Lorsque vous envisagez de créer une stratégie de médias sociaux pour votre entreprise, quelques plateformes de premier plan vous viennent probablement à l’esprit : Facebook, Instagram, Twitter et peut être YouTube ou Pinterest, selon votre secteur d’activité.
Cependant, il existe de nombreux types de sites de médias sociaux, avec de nouvelles plateformes et de nouveaux formats qui apparaissent régulièrement. Certains d’entre eux sont assez spécialisés, tandis que d’autres ont le potentiel de devenir le prochain Instagram ou TikTok.
Une chose qui a changé depuis les premiers jours des médias sociaux est que de nombreuses plateformes se concentraient sur une seule fonction, comme les réseaux sociaux ou le partage d’images. Désormais, la plupart des plateformes de médias sociaux établies se sont étendues pour intégrer la diffusion en direct, la réalité augmentée, les achats, l’audio social, etc.
Ainsi, au lieu de vous donner des descriptions de haut niveau de Facebook, Twitter et LinkedIn (vous pouvez les trouver n’importe où !), nous avons regroupé une grande variété de plateformes en neuf catégories générales qui se concentrent sur des cas d’utilisation spécifiques et sur ce que les entreprises peuvent accomplir en les utilisant.
Avec le nombre toujours croissant de plateformes de médias sociaux, il peut être difficile de se demander constamment si chacune d’entre elles vaut la peine.
Pour éviter de passer trop de temps à apprendre les ficelles de chaque nouvelle plateforme, laissez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux guider vos décisions et rejoignez uniquement les réseaux qui soutiennent vos objectifs.
Suivez ces trois conseils pour créer vos propres critères qui vous aideront à évaluer toute nouvelle plate-forme de médias sociaux, peu importe ce qu’elle est ou comment elle fonctionne.
Les responsables des médias sociaux passent un court appel pour entendre parler d’une nouvelle plate-forme sur laquelle nous devrions être pic.twitter.com/sagFLxpuiM
– WorkInSocial TheySaid (@WorkInSociaI) 27 avril 2021
Connaître son public
La première question que vous devriez vous poser avant de rejoindre une nouvelle plate-forme de médias sociaux est : où est votre public?
Il est plus logique d’aller là où votre public traîne déjà que de rejoindre une nouvelle plate-forme et d’y attirer votre public.
La deuxième chose à comprendre est comment votre public utilise cette plate-forme. Quel type de contenu recherchent-ils ? Quels types de comptes suivent-ils ? Sont-ils des consommateurs passifs ou des créateurs de contenu ?
Pour des informations détaillées sur la façon dont les gens utilisent différentes plateformes de médias sociaux, plongez dans notre Rapport sur l’état du numérique 2021.
La source: Rapport numérique 2021
Tenez-vous au courant des statistiques des médias sociaux
Chaque fois qu’une nouvelle plate-forme de médias sociaux émerge, il est essentiel de connaître la différence entre un nouvel objet brillant et une plate-forme à croissance rapide qui a le potentiel de rester.
Bien que personne ne puisse prédire l’avenir, une façon de savoir si une plate-forme est durable est de comparer ses statistiques à celles des plates-formes de médias sociaux établies.
Si vous ne savez pas où trouver les statistiques récentes, nous avons ce qu’il vous faut :
Alignez-vous sur vos objectifs commerciaux clés
Demandez-vous : quelles plateformes correspondent le mieux à mes objectifs commerciaux ?
Par exemple, si l’un de vos objectifs est de faire connaître un nouveau produit ou service qui pourrait bénéficier de didacticiels vidéo, vous devez vous concentrer sur les plateformes uniquement vidéo (comme YouTube et Vimeo) ou les formats vidéo disponibles sur les sites sur lesquels vous êtes déjà. actifs sur (comme Instagram Stories and Reels, Facebook Live, etc.).
Prédiction sur les réseaux sociaux :
Les années 2020 verront une explosion de nouvelles plateformes. Impossible pour les marques d’avoir une présence active sur tous, elles s’engageront pleinement sur seulement 2 ou 3. Les compétences marketing nécessaires seront la communication et la créativité, car vous pouvez apprendre de nouvelles plateformes en déplacement.
