Nous sommes ravis d’accueillir à nouveau Joy Hawkins sur la scène virtuelle de la MozCon ! Les référenceurs locaux connaissent Joy en tant qu’expert GMB et pour son travail à la tête du Forum de recherche locale, de Local U et de l’incroyable équipe de Sterling Sky.
Avant l’émission, nous avons discuté avec Joy de ses recherches sur Google Posts, de ce qu’elle aime le plus dans son travail dans le référencement local et de ce qu’elle attend avec impatience à la MozCon Virtual 2021. Découvrez l’interview ci-dessous !
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Question : 2020 a été une bonne année, comment l’équipe de Sterling Sky s’est-elle adaptée ? Quels ont été vos projets préférés ?
Joie: Nous avons vraiment eu de la chance. Parce que nous avons des clients dans de nombreux secteurs, nous n’avons pas eu un grand nombre d’annulations lorsque COVID a frappé pour la première fois l’année dernière. Nous avons eu quelques mois difficiles, mais la plupart de nos clients qui ont interrompu leurs services ont fini par ne plus s’arrêter après quelques mois.
Nous avons en fait connu une forte croissance au second semestre de l’année dernière et avons pu embaucher six employés supplémentaires en 2020, dont deux avaient perdu leur emploi précédent à cause de COVID. Donc dans l’ensemble, je me sens vraiment béni et j’ai vu beaucoup de bien sortir d’une mauvaise situation.
Question : Selon vous, quel a été le plus grand défi pour les référenceurs locaux cette année ? Quels changements ou tendances vous ont marqué ?
Joie: Il y a eu beaucoup de problèmes techniques et de bugs à gérer en ce qui concerne Google My Business. Ils ont lancé une tonne de nouvelles fonctionnalités pour essayer de s’adapter à un environnement en constante évolution, et je trouve que chaque fois que cela se produit, des choses se brisent.
Question : Le référencement local est en constante évolution. Comment vous et l’équipe restez-vous au courant des mises à jour et des modifications des algorithmes ?
Joie: Nous suivons tout. J’ai l’habitude d’essayer de savoir tout ce qui se passe dans l’industrie, et une partie de la façon dont je le fais est de modérer le Forum Google Mon entreprise et notre propre forum, le Forum de recherche locale. Je trouve également que la communauté SEO locale est très active sur Twitter, donc souvent de nouvelles choses y sont partagées.
Question : Vous avez fondé Sterling Sky en 2017. Pouvez-vous décrire ce que c’était que de fonder et de construire une agence ? Y a-t-il quelque chose qui vous a surpris ?
Joie: Quand j’ai commencé, je pensais que ça allait être juste moi, et peut-être quelques autres. Je n’avais jamais envisagé d’avoir autant d’employés (19 actuellement) ou de clients, ce qui a définitivement été une pièce passionnante que je n’ai jamais prévue.
Je me souviens quand j’ai embauché mon premier employé à temps plein en 2017, je n’étais même pas sûr d’avoir assez pour le payer et j’avais un plan pour réduire mon propre salaire si nécessaire. Littéralement, le même mois où il a commencé, nous avons eu un afflux de nouveaux clients inattendu, donc tout s’est parfaitement déroulé.
Question : Vous êtes extrêmement respecté dans l’industrie du référencement local. Quelles mesures avez-vous prises pour en arriver là où vous en êtes aujourd’hui ? Quelles recommandations avez-vous pour les autres qui cherchent à élever leur marque personnelle dans l’espace SEO ?
Joie: N’ayez jamais peur d’aider les gens ou de partager des choses que vous avez apprises. J’ai commencé dans cet espace en écrivant des articles. Cela a commencé comme mon propre blog (qui s’est transformé en le blog Sterling Sky), mais j’ai ensuite commencé à écrire pour d’autres publications et à devenir beaucoup plus actif sur les réseaux sociaux. Les forums ont joué un rôle énorme dans la façon dont j’ai appris et partagé mes connaissances. J’ai aussi pris l’habitude d’assister à des conférences et de rencontrer les gens que j’admirais. Je n’oublierai jamais la première fois que j’ai rencontré Mike Blumenthal et à quel point j’étais intimidé. Le réseautage dans cet espace est vraiment important et MozCon est certainement l’un des meilleurs endroits pour le faire.
Question : Quelle est votre partie préférée du travail de référencement local ? Quelle est la partie la plus difficile ?
Joie: J’aime le défi. C’est comme résoudre un puzzle vraiment difficile. J’ai toujours aimé les jeux de société de stratégie et faire du référencement, c’est souvent comme ça.
Ce qui est génial dans le travail avec les PME, c’est que les changements peuvent être mis en œuvre rapidement et que vous n’avez pas des tonnes de cerceaux à franchir pour faire approuver les choses. Voir l’impact de notre travail rapidement et voir augmenter les prospects des clients est incroyablement gratifiant.
Je dirais que la partie la plus difficile est de gérer les changements d’algorithme. La grande majorité du temps, les mises à jour d’algorithmes sont une bonne chose pour nos clients, mais c’est certainement frustrant les fois où vous pensez que Google se trompe.
Question : À la MozCon, vous discuterez d’une étude que vous et votre équipe avez menée dans le cadre de laquelle vous avez analysé plus de 1 000 articles Google. Pourquoi les publications Google ? Qu’est-ce qui a suscité votre intérêt pour ce sujet?
Joie: Les publications Google sont un sujet sur lequel on me pose des questions sur presque tous les webinaires auxquels je participe. Les gens semblent toujours se demander sur quoi ils sont censés publier. Je pense qu’on me demande si les publications ont un impact sur le classement plusieurs fois par mois.
Question : Quelles idées êtes-vous le plus heureux de partager avec notre public MozCon ?
Joie: Je pense que les gens seront surpris de voir quels types de messages fonctionnent le mieux. Ce n’était certainement pas le résultat auquel je m’attendais. D’après les articles que je vois régulièrement sur les listes Google My Business, je ne suis pas sûr que tout le monde sache quels types de contenu fonctionnent le mieux.
Question : Pourquoi les référenceurs locaux devraient-ils investir dans une stratégie Google Post ?
Joie: C’est une victoire vraiment facile. Vous pouvez générer plus de trafic et de conversions avec des publications avec un minimum d’effort. C’est l’une de ces stratégies à portée de main que chaque entreprise devrait utiliser.
Question : Qui dans la programmation de la MozCon êtes-vous le plus excité de regarder cette année ? Autre chose que vous attendez avec impatience ?
Joie: Il y a tellement de choix. Wil Reynolds a toujours le don de me surprendre à chaque fois qu’il parle, alors je suis vraiment ravi d’entendre le sien. Dana DiTomaso est une autre de mes enceintes préférées. Elle est l’une des personnes les plus intelligentes que je connaisse dans cette industrie. Je suis également très heureux de voir le nom de Noah Learner sur la liste. En fait, je l’ai rencontré lors d’une MozCon passée et je ne pouvais pas me remettre de l’énergie qu’il avait. Je ne sais pas d’où vient son énergie, mais je dois le découvrir. Je l’ai entendu parler récemment lors d’un de nos événements LocalU et j’ai été vraiment impressionné par ses connaissances et sa capacité à analyser les données.
Un grand merci à Joy pour son temps ! Pour en savoir plus sur la prochaine présentation de Joy, voir les détails de nos autres conférenciers et pour acheter votre billet, assurez-vous de cliquer sur le lien ci-dessous !