Si vous n’avez pas encore entendu parler de ChatGPT – le chatbot d’OpenAI – il a été surnommé un changeur de jeu dans le monde de l’intelligence artificielle (IA), et à juste titre. ChatGPT peut imiter un thérapeute et fournir des conseils de santé mentale apparemment adéquats. Comme un journaliste, un rédacteur de contenu ou un scénariste, il peut cracher de la prose longue et des histoires en quelques secondes. Il est même capable d’émuler un ingénieur et d’écrire du code.

Le discours autour de cette technologie a été dévorant ces derniers temps. Faites défiler Twitter et vous verrez sûrement au moins quelques tweets sur votre chronologie le mentionnant. Des dizaines d’articles sont publiés quotidiennement sur ses capacités, ses limites et les préoccupations éthiques qui l’entourent.

J’ai fait de mon mieux pour ignorer tous ces bavardages parce que – pour être tout à fait honnête – cela me faisait peur. En tant que personne qui s’identifie avant tout comme écrivain, je n’ai pas pu m’empêcher d’être sur la défensive. Ce sentiment que, dans un avenir prévisible, je pourrais être remplacé par une machine, que tout le temps, l’énergie, l’argent et les émotions que j’ai consacrés au développement de mes compétences d’écrivain pourraient disparaître n’a pas été un chose facile à appréhender.

Mais, je trouve que je ne peux pas continuer à ignorer cet inconfort. Après tout, Buffer travaille actuellement à intégrer la technologie de l’IA dans notre produit, et en tant que rédacteur de contenu ici, j’ai dû enfin affronter l’éléphant dans la pièce.

Normalement, je n’écris pas d’articles personnels pour le blog Buffer, mais cet essai est ma tentative d’aborder de front mes sentiments compliqués à propos de l’IA et de trouver potentiellement un terrain d’entente.

Pour mieux comprendre ma réticence à m’adapter à cette technologie, voici un peu de contexte. Depuis que je me souvienne, la narration fait partie intégrante de qui je suis. J’ai des souvenirs distincts de regarder des films de Bollywood quand j’étais petite fille et d’être impressionnée par les sentiments, la danse et les histoires. Ces films m’ont inspiré pour écrire mon premier scénario à dix ans (je n’ai pas été très loin).

J’ai ensuite suivi une majeure en études de communication et en création littéraire au premier cycle et j’ai obtenu ma maîtrise en études du cinéma et des médias. L’écriture a toujours été au cœur de toutes mes expériences éducatives et professionnelles. J’ai écrit des articles académiques, des articles de journalisme, des nouvelles, des scénarios – vous l’appelez – sur la représentation et la diversité dans les médias.

Certains des cours les plus percutants que j’ai suivis étaient de petits séminaires à l’école doctorale où, pendant trois heures par semaine, mes camarades de classe et moi avons travaillé sur nos scénarios. Ce sont des histoires que nous avons inventées. Des scripts remplis de dialogues que nous avons minutieusement écrits, des personnages que nous avons créés et – pour nous – qui existaient en tant qu’individus pleinement formés, et avec des leçons et des thèmes auxquels nous espérions que d’autres pourraient s’identifier. Nous l’avons fait parce que nous soigné à propos de l’histoire. Nous l’avons fait parce que, pour nous, la narration est la façon dont nous nous connectons avec les autres et donnons un sens au monde.

Mes pairs et moi n’avons pas obtenu ces diplômes supérieurs pour stimuler notre ego ou parce que le marché du travail valorise fortement les créatifs, mais parce que nous sommes vraiment passionnés par le métier.

Même lorsque je suis passé de mes efforts créatifs au journalisme et à la rédaction de contenu, le travail est resté personnel pour moi. Lorsque j’écris des articles de blog pour Buffer, je parle à de vraies personnes et j’utilise des exemples de véritables petites entreprises et créateurs de contenu. Je m’insère toujours moi-même et une connexion humaine dans chaque écriture que je produis. Et c’est ce qui le rend bon.

