Changements d’algorithme. Incertitude économique. Flux bondés. Comme tous les spécialistes du marketing social, c’est le paysage social auquel notre équipe est confrontée. Chez Sprout, nous nous tournons vers la défense des intérêts des employés pour nous aider à surmonter nos défis les plus urgents et à amplifier notre contenu.
« Le plaidoyer est notre superpuissance secrète pour créer une prise de conscience », déclare Olivia Jepson, stratège principale des médias sociaux chez Sprout Social. « L’amplification est la clé pour briser le bruit, augmenter notre portée et nous démarquer sur les réseaux sociaux. »
Dans cet article, nous montrons comment la défense des intérêts des employés transforme nos plus grands défis en nos meilleures opportunités. Continuez à lire pour une plongée profonde dans notre stratégie et les étapes concrètes que vous pouvez suivre pour alimenter votre programme de plaidoyer.
Pourquoi le plaidoyer est important
Nos employés sont notre plus grand atout sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi nous comptons sur le plaidoyer pour résoudre nos problèmes les plus difficiles et renforcer notre stratégie globale. Voici quatre façons dont notre programme de plaidoyer apporte des solutions aux défis courants des médias sociaux.
Étend la portée et la notoriété
Défi réseaux sociaux #1 : Atteindre une portée organique sur les réseaux sociaux est plus difficile que jamais.
Si vous avez du mal à percer sur les réseaux sociaux, tournez-vous vers vos employés pour élargir votre audience et développer votre communauté de marque. En moyenne, le contenu partagé par les employés reçoit plus d’engagements totaux que le contenu partagé par les marques.
Selon Rachael Goulet, notre gestionnaire principale des médias sociaux, « La défense des intérêts est le moyen le plus simple d’étendre notre portée. Grâce à la plateforme de défense des intérêts des employés de Sprout, nous avons généré près de 8 millions d’impressions au cours des deux dernières années et nous prévoyons de recevoir 10 millions d’impressions d’ici la fin de 2022. C’est plus d’impressions organiques que n’importe lequel de nos réseaux sociaux pourrait générer.
Lorsque les employés célèbrent la culture de notre entreprise et partagent leurs expériences authentiques, l’intérêt pour Sprout se répercute sur leurs réseaux sociaux.
Attire les meilleurs candidats
Défi réseaux sociaux #2 : Plus de la moitié des spécialistes du marketing affirment qu’il est difficile de trouver des talents expérimentés cette année.
Permettez à vos employés actuels d’élargir votre recherche et de susciter l’intérêt de travailler pour notre entreprise.
Chez Sprout, le plaidoyer nous donne plus d’opportunités d’attirer les meilleurs talents. Les membres de notre équipe sont impatients de publier leur expérience avec notre marque. Leurs messages sont les exemples les plus convaincants de la culture d’entreprise que nous pouvons offrir aux candidats potentiels et ils nous aident à nous démarquer dans un terrain de jeu bondé.
De nombreuses équipes Sprout travaillent ensemble pour organiser des publications sur les rôles ouverts, les récompenses de produits et les reconnaissances culturelles. Notre programme de plaidoyer permet aux membres de notre équipe de partager aussi facilement que possible ces annonces avec leurs réseaux en les mettant toutes au même endroit.
Engage et responsabilise les employés
Défi réseaux sociaux #3 : Lutter pour impliquer les employés et atténuer les risques potentiels liés au contenu généré par les employés.
En permettant à vos collaborateurs d’être acteurs de l’identité de votre entreprise, vous leur témoignez votre confiance. Assurez-vous de fournir des ressources utiles et un pipeline continu de contenu pour assurer le succès de votre programme.
Lors de la conservation d’une histoire pour notre équipe à partager sur notre plateforme de plaidoyer, nous fournissons une copie sociale pré-approuvée afin qu’ils se sentent confiants qu’ils restent sur la marque, tandis que nous sommes rassurés qu’ils représentent notre marque de manière positive. Les employés peuvent personnaliser l’idée du message avant de le partager, garantissant que chaque publication n’est pas la même.
Indépendamment de l’aisance d’un membre de l’équipe avec les médias sociaux ou de son expérience dans le développement de son leadership éclairé, l’amplification de la marque des employés rend la représentation de Sprout en ligne accessible.
Selon Micaela McGinley, stratège en communication interne de Sprout, « Dans un environnement de travail numérique à distance, le temps de passer à la cabine suivante est derrière nous. Nous devons nous assurer que notre contenu résonne et est facilement partageable. La solution de plaidoyer de Sprout permet aux gens de rester actifs sur leurs réseaux sociaux et de diffuser des nouvelles passionnantes. »
Olivia ajoute : « Le plaidoyer nous permet de cibler toute notre équipe pour amplifier une campagne. Chaque membre de notre entreprise peut participer, quel que soit son service ou son expérience des médias sociaux, cela va au-delà du marketing. »
Fortifie la foi dans le social
Défi des réseaux sociaux #4 : Assurer l’adhésion sociale.
