Qu'est-ce que les achats ChatGPT ? À l'intérieur de la fonctionnalité d'achat d'IA d'OpenAI

Vous pouvez désormais acheter des produits directement dans ChatGPT.

C'est vrai, OpenAI a récemment annoncé une nouvelle fonctionnalité qui transforme ChatGPT en un assistant commercial personnel. Vous demandez quelque chose et il ne se contente pas de le recommander. Il le trouve, le évalue et vous aide même à tout vérifier en un seul chat.

Ils l'appellent Instant Checkout, et il est déjà en cours de déploiement avec l'aide de géants du commerce électronique comme Stripe et Walmart. La fonctionnalité permet à OpenAI d'extraire des listes de produits en temps réel et des suggestions personnalisées.

Il est encore tôt, mais c'est un gros problème pour les marques de commerce électronique. Cela ouvre un tout nouveau type d’expérience de magasinage ; une solution où tout, de la découverte de produits à la recherche en passant par le paiement, se déroule dans une seule interface. Et avec les nouvelles publicités ChatGPT qui arrivent déjà dans l'écosystème, il est clair qu'il s'agit d'un changement majeur sur le marché.

Points clés à retenir

• ChatGPT prend désormais en charge les achats par chat avec des listes de produits en temps réel et le paiement via des partenaires comme Walmart.
• Les utilisateurs interagissent avec la fonctionnalité à l'aide d'invites en langage naturel, ce qui rend la découverte de produits plus conversationnelle que basée sur des mots clés.
• La visibilité des produits dépend de données claires : utilisez un balisage de schéma, des noms de produits clairs et des descriptions naturelles.
• Les marques de commerce électronique doivent s’adapter rapidement. Les recommandations basées sur l'IA transforment la façon dont les clients naviguent et effectuent leurs achats.
• L'optimisation des achats ChatGPT nécessite une vitesse mobile, de nouveaux avis et un contenu produit structuré.

Voici ce que nous savons jusqu'à présent : ChatGPT peut désormais aider les utilisateurs à découvrir et à acheter des produits directement dans l'interface de chat.

La fonctionnalité s'appelle Instant Checkout et est alimentée par l'intégration d'OpenAI avec des outils tels que Stripe et Shopify, Walmart s'étant également récemment associé pour un déploiement anticipé. Le service est disponible pour tous les utilisateurs américains de ChatGPT, quel que soit leur niveau.

À quoi cela ressemble en action

Disons que vous demandez à ChatGPT des « machines à expresso à moins de 200 $ ». ChatGPT ne renvoie pas seulement une liste de marques ; il fournit :

• Suggestions de produits sélectionnés auprès des principaux détaillants
• Tarifs et disponibilité en temps réel
• Fiches de produits de style affilié (pensez : images, liens, avis)
• Et pour des fournisseurs spécifiques, des options de paiement direct sans quitter le chat

Source: Points de contact au détail

Tout cela se produit grâce à des intégrations avec des détaillants en ligne et des API qui fournissent des données produit en direct dans les coulisses. Ce qui est intéressant, c'est que les marques ne paient pas pour cette visibilité dans la fonction shopping de ChatGPT.

Là où les résultats de Google Shopping sont basés sur les campagnes publicitaires payantes des marques ou sur l'algorithme de recherche de Google, les achats ChatGPT sont plus conversationnels et organiques. Il se concentre sur les gens (ce que les gens disent de ce produit en ligne, quelles sont les critiques, etc.).

Construit sur la recherche conversationnelle

Ce qui rend cela différent, c'est l'expérience utilisateur (UX). Vous ne cliquez pas sur les filtres et les pages de catégories ; tu discutes. Vous affinez votre demande comme une conversation, en posant des questions telles que « Et celles avec support Arch ? » ou « Pouvez-vous les trouver en taille femme ? » Il s'agit d'un changement considérable dans la façon dont se produit la découverte de produits.

Alors, comment choisit-il ce qu'il veut vous montrer ? La plateforme analyse les métadonnées structurées et les réponses des modèles précédents. Il reviendra sur la façon dont il a traité des requêtes similaires avant de toucher de nouveaux résultats de recherche.

Le potentiel de personnalisation est ce qui rend cette solution encore plus puissante. ChatGPT sera en mesure d'adapter votre expérience d'achat en élevant ou en rétrogradant divers facteurs de vos résultats en fonction de vos besoins. Par exemple, si vous disposez d'un budget d'achat de 50 $, ChatGPT peut augmenter le prix comme un « signal » et vous montrer uniquement les résultats appropriés. OpenAI double le besoin de personnalisation du client moderne.

ChatGPT n'est-il qu'un autre assistant d'achat ?

Pas exactement. Oui, il vous donne des recommandations de produits comme les autres assistants commerciaux IA.

Cependant, ChatGPT va encore plus loin en vous permettant de faire vos achats d'une manière qui ressemble à envoyer des SMS avec un ami intelligent et bien informé.

Voici ce qui le distingue :

• Recherche conversationnelle : Vous n'êtes pas obligé d'utiliser des filtres ou des mots-clés précis. Vous pouvez lui parler naturellement et affiner votre recherche.
• Données produit en direct : ChatGPT obtient les prix et la disponibilité en temps réel auprès des détaillants partenaires.
• Caisse intégrée : Avec certains partenaires, vous pouvez finaliser un achat directement dans le chat.