Tu es en train de me dire qu’un chatbot informatique peut reproduire ça ? Laisse-moi tranquille.

Mais à mon grand désarroi, l’IA remplace déjà les écrivains. CNET vient de faire la une des journaux pour avoir publié discrètement plusieurs articles entièrement écrits par AI. Non seulement ces articles étaient remplis d’erreurs qui devaient être corrigées par de vraies personnes – le Washington Post l’a même surnommé « un désastre journalistique » – mais l’IA semblait également plagier plusieurs phrases d’autres articles. Une enquête sur le futurisme a trouvé « de nombreuses preuves que le travail de CNET AI a démontré de profondes similitudes structurelles et de formulation avec des articles précédemment publiés ailleurs, sans donner de crédit ».

Open AI n’a pas partagé exactement comment ils ont formé ChatGPT, mais selon cet article de CNBC, le chatbot a reçu des informations du Web, des livres archivés et de Wikipedia et a appris des modèles de texte pour créer une écriture similaire. Bien qu’il ne s’agisse peut-être pas d’une copie pure et simple, on a toujours l’impression que cette technologie tire de manière contraire à l’éthique d’autres écrivains sans approbation ou citation appropriée. (Vous voyez comment je crédite mes sources ?)

Bien sûr, il y a peut-être encore des ajustements à faire avec cette technologie. Peut-être qu’avec les mises à jour continues, ces robots journalistes feront moins d’erreurs factuelles, et peut-être apprendront-ils à remixer suffisamment bien le travail des autres pour que le plagiat ne soit plus évident. Cependant, ces préoccupations éthiques seront toujours des enjeux à mes yeux.

Maintenant que j’ai exposé ma position sur l’IA, je pense qu’il est juste de vous dire comment Buffer aborde cet espace. Nous apprécions la transparence ici chez Buffer, c’est pourquoi je peux être si franc sur mon aversion pour cette technologie sur notre blog avant de lancer l’IA sur notre propre plate-forme.

J’ai parlé à deux de mes collègues qui travaillent actuellement sur l’assistant IA de Buffer – Diego et Ismail – de mes hésitations personnelles. Ils m’ont tous deux assuré que l’objectif principal de Buffer avec l’IA est d’aider nos utilisateurs, principalement composés de créateurs et de petites et moyennes entreprises, qui gèrent la plupart ou la totalité des opérations par eux-mêmes et disposent de ressources limitées.

Diego a déclaré que sa vision de l’outil est qu’il « ne remplace jamais la créativité humaine, mais qu’il est un acolyte qui vous assiste et qui peut réellement – s’il est fait correctement – libérer beaucoup de potentiel ».

Plus précisément, Ismail pense que ces outils d’écriture IA peuvent aider à résoudre le blocage de l’écrivain, ce qui permet à nos utilisateurs d’écrire plus facilement des légendes sur les réseaux sociaux ou de générer du texte pour leur article de blog. Il a également souligné que ce que l’IA crache ne sera pas toujours la version finale – juste un point de départ – et que quelqu’un devra remodeler et modifier un peu les mots.

Bien que j’aie des scrupules personnels avec les outils d’écriture d’IA, j’ai interviewé de nombreux propriétaires de petites entreprises tout en travaillant chez Buffer, et je sais de première main à quel point ils peuvent être submergés par leur travail quotidien. En fait, beaucoup d’entre eux sont composés d’équipes d’une à trois personnes et le marketing des médias sociaux n’est généralement pas leur première priorité, ce qui est compréhensible. Ce sont ces mêmes personnes que nos équipes de conception et de produit espèrent que l’IA de Buffer pourra aider.

Dans notre conversation, Ismail m’a également suggéré d’être plus flexible dans mon état d’esprit. Plutôt que de considérer l’IA comme une menace pour mes moyens de subsistance, il pense que je peux l’utiliser à mon avantage. Et il n’est pas seul. Bien que ces outils aient été accueillis avec hésitation par de nombreux écrivains, beaucoup ont choisi de les adopter.

