Obtenez des données qualitatives et quantitatives

Les sondages peuvent vous aider à découvrir une gamme de données utiles sur vos clients actuels et cibles. Ils peuvent inclure tout ce que vous voulez savoir, des habitudes d’utilisation, de l’emplacement et des données démographiques, aux objectifs personnels ou professionnels.

Vous pouvez également trouver d’autres informations inattendues ou cachées qui pourraient être pertinentes pour vos efforts de marketing de contenu.

Si vous avez un public engagé, vous pouvez organiser des groupes de discussion et des entretiens pour des prises de vue plus personnelles. Les informations qualitatives que cela génère aident votre équipe de marketing et de service client à former un concept plus humain de votre public cible.

Segmentez votre audience

Ensuite, rassemblez et analysez les commentaires. Non seulement cela informera la voix et le ton de votre marque, mais vous donnera également des idées de sujets de contenu, en matière de planification.

Dans votre recherche, assurez-vous de découvrir les points faibles et les défis de votre public cible. Ceux-ci vous aideront à concevoir et à développer un contenu qui résonne véritablement avec les personnes avec lesquelles vous devez vous connecter.

Enfin, définissez votre segmentation d’audience. Vous êtes susceptible d’avoir plus d’un type de client ou un type de public. Vous pouvez les répartir par emplacement, objectifs, budgets, défis ou même comment ou pourquoi ils utilisent votre produit ou service.

Lorsque vous regroupez votre public, vous pourrez personnaliser votre communication et avoir plus d’impact.

3. Développer des personnalités de lecteur et d’acheteur

Maintenant que vous avez une bonne compréhension de qui sont vos clients cibles et comment vous pouvez les segmenter, vous devez créer une gamme de personas d’acheteur. Ce sont des profils écrits qui représentent qui achète idéalement votre produit ou service.

Dans le marketing de contenu, nous appelons aussi parfois ces acheteurs personas « reader personas ». Les personas de lecteurs sont un peu plus larges que vos personas d’acheteurs, car vous voudrez peut-être aussi cibler des personnes qui deviennent des défenseurs de la marque et partager votre contenu avec leurs réseaux.

Considérez ces personnages comme vos cibles pour tous les contenus et supports marketing à l’avenir. Ils consolident les informations que vous avez rassemblées. De plus, ils aident les équipes de votre entreprise à visualiser et à comprendre leurs clients.

Rédigez une déclaration de marketing de contenu pour vos acheteurs personas

Une fois que vous avez identifié vos personas, votre équipe peut développer une déclaration de marketing de contenu qui répond aux questions suivantes :

  • Qui essayez-vous d’aider?
  • Comment comptez-vous faire cela ?
  • Pourquoi voulez-vous leur apporter de la valeur ?

4. Créez une carte du parcours client

Une carte de parcours client vous permet de comprendre comment vos clients souhaitent interagir avec vous et vous aide à fournir le bon contenu au bon moment.

La carte révèle le chemin que suivent vos clients, de la découverte d’un problème à la recherche de solutions, jusqu’à l’achat final de votre offre.

L’ensemble de votre entreprise et toutes vos équipes peuvent bénéficier d’une solide compréhension de ce parcours. C’est un outil particulièrement précieux pour votre équipe de marketing de contenu, et il vous aidera à développer un plan stratégique.

Comment créer le plan de marketing de contenu ultime axé sur le client

5. Créez un entonnoir de contenu

Pour développer une carte claire du parcours client, vous devez prendre en compte les besoins de votre lecteur ou de votre acheteur à chaque étape du processus. entonnoir de marketing de contenu.

Prise de conscience : découvrir un problème

À ce stade de l’entonnoir, votre public a découvert qu’il avait un défi ou un problème. Vos acheteurs personas peuvent aborder ce problème différemment.

Par exemple, ils peuvent effectuer des recherches sur Google, consulter des groupes de médias sociaux ou demander conseil à des amis sur les solutions qui s’offrent à eux.

En conséquence, ils sont susceptibles de trouver une gamme de solutions différentes – dont certaines peuvent ressembler aux offres de votre entreprise, d’autres peuvent être complètement différentes.

