découvrez tous les Tweets épinglés
  • Suivez les sous-titres (ou désactivez le sous-titrage)
  • Tweetez ou envoyez un message privé aux autres participants
  • Demande de parole (si l’hôte a rendu l’Espace accessible à tous)
  • Bloquer d’autres utilisateurs ou Espaces

Comment les organisations peuvent bénéficier de l’utilisation des Twitter Spaces

Pour les entreprises qui utilisent déjà Twitter pour cultiver une communauté de marque, Spaces contribuera à amplifier ces efforts. Voici quelques façons d’utiliser les Espaces Twitter au profit de votre organisation :

Partager des mises à jour ou des annonces de l’entreprise

Créez un espace pour partager des informations sur les mises à jour de produits, les changements de politique, les produits nouveaux ou à venir, les mises à jour de fonctionnalités et plus encore. C’est un excellent moyen de garder vos abonnés informés et engagés avec votre entreprise.

L’équipe Twitter Spaces elle-même a hébergé des Spaces pour partager les mises à jour de la communauté.

Compte Twitter Spaces partageant un espace pour les mises à jour de la communauté

Organisez des discussions sur des sujets d’actualité de l’industrie

Renforcez votre autorité dans l’industrie en organisant des discussions sur des sujets d’actualité. Cela pourrait inclure des commentaires, des prédictions futures et des conseils liés au sujet.

Pour obtenir encore plus de visibilité pour votre espace, invitez des influenceurs de l’industrie en tant que conférenciers à votre événement. Twitter a même introduit un possibilité d’inviter jusqu’à deux co-hôtes dans votre espace, afin que vous puissiez ajouter des influenceurs en tant que co-hôtes. Encore une fois, sachez que les co-hôtes peuvent gérer les demandes, inviter des conférenciers, supprimer des participants et épingler des Tweets.

Gardez à l’esprit que les co-hôtes compteront pour votre capacité d’orateur. Encore une fois, c’est jusqu’à deux co-hôtes et 10 orateurs pour un total de 13 en t’incluant!

Nourrissez votre communauté de marque

Twitter Spaces vous offre le forum idéal pour interagir avec vos abonnés en temps réel et établir des liens avec eux. L’hébergement d’un espace donne à votre public l’opportunité de s’engager avec votre entreprise. Cela pourrait inclure des conversations liées au service client, des forums de questions-réponses en direct, des sessions de retour d’information et plus encore.

Le directeur de recherche de Twitter, Reggie Murphy, a également organisé un espace Twitter pour obtenir des commentaires sur les messages directs.

À quoi s’attendre des Twitter Spaces à l’avenir

Twitter améliore constamment la fonction Espaces pour la rendre encore plus avantageuse pour les entreprises et les utilisateurs individuels. Voici quelques fonctionnalités et mises à jour que vous pouvez vous attendre à voir dans un proche avenir :

Espaces payants

Twitter teste la possibilité pour les hôtes de créer des espaces payants, où les auditeurs peuvent obtenir un accès exclusif aux conversations. Une fois cette fonctionnalité mise en ligne, vous aurez la possibilité de créer des espaces avec un nombre limité de sièges et de facturer des frais pour participer à la conversation.

Twitter Spaces a reconnu la volonté de monétiser les espaces, c’est pourquoi ils expérimentent le concept de Ticketed Spaces.

Espace payant avec la possibilité d'acheter un billet pour 5 $
La source: Twitter

Planification des espaces et configuration des rappels

Les hôtes auront également la possibilité de programmer un espace pour une date ultérieure. Et vous n’aurez pas besoin de définir votre propre alarme car vous pouvez vous inscrire pour être averti quand elle doit commencer. Il en est de même pour nos abonnés. Ils peuvent définir un rappel lorsqu’ils voient votre Tweet faisant la promotion de l’Espace.

Vous avez la possibilité de programmer votre Twitter Space pour une date et une heure spécifiques.
La source: Twitter

Sous-titres améliorés

Twitter travaille également à améliorer l’accessibilité en améliorant la fonction de sous-titrage en direct. Non seulement l’objectif est de rendre les légendes plus précises, mais les utilisateurs auront également la possibilité de les mettre en pause ou de les personnaliser selon leurs besoins.

Donnez vie à vos conversations sur Twitter

Avec la possibilité de faciliter les conversations audio en direct, il ne fait aucun doute que Twitter Spaces fera place à un engagement authentique. Comme il s’agit d’une fonctionnalité assez nouvelle, c’est le moment idéal pour en tirer parti pour gagner un avantage concurrentiel. Assurez-vous donc de commencer à l’ajouter à votre boîte à outils marketing Twitter.