Un article de VICE examine comment une université australienne aide ses étudiants à utiliser des outils tels que ChatGPT. Au lieu de considérer cela comme de la triche, ils pensent que ce type de technologie peut inaugurer une nouvelle norme d’apprentissage. De même, un article de l’Atlantique intitulé « Comment ChatGPT déstabilisera le travail des cols blancs », explique le fait que même si certains emplois seront évidemment perdus, les écrivains peuvent utiliser cette technologie pour faire progresser leurs compétences. Le professeur du MIT, David Autor, est cité dans l’article en disant : « L’IA aidera les gens à utiliser davantage l’expertise. Cela signifie que nous nous spécialiserons davantage.

Il y a tellement de spéculations autour de l’IA et de son impact, mais seul le temps nous le dira. Pour Diego et le reste de notre équipe Produit et Design, c’est maintenant l’occasion idéale pour Buffer d’explorer cette technologie.

« Il est important pour nous de jouer dans cet espace », a déclaré Diego. « Pour comprendre le potentiel perturbateur qu’il a et la valeur qu’il peut débloquer pour nos clients. »

Jusqu’à présent, ma résistance à cette technologie a été forte. Non seulement j’ai évité tous les outils d’écriture et de photo d’IA sur le marché, mais j’ai même désactivé les suggestions intelligentes de Google Doc en signe de protestation.

Mais, après réflexion, j’ai décidé de dépasser mes réticences et de commencer à utiliser ces outils. Il devient de plus en plus clair que l’IA est là pour rester, et je sais que mon entêtement à m’adapter pourrait me blesser sur toute la ligne.

Pour être clair, je prévois d’utiliser ces outils à des fins d’esquisse et de remue-méninges seulpour ne jamais supplanter ma propre écriture.

Je commence également à venir voir la valeur potentielle que cela pourrait ajouter aux utilisateurs de Buffer – de vraies personnes qui ont juste besoin d’un peu d’aide lorsqu’il s’agit de créer une copie de médias sociaux pour leur entreprise.

Cependant, il y a un sentiment de malaise dont je ne peux toujours pas me débarrasser, et cet exemple de écrivain Arnesa Buljušmić-Kustura résume mes préoccupations. Elle a tweeté qu’elle avait été remplacée par ChatGPT uniquement pour que son ancien employeur lui demande de modifier gratuitement la copie inférieure à la moyenne de l’IA.

Bien que l’exemple démontre clairement que cette technologie est ne pas plus capable que les humains, il met également en évidence le fait inquiétant que les écrivains sont sapés et sous-évalués à cause de ces mêmes outils.

Dans un monde parfait, ChatGPT et d’autres logiciels d’écriture seraient utilisés dans une capacité limitée, comme de simples assistants pour les écrivains comme mes collègues l’envisagent. Au lieu de cela, de nombreux employeurs choisissent déjà de miser sur ces outils dans l’espoir de réduire les coûts, de se classer pour le référencement et d’attirer plus de trafic, quelle que soit la qualité ou l’intégrité du travail.

La seule chose qui me rassure, c’est que je ne pense pas que quoi que ce soit puisse jamais remplacer l’ingéniosité humaine. Après tout, ces outils sont alimentés en contenu par vrais écrivains. Il existe également certaines compétences, y compris les entretiens et les reportages originaux, que l’IA ne peut tout simplement pas encore faire.

Pourtant, il devient évident que le contenu écrit par l’IA deviendra de plus en plus courant. Mais, je crois qu’il viendra un moment où tous ces mots générés par ordinateur commenceront à se démarquer pour tous les mauvaises raisons – le fait que la plupart d’entre eux sont rudimentaires et secs, dépourvus d’empathie, d’humanité et d’esprit.

Ainsi, malgré mes véritables inquiétudes, je suis convaincu que ChatGPT et la liste d’outils similaires ne sont pas à la hauteur de l’inventivité humaine. Les écrivains et leur dévouement et leur engagement envers le métier l’emporteront toujours à la fin de la journée.



By : manuboss