Le terme «marque blanche» est un mot à la mode dans le monde du marketing numérique.
Quelques recherches rapides sur les mots-clés révèlent que, outre le Scotch Whisky et le Mountain Dew de Dewar, le nom s’intéresse beaucoup au référencement et au marketing numérique.
Le label blanc est simplement une façon branchée de dire que vous avez un partenaire en agence qui soit:
- Termine le travail que vous vendez sous votre nom sans mentionner le partenaire de l'agence, ou
- Vend le travail que vous terminez sous son propre nom, et ne mentionne pas votre agence.
Tous les noms mis à part, il existe de nombreux avantages à la création et au maintien de partenariats en marque blanche, que vous soyez fournisseur ou destinataire.
À ce jour, près de 30% des revenus de mon agence proviennent de partenariats en marque blanche.
Mon agence crée des contenus écrits – blogs, livres blancs, textes publicitaires, articles sur le leadership éclairé – et les vend à des partenaires de l'agence à un tarif réduit.
Je négocie également certains services avec quelques partenaires, tels que X quantité de blogs pour leur client alors qu'ils fournissent un audit technique à mon client.
Considérant qu'il existe des centaines de plus petites agences – certaines avec des talents sérieux, d'autres sans valeur -, il existe des avantages et des inconvénients, bien que les avantages l'emportent de loin sur les inconvénients.
Soyez averti: vous devez trouver le bon partenaire car les choses peuvent mal tourner – et rapidement. J'ai appris cette leçon non pas une fois mais trois fois.
Je mentionne les points négatifs et les résolutions à ces points négatifs à la fin de ce blog, mais permettez-moi d'abord de vous présenter les sept points positifs d'un tel partenariat. (Et oui, je cible un public composé de propriétaires d’agences plus petites comptant environ 25 employés ou moins.)
Les avantages
1. Moins dépenser, moins gonfler
Je ne parle pas du corps après une agréable soirée à Montepulciano et au minestrone. Au lieu de cela, je parle d’un effectif gonflé.
Pour certains fondateurs qui emploient un personnel considérable, c’est du pur ego.
Pour d'autres, les ballonnements surviennent parce que l'agence essaie d'offrir trop de services sans flux de travail constant pour chaque service fourni.
En raison des milliers d'agences à la disposition de tous, pour réussir réellement et se faire un nom, vous devriez envisager de vous concentrer sur la maîtrise des services minimaux.
Vous voudrez peut-être disposer des meilleurs services en matière de création de contenu, de référencement, de médias sociaux, d'affiliés, de développement Web, de design et de liens sponsorisés, mais à moins que vous n'ayez des clients professionnels, le flux de trésorerie vous empêchera toujours de dormir la nuit.
J'ai vu cela avec de nombreux organismes – beaucoup sont sur une tendance à la baisse ou ont échoué, mais les plus intelligents ont affiné leur focalisation sur quelques services qu'ils travaillent à maîtriser et à fournir le plus de valeur pour leurs clients.
Par exemple, mon agence de marketing de contenu axée sur le référencement se concentre sur le contenu écrit.
J'écris professionnellement depuis deux décennies sur différents supports et c'est là que je me sens le plus à l'aise pour créer de la valeur.
Je souhaite offrir une expertise à mes clients – des connaissances que je sais en toute confiance les aideront à développer leurs activités.
Nous ne proposons pas de vidéo. Ou PPC. Ou des services de médias sociaux. Mais certains clients ont besoin de ces services et je ne veux jamais refuser un client, un bon client.
La solution est simple: j'utilise un partenaire de marque blanche de confiance et sous-traite le travail.
Bien que je gagne très peu d'argent sur les autres services (parfois 15% à peine), la solution en marque blanche renforce la fidélité de mon client et fournit un flux de revenus supplémentaire à mes partenaires de confiance.
Les partenariats en marque blanche sont essentiels pour réussir dans la situation décrite ci-dessus, mais apportent une valeur supplémentaire lorsque vous utilisez l'expertise d'un partenaire pour l'un de vos services principaux – un service qui peut ne nécessiter qu'une assistance avec quelques éléments cruciaux qui n'exigent pas de Employé à plein temps.
Par exemple, dans le cadre de l’un de nos services de contenu impliquant des campagnes, nous devons d’abord optimiser / exécuter:
- Plateforme technique
- Hiérarchie du site
- Structure de liaison interne
- Recherche par mot clé / cartographie
- Balises de titre / méta-descriptions existantes
- Contenu existant sur la page et autres éléments
Comme il ne s’agit que des premiers mois d’une campagne avant de proposer des services de contenu en continu, tels que les blogs, l’embauche d’un technicien en référencement à temps plein coûterait beaucoup plus cher.
