Points clés à retenir
- Comment l’IA amène-t-elle les gens à approfondir les sujets ? Les moteurs de recherche IA permettent aux utilisateurs de poser facilement des questions de suivi et d'obtenir des éclaircissements sans revenir aux résultats de recherche, ce qui conduit des décideurs plus informés à effectuer des recherches approfondies avant de contacter les entreprises.
- Pourquoi les requêtes conversationnelles remplacent-elles les mots-clés ? Les utilisateurs posent désormais des questions plus longues en langage naturel au lieu de courtes expressions de mots clés, ce qui oblige les entreprises à élargir leur ciblage par mots clés pour inclure des requêtes conversationnelles telles que « quelles sont les meilleures baskets de basket-ball pour les pieds larges ? plutôt que simplement « les meilleures baskets de basket-ball ».
- Que signifie « les réponses d’abord, la source ensuite » ? Les utilisateurs donnent désormais la priorité à l’évaluation des réponses générées par l’IA avant de vérifier la crédibilité des sources, s’éloignant ainsi de l’approche traditionnelle consistant à considérer simultanément la réponse et sa source lorsqu’ils cliquent sur les résultats de recherche.
- Comment les entreprises devraient-elles adapter le contenu à la recherche IA ? Les entreprises doivent fournir des réponses immédiates et succinctes dès le début du contenu plutôt que d'enfouir les informations dans des histoires ou des anecdotes, puisque 60 % des recherches se terminent désormais sans un clic lorsque les utilisateurs récupèrent les résumés de l'IA et s'en vont.
- Pourquoi est-il plus important désormais de renforcer la confiance dans la marque ? Étant donné que les citations de l'IA placent les réponses avant les sources, les entreprises doivent établir leur autorité grâce aux informations d'identification des auteurs, aux contributions d'experts, à des messages cohérents et à la reconnaissance de l'industrie pour garantir que les utilisateurs font confiance aux informations citées.
C’est irréfutable : 2025 a été l’année de l’IA.
ChatGPT a gagné en popularité. Google a lancé les aperçus de l'IA. Perplexity a abandonné son navigateur alimenté par l'IA.
Il s'agit d'IA, tout le temps (du moins dans le monde de la recherche).
Ce changement s’est accompagné de changements fondamentaux, notamment dans la manière dont les gens effectuent leurs recherches.
L’IA a changé et continuera de changer le comportement de recherche des utilisateurs. Mais comment a-t-il fait cela ?
Comment l'IA change le comportement de recherche des utilisateurs
L’IA change la façon dont les gens effectuent leurs recherches. Voici quelques domaines clés dans lesquels la recherche évolue et ce que cela signifie pour votre entreprise :
Les gens plongent plus profondément
La recherche par l’IA modifie la profondeur avec laquelle les gens examinent un sujet.
Maintenant, vous pensez peut-être, « Comment est-ce possible ? Des éléments tels que les aperçus de l'IA donnent aux gens une réponse, puis ils s'en vont et ils ne cliquent pas. »
Dans une certaine mesure, cela est vrai, en particulier pour les requêtes simples et basiques qui ne nécessitent pas beaucoup de suivi (pensez à des requêtes telles que « Les raisins sont-ils toxiques pour les chiens ? » ou « Quelle est la meilleure alternative au sucre blanc en pâtisserie ? »).
Mais pour les requêtes plus complexes, les gens vont plus loin, et c'est grâce à l'IA.
Les moteurs de recherche IA permettent de poser incroyablement facilement des questions de suivi et d’obtenir des éclaircissements sur les informations partagées. Si quelqu'un effectuait une recherche sur un moteur de recherche traditionnel, il devrait revenir au moteur de recherche pour poser une autre question et essayer d'obtenir des éclaircissements de cette façon.
