La copie des ventes sans cadre de messagerie de marque est comme une maison sans fondation. Cela peut être joli, mais ça ne va pas faire le travail.
Le simple fait de «l'aider» ne va pas le couper. Vous avez besoin d'un but. Vous avez besoin d'un plan. Et vous avez besoin d'une excellente messagerie de marque.
En tant que rédacteur marketing, j'ai compilé des années à tester ce qui fonctionne – et je peux vous dire, la maîtrise de votre message contient la clé de la performance de votre campagne, qu'il s'agisse d'une annonce, d'un e-mail ou d'une publication sociale.
Voici comment appliquer la messagerie de votre marque à la copie des ventes, en augmentant les ventes, l'engagement et la fidélité des clients.
Première étape: maîtriser votre message de marque
Avant de pouvoir réfléchir à la façon d'appliquer votre messagerie à votre copie de vente, vous devez réellement définir votre messagerie. Autrement dit, ce que votre marque représente, qui il essaie d'atteindre et comment vous positionnez votre marque sur votre marché.
La maîtrise de votre message est son propre processus, c'est pourquoi j'ai développé un cadre complet à suivre.
Assurez-vous de consulter le guide sur la façon de maîtriser votre message de marque pour commencer.
Ce processus implique:
- Effectuer des études de marché pour comprendre les besoins et les objectifs de vos clients.
- Articuler le but et les différenciateurs clés de votre marque.
- Identification des plateformes que votre public utilise le plus.
- Définir ce que vous vendez, pourquoi cela compte et comment vous le vendez.
Bien que ces étapes puissent être beaucoup à prendre, ils ont établi les bases de la création d'un message de marque puissant et cohésif. Alors (et seulement alors) pouvez-vous mettre ces informations en action.
Appliquer la messagerie de marque à la copie de vente
Une fois que vous vous sentez confiant dans le positionnement de votre marque et la messagerie de base, vous êtes prêt à écrire.
Les étapes suivantes vous aideront à appliquer la messagerie de votre marque de manière significative, entraînant une meilleure copie de vente, des résultats et des performances.
1. Créez un guide de marque
En utilisant les informations et les données que vous avez recueillies lors de vos études de marché, créez un guide de marque qui met certains paramètres autour de ce que vous dites (ou ne dites pas) en tant que marque.
Un guide de marque est également l'endroit idéal pour récapituler votre histoire de marque, les services clés offerts (et les avantages de chacun), les profils d'audience et l'énoncé de vision de la marque.
La consolidation de ces informations en un seul endroit donne à votre entreprise une source de vérité pour référencer la messagerie de votre marque.
Il servira de point de référence pour toutes les copies de vente, que ce soit écrit par vous, votre équipe ou un rédacteur, garantissant la cohérence sur chaque plate-forme.
J'aime vraiment cet exemple de la Colorado School of Mines (un endroit improbable), car il articule clairement la personnalité de l'école, les piliers d'histoire, les principes de marque et le ton de la voix.
2. Arrêtez les informations sur le public sur la copie
Utilisez les informations que vous avez recueillies à partir de votre étude de marché pour fabriquer une copie de vente qui résonne avec la façon dont votre public parle, recherche et achète.
Si vous avez des phrases clés, vous pouvez retirer de vos recherches d'audience, c'est mieux. Vous voudrez tisser ces phrases, que ce soit en ce qui concerne leurs besoins, points de douleur, habitudes d'achat, etc., dans votre copie de marque.
Par exemple, vos recherches révèlent que votre public recherche souvent des soins et des produits «abordables» pour une «peau sensible».
Dans votre copie Web, vous pouvez décrire vos produits comme étant «adaptés à la peau sensible» et une «alternative abordable aux marques de soins de la peau de luxe».
De cette façon, vous utilisez les termes exacts que vos clients potentiels utilisent pour rechercher des produits comme le vôtre.
Il pourrait y avoir d'autres façons de tisser ces informations sur votre messagerie, comme:
- Billet de blog: « Découvrez les meilleurs soins de la peau abordables pour une peau sensible non seulement douce mais également remplie d'ingrédients naturels et anti-âge. »
- Mise à jour des médias sociaux: «Fatigué de sortir des produits de soins de la peau rigoureux? Essayez notre hydratant doux – parfait pour la peau sensible!»
