Comment l’amélioration des compétences de votre publicité payante permettra de lutter contre les ralentissements économiques

Nous entrons dans ce qui risque d’être une récession mondiale assez difficile. À mesure que la confiance des consommateurs se détériore, les marques chercheront de plus en plus à réduire leurs coûts pour protéger leurs résultats. Malheureusement, nous savons tous que le marketing est généralement l’un des premiers budgets à être réduit.

Il est apparemment beaucoup plus facile d’arrêter une campagne ou de donner un préavis à une agence que de licencier un développeur ou de réduire les coûts d’infrastructure. Cependant, le plus souvent, réduire le marketing est une fausse économie qui aggrave l’impact d’un ralentissement en ralentissant la croissance d’une entreprise. Alors, existe-t-il un moyen pour les marques de maximiser leur production de marketing numérique tout en gelant ou en réduisant les coûts ?

La réponse se trouve peut-être dans le perfectionnement.

Se former tout en réduisant les coûts ?

Maintenant, votre première réaction peut être que les programmes de formation sont des luxes coûteux qui n’ont guère de sens si votre objectif est de réduire les coûts. Il y a quelques choses à déballer ici –

1. La taille et la portée de la formation sont importantes. Vous pouvez avoir un impact démesuré en formant une ou deux personnes qui partagent ensuite leurs connaissances avec leur équipe élargie. La bonne stratégie (dont je parlerai plus loin) peut conduire à un programme très ciblé qui donne les compétences les plus critiques à ceux qui seront les mieux placés pour les utiliser immédiatement.
2. Ensuite, il existe de nombreuses ressources de support disponibles gratuitement qui peuvent réduire considérablement les coûts et aider à intégrer l’apprentissage.
3. Enfin, mettons les coûts en perspective. Le retour sur investissement d’un programme de formation bien exécuté est rentable et les dépenses initiales sont dérisoires par rapport à la plupart des autres fonctions de l’entreprise. En termes simples, vous en avez pour votre argent.

Pourquoi des compétences publicitaires payantes ?

Il est tout à fait logique de se concentrer sur la publicité payante pour un certain nombre de raisons. Généralement, par rapport à d’autres domaines du marketing, la publicité payante se caractérise par la grande diversité des compétences et des techniques nécessaires pour exécuter pleinement une campagne. Il est incroyablement rapide et vous oblige souvent à tirer parti d’un certain nombre de plates-formes technologiques différentes. Par conséquent, de nombreuses marques externalisent cette fonctionnalité à un réseau d’agences et de freelances. Ceux qui ne s’appuient généralement pas sur un ou deux « utilisateurs expérimentés » individuels ou pire, les compétences sont réparties au hasard parmi une gamme de services, ce qui entraîne des goulots d’étranglement et des points de défaillance uniques.

En tant que telle, la publicité numérique est généralement le principal domaine où des gains d’efficacité, une plus grande innovation et une efficacité marketing peuvent se produire grâce à l’amélioration des compétences. C’est là que votre entreprise peut faire beaucoup plus pour moins cher.

Identifier les bonnes compétences

Obtenir la bonne combinaison de compétences est l’endroit où le caoutchouc rencontre la route. Un mélange de créativité, d’analyse de données, de connaissance de la plate-forme, de techniques de développement et d’expertise en marketing est nécessaire. Pour commencer, la meilleure approche consiste à bien comprendre les capacités de votre équipe en interne. L’élément crucial est de se rappeler qu’une grande partie de la capacité peut être cachée parce qu’elle n’est pas utilisée au quotidien. Vous seriez surpris de la rapidité avec laquelle une entreprise « oublie » les expériences antérieures des membres de l’équipe après leur embauche.

Les compétences de l’équipe d’audit doivent s’étendre au-delà du service marketing

Vous ne savez pas quels joyaux se cachent dans d’autres domaines de votre entreprise jusqu’à ce que vous commenciez à regarder. C’est aussi l’occasion rêvée d’identifier à la fois le potentiel de vos collaborateurs à acquérir de nouvelles compétences mais aussi leurs aspirations individuelles. Il est beaucoup plus facile de perfectionner quelqu’un qui s’investit professionnellement et personnellement dans l’apprentissage de cette expertise particulière. L’audit lui-même n’a pas besoin d’être complexe – une simple matrice permettant aux personnes de catégoriser leurs compétences et de définir les domaines dans lesquels elles souhaitent se développer suffira.

Lorsque vous saurez avec quoi vous devez travailler, il deviendra beaucoup plus facile de définir la meilleure voie à suivre. Décider de la meilleure combinaison de compétences revient d’abord à déterminer comment répondre à vos besoins les plus immédiats. Par exemple, prendre un service coûteux en interne, combler une faiblesse – où le départ d’un membre de l’équipe entraverait gravement votre capacité à fonctionner, ou des lacunes évidentes dans la capacité qui vous empêchent d’entreprendre certaines activités de publicité numérique.

