Search Engine Journal s'est entretenu avec Paula Ximena Mejia, vice-présidente du marketing d'entreprise chez WIX, de la constitution d'équipes marketing d'entreprise hautement performantes. Elle a partagé des stratégies exploitables pour atteindre les objectifs de marketing et identifier ce qui empêche une équipe.
La discussion s'est concentrée sur plusieurs sujets, notamment:
- Signes révélateurs des objectifs mal alignés et des inefficacités
- Comment surmonter les contraintes de ressources
- Engagement des parties prenantes pour améliorer la collaboration
- Audits technologiques
- Meilleure façon d'utiliser l'IA dans une équipe marketing
Raisons des inefficacités dans les équipes marketing
Envoyez un courriel avec Paula sur le marketing d'entreprise, elle a clairement indiqué que les inefficacités du marketing découlent de la perte de l'objectif global. Ce qu'elle décrit peut se produire presque silencieusement et affecter la productivité et le succès des équipes marketing sans remarquer à peine ce qui se passe.
Paula a partagé:
«Les équipes marketing rencontrent fréquemment les inefficacités car elles perdent la trace de l'objectif. Il y a une raison pour laquelle certaines activités sont conçues et exécutées, mais tout au long de ce processus, l'objectif final peut être perdu. Il est important d'éliminer les informations cloisonnées, des goulots d'étranglement dans les flux de travail et des défis dans la gestion des ressources limitées pour garder les yeux sur le prix et l'objectif final. »
Comment répondre aux objectifs mal alignés
Les objectifs mal alignés sont quelque chose qui affecte les équipes marketing de toutes tailles. Au cours d'une carrière s'étendant sur plus de 20 ans, c'est quelque chose que j'ai vu un peu en tant que consultant pour les sociétés d'entreprise B2B jusqu'aux petits bureaux. Il est facile d'être consommé par le processus et de les confondre avec des objectifs.
J'ai demandé à Paula ce qu'une entreprise peut faire pour éviter les objectifs mal alignés et l'une des choses qu'elle a abordés est de poursuivre les tendances qui ne s'alignent pas avec des priorités plus larges. Elle a également mentionné la «collaboration interfonctionnelle» qui consiste à amener des employés qui se spécialisent dans différents domaines pour travailler ensemble avec succès sur le même projet.
Elle a partagé:
«Les objectifs mal alignés émergent souvent d'une communication peu claire ou lorsque les équipes poursuivent des tendances qui ne s'alignent pas avec des priorités organisationnelles plus larges. Pour éviter cela, les gestionnaires et les chefs d'équipe devraient se concentrer sur la définition d'objectifs clairs et mesurables qui sont directement liés aux résultats commerciaux. C'est le chef de projet ou l'équipe dirige le rôle important pour s'assurer qu'ils comprennent les objectifs de la haute direction et établissent des processus d'alignement des objectifs réguliers en examinant les initiatives à travers les équipes et en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
La collaboration interfonctionnelle est essentielle. L'engagement des parties prenantes au début des discussions de stratégie peut unifier la direction de l'équipe.
Enfin, tirez parti de l'analyse des données pour mesurer les progrès et affiner les stratégies, garantissant que les efforts sont toujours alignés sur les objectifs commerciaux. »
Signes révélatrices des inefficacités et des objectifs mal alignés
Les inefficacités collaboratives et les problèmes mal alignés sont-ils des problèmes dont une organisation n'est généralement pas au courant? Paula a partagé les panneaux d'avertissement à surveiller.
«De nombreuses organisations restent ignorées des inefficacités ou des désalignements jusqu'à ce qu'ils se manifestent comme des délais manqués ou des campagnes sous-performantes. Il n'est pas rare que la direction perde le contact avec certains des défis les plus quotidiens, il est donc important qu'ils soient en communication constante avec leurs équipes à propos de certains des éléments ci-dessous:
- Garder les délais du projet
- Nombre de cycles de révisions qui sont généralement dus à une communication peu claire
- Et la messagerie incohérente entre les campagnes.
De plus, si les équipes connaissent un burnout ou un chiffre d'affaires supérieur à la moyenne, il est clair que les contraintes de ressources ou les processus inefficaces doivent être traités. »
Surmonter les contraintes de ressources
Les contraintes de ressources sont un défi commun, il n'y a que beaucoup d'une équipe peut gérer, non? Je lui ai demandé s'il y avait un cadre ou des étapes pour aider une équipe à relever ces défis.