Oui, vous pouvez toujours demander à un ou à plusieurs employés d'effectuer un travail supplémentaire, mais cela ira probablement de manière injustifiée. De plus, les meilleurs talents coûtent cher, alors je ne manquerais pas beaucoup de retour sur investissement.
La solution réside simplement dans la sous-traitance chez un partenaire en marque blanche.
Pour le travail décrit ci-dessus, j’externaliserais immédiatement un audit technique avec toutes les solutions, un audit de hiérarchie de site avec des solutions et un audit de liaison interne avec les solutions.
Mon équipe interne s’occuperait du reste, même si j’externalisais parfois la recherche / la définition de mots clés, car quelques-uns de mes partenaires d’agence offrent ici un excellent rapport qualité-prix.
Je peux perdre un peu de retour sur investissement, mais les résultats à long terme sont bien meilleurs pour mes clients – surtout si un partenaire a de l’expérience dans le secteur / secteur de mon client.
Les partenariats en marque blanche sont essentiels au succès chez les destinataires, mais offrent le meilleur rapport qualité-prix pour les donneurs. Nous en parlerons davantage dans notre dernier point bénéfique ci-dessous.
2. Plus d'expertise
Le besoin d'expertise supplémentaire profitera à toute agence.
Si vous choisissez le bon partenaire, essayez de vous concentrer sur ceux qui s'intéressent particulièrement à un service tel que le référencement technique, le PPC, les médias sociaux, etc.
Vous aurez beaucoup plus de facilité à trouver une expertise que de perdre un temps précieux et des dollars à embaucher quelqu'un pour répondre à un besoin qu'une autre agence et son équipe peuvent.
Le mot clé ici est équipe – vous pouvez faire appel à toute une équipe d'experts et ne pas embaucher le talent en interne.
Un exemple serait les écrivains de mon agence. Nous avons plus de 30 pigistes qui travaillent à tous les niveaux de clients et nous pouvons faire correspondre le rédacteur au client.
Le problème avec la plupart des agences, c’est qu’elles ont un ou deux rédacteurs qui essaient de réaliser chaque type d’écriture pour chaque type de client, sans parler du contenu de l’agence.
Jetez un coup d'œil à plusieurs des blogs de petites agences. Ils ne bloguent pas souvent ou régulièrement parce que leurs rédacteurs sont trop occupés pour terminer le travail du client.
La solution valable consiste à sous-traiter ce qui est nécessaire et à en avoir plus pour le prix grâce à la présence d’un expert, mais de quelques experts, le tout pour le même montant dépensé.
Mon partenaire technique en référencement compte une équipe solide de cinq professionnels du référencement travaillant avec lui, chacun mettant son expertise au service du produit fourni, par exemple un audit.
Je préférerais de beaucoup avoir cinq experts en audit plutôt qu’un en référencement interne – c’est comme une affaire de cinq pour un; ne peut pas discuter la valeur pour mon agence et, plus important encore, mon client.
3. Délais moins manqués
Les partenaires en marque blanche risquent de manquer une date limite ici ou là. Cependant, l'expérience nous a appris que l'événement est bien moins qu'un employé interne typique.
Prenons à nouveau le blogging comme exemple.
Si vous comptez sur un partenaire de contenu spécialisé ayant pour objectif principal de créer des blogs pour lequel votre équipe a fourni une stratégie (titres optimisés, recherche de mots clés, consignes de référencement, etc.), il ne vous reste plus qu'à fournir un élément. du processus.
Cette focalisation pointue leur permet de faire leur travail avec facilité, et vous faites votre travail avec facilité.
Ce flux de travail plus fluide et plus raffiné leur permet de respecter les délais plus facilement que vous lorsque vous effectuez un travail supplémentaire pour ce client.
Voici un conseil. J'ai appris à réduire les délais non respectés en étant proactif.
Toujours fixer des délais de cinq jours ou plus au-delà du délai réel.
Les gens tombent malades et ont constamment des problèmes; votre client ne devrait pas avoir à souffrir.
Si la stratégie du client pour une stratégie de médias sociaux est fixée au vendredi, informez votre partenaire marque blanche que c'est en fait ce lundi.
Cela a permis à mon agence d'éviter à plusieurs reprises des échéances manquantes, ce qui peut diminuer rapidement la confiance.
4. Technologie spécialisée
Pour que les agences puissent effectuer un travail précieux, les outils sont une nécessité. Plus les outils sont performants, meilleurs sont les services. Il va sans dire que de meilleurs outils coûtent plus cher.
Mon agence à elle seule dépense plus de 3 000 dollars par an en outils. Mais ce prix serait beaucoup plus élevé si je n’avais pas de partenariats en marque blanche.
Pensez à tous les outils nécessaires pour mener à bien un audit technique approfondi ou pour gérer efficacement la campagne de médias sociaux d’une entreprise.
