S’adapter à la perturbation numérique
S’adapter à la perturbation numérique
La perturbation numérique est une force puissante qui a le potentiel de réformer les entreprises et la société dans son ensemble. Cela change déjà la façon dont les marques se connectent avec leurs clients et font la publicité de leurs produits et services. La perturbation numérique peut aider les petites entreprises à obtenir une plus grande visibilité de leurs données clients, à stimuler l’engagement sur des périodes plus longues et à devenir plus compétitives sur le marché. Ici, nous discuterons de la perturbation numérique et de la manière dont elle peut aider votre entreprise.
1. Qu’est-ce que la disruption numérique ?
La perturbation numérique est un changement dans la façon dont les consommateurs et les entreprises utilisent les technologies informatiques et de communication, accompagné d’un changement technologique important dans la façon dont les entreprises fonctionnent. La perturbation numérique résulte de nouvelles façons de faire des affaires et de nouvelles façons de consommer l’information. La perturbation numérique peut remplacer les documents imprimés et la publicité conventionnelle par des produits et services numériques. Un exemple de perturbation numérique est l’essor d’Internet. Initialement, Internet était utilisé par des informaticiens et des chercheurs pour partager du code et des recherches. On a vite découvert qu’il pouvait être utilisé pour vendre presque n’importe quoi, des actions aux maisons. Internet permet également aux entreprises de se connecter avec leurs clients d’une manière auparavant impossible.
2. Devenir plus compétitif sur le marché
Sudberg explique que « la perturbation numérique crée de nouvelles opportunités pour les entreprises qui peuvent capitaliser sur les nouvelles façons dont les clients interagissent avec les produits et services ». Le résultat est un marché plus concurrentiel où les petites entreprises peuvent prospérer. Pour rester compétitives sur le marché, les petites entreprises doivent être capables de s’adapter rapidement aux changements technologiques. Ils doivent également être capables de créer des produits et services uniques qui plaisent aux clients.
3. Réduire les coûts
La perturbation numérique peut également aider les petites entreprises à réduire leurs coûts. Le Dr Jordan Sudberg déclare qu’en « utilisant la technologie pour automatiser et rationaliser les processus, les petites entreprises peuvent économiser du temps et de l’argent tout en maintenant la qualité ». Cela peut conduire à une rentabilité accrue et à une position concurrentielle plus forte sur le marché. L’efficacité et la rentabilité accrues compensent souvent les coûts de la perturbation numérique qu’elle peut entraîner.
4. Engagement accru
L’engagement est le niveau de satisfaction d’un client lorsqu’il utilise un produit ou un service. Il est essentiel de capturer et de conserver l’engagement des clients à tout moment, car cela peut déterminer le succès d’une entreprise. Selon le Dr Sudberg, « en engageant les clients plus profondément et plus fréquemment, les entreprises peuvent créer un lien beaucoup plus fort avec leurs clients et fidéliser durablement ». Cela peut entraîner une augmentation des ventes et une plus grande satisfaction des clients. L’engagement via la perturbation numérique est souvent plus efficace que l’engagement via les méthodes de marketing traditionnelles.
5. Comment la perturbation numérique profite-t-elle aux entreprises ?
La perturbation numérique peut aider les entreprises à se connecter avec leurs clients d’une manière auparavant impossible. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser la perturbation numérique pour communiquer avec leurs clients via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter. Cela permet aux entreprises de tenir leurs clients informés des dernières nouvelles et développements et de les engager dans des conversations. De plus, les entreprises peuvent utiliser la perturbation numérique pour fidéliser leurs clients en utilisant les données clients pour créer des publicités ciblées. Les grandes entreprises peuvent également utiliser la perturbation numérique pour devenir plus compétitives sur le marché. Par exemple, Amazon utilise la perturbation numérique pour vendre des produits directement aux consommateurs, et Uber utilise la perturbation numérique pour connecter les conducteurs aux passagers.
Le Dr Jordan Sudberg estime que l’évolution de la perturbation numérique modifie la façon dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec leurs clients. Cela peut conduire à une efficacité et une rentabilité accrues et à un engagement et une fidélité accrus. Alors que la perturbation numérique continue de croître, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives sur le marché.