Les tests A/B sont brillants. Il vous permet de comparer deux ou plusieurs versions du même élément de page, d’une annonce payante ou d’une autre variable pour voir laquelle fonctionne le mieux. En d’autres termes, c’est un moyen essentiel d’améliorer votre contenu, d’augmenter l’engagement des utilisateurs et d’augmenter les taux de conversion sur votre site. Qu’est-ce qu’il ne faut pas aimer ?

De plus, avec les tests A/B, les résultats sont clairs et parlent d’eux-mêmes. Par exemple, si vous testez deux versions d’une newsletter, il sera évident à partir des résultats quelle version « fonctionne » le mieux en fonction des chiffres.

Cependant, comment savez-vous pourquoi la version A ou B est la plus performante et comment obtenir une meilleure compréhension des performances de votre campagne ?

C’est là que les objectifs secondaires peuvent vous aider. Laissez-moi vous montrer pourquoi les objectifs secondaires sont importants dans les tests A/B et comment vous pouvez les utiliser dans votre propre développement marketing.

Vs primaires. Objectifs secondaires dans les tests A/B

Avant de commencer, soyons clairs sur ce que l’on entend par objectifs « principaux » et « secondaires » dans les tests A/B.

Un objectif principal est, tout simplement, votre objectif principal. C’est l’objectif prioritaire de votre campagne ou l’objectif que vous espérez atteindre lorsque vous effectuez un test A/B.

Par exemple, disons que vous êtes un entraîneur personnel. Vous avez un avis sur votre page de destination, encourageant les gens à s’inscrire pour une semaine d’essai gratuite ou une session de dégustation. Peut-être que cela ressemble à ceci de My Soul Sanctuary :

Votre objectif principal peut être d’identifier le nombre de personnes qui cliquent pour remplir ce formulaire parce que vous essayez d’augmenter votre nombre d’inscriptions.

Les objectifs secondaires, en revanche, vous donnent un meilleur aperçu du comportement des utilisateurs et de la façon dont les gens interagissent avec votre site Web. Ils vous aident à atteindre votre objectif principal en fournissant un aperçu détaillé des résultats de vos tests A/B.

Par exemple, l’entraîneur personnel peut également vouloir savoir combien de personnes partagent leur contenu sur les réseaux sociaux, ou s’inscrire pour leur bulletin tandis que sur leur site Web:

Connaître les réponses à ces questions offre un aperçu supplémentaire des performances du contenu, plutôt que de suivre uniquement les inscriptions au formulaire de soumission.

Si vous souhaitez augmenter les conversions, développer votre entreprise et améliorer votre retour sur investissement, vous devez suivre les objectifs principaux et secondaires. Sinon, vous ne disposez que de la moitié des données dont vous avez besoin pour commercialiser efficacement votre entreprise.

7 objectifs secondaires à suivre en GA pour les tests A/B

Prêt à suivre des objectifs secondaires ? Pour vous aider à démarrer, voici sept métriques que je vous suggère de mesurer dans le cadre de vos tests A/B.

1. Actions d’ajout au panier

Le suivi de la métrique « ajouter au panier » vous permet d’identifier la fréquence à laquelle les clients ajoutent des articles à leur panier et quelles pages obtiennent le plus de succès. Savoir combien de fois l’action « ajouter au panier » est déclenchée vous permet de diviser votre audience en deux catégories :

• les personnes qui ajoutent des articles à leur panier mais les suppriment, c’est-à-dire l’abandon du panier
• ceux qui consultent une page produit mais n’ajoutent pas l’article à leur panier

Vous pouvez utiliser Gestionnaire de balises Google (GTM) pour suivre les actions du panier. GA a des instructions détaillées pour savoir comment faire cela. Une fois que vous êtes configuré, vous pouvez exécuter différents tests A/B. Par exemple, vous pouvez tester si davantage de personnes passent à la caisse s’il y a une remise annoncée pour le produit, et ainsi de suite.

2. Interaction avec les fonctionnalités du site

Cela semble évident, mais il est utile de suivre la fréquence à laquelle les gens interagissent avec certaines fonctionnalités du site Web. Sinon, il est difficile de dire si votre site Web offre aux visiteurs l’expérience utilisateur exceptionnelle qu’ils recherchent.

Du point de vue des tests A/B, vous pouvez suivre des fonctionnalités telles que le nombre de fois que les utilisateurs cliquent sur les boutons CTA, le nombre d’utilisateurs qui interagissent avec votre chat en direct et le nombre de personnes qui cliquent sur votre adresse e-mail pour vous contacter.

Les fonctionnalités exactes que vous suivez varient en fonction de vos objectifs commerciaux. Par exemple, Betterment, un site Web d’investissement, propose plusieurs fonctionnalités différentes, telles que des quiz et des calculateurs d’investissement qui valent la peine d’être suivis :

Dans l’exemple ci-dessus, vous pourriez être enclin à vérifier si la calculatrice fonctionne mieux si elle est placée plus haut sur la page, ou si des couleurs différentes signifient plus de clics.

