Dans un monde qui se déplace à la vitesse du social, les marques sont constamment sur leurs gardes pour suivre les clients et la concurrence. Pour les équipes sociales, c'est un jonglage de jonglage qui exige une attention aux détails et à l'adaptabilité.
De la planification des messages et de l'intermédiaire avec le public à l'analyse des mesures et à rester au courant des tendances, les équipes sociales ont toujours les mains pleines.
Les intégrations techniques qui se connectent de manière transparente avec votre pile existante pour gérer toutes vos opérations de médias sociaux peuvent sauver la journée. Ils offrent aux équipes sociales la possibilité de gérer plusieurs charges de travail simultanément, afin qu'ils puissent se concentrer sur l'optimisation du retour sur investissement social de votre marque.
En connectant vos systèmes et en automatisant les tâches de routine, l'intégration technique permet à votre équipe de se concentrer plus facilement sur ce qui compte vraiment, la création de récits puissants et la conduite d'un engagement significatif. Ainsi, transformant la gestion des médias sociaux en une machine bien huilée où tout clique en place sans effort.
Dans cet article, vous lirez comment l'API social Sprout fait exactement cela pour votre marque. En particulier, découvrez comment nos marques et partenaires utilisent notre API pour la publication et les rapports.
Sprout Social a-t-il une API ouverte?
Oui, Sprout Social a une API ouverte. L'API publique Sprout vous permet d'étendre vos workflows externes en vous intégrant avec nos outils de publication et de rapport. Il est disponible pour tous les clients du plan avancé.
Rationalisez vos workflows de création de contenu essentiels et en canons toutes vos données de profil social dans vos tableaux de bord pour des rapports centralisés et automatisés. De cette façon, vous êtes en mesure de répondre à vos besoins de rapports uniques et d'intégrer des données sociales dans vos processus d'analyse plus larges.
Vous pouvez facilement exporter des brouillons après, y compris du texte, des images, des vidéos, des carrousels et des liens, de votre logiciel de gestion de projet actuel ou de vos outils de gestion de contenu à la plate-forme Sprout. Planifiez et planifiez également le contenu exporté dans Sprout sans perturber les workflows de gestion de projet sur lesquels vous travaillez déjà.
De plus, vos équipes de développement dédiées peuvent créer des intégrations personnalisées avec vos outils de gestion de projet / contenu existants au fur et à mesure que vous en avez besoin.
Pour accéder à l'API publique Sprout, votre compte doit être autorisé pour API USE par votre représentant de compte Sprout. Une fois que votre compte est provisionné, vous pouvez créer un jeton d'accès encope ou un jeton d'accès OAuth (en utilisant notre fournisseur OAuth 2.0) pour authentifier les demandes d'API.
Voici un rapide coup d'œil à ce que l'API Sprout comprend:
- Données de profil possédés: Correspond aux données disponibles dans les performances de profil de Sprout, les profils X, les pages Facebook, les profils commerciaux Instagram, les pages LinkedIn, les profils Pinterest, les profils Tiktok et le rapport de vidéos YouTube.
- Post Data: Cela correspond aux données du rapport post-performance de Sprout.
- Données démographiques possédées: Consultez les données disponibles dans les pages Facebook de Sprout, les profils commerciaux Instagram, les pages LinkedIn et les rapports Tiktok Profils.
- Données de message: Obtenez des informations détaillées, y compris les métadonnées, sur vos messages. Cela inclut les messages reçus par et répond à vos profils.
- Articles de publication: Créez des articles dans Sprout.
- Téléchargement des médias: Téléchargez les supports pour une utilisation avec des publications de publication.
- Connecteur Tableau direct: Le connecteur Tableau utilise l'API Sprout pour attirer vos données sociales dans Tableau. Les métriques et les points de données sont collectés directement à partir de ceux disponibles dans l'API Sprout. Cela vous permet d'analyser facilement les données API Sprout directement dans Tableau.
- Sujets d'écoute: Récupérez les mesures et les messages liés aux médias gagnés trouvés dans vos sujets d'écoute.
- Points de terminaison de l'API de cas: Gagnez des informations holistiques et prouvez le retour sur investissement du service client social en connectant facilement les données de soins sociaux à des ensembles de données plus larges. Entourez vos données sociales de cas directement dans des outils d'analyse et de visualisation de données tiers, des outils de génération de leads, des plateformes d'assistance avec des canaux de support traditionnels, et plus encore.
Découvrez plus de détails sur le API Sprout.