– Matthieu Kobach (@mkobach) 18 février 2021
1. Plateformes et formats audio sociaux
Exemples: Club-house, Espaces Twitter, Spotify
Utilisé pour: Écouter des conversations en direct sur des sujets spécifiques.
Comment votre entreprise peut les utiliser : De nouvelles plateformes audio sociales (comme Clubhouse) et de nouveaux formats (comme Twitter Spaces) ont prospéré pendant les blocages de COVID-19 tandis que les gens étaient à la maison avec plus de temps pour participer à des conversations en direct.
L’avantage le plus important des plates-formes et des formats de médias sociaux audio est la grande attention et l’engagement que vous êtes susceptible d’obtenir de la part des auditeurs opt-in.
Des conversations animées et engageantes peuvent vous aider à construire votre image de leader dans votre créneau et à présenter votre entreprise ou vos produits à un public précieux déjà intéressé par des sujets liés à votre créneau (sinon, ils ne seraient pas à l’écoute).
Voici quelques pistes de réflexion pour l’utilisation des plateformes de médias sociaux audio :
- Hôte des panels de l’industrie.
- Diffusez des nouvelles et de grandes annonces.
- Organisez des sessions interactives (telles que des AMA) avec votre public.
- Enregistrez des interviews lors d’un chat en direct Clubhouse/Twitter Spaces et téléchargez-les sous forme de podcast (exemple : The Social Media Geekout show).
- Développez le leadership éclairé de votre entreprise grâce à un spectacle de 30 à 60 minutes.
Matt Navarra fait un excellent travail en combinant Twitter Spaces ET podcasts :
Nous vous avons couvert. Vérifier: @SpaceCastsPod
Nous enregistrons et téléchargeons nos sessions d’espaces Twitter sur ce flux de podcast chaque semaine.
L’édition d’aujourd’hui sera disponible dans les prochains jours
– Matt Navarra (@MattNavarra) 16 juillet 2021
2. Plateformes et formats de médias sociaux vidéo
Exemples: YouTube, TikTok, Histoires et bobines Instagram, Facebook Watch
Utilisé pour: Regarder des vidéos aux formats courts et longs.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Les plateformes de médias sociaux vidéo sont idéales pour capter l’attention, renforcer la notoriété de la marque et donner vie aux produits d’une manière que les photos ne peuvent pas encore faire.
Tout contenu vidéo que vous publiez doit être conçu pour divertir, éduquer et/ou inspirer votre public. Les vidéos faites uniquement pour vendre ne vont pas engager les téléspectateurs.
Voici quelques-uns des meilleurs exemples d’entreprises utilisant des plateformes de médias sociaux vidéo :
3. Formats de contenu en voie de disparition
Exemples: Snapchat, histoires Instagram, histoires Facebook, histoires LinkedIn
Utilisé pour: Envoi de messages éphémères en privé et publication de contenu opportun et instantané que tous vos abonnés pourront consulter pendant 24 heures maximum.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Les formats éphémères tels que les histoires sont bien adaptés à la publication de contenu opportun, comme des annonces, des articles en édition limitée ou des événements en direct.
La plupart des contenus Stories et Snapchat semblent également plus authentiques et moins raffinés en raison de la durée de conservation de 24 heures. En tant que tel, il permet aux entreprises de montrer un côté plus humain.
Voici quelques idées sur la façon dont votre entreprise peut utiliser le contenu qui disparaît :
- Sondages, vote (à l’aide d’autocollants Stories interactifs)
- Teasers/comptes à rebours pour les lancements de produits
- Contenu en coulisses
- Annonces urgentes
Un bon exemple est celui de l’un de mes boulangers locaux préférés, qui publie ses spéciaux hebdomadaires sur ses histoires Instagram.
