Une étude montre que les clients qui dépensent plus que la moyenne pour des services de référencement sont plus susceptibles d'être satisfaits que les clients qui dépensent moins

Le montant moyen que les petites entreprises américaines dépensent en services de référencement s’élève à 497,16 dollars par mois.

Selon l'étude, les clients qui dépensaient plus de 500 $ par mois avaient 53,3% plus de chances d'être «extrêmement satisfaits» que ceux qui dépensaient moins de 500 $ par mois.

Ces données sont incluses dans une étude de Backlinko, qui a interrogé 1 200 propriétaires d’entreprises avec des questions relatives au secteur des services de référencement.

Voici un résumé des principales conclusions de l’étude.

Services de référencement en 2019

Lorsqu'il s'agit de trouver des services de référencement, la plupart des propriétaires de petites entreprises s'appuient sur des références, des recherches Google et des avis en ligne.

Près de 75% des propriétaires d’entreprises estiment que la réputation d’un fournisseur de services de référencement est « très » ou « extrêmement » importante pour décider de leur embauche. L'emplacement du fournisseur de services est également un facteur important.

La plus grande attente des fournisseurs d’entreprises vis-à-vis des fournisseurs de services de référencement est de les aider à attirer de nouveaux clients et à gagner plus d’argent.

Les propriétaires d'entreprise s'attendent également à ce que les fournisseurs de services de référencement contribuent à accroître la notoriété de leur marque.

Apparemment, la majorité des référenceurs ne répondent pas aux attentes, puisque seulement 30% des propriétaires d’entreprises recommanderaient leur fournisseur de services actuel.

Les clients travaillant avec des agences ont déclaré être plus satisfaits que ceux travaillant avec des pigistes.

La principale raison pour laquelle les clients quittent leur fournisseur de services est d’être insatisfaite des résultats. Le service à la clientèle et la réactivité étaient la raison numéro deux.

En raison de toutes ces insatisfactions, le taux de roulement des référenceurs est élevé. Plus de la moitié des clients interrogés ont déclaré avoir travaillé avec plusieurs fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, voir l'étude complète ici.