Comment les marques et les partenaires utilisent l'API Sprout Social Publishing
Nos clients et partenaires utilisent l'API Sprout Social Publishing pour rationaliser leur flux de travail, créer et publier le contenu social sur la marque plus rapidement et plus efficacement. Voici des cas d'utilisation de quelques-unes de nos intégrations.
Ardoise
L'API Sprout Social Publishing s'intègre à la plate-forme CRM en ardoise. Vous pouvez créer et publier du contenu social via Sprout, et suivre les performances du contenu grâce à nos rapports.
Créez du contenu dans l'éditeur Web de Slate et envoyez-le directement à Sprout. Les équipes sociales peuvent ensuite se connecter à Sprout pour vérifier le contenu avant de le publier ou de le planifier.
L'intégration vous permet également de réutiliser votre contenu le plus performant à partir de Slate et de l'envoyer à germer pour planifier et publier sur les réseaux.
Une fois votre contenu publié, vous pouvez suivre les performances de votre contenu social via le rapport Post Performance. Personnalisez vos rapports en utilisant le balisage pour vous concentrer sur le contenu que vous souhaitez suivre en fonction de vos buts et objectifs.
En savoir plus sur notre intégration en ardoise.
Opale
Notre intégration OPAL permet aux marques d'exporter et de planifier du contenu de marque dans Sprout, ce qui facilite la collaboration avec des équipes marketing plus larges.
Ce contenu est livré de manière transparente, de sorte que la bibliothèque de contenu de la plate-forme Sprout est toujours mise à jour. Vous pouvez ensuite vous connecter à Sprout pour revoir le contenu livré et le publier sur vos profils sociaux. Vous pouvez également planifier le contenu livré pour la publication en fonction de votre calendrier de campagne. Une fois le message publié, vous recevrez une URL en direct sur Opal de Sprout.
Tout le contenu livré à partir d'Opal est ajouté à la bibliothèque Sprout. Si un contenu est déjà dans le référentiel Sprout, notre outil se liera automatiquement à l'actif existant pour éviter les doublons. De cette façon, vous n'êtes pas préoccupé par les données inutiles qui obstruent votre bibliothèque d'actifs et avez le contenu pertinent dont vous avez besoin à portée de main.
Quant aux types de contenu, Sprout prend en charge une grande variété sur Opal. Cela inclut les publications et les vidéos Facebook, les publications Instagram, les vidéos, les bobines et les carrousels, les vidéos Tiktok, les publications LinkedIn, les publications et les vidéos de Twitter) et les vidéos YouTube.
Optimiste
Sprout s'intègre à la plate-forme de marketing de contenu d'Optimizely (CMP) pour vous donner des workflows transparents pour gérer les campagnes de médias sociaux. Notre intégration Optimizely permet aux grandes équipes de collaborer plus efficacement en les aidant à mieux planifier leur contenu et à planifier des publications pour la publication dans un seul espace de travail.
Importer du contenu social approuvé, y compris du texte, de l'image et des vidéos, pour germer comme publication de brouillons et les planifier sur vos réseaux sociaux au besoin. Ainsi, éliminer le besoin de conservation manuelle et redonner du temps aux équipes sociales afin qu'ils puissent se concentrer sur les aspects plus stratégiques de leur travail. Une autre fonctionnalité d'intégration clé est l'édition basée sur les tâches, qui permet aux spécialistes du marketing de publier des articles directement à partir de tâches au sein du CMP Optimizely.
Comment les marques et les partenaires utilisent l'API Sprout Social Reporting
L'API Sprout Social Reporting aide les marques à sélectionner les mesures qui correspondent le mieux à leurs objectifs commerciaux et à prouver l'impact de leurs données. Les équipes peuvent voir des informations importantes dans les rapports prêts pour la présentation, qui peuvent également être rapidement distribués aux principales parties prenantes au sein de la plus grande organisation.
Voici une visite de la façon dont les marques et les partenaires utilisent certaines de nos intégrations.
Tableau
Notre connecteur Tableau BI vous aide à combiner la puissance de vos données sociales avec tous vos flux de données importants. Pour accéder à nos connecteurs Sprout prédéfinis, vous aurez besoin d'un module complémentaire Premium Analytics avec le plan avancé Sprout.
Les rapports avancés de Premium Analytics vous permettent de définir des mesures en fonction des priorités de vos équipes individuelles. Concentrez-vous sur les mesures clés à l'aide de filtres avancés en fonction des balises, du contenu et du type de message, et présentez les mesures les plus importantes des décideurs dans des rapports personnalisés faciles à adopter.
