Qu’est-ce qui vous convient ?

Lorsque vous dirigez une entreprise à l’échelle mondiale, votre site Web est l’un des outils les plus puissants pour atteindre et communiquer avec votre public cible.

Si vous faites des affaires hors ligne dans différents pays, vous savez déjà à quel point le public est différent d’un pays à l’autre.

Chaque pays a également des politiques et des règles commerciales différentes. Avec un site Web, vous devez également tenir compte de ces réglementations et des réglementations en ligne.

Du point de vue du référencement international, les propriétaires de sites doivent toujours garder à l’esprit certains aspects critiques, notamment le ciblage géographique, les différents moteurs de recherche et les différences entre chaque public local.

Il y a des facteurs supplémentaires à prendre en compte lors de la décision d’avoir un site mondial ou des sites locaux séparés – un emplacement pour chaque pays ou langue de ciblage – y compris les coûts de maintenance et la disponibilité des équipes locales pour maintenir les sites.

Dans cet article, j’expliquerai quatre domaines qui déterminent grandement si un site global ou local est meilleur pour vous.

Lois et réglementations relatives aux données et à la confidentialité

Il est impossible d’énumérer toutes les lois et réglementations pour faire des affaires dans différents pays du monde. Mais deux des ensembles de lois et de réglementations les plus importants auxquels les propriétaires de sites Web doivent prêter attention sont :

Comme mentionné ci-dessus, chaque région, pays ou État peut définir la sienne, et il peut s’agir d’une politique générale, d’orientations, d’une loi ou de tout autre type de réglementation.

Certains sont appliqués à tous les sites Web, tandis que d’autres sont appliqués à des sites Web pour des domaines spécifiques, tels que le gouvernement et les secteurs publics.

Dans l’Union européenne (UE)

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE est probablement le règlement sur la protection de la vie privée et des données dont on parle le plus.

Elle réglemente le traitement par un individu, une entreprise ou une organisation de données personnelles relatives à des individus dans l’UE.

En Californie

L’État de Californie a adopté le California Consumer Privacy Act (CCPA), et de nombreuses entreprises s’attendent à ce que d’autres États emboîtent le pas et promulguent prochainement des lois similaires sur la confidentialité.

Certains sites ont déjà réagi en affichant le message de consentement aux cookies à tout le monde, quel que soit le lieu d’accès.

Au Japon

La Loi sur la protection des renseignements personnels a été créé pour la première fois en 2005 au Japon, radicalement modifié en 2016 et est pleinement en vigueur depuis 2017. Il oblige les sites Web japonais à publier une politique de confidentialité et d’autres exigences.

Les sites de commerce électronique doivent également publier les informations spécifiées dans la loi sur les transactions commerciales.

Même si le site Web est géré aux États-Unis, votre site Web japonais doit respecter ces réglementations, surtout si vous avez une présence physique au Japon.

Les images ci-dessus proviennent du pied de page des sites Web d’Apple aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon et en Chine.

En plus d’une politique de confidentialité standard, le site britannique contient une page sur l’utilisation des cookies concernant le RGPD.

Le site Web chinois indique le numéro d’enregistrement du site Web sous les liens de pied de page, comme l’exige la réglementation chinoise.

Lois et règlements liés à l’accessibilité

Le mois dernier, l’Americans with Disabilities Act (ADA) a fait la une des journaux lorsqu’une poursuite fédérale contre Taco Bell a été déposée. Bien que ce soit contre le restaurant, cela a attiré l’attention de nombreux propriétaires de sites Web.

Actuellement, il existe des lois et des politiques d’accessibilité informatique pour les agences fédérales américaines et plusieurs lignes directrices et normes à prendre en compte en général, y compris les normes et lignes directrices sur les technologies de l’information et de la communication.

ADA s’applique aux secteurs public et privé, y compris les sites Web. En termes d’accessibilité du site Web, de nombreux points amélioreront l’expérience utilisateur globale, non seulement pour les personnes handicapées, mais pour tous les utilisateurs du site Web.

Pour de nombreux pays et régions, dont le Canada, la Chine, l’UE, le Japon et le Royaume-Uni, l’accessibilité au contenu Web est souvent une politique obligatoire.

Le W3C a une excellente aperçu et informations spécifiques au pays sur les lois et politiques relatives à l’accessibilité du Web.

À l’instar des lois et réglementations sur les données et la confidentialité, chaque pays a des exigences différentes en matière d’accessibilité.

C’est une tâche croissante pour les propriétaires de sites Web de suivre ces exigences en évolution rapide, en particulier pour les propriétaires de sites mondiaux. Ne pas les respecter peut être coûteux financièrement et avoir un impact négatif sur l’image de marque.

Tendances locales et concurrents

Je travaille en étroite collaboration avec des sites Web ciblant le marché asiatique, donc je peux généralement dire si le site est un site d’entreprise locale ou le site local d’une entreprise mondiale à partir de la conception et du contenu.

La différence n’est pas causée par les compétences en conception, mais par leur compréhension du marché local et du public cible.