Cela change l’expérience de « parcourir et comparer » à « demander et acheter ».

Ce type d'expérience sans friction le rend particulièrement attrayant pour les utilisateurs pressés, les acheteurs mobiles et tous ceux qui utilisent déjà régulièrement ChatGPT. Cela permet de faire des achats en ligne parmi des options infinies pour prendre rapidement une décision éclairée et personnalisée.

ChatGPT ne se contente pas d'ajouter des fonctionnalités d'achat. Cela réécrira la façon dont les gens découvrir et acheter des produits.

Au lieu de parcourir les catégories ou de faire défiler les résultats de recherche, les utilisateurs obtiennent désormais des recommandations personnalisées simplement en posant une question. Cela crée un nouvel entonnoir, qui commence par le langage naturel. Cela pourrait être un nouveau territoire pour de nombreuses marques de commerce électronique.

La découverte devient plus personnelle

Dans la recherche traditionnelle, les internautes saisissent des mots-clés axés sur le produit. Avec ChatGPT, ils pourraient dire :

«J'ai besoin d'un cadeau attentionné de moins de 50 $ pour un collègue.» Ou « Quelles sont les baskets confortables pour marcher en Europe cet hiver ? »

Il s'agit d'invites riches en contexte que l'IA peut interpréter et auxquelles elle peut répondre avec des suggestions de produits sélectionnées. Les marques disposant de données produit claires et structurées et d’une copie en langage naturel excelleront dans ce type d’environnement.

Les pages produits comptent plus que jamais

L'IA extrait les données de vos annonces, descriptions et avis. Si votre contenu est obsolète ou mal structuré, vous risquez même de ne pas vous présenter aux acheteurs ChatGPT.

Et comme les achats impulsifs sont susceptibles d’augmenter dans ce type d’expérience sans friction, vos signaux de clarté et de confiance peuvent faire ou défaire une vente.

C’est la prochaine frontière de l’IA dans le commerce électronique. Le jeu est en constante évolution, et il s'agit désormais d'apparaître là où les clients posent des questions et de garantir que votre marque est l'une des premières réponses affichées.

Comment optimiser vos pages de produits de commerce électronique pour les achats ChatGPT

Si vous souhaitez que vos produits apparaissent dans les recommandations de ChatGPT, vos pages de produits ont besoin de plus que de belles images et un prix de vente. Vous avez besoin d’une structure, de clarté et d’un langage que l’IA comprend.

Voici comment s'y rendre :

1. Utilisez le balisage du schéma de produit

Les données structurées aident l'IA à comprendre le contenu de votre page. Ajoutez un schéma de produit pour que ChatGPT (et d'autres outils) puisse extraire votre :

• Prix
• Disponibilité
• Avis
• Nom et image du produit

C'est le fondement. Sans cela, vous êtes invisible pour la plupart des moteurs de recommandation.

2. Rédigez des descriptions naturelles et axées sur les avantages

L'objectif principal de ChatGPT ici est d'extraire des informations sur le produit et de fournir un résultat qui semble conversationnel. Réécrivez vos descriptions pour qu'elles ressemblent à comment personnes parler:

• Ne le faites pas: « Dossier ergonomique et respirant en maille avec fonction de verrouillage d'inclinaison »
• Faire: « Vous garde au frais et à l'aise pendant les longues journées de travail »

3. Gardez les noms de produits clairs

Évitez les noms trop intelligents. « Le Cloudstep LX » peut sembler cool, mais personne ne le recherche. Essayez : « Chaussures de course imperméables pour hommes – Cloudstep LX ».

4. Présentez de nouvelles critiques et évaluations

Une preuve sociale récente aide les utilisateurs et l’IA à comprendre ce qui mérite d’être recommandé. Gardez les avis visibles et à jour.

5. Accélérez votre site mobile

Une page lente tue les conversions, surtout si quelqu'un essaie d'acheter sur le moment. Optimisez les images, réduisez les scripts et testez votre temps de chargement sur mobile pour garantir la meilleure expérience utilisateur.

FAQ

Comment utiliser ChatGPT pour faire du shopping ?

Pour utiliser ChatGPT pour faire du shopping, démarrez une conversation avec une invite liée au shopping telle que « Trouvez-moi des écouteurs sans fil à moins de 100 $ ». Si vous utilisez ChatGPT Plus, vous obtiendrez des recommandations de produits qui incluent également des liens. Certains utilisateurs peuvent également avoir accès au paiement intégré via certains partenaires.

Conclusion

Les achats ChatGPT sont un nouveau canal, pas seulement une nouvelle fonctionnalité. Une solution dans laquelle la conversation remplace les barres de recherche et la découverte de produits s'effectue grâce à des recommandations en temps réel basées sur l'IA.

Si vous êtes dans le e-commerce, c'est le moment de vous adapter. Cela signifie optimiser vos pages de produits avec un balisage de schéma approprié et vous assurer que votre contenu parle comme le font de vraies personnes.

Vos clients potentiels discutent déjà. La question est : votre marque est-elle prête à faire partie de cette conversation ?