3. Rage en cliquant sur les fonctionnalités de la page

Si vous n’êtes pas familier avec les clics de rage, c’est essentiellement lorsque quelqu’un clique à plusieurs reprises sur un élément de page, mais rien ne se passe. Cela se produit généralement parce qu’un élément de page semble cliquable même s’il ne l’est pas, ou parce qu’un lien sur votre page ne fonctionne pas.

Avec Google Analytics, vous pouvez suivre, par exemple, s’il y a une seule page générant un nombre élevé de clics de rage. Ou, vous pouvez voir s’il existe un certain type d’élément de page qui génère beaucoup de clics de rage, par exemple un bouton, une ligne de texte ou une image.

Un clic de rage peut frustrer votre public au point de perdre confiance en votre entreprise et de quitter votre site Web. Il est donc crucial de suivre la cause de ces événements. Encore une fois, vous pouvez suivre les clics de rage dans GA via Google Tag Manager en insérant les balises appropriées dans le code HTML où vous souhaitez commencer le suivi.

4. Surligner le texte de la page

Pourquoi est-ce important si les gens mettent en évidence une partie du texte sur votre page ? Eh bien, il y a deux raisons.

Premièrement, ils pourraient mettre le texte en surbrillance afin de pouvoir agir dessus. Par exemple, si de nombreuses personnes mettent en surbrillance et copient votre numéro de téléphone, il a peut-être besoin d’un lien hypertexte.

D’un autre côté, les gens peuvent surligner du texte pour le copier dans Google et rechercher du contenu connexe. Dans ce cas, il est possible que votre site Web ne fournisse pas les réponses qu’ils recherchent. Ce dernier scénario est évidemment mauvais d’un point de vue marketing.

Comment suivre un objectif secondaire comme celui-ci ? Eh bien, dans le premier scénario, vous pouvez effectuer un test A/B pour voir si davantage de personnes vous appellent si vous créez un lien hypertexte vers votre numéro de téléphone. Comparez les résultats dans GA pour vérifier s’il vaut la peine de conserver le lien hypertexte ou non.

5. Inscriptions à la newsletter

Les newsletters sont un excellent moyen d’élargir la portée de votre public et de fournir un contenu informatif de haute qualité directement dans les boîtes de réception de vos abonnés. D’abord, cependant, vous avez besoin que les gens s’inscrivent à votre newsletter (ce qui n’est pas toujours facile.)

Si vous manquez d’abonnés à la newsletter, il y a quelques variables avec lesquelles vous pouvez jouer pendant les tests A/B. Par exemple, vous pouvez savoir si les gens sont plus susceptibles de s’abonner à votre newsletter pendant le processus de paiement ou si une bannière plus lumineuse et plus colorée sur votre page de destination génère plus d’abonnés.

Les newsletters et contenus similaires tels que les guides gratuits et les livres électroniques peuvent vraiment vous aider à renforcer la confiance en votre marque, ce n’est donc certainement pas un objectif secondaire que vous devriez ignorer. En fait, chaque spécialiste du marketing devrait l’avoir en haut de sa liste de priorités.

6. Pages vues par catégorie et sous-catégorie

Les pages vues par catégorie et sous-catégorie sont tout aussi importantes.

Votre page de catégorie contient une liste de pages connexes sur votre site, il est donc plus facile pour les visiteurs de trouver ce qu’ils recherchent.

Les pages de sous-catégorie se séparent des pages de catégorie et vous permettent de structurer davantage l’expérience Web d’un client.

Que devez-vous suivre sur ces pages ? Eh bien, vous pouvez suivre le nombre de personnes qui cliquent sur certaines pages de sous-catégorie, votre taux de rebond pour différentes pages et s’il existe une sous-catégorie avec des niveaux d’engagement très faibles.

Ensuite, vous pouvez jouer avec l’optimisation des noms de chaque page, en changeant l’ordre des catégories ou en rendant les sous-catégories plus claires et plus condensées. GA vous permet de suivre à la fois les événements de catégorie et de sous-catégorie, alors utilisez pleinement les fonctionnalités disponibles.

7. Boutons de partage de médias sociaux

C’est génial quand les gens partagent votre contenu. Non seulement cela signifie que vous êtes en résonance avec votre public cible, mais cela signifie qu’il présente votre marque à d’autres personnes. En d’autres termes, les partages sur les réseaux sociaux comptent comme du marketing gratuit, ce qui est toujours un bonus.

Du point de vue des tests A/B, vous souhaiterez peut-être savoir combien de personnes partagent le contenu de votre page et s’il existe une plate-forme qui surpasse les autres. Peut-être que personne ne partage vos blogs, mais vous découvrez que vos vidéos sont partagées fréquemment, ou peut-être que plus de personnes partagent votre contenu sur Instagram qu’ailleurs.