Misez sur la compatibilité entre les aspirations de vos collaborateurs et vos objectifs commerciaux

S’y superposent ensuite les domaines où votre production marketing peut le plus évidemment être améliorée et vos aspirations futures en adéquation avec vos objectifs commerciaux. Par exemple, si à l’avenir vous souhaitez cibler davantage les utilisateurs sur des plateformes de médias sociaux particulières ou des plateformes « exotiques » comme les appareils IoT et les tableaux numériques. Peut-être voyez-vous les avantages financiers de l’adoption de la technologie CMS sans tête et souhaitez-vous mettre en place les compétences nécessaires pour effectuer cette transition après la récession. Peut-être souhaitez-vous que votre équipe ait la perspicacité nécessaire pour vous dire si le métaverse a un potentiel pour votre entreprise.

Cela peut sembler complexe, mais une fois que vous avez commencé, la hiérarchie des compétences dont vous avez besoin le plus souvent devient très évidente. N’oubliez pas que l’une des grandes forces de l’amélioration des compétences est sa flexibilité – si vos besoins changent ou si vous sentez que vous avez choisi les mauvaises compétences – il est très facile de changer de voie.

Démarrer de manière rentable

La façon dont vous formez votre équipe dépend en grande partie des préférences individuelles – chacun apprend de différentes manières. Parler à vos collaborateurs et spécialistes vous permettra de construire une structure pédagogique sur mesure. Il peut s’agir d’une combinaison d’apprentissage en interne, de didacticiels en ligne, de programmes accrédités ou d’apprentissage par livre. Vous n’êtes pas obligé de vous lancer tout de suite dans un programme complet. Le pilotage peut éliminer une grande partie du risque. Commencez petit – une équipe ou une poignée d’individus de toute votre entreprise – et évaluez continuellement l’impact.

Une erreur à éviter

Une erreur courante des entreprises est d’attendre trop longtemps pour que leur équipe utilise leurs nouvelles connaissances. Cela peut retarder le processus et nuire au retour sur investissement. La meilleure façon d’intégrer de nouvelles compétences est de les appliquer. Assurez-vous que votre équipe a l’occasion de mettre en pratique leur nouvelle expertise sur de vraies initiatives. Ensuite, surveillez de près les mesures de votre entreprise, y compris les commentaires de l’équipe et des clients, pour déterminer l’impact. Contrairement à de nombreux autres départements, le marketing numérique peut avoir des résultats très clairs. Cela vous permettra de savoir assez rapidement si cela fonctionne. À partir de là, vous pouvez décider comment déployer votre programme de formation.

Le marketing ne s’arrête pas aux spécialistes du marketing

Comme je l’ai mentionné, la diversification des compétences de votre équipe renforce la résilience et favorise davantage l’innovation. La raison est simple, si vous n’avez que des compétences en marketing dans votre service marketing, vous limitez naturellement le nombre de personnes qui peuvent fournir des informations utiles qui alimentent l’innovation. Vous réduisez les boucles de surveillance et de rétroaction, et votre production marketing souffrira d’un manque de perspectives extérieures.

En rendant vos équipes multidisciplinaires et interfonctionnelles, vous pouvez diffuser des compétences utiles dans l’ensemble de votre entreprise. Les équipes de service client peuvent apprendre les bases du marketing numérique, les spécialistes du marketing savent comment effectuer le travail de base en matière de développement et de données pour permettre leur travail quotidien, et vos équipes de données peuvent penser comme des spécialistes du marketing si elles en ont besoin.

Se préparer au pire ne signifie pas perdre des capacités

Si le pire se produit et que vous devez faire des coupes dans votre équipe, avoir des compétences clés partagées au sein de votre entreprise signifie que les dommages aux fonctions essentielles seront limités.

Pour finir, je dois souligner qu’une grande partie de ce dont j’ai parlé s’applique aussi bien aux propriétaires d’entreprise qu’aux indépendants. Un ralentissement peut être une perspective décourageante si vous êtes un entrepreneur individuel. L’amélioration des compétences peut être l’un des meilleurs moyens d’augmenter votre valeur pour les clients maintenant et de pérenniser votre entreprise.

Si vous avez vu les affaires chuter, le temps dont vous disposez actuellement pourrait être mieux consacré à davantage de formation. Cela peut sembler évident, mais une erreur que beaucoup de gens commettent dans leur carrière est de ne pas s’adapter à la façon dont la demande de compétences peut changer rapidement ou à la technologie qui peut les rendre obsolètes. Ajouter plus de compétences à vous et à l’arc de votre entreprise n’est jamais une mauvaise chose.

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Sarah Gilchrist est le COO mondial de Rue du Cirque.

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