Mais avec les moteurs de recherche IA, les utilisateurs peuvent facilement poser des questions de suivi basées sur les informations que le moteur IA a partagées avec eux. Le moteur d’IA dispose déjà des informations de référence pour le contexte, ce qui lui permet de fournir facilement les meilleures informations de suivi.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Il y a deux choses clés à garder à l’esprit à ce sujet :
1. Vos décideurs seront probablement mieux informés
Parce que l’IA permet aux gens d’approfondir et de poser plus de questions incroyablement facilement, cela peut signifier que vos décideurs sont mieux informés au moment où ils contactent votre entreprise.
Ils peuvent également en savoir beaucoup plus sur vous, ce que vous proposez et votre fonctionnement, car ils ont effectué des recherches plus approfondies.
Avoir des décideurs plus informés conduit à :
- Des cycles de vente plus courts et plus efficaces
- De meilleures conversations (les décideurs posent des questions meilleures et plus approfondies car ils sont déjà informés)
- Alignement amélioré (menant à de meilleurs taux de victoire)
- Meilleure compréhension de la valeur
Des décideurs plus informés contribuent à faciliter le processus de vente et vous permettent de concentrer vos efforts sur les tâches les plus cruciales de génération de conversion.
2. Le contenu deviendra votre bouée de sauvetage
À mesure que les gens approfondissent les sujets, ils lisent davantage de contenu. Cela signifie qu’avoir une stratégie de contenu solide sera crucial pour votre succès en 2025 et au-delà.
Vous devez vous assurer de créer un contenu complet et utile qui informe les lecteurs et les guide dans leur processus de prise de décision.
Les gens discutent
L’une des principales façons dont le comportement de recherche des utilisateurs change est peut-être la manière dont les gens effectuent leurs recherches. Avant que la recherche IA ne devienne populaire, les gens recherchaient des expressions courtes et des mots-clés pour trouver les informations dont ils avaient besoin. Les requêtes longues étaient rares – être brèves était de mise.
Aujourd’hui, avec l’essor de la recherche par l’IA, tout est question de conversation. Les gens posent des questions plus longues. Ils posent des questions complémentaires. Ils fournissent des invites en taille réelle avec tous les détails dont l’IA a besoin pour l’aider à produire la réponse recherchée par l’utilisateur.
Il ne s’agit désormais plus d’utiliser des phrases courtes et des mots-clés pour trouver les informations dont vous avez besoin, mais plutôt de poser des questions conversationnelles, en langage naturel, pour obtenir des réponses.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
L’essor de la recherche par l’IA signifie que vous devez aller au-delà du simple ciblage de certains mots-clés et expressions. Au contraire, vous souhaiterez prendre les mots-clés et expressions actuels que vous ciblez et trouver des requêtes conversationnelles autour de ces termes sur lesquels vous pouvez désormais vous concentrer.
Ainsi, par exemple, si vous avez précédemment ciblé le mot-clé « meilleures baskets de basket-ball », vous pouvez maintenant commencer à cibler des expressions conversationnelles telles que « Quelles sont les meilleures baskets de basket pour enfants ? » ou « Quelles sont les meilleures baskets de basket pour pieds larges ? »
Essentiellement, vous souhaiterez étendre les mots-clés que vous ciblez en expressions conversationnelles que vous pouvez utiliser pour toucher les personnes sur les plateformes de recherche d'IA.
Raffinement et modifications de la conversation à mi-parcours
Avec la recherche traditionnelle, les internautes ne s'arrêtent pas à mi-chemin de leur parcours de recherche et ne disent pas : « Attends une minute, qu'est-ce que ça veut dire? » ou demander des éclaircissements.
Mais maintenant, avec la recherche IA, c’est un comportement très courant.
Les gens effectuent des requêtes à la recherche d'informations et, au fur et à mesure qu'ils consomment les informations, ils peuvent trouver que quelque chose prête à confusion ou n'a pas de sens, et demandent donc des éclaircissements.
Essentiellement, cela signifie que le parcours de l'utilisateur devient encore moins linéaire qu'avant. Cela signifie également qu'en fonction des informations trouvées par l'utilisateur, son parcours peut pivoter et il prendra une direction différente.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Ce changement dans le comportement de recherche des utilisateurs signifie que vous devez créer un contenu qui répond à l'intention progressive de votre public. Vous avez besoin d’un contenu qui couvre tous les aspects, notamment en ce qui concerne le processus de prise de décision.