- Script vidéo: « Êtes-vous à la recherche de soins de peau abordables qui fonctionnent avec votre peau sensible? Dans la vidéo d'aujourd'hui, nous allons vous montrer comment notre hydratant léger peut vous aider à atteindre un rayonnement sans aucune irritation. »
Comme vous pouvez le voir, tandis que le type de contenu et le sujet diffèrent, la messagerie de base reste la même. La messagerie se connecte exactement à ce que votre public vous a dit qu'il s'en soucie. Cela établit un thread de cohérence, de l'utilisateur à un produit à l'autre en passant par le point de vente.
Que vous écriviez un article de blog, que vous créiez une mise à jour des médias sociaux ou que vous produisiez une vidéo, votre public est toujours au centre de votre message.
3. Fonctionne les fonctionnalités et avantages
Connaissez les fonctionnalités et les avantages de chaque produit que vous offrez afin que vous puissiez en parler exactement de la même manière, peu importe où vous faites de la publicité.
Les fonctionnalités indiquent à votre public quel est votre produit, tandis que les avantages lui montrent pourquoi il est précieux. C'est une question de cohérence ainsi qu'une excellente technique de vente.
Par exemple, l'un de vos produits est une bouteille d'eau en acier inoxydable réutilisable. Vous pouvez parler des fonctionnalités et des avantages de cette manière:
- Fonctionnalité: « L'isolation à double paroi permet aux boissons chaudes ou froides jusqu'à 12 heures. »
- Avantage: «Votre café reste chaud pendant les longs trajets, et votre eau reste froide les chaudes journées d'été. Pas besoin de réchauffer ou de réchauffer constamment!»
Finalement, écrire sur vos produits (en alignement avec la messagerie de votre marque) deviendra une seconde nature. Votre public vous familiarisera également.
Pensez à documenter ces détails dans un guide de marque, car cela aidera votre équipe à écrire une copie qui est toujours sur le point, toujours exacte et toujours sur la marque.
4. Maintenez votre avantage concurrentiel (positionnement)
Une fois que vous avez cloué ce qui rend votre marque différente de vos concurrents, assurez-vous de l'intégrer à votre copie de vente.
La «différence» que vous mettez en évidence doit toujours être cohérente. Ne sautez pas autour d'essayer différentes instructions de valeur pour la taille; Cela ne fera que confondre votre public et brouiller votre message.
Par exemple, si la fonctionnalité remarquable de votre agence de marketing numérique est que chaque client reçoit un plan d'action clair et multi-étapes pour mettre en œuvre vos recommandations, faites-le le point focal de votre messagerie.
Toutes les autres agences vont appeler leurs services «axés sur les données», «complets», «efficaces», etc.
Faites quelque chose de différent en mettant en évidence ce qui compte vraiment pour votre public: la feuille de route exploitable avec laquelle ils reparteront après avoir travaillé avec vous.
Voici comment cela pourrait apparaître dans votre copie de vente:
- Copie de site Web: « Obtenez un plan d'action étape par étape adapté à votre entreprise. Vous repartirez avec un chemin clair vers les résultats. »
- Réseaux sociaux: «La plupart des audits de marketing vous laissent une pile de données et pas de prochaines étapes claires. Nous faisons les choses différemment. Chaque client s'éloigne avec un plan d'action personnalisé, prêt à mettre en œuvre.»
- Annonce: « Une grande stratégie marketing ne concerne pas seulement l'analyse – il s'agit de l'exécution. C'est pourquoi nous ne nous arrêtons pas aux recommandations. Nous fournissons un plan d'action en plusieurs étapes afin que vous puissiez aller en toute confiance. »
Peu importe la plate-forme, utilisez la copie pour renforcer ce qui rend votre marque différente (avec cohérence). Chaque copie est l'occasion de présenter cette différenciation et de souligner pourquoi vous êtes le meilleur choix.
