Plus tôt cette année, j’ai partagé quatre leçons de leadership pour aider les gens à être plus efficaces dans la direction de leurs équipes. La leçon 2 comportait un élément important du leadership serviteur : « Vérifiez votre ego à la porte. »

L’égoïsme peut être un tueur de relations

Parfois, il peut y avoir une ligne fine entre la confiance en soi et l’égoïsme. Le premier est un attribut clé du leadership, tandis que le second est un inhibiteur du leadership.

Parfois, nous confondons les deux – il est donc important de nous surveiller, afin de ne pas aller trop loin dans la « zone de l’ego ».

Au Digital Summit Indianapolis, gymnaste médaillée d’or olympique, Dominique Dawesa partagé quelques idées importantes tirées de sa propre expérience sur les dangers de l’ego.

Elle a appliqué ses leçons au travail d’équipe et à la vie de famille, mais les dangers de trop d’ego s’appliquent également directement au leadership et aux relations d’affaires.

Maintenant, voici une personne qui a beaucoup de raisons de se vanter. Malgré cela, son discours d’ouverture était plein de leçons sur la façon dont l’ego peut entraver le succès.

Elle a même commencé son discours en montrant une vidéo de l’un de ses plus grands échecs publics – la tristement célèbre chute au cours de sa Routine d’exercices au sol olympique de 1996. Parlez de vérifier votre ego à la porte!

Dawes a souligné que lorsque vous laissez votre ego prendre le dessus, vous voyez les défauts des autres amplifiés. Lorsque vous commencez à voir tout ce qui ne va pas chez les autres, cela divise l’équipe (ou la famille ou l’entreprise).

Vous communiquez cela directement et indirectement si vous êtes un leader qui ne voit que des défauts. Lorsque cela se produit, les personnes que vous êtes censé diriger se découragent.

Finalement, l’équipe s’effondre en raison des divisions et du favoritisme.

Faire face aux situations négatives

Un bon leader apprend à gérer les situations négatives et à les utiliser comme des opportunités d’enseignement.

Une façon d’y parvenir est ce que le chef d’entreprise Dave Ramsey appelle un « sandwich de réprimande ».

Dans ce processus, prenez le temps de dire à la personne :

  • Ce qu’ils ont bien fait.
  • Ce qu’ils ont fait de mal.
  • Ensuite, concentrez-vous à nouveau sur les choses qu’ils font bien.

Une discussion comme celle-ci encadre la négativité à la lumière de choses positives.

Au lieu d’être un exercice de « pointage du doigt », il encourage les gens à surmonter leurs lacunes en s’appuyant sur ce qu’ils font bien.


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Comment cela s’applique aux relations d’affaires

L’ego peut également entraver les relations avec les équipes et les clients pris en charge.

J’ai découvert que le succès ou l’échec en tant que praticien du marketing numérique peut dépendre de la capacité de la personne à expliquer les aspects techniques complexes du référencement, du PPC et d’autres domaines sans parler au-dessus de la tête des gens ou leur parler.

J’avais un professeur à l’école qui, apparemment, aimait s’entendre parler.

Les conférences se déroulaient à un rythme fulgurant jusqu’à ce que quelqu’un leur pose une question. Ensuite, ils passeraient à parler à la classe comme une assemblée de maternelles.

Ne soyez pas comme ce professeur.

Mettez votre ego de côté et apprenez à mieux communiquer avec les personnes avec lesquelles vous interagissez. Se connecter avec eux sans ego vous aidera à mieux montrer la valeur de ce que vous apportez à la relation.

L’un des meilleurs résumés de la mise de côté de l’ego dans les relations d’affaires a été celui de Bill Reeb, ancien PDG de Wilsonart International.

C’était assez simple : « Servir le client. Servir l’entreprise. Servir les gens.

Je ne connaissais pas Reeb personnellement, mais dans mes interactions professionnelles avec lui, il était toujours attentif aux idées, même lorsqu’il n’était pas d’accord avec elles. Lorsqu’il n’était pas d’accord, il avait de solides raisons de le faire et les partageait avec gentillesse et professionnalisme.

J’ai un couteau de poche gravé sur mon étagère qu’il m’a donné lors d’une de ces interactions. C’était une récompense pour avoir partagé une idée parce qu’il semblait l’apprécier malgré son désaccord avec cette suggestion spécifique.

C’est un excellent exemple de vérification de votre ego à la porte.

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Si vous répondez « oui » à l’une de ces questions, vous devrez peut-être travailler sur la vérification de votre ego.

  • En tant que leader, passez-vous trop de temps à parler de vos réussites et pas assez aux leçons que vous avez tirées de vos échecs ?
  • En tant que leader, passez-vous tout votre temps à pinailler et à trouver des défauts chez les gens autour de vous au lieu de remarquer les bonnes choses ?
  • En tant que leader, rejetez-vous automatiquement les contributions et les idées des personnes moins expérimentées au lieu d’écouter véritablement ?
  • En tant que collègue ou partenaire commercial, parlez-vous au-dessus de la tête des gens ou leur parlez-vous au lieu de vous connecter avec eux à un niveau personnel ?
  • En tant que marque, le contenu de votre site Web n’est-il qu’une répétition de votre publicité au lieu de fournir aux clients potentiels les informations pratiques et utiles dont ils ont besoin pour vous choisir ?

Enfin, n’ayez pas peur de demander des commentaires sincères sur la façon dont les autres perçoivent votre comportement.

Le comportement égoïste peut souvent être un angle mort pour nous tous.

Si vous demandez, soyez prêt car vous pourriez ne pas aimer ce que vous entendez. Cela peut être un autre exercice pour vous aider à apprendre à vérifier votre ego à la porte.


Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.


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A propos de l’auteur

Elmer Boutin est vice-président des opérations chez WrightIMC, une agence de marketing numérique à service complet basée à Dallas. Après une carrière dans l’armée américaine en tant que traducteur et analyste du renseignement, il a travaillé dans le marketing numérique pendant plus de 25 ans, allant du codage et de l’optimisation de sites Web à la gestion des efforts de gestion de la réputation en ligne en tant qu’entrepreneur indépendant, webmaster d’entreprise et en agence. Il possède une vaste expérience et une expertise de travail pour des entreprises de toutes tailles, des PME aux entreprises de la taille de Fortune 5, y compris Wilsonart, Banfield Pet Hospital, Corner Bakery Cafe, Ford Motor Company, Kroger, Mars Corporation et Valvoline ; optimiser les sites Web axés sur le commerce local, le commerce électronique, l’information, l’éducation et l’international.