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ChatGPT reste le chatbot d’intelligence artificielle le plus populaire du marché auprès des consommateurs américains. Pendant ce temps, la plupart des Américains utilisent des chatbots pour faciliter la recherche, par opposition à la génération d’images ou à un usage professionnel.
C’est basé sur la dernière étude de Pew Researchqui a mené une enquête auprès de plus de 5 000 Américains pour mieux comprendre l’utilisation croissante des chatbots IA dans le contexte du changement plus large de l’IA.
Et l’utilisation de l’IA est clairement en augmentation. Les résultats ont montré qu’environ la moitié des adultes américains utilisent désormais des chatbots IA, contre 33 % en 2024.
Les données ont également révélé que 44 % des adultes américains qui utilisent des chatbots utilisent ChatGPT, malgré la concurrence croissante d’autres applications telles que Claude.
Il est intéressant de noter que seulement 24 % des personnes utilisent des chatbots IA pour créer des images ou des vidéos. Malgré la vitesse à laquelle les plateformes de médias sociaux proposent de nouvelles fonctionnalités pour faire exactement cela, les preuves suggèrent qu’il ne s’agit pas d’une option d’utilisation populaire.
Pourquoi les grandes plateformes sont-elles si déterminées à inciter les gens à les utiliser à cette fin ? C’est un mystère. Peut-être sont-ils simplement impressionnés par la capacité de leurs propres systèmes.
Comme le montre le graphique ci-dessus, Gemini de Google est le deuxième chatbot IA le plus populaire, suivi de Copilot, Meta AI de Microsoft, puis de Grok, Claude et Character.ai.
Claude a apparemment retenu davantage l’attention ces derniers temps, mais les données présentées ici soulignent l’avantage significatif que ChatGPT a créé en se lançant en premier et en devenant synonyme d’utilisation de l’IA.
En termes de valeur pratique, 30 % des personnes interrogées ont indiqué que l’IA les chatbots améliorent leur productivité et les aident à rester informés.
Bien que cette valeur soit encore largement confinée à la découverte, la majorité des utilisateurs d’IA n’utilisant que les outils de recherche :
C’est également un rappel un peu douloureux pour les éditeurs Web et les entreprises qui profitent du trafic de référence.
Il semble que la plupart des personnes qui consultent les aperçus de l’IA de Google les utilisent, au lieu de les faire défiler davantage et de cliquer sur les liens.
En août dernier, Google a déclaré que ses aperçus de l’IA n’avaient pas d’impact significatif sur le nombre de référencesles chercheurs qui ont vu des aperçus de l’IA voyant plus de liens à l’écran et accédant à un plus large éventail de sites Web.
Mais il semble que fournir une réponse directe aux requêtes des utilisateurs ait eu un certain impact.
Les données de Pew fournissent plus d’informations sur l’utilisation croissante des outils d’IA et plus de contexte quant à la valeur que l’IA apporte ou non, à ce stade de ce que l’on appelle un changement majeur dans la connectivité numérique.
Les informations présentées ici suggèrent qu’il ne s’agit peut-être pas encore d’un changement aussi important que certains le suggèrent, mais il existe des points de valeur clairs qui modifient l’activité des utilisateurs.