Google a a répondu à une enquête du Wall Street Journal affirmant que Maps héberge des millions de fausses listes d'entreprises.
le article va dans les détails pour examiner la question des fausses listes dans Google Maps. Voici un exemple de ce que The Journal a découvert dans un quartier de New York:
«Une recherche de plombiers dans une zone de New York a trouvé 13 fausses adresses sur les 20 premiers résultats de recherche Google. Seuls deux des 20 établissements se trouvent là où ils disent et acceptent les clients aux adresses répertoriées, conditions requises pour les listes de punaises sur Google Maps. «
Tandis que certaines fausses listes ne dirigent que les clients vers des entreprises fantômes, d'autres existent pour arnaquer les clients avec des sommes importantes.
Dans d’autres cas, les concurrents établissent de fausses listes afin de mal diriger les clients. Ceci est strictement interdit par Google, mais le Wall Street Journal indique que la stratégie n'est pas bien appliquée.
Selon des sources du WSJ, des centaines de milliers de fausses listes apparaissent chaque mois:
«Des centaines de milliers de fausses annonces germent sur Google Maps chaque mois, selon des experts. Google dit qu'il attrape beaucoup d'autres avant leur apparition. «
Réponse de Google
Peu de temps après la publication de l’article du Wall Street Journal, Google a publié un article article sur son blog intitulé « Comment nous combattons les faux profils commerciaux sur Google Maps. »
Google reconnaît qu'il existe un problème avec les fausses listes d'entreprises, bien qu'il ait pris soin de ne révéler aucun détail:
«C’est un exercice constant d’équilibre et nous travaillons continuellement à la recherche de moyens nouveaux et améliorés de lutter contre ces escroqueries à l’aide de divers systèmes manuels et automatisés en constante évolution. Mais nous ne pouvons pas partager trop de détails sur ces efforts sans courir le risque d’aider réellement les fraudeurs à trouver de nouveaux moyens de déjouer nos systèmes, ce qui irait à l’encontre du but de tout notre travail. «
Google a déclaré avoir supprimé plus de 3 millions de faux profils professionnels l'année dernière – 90% ont été supprimés avant même qu'un utilisateur puisse voir le profil.
Les systèmes internes de Google ont été à l'origine de 85% de ces suppressions, tandis qu'environ 250 000 des faux profils commerciaux ont été signalés par les utilisateurs.
Il semble donc que des progrès significatifs ont été accomplis en ce qui concerne l’arrêt des mauvais acteurs dans Google Maps avant qu’ils ne puissent arnaquer des clients.
Google reconnaît qu'il reste encore beaucoup de travail à faire et déclare vouloir faire mieux.