La source: Instagram
4. Forums de discussion
Exemples: Reddit, Quora
Utilisé pour: Poser et répondre à des questions, réseauter, former des communautés autour de sujets de niche et d’intérêt.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Soyez véritablement utile à vos clients en mettant à votre disposition l’expertise en la matière de votre entreprise et en répondant aux questions liées à votre secteur d’activité. Des points bonus si vous pouvez partager des informations sur votre marque et vos produits dans vos réponses, mais cela ne devrait pas être votre objectif principal de participer à des forums de discussion.
Une chose à noter : sur Reddit, il est très mal vu d’insérer une quelconque auto-promotion dans les réponses. Si vous publiez en tant qu’entreprise, assurez-vous de répondre à la question d’origine et n’ajoutez des liens vers vos produits que s’ils sont vraiment utiles. Avant de publier dans un subreddit, vérifiez les règles pour vérifier si l’inclusion de liens vers votre propre entreprise est autorisée.
Bien que Microsoft n’ait pas créé le subreddit /r/XboxOne, une fois qu’ils ont vu à quel point il était populaire, ils ont commencé à s’engager avec Redditors en organisant des sessions AMA avec des développeurs de jeux.
La source: Reddit
5. Plateformes et fonctionnalités de médias sociaux pouvant être achetées
Exemples: Épingles de produits Pinterest, Boutiques Facebook, Boutiques Instagram, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao
Utilisé pour: Recherche et achat de produits de marques directement via les plateformes de médias sociaux.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Tirez parti des fonctionnalités intégrées adaptées aux mobiles pour permettre à votre public d’acheter chez vous sans avoir à quitter une application de réseau social.
Des fonctionnalités telles que les épingles de produits Pinterest, les boutiques Instagram et les achats in-app de TikTok vous permettent de connecter votre catalogue de produits directement à votre profil sur chaque application.
Même si vos abonnés n’aiment pas effectuer d’achats sur les plateformes de réseaux sociaux ou ont des parcours d’achat plus longs, les fonctionnalités d’achat peuvent vous permettre d’étiqueter des produits, d’ajouter des informations supplémentaires sur les produits et de générer du trafic vers votre site Web.
Quelques bonnes façons d’utiliser les plateformes de médias sociaux d’achat :
Vous pouvez également organiser des événements de shopping en direct sur les réseaux sociaux. Les achats en direct sont devenus un énorme marché en Chine, encourageant les plateformes comme Instagram à introduire le Live Shopping.
La source: Instagram
6. Diffusion en direct sur les réseaux sociaux
Exemples: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok
Utilisé pour: Diffusion de vidéo en direct à de nombreux téléspectateurs. Les flux vidéo en direct peuvent aller d’une personne se montrant et ce qu’elle fait sur son écran à des panneaux organisés de manière professionnelle avec plusieurs haut-parleurs.
Comment votre entreprise peut les utiliser : La popularité de la diffusion en direct a explosé pendant la pandémie lorsque les gens étaient coincés à la maison pendant les blocages sans rien faire.
Cependant, vous n’avez pas besoin d’une pandémie mondiale pour amener les téléspectateurs à regarder vos diffusions en direct. Il existe de nombreuses façons de créer des flux dignes d’être écoutés, de l’interview d’invités bien connus à la présentation de produits exclusifs à l’organisation de sessions AMA avec vos dirigeants d’entreprise.
Les diffusions en direct offrent également la possibilité aux utilisateurs d’interagir en direct avec les hôtes, il est donc essentiel de surveiller et d’interagir avec les commentaires pendant la diffusion. Lisez plus de conseils dans notre guide de diffusion en direct sur les réseaux sociaux.
Lorsque COVID-19 a suspendu les courses de Formule 1 en 2020, plusieurs pilotes ont commencé à se diffuser en jouant à des simulateurs de conduite sur Twitch, qui sont devenus extrêmement populaires auprès des fans.
7. Plateformes de médias sociaux d’entreprise
Exemples: LinkedIn, Twitter
Utilisé pour: Mise en relation avec des professionnels de votre secteur ou des clients potentiels.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Les plateformes de médias sociaux d’entreprise offrent de nombreuses utilisations potentielles : recruter et embaucher des talents, établir des relations B2B et se connecter avec des professionnels de votre créneau.