Pour donner une analogie, une personne à la recherche de divertissement pourrait demander à des amis ce qu’ils devraient faire le vendredi soir. Il y a un certain nombre de choses qu’ils pourraient faire : aller au restaurant, aller au cinéma, aller à un concert. Bien que chaque activité soit très différente, elles apportent chacune une solution viable au même problème : l’ennui.

Question de mappage de contenu : Comment chaque acheteur découvre-t-il qu’il a un problème à résoudre et que fait-il ensuite ?

Considération : comparer les solutions qui leur sont disponibles

Une fois que votre acheteur aura découvert une gamme de solutions, il commencera à faire ses recherches et à les affiner. Chaque personnalité d’acheteur est susceptible d’avoir ses propres critères pour le faire, et les plus courants incluent :

  • Prix
  • Facilité d’utilisation
  • Emplacement
  • Réputation
  • Recommandations ou avis
  • Intégralité (dans quelle mesure fait-il bien un travail particulier)
  • Qualité du produit ou support client
  • Interactions précédentes avec la marque

Question de mappage de contenu : Quels sont les critères les plus importants pour chaque acheteur ?

Conversion : positionner votre produit ou service comme la bonne option

Votre travail, à ce stade de l’entonnoir et du parcours de l’acheteur, consiste à leur montrer les avantages et les fonctionnalités de votre offre. Une fois que vous savez quels critères sont les plus importants pour vos acheteurs, vous pouvez plus facilement créer du contenu et copier qui positionne votre marque comme la meilleure solution.

Question de mappage de contenu : Comment pouvez-vous montrer que votre produit ou service répond au mieux aux besoins de votre acheteur ?

Rétention : définir le contenu qui les fera revenir et reconvertir

Une fois que vos prospects sont devenus clients, il est avantageux de les faire revenir encore et encore. Votre coût par acquisition diminuera et augmentera vos marges en conséquence. Alors comment rester en contact avec vos clients ?

Obtenez des commentaires et développez du contenu pour garder votre marque en tête.

Question de mappage de contenu : Pourquoi vos clients se sont-ils convertis en premier lieu et quelle a été l’expérience pour eux ?

Plaidoyer : créer les conditions qui les encouragent à parler de vous

Identifier et interagir avec les futurs défenseurs de la marque est essentiel si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti du marketing de bouche-à-oreille. Définissez ce que vos clients veulent en termes de service client.

Une fois que vous savez que vous répondez à leurs attentes de manière cohérente, vous pouvez créer du contenu partageable, des offres de parrainage ou des remises pour recommander un ami.

Question de mappage de contenu : Quelle valeur pouvez-vous continuer à offrir à vos clients après l’achat ? Qu’est-ce qui rendrait ce contenu partageable ?

Conseil: ImpactHéros mappe votre contenu aux étapes du parcours client, fournissant automatiquement des informations et des recommandations exploitables. Utilisez-les pour améliorer les performances du contenu et pour choisir un format de contenu approprié pour chaque étape ou objectif.

Téléchargez le guide ultime pour créer un entonnoir de contenu performant

6. Planifiez votre production trimestrielle

Aligner votre idées de contenu avec des objectifs commerciaux et des besoins des clients à chaque étape de l’entonnoir de conversion, vos résultats resteront concentrés et efficaces. Ainsi, avec un budget à l’esprit, il est temps de commencer à planifier votre contenu, en le mettant en correspondance avec le parcours de l’acheteur que vous avez décrit à l’étape précédente.

Lorsque vous imaginez des thèmes pour vos acheteurs, utilisez recherche de mots clés pour déterminer l’importance des sujets.

Les termes de recherche longue traîne plus volumineux indiquent qu’une idée de contenu est particulièrement forte. Vous pouvez également découvrir des questions et des sujets supplémentaires qui intéressent vos acheteurs.