5. Changez le sujet, pas le message
L'objectif de votre annonce peut changer (par exemple, une histoire, un témoignage client, une vidéo, etc.), mais le message devrait être le même.
Comment vous parlez de vos produits / services, de la valeur que vous apportez sur le marché et pourquoi cela compte à votre public devrait rester cohérent. L'expérience devrait être familière et très «vous». Cela aide à établir une identité forte et cohésive sur laquelle votre public peut dépendre.
Il pourrait être utile d'y penser de cette façon: si vous savez que votre public aux prises avec X et que la valeur que vous proposez est Y, quelle est la Z (solution) qui les aide à résoudre leur problème?
En utilisant l'exemple précédent de soin hydratant, voici à quoi cela pourrait ressembler dans votre copie de vente:
- AD texte: «La science de l'hydratation: pourquoi votre hydratant pourrait ne pas fonctionner», où vous discutez des ingrédients qui se verrouillent dans l'humidité et apaisent l'irritation.
- Message des médias sociaux: « Toute l'hydratation n'est pas créée égale. Si vos soins de la peau ne réduisent pas l'irritation, il est temps pour une formule qui fonctionne vraiment. »
- E-mail: Sujet: «Vous avez une peau sèche en hiver?»; Corps: « Dites adieu à l'irritation avec notre formule d'hydratation approuvée par le dermatologue. »
Même si le format est différent, le message de marque de base reste le même: nous proposons une crème hydratante réparatrice hydratante, abordable et adaptée à la peau sensible.
6. Gardez un appel à l'action cohérent
Une chose dont nous n'avons pas vraiment parlé ici est la messagerie derrière votre appel à l'action (CTA).
Ceux-ci se réfèrent aux termes que vous utilisez pour obliger les utilisateurs à effectuer un achat, à vous abonner à une liste, comme un article, suivez votre chaîne, etc.
Chaque marque a ses CTA et comportements préférés qu'elle souhaite que les clients potentiels prennent.
Les CTA peuvent également s'attacher étroitement à la messagerie de votre marque. Un CTA convaincant renforce votre message principal et garantit que chaque interaction avec votre public conduit à un engagement significatif.
Au lieu de phrases génériques comme «cliquez ici» ou «en savoir plus», vos CTA devraient refléter la voix de votre marque et le chemin typique d'achat.
Voici quelques exemples:
- Pour un conseil en marketing qui se concentre sur les stratégies exploitables: «Obtenez votre feuille de route de marketing personnalisée maintenant» (au lieu de «vous inscrire» ou «Réservez un appel»).
- Pour une marque de soins de la peau qui met l'accent sur l'hydratation pour la peau sensible: «Trouvez votre hydratant parfait» (au lieu de «magasiner maintenant»).
- Pour un coach d'affaires qui aide les entrepreneurs à évoluer efficacement: «Construisons votre stratégie à 7 chiffres» (au lieu de «En savoir plus»).
Non seulement ces CTA sont plus intéressants que les alternatives génériques, mais elles se connectent également aux désirs uniques de chaque public respectif.
Les abonnés du consultant en marketing veulent un plan d'action, et on leur a dit la prochaine étape à franchir pour l'obtenir.
Les adeptes de la marque de soins de la peau veulent des produits hydratants, de sorte qu'on leur dit où aller pour acheter une crème hydratante – claire, cohérente, sur la marque et convaincante.
Les CTA offrent un endroit créatif pour utiliser la messagerie pour conduire l'action. Plus vous connectez vos CTA à ce qui est le plus logique pour votre public, plus vous verrez probablement vos taux de conversion monter en flèche.
La messagerie fait toute la différence
En ce qui concerne la copie des ventes, l'alignement avec la messagerie de votre marque et les intérêts de l'audience fait toute la différence.
Avant de pouvoir commencer à appliquer la messagerie de marque à la copie des ventes, vous devez comprendre ce que votre marque représente et comment elle diffère de la concurrence.
Croyez-moi, évoquer un sentiment familier avec votre public et se présenter en ligne avec la cohérence aidera à favoriser plus de visibilité, de confiance, et, finalement, de résultats à haut rendement.
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