Paula a conseillé:
«Surmonter les contraintes de ressources commence par évaluer la bande passante, les compétences et les outils actuels de votre équipe pour identifier les lacunes. À partir de là, il est important de hiérarchiser les projets à fort impact et de retarder ou d'éliminer les tâches de priorité plus faible pour libérer des ressources.
La structuration efficace de votre équipe est une autre étape. Les équipes interfonctionnelles fournissent de l'agilité, tandis que les spécialistes offrent une expertise dans des domaines de niche, alors choisissez une structure qui s'aligne sur vos objectifs.
L'externalisation peut également être une solution pratique, vous permettant de puiser dans une expertise externe sans surcharger votre équipe. La réalisation d'un audit technologique est essentielle pour s'assurer que vos outils sont optimisés et intégrés, éliminant les redondances et automatisant les tâches répétitives.
Enfin, l'examen et la raffinage continue des processus d'équipe aident à maintenir l'adaptabilité et l'efficacité à mesure que les conditions du marché évoluent. »
Cette dernière partie d'un audit technologique est un conseil intéressant. Parfois, il existe un meilleur outil qui peut faciliter la vie d'une équipe marketing.
Où s'intègre l'IA dans le marketing d'entreprise?
En parlant d'outils que les équipes marketing peuvent utiliser, je lui ai ensuite demandé comment l'IA s'intègre dans une équipe marketing de grande envergure. Elle a dit que l'utilisation de l'IA est souvent une tâche cloisonnée.
Paula a partagé:
«Les équipes marketing naviguent toujours sur la façon de tirer parti de l'IA à son plein potentiel. Nous l'utilisons tout le temps pour des tâches spécifiques, mais c'est souvent une tâche cloisonnée.
La principale chose que j'attends avec impatience cette année est de voir des outils d'IA qui permettent une meilleure collaboration croisée entre les équipes marketing. Il est important d'approcher l'IA comme un outil qui peut aider et de ne pas l'utiliser pour remplacer le toucher humain et la créativité. La clé est de trouver un équilibre – utilisez l'IA pour améliorer vos processus tout en maintenant un jugement humain critique.
En tant que spécialiste du marketing, nous sommes toujours ceux du siège du conducteur et nous avons la responsabilité de nous assurer que l'IA est utilisée correctement – et la qualité. »
J'avais récemment écouté un podcast auquel elle a participé où elle a parlé de Silos AI, alors je lui ai demandé de déterminer comment cela affecte le marketing et ses conseils sur l'amélioration de la collaboration avec des équipes qui utilisent l'IA.
Elle a répondu:
«Les silos d'IA se produisent lorsque des équipes individuelles ou des employés adoptent des outils d'IA indépendamment sans collaboration ni intégration. Cela conduit à des processus fragmentés, des efforts dupliqués et des résultats incohérents, qui sapent tous l'efficacité de marketing. L'impact peut empêcher les équipes de tirer parti des informations partagées et peut créer des campagnes décousues.
Pour y remédier, les organisations peuvent centraliser leur stratégie d'IA en nommant un propriétaire de projet pour superviser sa mise en œuvre. La normalisation des outils et des processus garantit la cohérence, tandis que la formation en équipe transversale aide les employés à comprendre comment utiliser l'IA en collaboration.
L'établissement de vérifications régulières pour partager des informations et des résultats peut renforcer davantage le travail d'équipe et garantir que l'IA entraîne une valeur à travers l'organisation. »
Conseils pour construire une équipe marketing de haut niveau
Des objectifs mal alignés se produisent lorsque les équipes priorisent les tendances ou leurs propres objectifs étroits qui peuvent ne pas s'aligner sur les priorités globales du projet.
Engager les parties prenantes au début d'un projet pour établir des objectifs partagés est essentiel pour que toute l'équipe travaille ensemble vers le même objectif. L'analytique peut aider à suivre les performances, à identifier les lacunes marketing et à identifier où affiner une stratégie pour l'améliorer.
Les audits technologiques sont une suggestion brillante car elle peut améliorer la capacité d'atteindre les objectifs et les jalons. Une mise en œuvre minutieuse de l'IA est importante pour s'assurer que l'équipe l'utilise en collaboration plutôt que dans Silos.
Il y a beaucoup plus à déballer dans cette interview, il peut être utile de le lire deux fois.
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