Ainsi, le contenu qui se trouve généralement au milieu de l'entonnoir (comme les comparaisons, les FAQ et les meilleures/meilleures pages) va devenir extrêmement précieux pour vous aider à pousser les utilisateurs vers le bas de l'entonnoir.
Les réponses en premier, la source en second
Un autre grand changement dans le comportement de recherche des utilisateurs est la mentalité selon laquelle « les réponses d'abord, les sources ensuite ».
Chaque recherche commence par le désir d'avoir une réponse, quel que soit le type de requête. Mais avec la recherche traditionnelle, il s’agissait souvent d’un mélange de réponse et de source.
Les gens regardaient souvent les résultats de la recherche pour voir quelles réponses cela produirait, puis considéraient également la source d'où ils provenaient.
Par exemple, si quelqu'un recherchait « comment démarrer un 401k », il rechercherait une page indiquant qu'elle partage les informations dont le chercheur a besoin. Simultanément, ils voient que l'article provient de NerdWallet, une autorité de confiance dans le secteur financier. Alors, ils cliquent.
L’IA a modifié ce comportement.
Étant donné que les moteurs de recherche d’IA fonctionnent d’abord en fonction des réponses, les utilisateurs examinent les réponses du moteur d’IA et alors évaluer leur crédibilité en examinant la source (si une citation est présente).
Alors maintenant, au lieu de regarder simultanément la réponse et de confirmer la source, les gens regardent la réponse, décident s'ils lui font confiance ou non, puis regardent la source (lorsqu'elle est fournie).
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Bâtir la confiance dans la marque est crucial si vous souhaitez vous adapter à l’évolution du paysage de la recherche. Si vous êtes cité dans les résultats de recherche de l’IA, vous voulez que les gens vous considèrent comme une autorité de confiance et sachent que les informations sont valides.
Cela signifie que vous souhaiterez vous concentrer sur le renforcement de la fiabilité et de l’autorité de votre marque sur le Web. Vous pouvez le faire en :
- Avoir des biographies d'auteur avec des informations d'identification sur vos pages de contenu
- Intégrer l’expertise des personnes de votre entreprise
- Anticiper les prochaines questions dans le contenu et y répondre immédiatement
- Être publié ou partagé par les autorités et les experts de l'industrie
- Être cohérent avec votre message
Moins de clics, plus de « grab-and-go »
L'IA fait évoluer le comportement de recherche des utilisateurs d'une expérience de restaurant assis à une expérience d'essence à emporter. Auparavant, les utilisateurs effectuaient une recherche, cliquaient sur des liens et traînaient pour parcourir les informations et trouver ce dont ils avaient besoin.
Désormais, grâce à l’IA, les utilisateurs prennent les informations et s’en vont.
Ceci est étayé par le fait que 60% des recherches terminer sans un clic.
Les utilisateurs recherchent davantage des réponses rapides à leurs questions et évitent de parcourir des pages d’informations pour les trouver.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Vous devez répondre aux questions de manière rapide et succincte. Les gens veulent des réponses rapides, ce qui signifie que vous devez les leur fournir encore plus rapidement. Enregistrez vos jolies histoires et anecdotes pour plus tard. Vous devez d’abord fournir la réponse, puis entrer dans les détails.
Que vous rédigiez du contenu pour votre site Web, répondiez à une FAQ ou donniez des spécifications de produit, fournissez immédiatement les réponses/informations dont les gens ont besoin.
Gardez votre stratégie agile pour garder une longueur d'avance sur l'évolution de la recherche
La recherche par l’IA continuera de changer la façon dont les gens recherchent des informations. Si vous souhaitez que ces personnes vous trouvent, vous devez adapter votre stratégie de recherche pour adopter la nouvelle façon dont les gens recherchent. Investir dans une stratégie de référencement IA vous aidera à rester agile à mesure que les comportements de recherche changent.
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