TikTok et son modérateur de contenu tiers, Teleperformance, suscitent de nouvelles questions du Sénat sur la gestion par les entreprises du matériel d’abus sexuels sur des enfants.
Images PA via Getty Images
Après un Forbes enquête, les dirigeants bipartites du Sénat exigent des réponses de TikTok et de son modérateur de contenu tiers, Teleperformance.
TikTok et son modérateur de contenu tiers, Teleperformance, sont sous le feu des dirigeants du Sénat bipartisan sur le traitement par les entreprises du matériel d’abus sexuel d’enfants à la suite d’un Forbes enquête.
Le sénateur démocrate Richard Blumenthal du Connecticut et la sénatrice républicaine Marsha Blackburn du Tennessee ont envoyé jeudi des lettres aux PDG de la plate-forme de médias sociaux et à son sous-traitant suite aux révélations du Forbes rapportent que Teleperformance a formé ses modérateurs de contenu à l’aide de vidéos graphiques et d’images d’enfants impliqués dans des actes sexuels qui avaient été retirées de TikTok.
Forbes ont signalé que ce matériel avait été rendu largement accessible aux modérateurs en tant que ressource sur le tas. Une ancienne employée a été tellement alarmée par le traitement cavalier de ces images illégales par les entreprises qu’elle a signalé leurs activités au FBI, puis a rencontré un agent en juin.
« C’est incroyablement dérangeant », ont écrit Blumenthal et Blackburn au PDG de TikTok, Shou Zi Chew, et au PDG de Teleperformance, Daniel Julien. « En utilisant ces images et vidéos explicites comme matériel de formation, non seulement Teleperformance a soumis les modérateurs de contenu au sujet le plus répugnant imaginable, mais il a activement promu ce qu’il cherchait ostensiblement à supprimer de TikTok. »
En réponse à la lettre, le porte-parole de Teleperformance, Mark Pfeiffer, a nié que la société ait utilisé du matériel pédopornographique dans la formation des modérateurs de contenu. Il a dit Forbes dans une déclaration envoyée par e-mail que « nous prenons ces allégations très au sérieux et nous avons récemment mené un audit interne qui n’a trouvé aucune preuve de l’utilisation ou de l’accès aux images CSAM dans la formation. Nous sommes actuellement en train de faire réaliser un audit par un tiers indépendant afin d’examiner l’ensemble de nos normes et processus opérationnels de modération de contenu.
TikTok n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire sur la lettre des sénateurs. En réponse au rapport initial, le porte-parole de TikTok, Jamie Favazza, avait déclaré Forbes que les « matériels de formation de TikTok ont des contrôles d’accès stricts et n’incluent pas d’exemples visuels de CSAM », mais a admis que les entreprises tierces avec lesquelles il travaille peuvent avoir leurs propres processus.
Maintenant, les sénateurs Blumenthal et Blackburn, qui dirigent le puissant sous-comité de protection des consommateurs du Sénat sur le commerce, exigent des réponses sur le travail commun des entreprises. Ils ont demandé aux entreprises des informations sur une feuille de calcul partagée qui, selon d’anciens modérateurs, contenait des centaines d’images d’enfants nus ou maltraités, connue sous le nom de « Lecture quotidienne requise ».
TikTok a témoigné devant le Congrès pour la première fois l’automne dernier. Michael Beckerman, responsable des politiques publiques de TikTok dans les Amériques, a répondu aux législateurs de la protection des consommateurs du Sénat du commerce.
Getty Images
Plusieurs anciens modérateurs avaient dit Forbes cette feuille de calcul, qui, selon eux, était largement accessible aux employés des deux sociétés, était remplie à la fois de matériel d’exploitation sexuelle d’enfants et d’autres contenus qui avaient enfreint les règles de TikTok. Les sénateurs ont demandé des réponses sur le nombre de personnes ayant eu accès au document, le volume de matériel d’exploitation sexuelle d’enfants qu’il contenait, depuis combien de temps le fichier existait et s’il était toujours utilisé.
Ils ont également demandé à Teleperformance comment il avait obtenu le matériel sexuellement explicite impliquant des mineurs en premier lieu, et ont demandé à TikTok s’il avait fourni ces exemples visuels à ses partenaires de modération de contenu.
En outre, les sénateurs ont interrogé TikTok sur ses engagements avec d’autres magasins de modération de contenu externes et sur la manière dont le géant des médias sociaux surveille ces sous-traitants externes pour s’assurer qu’ils respectent les normes de TikTok.
« Lorsque TikTok a pris connaissance du matériel de formation sexuellement explicite », conclut leur lettre au président de TikTok, « pourquoi n’a-t-il pas choisi de résilier son contrat avec Teleperformance ? »
Ils ont fixé au 2 septembre la date limite de réponse de TikTok et Teleperformance.