La façon la plus simple de montrer cette différence est de comparer la conception du site Web. La mise en page, la palette de couleurs et les images sont également d’autres signes révélateurs de l’endroit où le site a été créé.

Pour les sites de commerce électronique, la façon dont les gens s’attendent à payer les commandes diffère d’un pays à l’autre. La politique d’échange et de retour est une autre différence entre les pays.

Bien que ces différences n’affectent pas l’ensemble du site, elles peuvent amener les clients à abandonner le panier.

Les différences d’intérêts locaux se reflètent également dans le contenu du site Web. Souvent, le contenu des sites mondiaux est déterminé par le pays du siège, tandis que les sites Web concurrents locaux ont un contenu conçu pour satisfaire les intérêts spécifiques des publics locaux.

L’incapacité à satisfaire l’intention du chercheur local peut entraîner une perte considérable d’opportunités commerciales pour le site Web mondial.

Comme Google améliore les algorithmes pour présenter le meilleur contenu pour chaque chercheur, un contenu mal localisé qui n’est pas particulièrement écrit pour un public local ne sera pas compétitif dans les résultats de recherche.

(Images de produits reflétant les centres d’intérêt locaux : résultats de recherche Google « mug cup » aux États-Unis et au Japon)

Un site Web mondial contre plusieurs sites Web locaux

Si vous avez des sites mondiaux sous un domaine utilisant les mêmes modèles de pages Web pour tous les sites Web nationaux, créez une liste des points de réglementation à respecter dans tous les pays concernés et mettez-les en œuvre quel que soit le pays cible.

Bien que cela semble être une tâche énorme, si vous avez une équipe plus petite ou si vous n’avez pas d’équipe dans chaque pays, c’est la meilleure option pour couvrir toutes les bases.

Dans ce cas, il serait utile d’avoir quelqu’un responsable de l’examen et du suivi des lois et règlements, car ceux-ci sont mis à jour de temps à autre.

Vous pouvez envisager de créer un site Web distinct pour chaque pays cible si vous avez :

• Un bon nombre de membres de l’équipe dans chaque pays local gèrent le site Web.
• Un budget suffisant pour le supporter.

Même si vous séparez les sites par régions avec des lois et réglementations ou des tendances culturelles ou d’utilisateurs similaires, cela vous donnera plus de flexibilité, sera plus conforme et sera conçu de manière appropriée pour le public local.

Par exemple, au lieu de créer plusieurs sites nationaux et linguistiques au sein de l’UE sous un seul domaine configuré pour le marché de l’UE, il est probablement plus facile de gérer la conception et le contenu du site Web pour un public spécifique dans chaque pays de l’UE.

Les pays d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud peuvent être un autre marché cible qui fonctionne avec un domaine avec plusieurs sites nationaux.

Compte tenu des multiples caractéristiques du marché chinois – de la capacité et des algorithmes de Baidu à la vitesse de connexion, à la politique d’enregistrement du site Web et à la loi sur la cybersécurité (alias « Great Firewall of China »), il peut être judicieux de créer un site Web chinois distinct pour de nombreuses entreprises qui envisagent La Chine comme l’un de leurs marchés importants.

Lorsque vous avez un site Web particulier, vous pouvez l’héberger dans le pays pour améliorer la vitesse de téléchargement.

Il est plus facile d’obtenir un ccTLD avec le site Web enregistré auprès du gouvernement chinois et de fournir le contenu conçu spécifiquement pour le public chinois.

Dernières pensées

Avoir un site Web distinct pour chaque pays cible offre beaucoup plus d’options et la flexibilité de se conformer aux lois et politiques locales et de refléter les intérêts locaux dans le contenu et la conception du site Web.

Ceux-ci sont également parfaits pour le ciblage géographique dans le référencement, qui est l’une des plus grandes préoccupations de nombreux propriétaires de sites Web mondiaux. Cependant, cela entraîne des frais généraux accrus.

Il n’est pas impossible de respecter les lois et politiques locales avec un site Web de domaine mondial.

Comme le font Apple et d’autres sociétés mondiales, vous pouvez fournir un contenu local unique, même avec différentes conceptions de sites Web.

Utiliser le même domaine ne signifie pas avoir le même design ou utiliser le même CMS. Il est possible d’avoir le contenu localisé sur le même CMS et d’ajouter un contenu unique local uniquement à l’aide d’un CMS différent sur le même site de domaine.

Lors du déploiement de sites mondiaux ou locaux, il est essentiel de respecter les réglementations locales et de tenir compte des intérêts des publics locaux.

Une fois que vous avez configuré les sites Web, suivez les données de performances de chaque site et contenu local et effectuez les ajustements nécessaires.

Supposons que les données indiquent que le fait d’avoir un site mondial limite le potentiel commercial en raison d’intérêts et d’exigences locaux différents ou que le fait d’avoir des sites locaux est trop coûteux. Dans ce cas, vous devez reconsidérer les options.

Davantage de ressources:

---

Image en vedette : AOME1812/Shutterstock