Le plaidoyer est payant et améliore le retour sur investissement de votre stratégie sociale.
Prouver la valeur des réseaux sociaux aux parties prenantes peut être difficile, en particulier sur des réseaux comme LinkedIn où il est de plus en plus difficile de gagner du terrain et coûteux de placer des publicités. En montrant l’impact de votre programme de plaidoyer, vous pouvez aider à sécuriser les investissements et les ressources.
Comme le dit Rachael, « Lorsque vous considérez la taille et l’étendue du public que vous pouvez atteindre avec le plaidoyer, vous pouvez comparer combien vous auriez dépensé sur un budget média pour avoir le même impact. Au cours de la dernière année seulement, nous avons atteint une valeur médiatique acquise de 320 000 $ et nous avons pu toucher les bonnes personnes, ce qui n’est pas toujours garanti avec les médias payants.
Comment nous utilisons la plateforme de plaidoyer de Sprout
Pour répondre à la question importante : Chez Sprout, toute la responsabilité ne repose pas uniquement sur les épaules de notre équipe sociale. Il y a beaucoup de partenariat interfonctionnel. Voici une ventilation de la façon dont nous utilisons notre plate-forme de plaidoyer et d’autres outils Sprout pour soutenir notre fonction d’amplification de la marque.
Comment nous organisons
Nos équipes sociales, de relations publiques et de contenu collaborent pour décider du contenu que nous promouvons sur notre plateforme de plaidoyer. Nous incluons notre contenu (matériel de lancement, articles de blog, contenu social, etc.) et des articles de tiers.
Nous privilégions le partage :
- Contenu de la marque employeur
- Leadership éclairé possédé et mérité
- Perspectives et nouvelles de l’industrie
- Contenu de recrutement
Les membres de ces équipes organisent régulièrement de nouvelles histoires sur la plate-forme. Au total, nous partageons généralement quatre à cinq histoires par semaine.
Pour organiser une histoire, nous ajoutons un lien vers le contenu, une note interne et trois à huit versions de copie sociale personnalisées pour chaque réseau.
Notre stratégie de distribution interne
À partir de là, notre équipe peut partager l’histoire sur leurs profils sociaux directement à partir du flux Current Stories.
Pour encourager le partage au sein de notre équipe, nous envoyons également des résumés hebdomadaires avec nos dernières histoires de contenu hautement prioritaires. Comme le dit Olivia, « Nous programmons une newsletter hebdomadaire tous les jeudis matins, nous avons donc toujours du nouveau contenu à partager pour notre équipe. »
Les liens de la newsletter redirigeront les membres de l’équipe vers notre plateforme de plaidoyer, où ils pourront partager notre contenu.
Les fonctionnalités de Sprout qui aident à intégrer le plaidoyer dans notre stratégie plus large
Selon Rachael, ses autres fonctionnalités préférées de Sprout sont :
- Outils de reporting de plaidoyer
Dans la plate-forme, vous pouvez extraire des données telles que la portée potentielle, la valeur médiatique gagnée, les partages, les engagements et d’autres mesures qui peuvent vous aider à déterminer quelles histoires fonctionnent le mieux avec votre équipe et son public. - Balisage
Dans toutes les propriétés Sprout, vous pouvez étiqueter vos messages en fonction de vos flux de travail, de vos objectifs commerciaux et de vos stratégies marketing, ce qui facilite le suivi des performances du contenu de plaidoyer. La plate-forme propose également le balisage UTM, un outil sophistiqué qui peut vous aider à démontrer l’impact du contenu organisé sur le trafic de votre site Web. - Envoyer à la fonction de plaidoyer
Qu’il s’agisse de publications que vous avez déjà publiées ou de contenu tiers que vous recherchez, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Envoyer à la promotion dans l’outil Composer de Sprout pour ajouter de manière transparente de nouvelles sources à notre plateforme de promotion.
La plateforme de plaidoyer de Sprout : la clé pour amplifier votre marque
Les défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing social ne vont pas disparaître. Pourtant, une bonne performance sur les médias sociaux devient de plus en plus importante pour les marques.
La clé pour améliorer la performance sociale de votre marque est de puiser dans vos employés et leurs réseaux sur les réseaux sociaux. La représentation des employés vous aide à étendre la portée de votre marque, à attirer les meilleurs candidats, à responsabiliser vos employés et à prouver la valeur des réseaux sociaux aux parties prenantes.
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