GA peut vous aider dans une certaine mesure, mais cela vaut également la peine de vérifier les outils d’analyse sur vos plateformes de médias sociaux.

Comment mesurer vos objectifs secondaires pour les tests A/B

OK, donc vous avez des objectifs en tête. Maintenant, vous avez besoin d’un moyen de mesurer ces objectifs pour voir si vous atteignez réellement vos objectifs.

Tout d’abord, vous devez établir vos mesures de base. Vous devez savoir comment votre site Web et toutes ses fonctionnalités fonctionnent actuellement afin de pouvoir définir un objectif final approprié.

Si vous n’avez pas encore vos mesures de base, revenez en arrière et rassemblez des données, puis vous serez prêt à suivre vos progrès.

Avez-vous une base de référence ? Super. Voyons maintenant comment Google Optimize peut vous aider à mesurer ces objectifs secondaires très importants.

Google Optimize est une extension GA. Il vous permet d’effectuer des expériences et de suivre différents résultats, et vous pouvez mesurer les résultats via Google Analytics. Si vous n’avez pas encore de compte Google Optimize, rendez-vous sur optimiser.google.com et cliquez sur le bouton « Commencer ».

Après avoir créé votre profil, associez-le à votre compte GA. Google a quelques instructions complètes pour cela, alors vérifiez-les si vous êtes bloqué.

Une fois que vous êtes prêt, créez un test dans Google Optimize en vous rendant sur la page « Tests » et en cliquant sur l’option « Créer un test » :

Ajoutez vos variables, configurez vos objectifs spécifiques et laissez votre expérience se dérouler. Une fois le test terminé, suivez vos résultats en cliquant sur l’onglet « Rapports » sur la page du test. Répétez le processus si vous souhaitez essayer de nouvelles variantes.

Pour être clair, vous n’êtes pas limité à Google Optimize, cependant. Vous pouvez également utiliser des données provenant de sources telles que GA et même Facebook Analytics pour mieux comprendre les performances de vos objectifs secondaires.

Foire aux questions sur les objectifs secondaires des tests A/B

Les tests A/B peuvent sembler un peu intimidants, alors voici un bref récapitulatif des principaux points que j’ai abordés pour mettre en évidence le rôle des objectifs secondaires dans votre stratégie de tests A/B.

Qu’est-ce que le test A/B ?

Les tests A/B, ou tests fractionnés, permettent aux spécialistes du marketing de tester deux versions de la même variable, telles que des publicités payantes ou des éléments de page, pour identifier la version la plus performante. L’idée est d’exécuter les deux versions simultanément pour voir laquelle a le plus d’impact.

Quelle est la différence entre les objectifs principaux et secondaires dans les tests A/B ?

Dans les tests A/B, les objectifs principaux sont liés à la performance de chaque variable. En d’autres termes, les objectifs principaux vous permettent de suivre l’impact de la modification d’une variable sur le comportement des visiteurs.

Les objectifs secondaires, ou métriques, vous donnent un meilleur aperçu du comportement de vos visiteurs lorsqu’ils sont sur votre site Web. Les objectifs secondaires sont importants car ils vous aident à améliorer l’expérience utilisateur globale sur votre site, ce qui, à son tour, augmente vos conversions à long terme.

Quels objectifs secondaires devez-vous suivre pour les tests A/B ?

Les objectifs secondaires que vous devez suivre varient en fonction de vos objectifs uniques. Cependant, les métriques sur lesquelles vous devez vous concentrer incluent les inscriptions à la newsletter, les actions d’ajout au panier et les interactions avec d’autres fonctionnalités du site ou de la page. Vous pouvez également suivre les taux de conversion, en fonction de votre objectif principal.

Comment mesurer les objectifs secondaires pour les tests A/B ?

Tout d’abord, mesurez les performances actuelles afin d’avoir une référence à comparer. Ensuite, utilisez des outils d’analyse tels que Google Optimize pour mesurer chaque objectif. Compilez vos résultats et concevez une stratégie basée sur vos découvertes.

Objectifs secondaires : Conclusion

Lorsque vous effectuez des tests A/B, ne vous limitez pas au suivi des principaux objectifs et métriques. Au lieu de cela, assurez-vous de mesurer ces objectifs secondaires très importants pour obtenir des informations cruciales sur les performances de votre site Web et si l’expérience utilisateur est optimale.

La meilleure partie? Vous n’avez pas besoin d’une multitude d’outils compliqués pour mesurer les métriques secondaires. Suivez simplement vos données analytiques dans GA, ou consultez un ou deux autres outils de mesure pour créer une image plus complète de vos performances.

Suivez-vous vos objectifs secondaires A/B ? Quel outil de mesure trouvez-vous le plus efficace ?