Comment analyser les performances du public avec Google Analytics

Les audiences jouent un rôle essentiel dans la plupart des stratégies médiatiques payées.

La possibilité de créer des publics ciblés sur la base d’indicateurs clés constitue un excellent moyen de s’adapter aux audiences chaleureuses.

Les audiences font également office de connecteur entre les campagnes et même les canaux, permettant aux annonceurs de coordonner la messagerie et le contenu tout au long de l'entonnoir.

La difficulté avec l'analyse des données d'audience est que, historiquement, il n'y a pas eu de vision cohérente.

Les performances du public étaient fragmentées sur des plates-formes disparates selon les chaînes et encore plus au niveau de la campagne.

Entrez: le rapport d'audience. (Non, pas le rapport Google Ads Audience Insights.) [which is also useful] mais le rapport d'audience Google Analytics.)

Ce rapport, qui déployé ce printemps sans trop de fanfare, vous donne une vue d’ensemble du public auquel vous accordez l’accès à Google Analytics.

Configuration de votre rapport d'audience

Pour utiliser le rapport d'audience dans Google Analytics, vous devez le configurer. Il n'y a que quelques étapes:

Activer les rapports démographiques, si cela n'a pas déjà été activé.
Créez des audiences dans Google Analytics.
Partagez les audiences avec le compte Google Analytics.
Votre public sera peuplé de données. (Notez que cela prend 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si vous ne le voyez pas se remplir avant.)

Pointe: Vous ne pouvez autoriser la création de rapports que sur 20 audiences dans Google Analytics.

Bien que vous puissiez créer davantage d'audiences dans Google Analytics, seuls 20 seront accessibles à des fins de création de rapports. Choisissez-les judicieusement!

Je suggère de ne pas sélectionner les audiences qui sont déjà très simples à segmenter dans Google Analytics, telles que «tous les acheteurs», mais plutôt de cibler des audiences plus granulaires.

Rapport d'analyse du public en profondeur

Le rapport d’audience est un excellent moyen d’obtenir une vue d’ensemble des performances de l’audience dans l’ensemble de votre écosystème.

Historiquement, les annonceurs ont ajouté des audiences en tant qu'observation uniquement (ou ciblage) dans les campagnes Google Ads afin d'obtenir une impulsion sur les performances. Même si cette tactique reste utile, elle ne donne qu’un aperçu partiel des performances.

Le rapport d'audience de Google Analytics donne une image complète de la situation, car il offre une visibilité sur les performances de l'audience sur tous les canaux, y compris les services non payés.

Avec ce rapport, vous pouvez comparer les performances de tous vos publics. Ce rapport fournit une mine d'informations. Pour commencer, vous pouvez voir:

Avec quels canaux votre public s’engage-t-il après s’être joint au public?
Quelles audiences ont les taux de conversion les plus élevés (tous canaux confondus) et, peut-être même plus utile, la valeur par session la plus élevée.
Niveaux d'engagement pour chaque public (pages / session, durée moyenne de la session, etc.)

Tous ces indicateurs peuvent vous aider à identifier les publics que vous avez créés sont les plus utiles pour vous aider à hiérarchiser où et comment vous dépensez votre argent.

Vous pouvez également avoir une idée des chaînes les plus efficaces pour réengager votre public.

Segments de vue personnalisée et dimensions secondaires

Outre les informations que vous pouvez obtenir du rapport d'audience, une fois que vous avez activé le rapport d'audience, vous pouvez également rendre les audiences disponibles sous forme de segments de vue personnalisés et de dimensions secondaires.

Cela vous permet d'explorer de très bons rapports.

Par exemple, si vous avez créé un auditoire pour une campagne particulière, vous pouvez alors consulter un rapport de flux de comportement pour cet auditoire uniquement, à l'aide d'un segment de vue personnalisé, ce qui vous permettrait d'explorer les chemins empruntés par cet auditoire pour examiner le contenu à travers. le site.

En outre, vous pouvez explorer les types d’événements auxquels ils participent, les sujets de contenu qu’ils ont trouvés les plus intéressants, et où ils ont tendance à sortir de l’entonnoir, parmi une profusion d’autres informations.

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Enfin, activer le rapport sur l'audience permet également d'utiliser les audiences dans des rapports et des tableaux de bord personnalisés dans Google Analytics.

Le seul inconvénient est que lorsque vous utilisez des audiences comme dimension dans les rapports, vous ne pouvez utiliser qu'un nombre limité d'autres dimensions.

C’est un peu décevant, car, à première vue, les options de création de rapports ne sont pas aussi approfondies que la plupart des rapports personnalisés.

solution de contournement: Bien que vous puissiez exploiter les audiences en tant que dimension dans des rapports ou des tableaux de bord, vous avez davantage de flexibilité dans la création de rapports en créant un rapport ou un tableau de bord personnalisé, comme vous le feriez normalement. Ensuite, après la publication du rapport, visualisez-le avec un affichage personnalisé public que vous analysez.

Rendre les données exploitables

Les audiences étant incroyablement flexibles et polyvalentes, l'exploitation des données peut vous aider à identifier les moyens d'améliorer les performances de votre écosystème marketing.

Les opportunités sont infinies. Voici quelques moyens d'utiliser le rapport d'audience pour augmenter vos revenus:

Identifiez par ordre de priorité les publics susceptibles de générer le plus de revenus en analysant la valeur moyenne des sessions et les taux de conversion. Créez des campagnes de remarketing pour attirer davantage d'utilisateurs sur le site.
Identifiez les canaux et les campagnes les plus efficaces pour ré-engager le public. C’est un excellent endroit pour commencer votre campagne de remarketing.
Identifiez les types de contenu qui intéressent chaque public et construisez des entonnoirs qui répondent à leurs intérêts.
Utilisez des rapports personnalisés pour déterminer comment le nombre moyen de sessions par utilisateur pour chaque public, ainsi que le nombre de sessions à transaction, peuvent aider à planifier les entonnoirs de conversion. (Malheureusement, le rapport sur la longueur du chemin et le temps de latence ne peut pas être filtré par public).
Identifiez les pages de sortie et les recherches de site courantes pour chaque public afin de corriger les trous dans l'entonnoir.

Plus de ressources:

Crédits d'image

Captures d'écran prises par l'auteur, octobre 2018