Les prix peuvent devenir chers. Lorsque vous avez un partenaire d'agence, vous bénéficiez de toute la valeur de ces outils gratuitement.
Et ce n’est pas seulement l’argent économisé sur l’achat d’outils; une agence partenaire réputée saura déjà utiliser les outils de manière optimale, faisant ainsi gagner du temps et de l’argent à votre agence.
5. Vous permet de vous concentrer sur vos principaux services
Lorsque vous travaillez avec des marques blanches d’autres agences d’experts, vous avez ainsi la possibilité de vous concentrer sur vos principales offres de services, essentiellement lorsque vous êtes passionné et que vous pouvez offrir une excellente valeur.
Lorsque j'ai lancé mon agence pour la première fois, je m'intéressais tout d'abord à la voie «tout-en-un».
Mais comme je travaillais avec de plus en plus de clients, j'ai constaté que nous avions du mal à vraiment ajouter le plus de valeur en ce qui concerne des audits techniques et les médias sociaux.
Et je voulais courir le plus maigre possible car une entreprise sans flux de trésorerie élevés n'est pas mon truc.
Ces efforts perdaient trop de temps et ne rapportaient pas assez.
Une fois que j'ai commencé à sous-traiter le travail à des partenaires de confiance, j'ai pu me recentrer sur notre service le plus précieux – la création de contenu écrit – et développer la gestion de projet que nous utilisons avec succès aujourd'hui.
Cela inclut un processus éditorial / de référencement à sept niveaux et mon mélange de contenu 50/25/25 pour différents points de l'entonnoir des ventes, dont je parlerai dans un futur blog (sachez que 50% des efforts de contenu se concentrent sur ceux qui ont besoin d'éducation, 25% sur les connaissances intermédiaires et 25% sur les experts ayant besoin de cette poussée supplémentaire pour une vente).
Si je n’avais pas de partenariats en marque blanche, mon agence aurait trop de personnel, et elle n’aurait jamais le temps de se consacrer uniquement à l’offre principale – le contenu écrit.
6. évolutivité
Cela correspond au point ci-dessus. Lorsque vous êtes entièrement concentré sur vos principaux services et que vous sous-traitez le reste du travail à un expert, vos efforts ciblés permettront à votre entreprise d'évoluer beaucoup plus rapidement.
Prenons l'exemple d'une agence spécialisée dans le référencement proposant une campagne dans les médias sociaux.
Pensez à tous les tests nécessaires pour trouver le public cible, la copie et les images / vidéos qui combinent et génèrent le retour sur investissement le plus élevé pour une campagne sur les réseaux sociaux.
Maintenant, imaginez que votre équipe de référencement effectue plusieurs tâches en même temps dans quelque chose qui ne les passionne pas et ne sont pas qualifiés.
Un partenaire spécialisé dans les réseaux sociaux spécialisé dans les médias sociaux peut optimiser une campagne en un ou deux mois grâce à une équipe d’experts plus importante. Toutefois, les compétences limitées de votre entreprise peuvent prendre un an.
Et au cours de cette année, ils auraient pu se concentrer sur le renforcement de leurs compétences en référencement et de vos services.
Cette dernière solution constitue le moyen d'évolutivité: ne perdez pas votre temps en référencement à créer des campagnes sur les réseaux sociaux que votre partenaire peut faire sans stresser votre personnel.
7. Augmentation des revenus
Enfin, tout cela aboutit à ce que chaque entreprise recherche en fin de compte: des revenus accrus. Cela se produit des deux côtés, mais surtout pour ceux qui offrent les services en marque blanche.
Il suffit de penser: vous n’avez pas besoin de consacrer du temps ou des efforts à la recherche d’un nouveau client – vous emboitez les clients de votre partenaire, qui ont généralement déjà confiance en ce partenaire.
Vous n’avez pas à traiter directement avec leurs clients; votre équipe n’a pas besoin de grandir pour accueillir de nouveaux services, et votre équipe n’a pas besoin d’acquérir des compétences supplémentaires dans des services auxquels elle peut se soucier moins.
Tout ceci est gagnant-gagnant pour une entreprise dont les flux de trésorerie sont positifs et qui peut rester concentrée sur la croissance.
Et avec une croissance positive, une énergie élevée arrive, ce qui finit par créer un fort moral chez les employés et moins de roulement – quelque chose qui a l'air génial pour les clients actuels et potentiels.
Maintenant – les négatifs
Cela dit, certaines agences ne sont pas ce qu'elles disent, ce qui présente naturellement des inconvénients. Les deux problèmes majeurs qui créeront une relation de partenariat épouvantable sont le contrôle de la qualité et la fiabilité.
Le premier est Contrôle de qualité. Je me suis fait brûler à quelques reprises par des agences de piratage proposant des audits horribles. Ils ont rédigé des rapports de base à partir d'outils que j'ai déjà, tels que SEMrush, et n'ont proposé aucune solution.
