À ce jour, vous avez vu un flot d’e-mails et de blogues d’entreprises concernant leur réponse à COVID-19. Toutes les nouvelles sur l’économie, la perturbation des affaires et l’augmentation des questions des clients permettent de se sentir dépassé et confus quant aux actions à entreprendre ensuite.
Aujourd’hui plus que jamais, les médias sociaux représentent un moyen sans précédent d’atteindre les gens, de coordonner les réponses du gouvernement et de garder les entreprises proches de leurs clients pendant cette période perturbatrice.
Voici trois petits moyens pour Hootsuite:
- Accompagner nos clients: en plus de notre assistance habituelle et de notre équipe pleinement opérationnelle, nous lançons une série d’ateliers en ligne gratuits sur la manière dont les marques peuvent créer de meilleurs processus pour la gestion des crises, ainsi qu’une nouvelle conférence virtuelle à venir.
- Nous offrons Hootsuite Professional aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif: les organisations impactées par la crise peuvent accéder gratuitement à nos outils professionnels jusqu’au 1er juillet 2020, en les aidant à rester en contact avec leurs clients et leurs communautés.
- Protéger nos employés: nous avons rendu le travail à distance obligatoire pour tous les bureaux mondiaux tout en soutenant les entreprises impactées dans nos arrière-cours.
1. Accompagner les clients en pleine tempête
Nous sommes prêts à soutenir nos clients de toutes les manières possibles.
En plus de notre assistance régulière, de nos webinaires de formation et de notre éducation gratuite via Hootsuite Academy, nous lançons un atelier en ligne avancé gratuit pour nos clients des soins de santé qui aimeraient apprendre les meilleures pratiques sur la façon de dialoguer avec leurs patients sur les réseaux sociaux en temps de crise.
Nous lançons également des ateliers en ligne pour les marques de services financiers, les établissements d’enseignement supérieur et les gouvernements—Toutes les organisations travaillent dur pour gérer les problèmes de communication complexes et fournir un soutien aux personnes dans le besoin. Nous les déploierons au cours des deux prochaines semaines.
Enfin, bien que nous ayons annulé nos événements et conférences clients en personne, nous souhaitons toujours rester en contact avec vous. Nous prévoyons donc une conférence virtuelle expérientielle pour l’été. Cet événement propose un programme incroyable mettant en vedette les meilleures pratiques avancées d’organisations à vocation sociale, des conférenciers vraiment intelligents et une expérience en ligne exceptionnelle. Restez à l’écoute pour votre invitation.
2. Donner aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif un accès gratuit à Hootsuite Professional
Il est clair que les entreprises et les organisations à but non lucratif qui dépendent d’interactions hors ligne, telles que les petites entreprises locales, les restaurants, les organisations communautaires et les prestataires de services, seront durement touchées au cours des prochains mois.
Pour aider davantage d’entreprises et d’organismes à but non lucratif à préserver les relations avec les clients qui alimentent leurs résultats nous offrons un accès gratuit à nos outils de plan Hootsuite Professional jusqu’au 1er juillet 2020.
Des modules et des ressources de formation gratuits seront également mis à disposition afin que ces organisations puissent rapidement mettre en œuvre des stratégies qui les maintiennent en contact avec leur communauté et leurs clients. Cliquez ici pour plus de détails et si vous connaissez une organisation qui pourrait en bénéficier, merci de le faire savoir.
3. Protéger les employés et soutenir nos communautés locales
Finalement, tous nos bureaux mondiaux travaillent maintenant à distance.
Cela ralentit la propagation du virus et maintient nos effectifs en bonne santé. Mais alors que nos bureaux sont fermés, nous savons que les petites entreprises autour de nos bureaux mondiaux – comme les cafés, les restaurants et les lieux de déjeuner – ressentiront l’impact financier de notre travail à distance.
Dans les communautés autour de nos bureaux, nous avons créé un programme de jumelage de cartes-cadeaux. Nous encourageons les employés à acheter des cartes-cadeaux dans leurs cafés, food trucks et restaurants locaux préférés dans nos bureaux mondiaux. Et nous faisons correspondre les achats des employés jusqu’à 10 $ par employé.
Y a-t-il quelque chose que nous pouvons vous aider?
Nous savons que notre rôle dans cette situation complexe est faible. Si nous pouvons vous soutenir, faites-le nous savoir. Nous n’avons pas toutes les réponses mais pouvons travailler ensemble pour trouver la meilleure voie à suivre.
Merci, comme toujours, d’être un client Hootsuite apprécié.
– Ryan Holmes, PDG
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