Une fois que vous avez compilé une liste de mots-clés cibles, vous devrez également déterminer le intention de recherche – c’est ce que les clients essaient d’atteindre dans leurs recherches en ligne. Vous pouvez consulter les articles concurrents sur Semrush et effectuer une recherche Google en utilisant les mots-clés pour voir quels types d’articles sont renvoyés.

Ce que vous voyez vous montrera ce qui, selon Google, répond le mieux aux besoins de l’utilisateur. Donc, si vous voyez plus de listes, de guides, d’articles de leadership éclairé, de procédures, de vidéos ou d’infographies dans les résultats de recherche, c’est probablement le type de contenu que vous devez également créer.

Conseil: Le Semrush Recherche thématique L’outil vous aide à trouver la liste des sous-thèmes et des idées connexes en fonction d’un mot-clé. Utilisez-le pour générer des idées pour de nouveaux articles, titres et sujets sur lesquels écrire.

Construire un calendrier de contenu

Ensuite, façonnez vos sujets et idées de titres dans un calendrier de contenu. Cela vous aidera à regrouper le contenu à l’avance et à le publier à intervalles réguliers.

Lorsque vous rédigez un calendrier de contenu, envisagez d’utiliser des groupes de sujets, c’est-à-dire un corps de contenu interconnecté qui offre un traitement approfondi et complet du thème que vous couvrez. Cela aide à montrer à Google et aux autres moteurs de recherche que vous êtes un expert dans le domaine. Cela signifie également que les visiteurs de votre site Web trouveront plus de valeur dans votre contenu.

Un modèle de calendrier de contenu simple ressemble à ceci :

Personnalité cible Zone thématique Étape de l’entonnoir Mots clés Date de publication

En fonction de vos processus, vous pouvez également souhaiter inclure d’autres champs dans le calendrier :

  • Equipe responsable
  • Délais de rédaction/édition
  • Canaux de distribution
  • Autres supports de support à créer
  • Hashtags
  • Copie promotionnelle
  • Appels à l’action
  • KPI/métriques

Diversifiez votre contenu

Il est important de tirer le maximum de votre contenu performant. Si vous avez un blog ou un guide qui marche particulièrement bien, il est mûr pour la diversification. C’est-à-dire que vous pouvez le transformer en d’autres types de contenu et atteindre le groupe de personnes le plus large possible.

Décidez comment vous pouvez diversifier votre contenu afin qu’il fonctionne sur différents supports. Par exemple, un guide écrit peut devenir :

Dans le même temps, vous devez définir les canaux de distribution les plus appropriés. Il est essentiel de prendre en compte votre public et les endroits où il est le plus susceptible de passer du temps en ligne. Cela vous aidera à trouver où votre contenu fonctionnera le mieux.

Au début de toute campagne de contenu, testez le partage et le parrainage de contenu sur différentes plateformes. Une fois que vous commencez à voir des résultats et à établir des repères, assurez-vous de vous concentrer sur l’endroit où vous en avez le plus pour votre argent.

7. Suivre les progrès

Vous ne pouvez pas lancer une campagne efficace sans définir vos KPI de marketing de contenu. Utilisez vos objectifs généraux pour définir des mesures spécifiques afin de suivre et d’optimiser la production de contenu, les thèmes et les canaux de distribution.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières, dont certaines vont au-delà de l’impact direct sur les ventes.

Cela signifie que vous devrez penser à une gamme de métriques à suivre. Voir le tableau ci-dessous pour des exemples de Modèle de mappage de contenu:

Comment créer le plan ultime de marketing de contenu axé sur le client

Enfin, n’oubliez pas de courir régulièrement audits de contenu pour éviter de perdre du classement et du trafic, et pour vous assurer que votre contenu est à jour.

Conclusion

Cartographier votre contenu de cette manière est le moyen le plus efficace de développer un contenu axé sur les objectifs pour vos acheteurs.

Commencez par télécharger gratuitement Kit de modèles de mappage de contenu de Semrush, qui comprend les éléments suivants :

  • Modèle de persona de l’acheteur
  • Modèle de parcours client
  • Modèle d’entonnoir de contenu
  • Modèle de calendrier de contenu
  • Matrice de métriques de marketing de contenu



By : manuboss