Les plateformes comme LinkedIn sont idéales à des fins B2B, car elles permettent aux marques de se connecter avec de nouveaux publics, de les rencontrer là où elles vont pour réseauter et faire des affaires.
Mais LinkedIn n’est pas le seul site de médias sociaux axé sur les affaires. Twitter offre aux entreprises la possibilité de trouver des conversations pertinentes et de les compléter de manière significative. Adweek en est un bon exemple, qui héberge un chat hebdomadaire pour les spécialistes du marketing numérique appelé #AdweekChat.
Il existe également des communautés construites autour de hashtags spécifiques à l’industrie sur Twitter, comme #MarketingTwitter et #FreelanceTwitter.
Conseil de pro : Configurez une colonne basée sur des mots-clés en utilisant le hashtag de votre secteur dans Hootsuite pour surveiller les conversations appropriées auxquelles participer.
8. Plateformes de médias sociaux communautaires fermées/privées
Exemples: Discours, Slack, Groupes Facebook
Utilisé pour: Créer des communautés, avec la possibilité d’exiger une inscription ou d’autres mesures de sélection pour les nouveaux membres.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Les entreprises peuvent utiliser des groupes privés pour rassembler les membres de leur communauté afin de créer des liens autour de défis communs, de s’aider à répondre aux questions des autres et de ressentir un sentiment d’appartenance professionnelle.
En tant qu’administrateur du groupe, votre entreprise a le droit de définir des règles sur des choses comme l’auto-promotion. De nombreux groupes (en particulier sur Facebook) exigent que les membres répondent à quelques questions avant de s’inscrire pour éliminer les spammeurs, mais vous pouvez également utiliser ces champs pour demander aux membres de s’inscrire à votre liste de marketing par e-mail.
Un bon exemple est le Groupe Facebook Instant Pot, lancé par la marque en 2015 et compte désormais plus de 3 millions de membres qui aiment partager des recettes et des conseils sur les produits.
La source: Facebook
9. Plateformes de médias sociaux inspirantes
Exemples: Pinterest, YouTube, Instagram, blogs
Utilisé pour: Rechercher des informations et trouver l’inspiration pour tout, de la cuisine aux voyages, en passant par la décoration, le shopping et plus encore.
Comment votre entreprise peut les utiliser : Organisez des visuels et inspirez votre public cible avec un contenu adapté à leurs préférences, et intégrez vos propres produits le cas échéant. Utilisez des collections, des listes de lecture, des balises et des guides pour regrouper votre contenu et créer des thèmes qui correspondent aux intérêts de votre public.
Les plateformes de médias sociaux inspirantes comme Pinterest et YouTube sont bien optimisées pour la recherche, ce qui signifie que vos publications doivent inclure des mots-clés, des hashtags et des images qui correspondent à ce que votre public recherche habituellement.
Les blogueurs de voyage font souvent un excellent travail en optimisant leurs articles de blog et leurs vidéos YouTube pour des recherches telles que « Que faire dans [Destination] » et « [Destination] Guide de voyage. »
La source: Passeport affamé sur YouTube
Que vous construisiez une communauté ou que vous évaluiez de nouvelles plateformes pour votre entreprise, il existe de nombreux types de médias sociaux que vous pouvez utiliser. Certains sont à peu près obligatoires pour toute entreprise, tandis que d’autres n’ont de sens que s’ils correspondent à vos niches ou cas d’utilisation spécifiques.
Quels que soient vos besoins et vos objectifs, il y a fort à parier que vous trouverez un moyen d’utiliser les médias sociaux au profit de votre entreprise.
Gérez facilement tous vos profils de réseaux sociaux à l’aide de Hootsuite. À partir d’un tableau de bord unique, vous pouvez programmer et publier des publications, engager vos abonnés, surveiller les conversations pertinentes, mesurer les résultats, gérer vos publicités et bien plus encore.
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