Connectez Sprout dans Tableau sans ressources de développeur supplémentaires et personnalisez la visualisation des données en fonction de vos exigences de narration de données. Choisissez les mesures que vous souhaitez et avez besoin selon vos priorités pour comprendre comment vos données sociales s'inscrivent dans votre stratégie commerciale globale. Cela vous aide à obtenir une vue omnicanal de vos informations commerciales lorsqu'ils canalisent tous vos canaux clés.
La connexion à Tableau à partir de votre compte Sprout est facile. Utilisez votre jeton API Sprout pour configurer le connecteur Tableau, puis connectez-vous à Tableau.
Accédez à des données> Nouvelle source de données> Connecteur de données Web
Une fois que vous êtes dans le Connecteur de données Web, Entrez l'URL (https://api.sproutsocial.com/tableau), collez votre jeton API Sprout et cliquez Connecter.
Avec cette connexion en place, vos données Sprout apparaîtront automatiquement dans Tableau. Vous pouvez désormais personnaliser vos tableaux de bord Tableau pour trancher et désiler vos données de germination selon les besoins.
Marketing Cloud Intelligence (anciennement Datorama)
Les utilisateurs de Sprout API peuvent apporter leur analyse de marketing social dans leurs tableaux de bord marketing dans la plate-forme marketing cloud de Salesforce. Vous trouverez le connecteur API Sprout dans Marketing Cloud Intelligence.
L'utilisation de marketing cloud intelligence via Sprout vous permet de trouver des mesures telles que les données post-niveau, la balise Sprout, les données de campagne et les mesures de réseau qui ne sont pas disponibles dans le marketing Cloud Intelligence, comme Tiktok. De plus, gérez toutes les autorisations de profil et réautorisations en un seul endroit.
Pour commencer à utiliser l'intégration Sprout exclusivement dans Salesforce, utilisez la clé API, que vous pouvez générer en entrant:
Compte et paramètres> Paramètres> Faire un clic Jetons API sous les rapports et l'écoute> Faire un clic Conditions d'utilisation de l'API d'analyse de Sprout Pour revoir les termes> Sélectionner Accepter, et Soumettre
Une fois que vous cliquez sur Soumettre, votre clé API sera générée. Créez un nom pour votre Jeton et cliquer Créer un jeton.
Copiez et collez votre jeton dans le datorama et vous êtes prêt.
Bavardage
L'API social Sprout s'intègre à la plate-forme d'expérience client (CX), Chattermill, afin que les marques puissent bénéficier de l'analyse et des rapports complètes de Sprout.
Vous pouvez connecter tous vos comptes de médias sociaux sur Sprout via Chattermill pour suivre et mesurer les commentaires des clients dans les mentions sociales. Cela vous permet d'avoir des rapports détaillés sur les plaintes, les tendances et les pointes des clients courants dans les conversations dans un tableau de bord central. Les équipes obtiennent ces informations dans des rapports faciles à comprendre et peuvent facilement les partager avec des dirigeants et des parties prenantes pour souligner et prouver le retour sur investissement social de la marque.
Les clients de Sprout peuvent également utiliser l'intégration Chattermill pour analyser le sentiment de marque dans les commentaires des clients sur les sites Web de révision. Cela vous aide à comprendre votre expérience client de manière plus globale et à dessiner des informations exploitables pour des améliorations tangibles aux produits et services.
Suivez votre ROI social pour propulser votre marque en avant
Mesurer et suivre votre retour sur investissement social ne consiste pas seulement à prouver la valeur de vos efforts – c'est une stratégie qui peut faire avancer votre marque dans la bonne direction. Grâce aux intégrations, les équipes peuvent travailler plus intelligentes, économiser du temps et des ressources consacrées aux tâches manuelles ou sauter entre les plateformes pour des activités qui ont un impact plus important.
L'API social Sprout vous aide à intégrer vos données sociales avec vos outils CRM et CX afin que vous obteniez les idées dont vous avez besoin. Cela vous aide à affiner votre approche marketing, à optimiser les campagnes et à prendre des décisions basées sur les données qui vous aident à rester compétitives et toujours vert.
Ces mesures vous donnent également la possibilité d'allouer des ressources plus efficacement, garantissant que chaque action contribue à la croissance et au succès de votre marque.
Explorer les différentes façons dont Sprout peut aider à améliorer vos stratégies sociales pour un succès soutenu à long terme. Inscrivez-vous à une démo aujourd'hui.