C’est comme s’adresser à un mécanicien et diagnostiquer que sa voiture a besoin de nouveaux freins, mais ne fournit pas la solution pour remplacer ces freins.
Recherchez un partenaire potentiel comme n'importe quel autre fournisseur de services, qu'il s'agisse de médecins, de mécaniciens ou d'avocats.
S'ils offrent le référencement, consultez leur propre référencement et leurs études de cas ou leurs clients. Même chose avec le contenu, les médias sociaux, les liens sponsorisés, les sociétés affiliées, etc.
Consultez également des sites Web réputés proposant des évaluations des agences par les employés. Si le moral des employés est bas, attendez-vous à ce que la qualité du travail soit également médiocre.
C'est ainsi que j'ai appris la valeur des agents les plus chers. Il faut plus de recherche, mais cela vaut chaque minute du temps de votre équipe.
Le deuxième négatif de l’étiquetage blanc est fiabilité.
Vous ne pouvez pas manquer les délais. Peu importe ce que.
La solution consiste d'abord à disposer d'un système de gestion de projet robuste, tant du côté destinataire que du côté fournisseur.
Assurez-vous que votre gestion de projet est solide et utilisez un système partagé pour un retour immédiat.
Mon agence s'appuie sur Google Drive. C’est simple, et ne nous laissez jamais tomber.
Et comme je l'ai dit dans l'avantage n ° 3 ci-dessus, n'oubliez jamais de fixer vos échéances un peu plus tôt.
Par exemple, je donne à mes rédacteurs des délais jusqu'à une semaine plus tôt, au cas où la vie en souffrirait – quelque chose que toutes les agences ont expérimenté ou souhaitent.
Soyez proactif et ayez un peu d'espace de rangement; la dernière chose que vous voulez faire est de faire chier un client.
Comment trouver un partenaire de marketing numérique de grande marque blanche
Cela dit, assurez-vous de mesurer le choix de votre agence partenaire pour les quatre éléments suivants (lisez: pas seulement un, deux ou trois):
- Communication forte.
- Gestion de projet forte.
- Transparence.
- Confiance.
Si les trois premiers éléments (communication, transparence, gestion de projet) sont forts, la confiance s’ensuit.
N'oubliez pas que votre partenaire d'agence peut connaître un roulement parmi ses employés. Même les meilleures agences perdent les meilleurs talents pour diverses raisons.
Si vous reconnaissez immédiatement un manque de communication ou de confiance, remettez-le en question. Allez au meilleur membre de l'équipe et voyez si quelque chose a changé, assurez-vous qu'il sache que vous avez reconnu un changement défavorable dans le partenariat.
Rappelez-vous, tout est une question de travail d’équipe. Traitez votre partenaire en marque blanche comme votre premier employé.
Pour un succès ultime, n'oubliez pas de disposer de directives précises pour tout, en particulier les calendriers, les prix et les grandes lignes de la gestion de projet.
Pensées finales
Les partenariats en marque blanche peuvent vous aider à développer votre entreprise à différents niveaux, que vous proposiez un service à une autre agence ou qu’elle fournisse un service à votre agence.
Pour ces derniers, vous proposerez les services à des prix de gros, ce qui pourrait vous faire penser que vous manquez une grosse somme d’argent.
Ce n’est pas vrai. Vous n’avez pas à traiter directement avec un client et / ou à créer la stratégie pour le service que vous offrez.
Pensez en termes de gain de temps, ce qui représentera sûrement plus que l’argent qui vous manque en raison d’un taux réduit.
Et si quelqu'un d'autre vous offre le service, inversez la pensée ci-dessus.
Vous bénéficiez d'un tarif réduit et vous ne devez pas embaucher de personnel interne pour cela, vous économisez beaucoup d'argent en salaires, assurances, frais de bureau, etc.
De plus, comme je l’ai dit plus tôt, la nécessité d’un service particulier n’est parfois nécessaire qu’à une certaine période de la campagne. Cela vous fera économiser encore plus d'argent et de temps.
L’autre trésor est le facteur de confiance entre les partenariats en marque blanche.
Lorsque la confiance est grande, le message se répand rapidement, ce qui conduit à des partenariats supplémentaires en marque blanche ou parfois à un nouveau client.
Un de mes partenaires m'a récemment confié deux clients potentiels avec lesquels son agence avait déjà établi une relation de confiance.
Le client souhaitait changer de stratégie pour une campagne davantage axée sur le contenu. J'étais «prioritaire» en raison de ma relation étroite avec le partenaire en marque blanche.
Cela a conduit à un nouveau client de confiance qui n’a pas coûté un dollar à mon agence.
C’est le rêve de tout organisme, et des partenariats en marque blanche peuvent aider à créer ce genre de situation avec facilité.
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