2021 a été une année intéressante pour les entreprises du monde entier. Des avancées technologiques majeures aux défis généralisés liés aux chaînes d’approvisionnement, les 12 derniers mois ont tenu les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing sur leurs gardes. Et avec une excitation sans fin en vue, il est plus important que jamais de suivre les tendances émergentes et de garder une longueur d’avance.
L’explosion du commerce électronique l’année dernière est une tendance mondiale que nous suivons de près. Alors que 2021 touche à sa fin, nous examinons les données et réfléchissons aux tendances auxquelles nous pouvons nous attendre dans ce domaine. Voici notre top 5 des tendances e-commerce pour 2022 !
1. Durabilité, ou buste
Malgré les lenteurs que nous avons vues parmi les leaders mondiaux lors des Sommets climatiques successifs, les consommateurs sont de plus en plus dédiés aux marques durables. Leur message est clair : un avenir sombre les attend si les entreprises poursuivent leurs pratiques non durables.
Particulièrement vrai parmi un public plus jeune, l’accent mis sur la durabilité est déjà une tendance dans le marketing et continuera sans aucun doute comme l’une des tendances du commerce électronique de 2022.
Au cours des cinq dernières années, les requêtes de recherche mensuelles pour « Durabilité » ont explosé. Aux États-Unis, le volume de recherche est passé de 49,5 000 au mois de décembre 2016 à 135 000 au mois de novembre 2021. À l’échelle mondiale, l’augmentation est encore plus impressionnante, de 164,5 000 à 724 000.
De nombreuses marques abandonnent le plastique, surtout quand il s’agit d’emballage. D’autres entreprises ont commencé à inclure des informations sur les produits concernant l’origine des matériaux et la manière de les recycler.
En outre, les entreprises ont commencé à partager des informations sur leur empreinte carbone avec les consommateurs. Par example, Mastercard vient de dévoiler un nouveau calculateur d’empreinte carbone pour les banques.
Ces tendances mettent en lumière l’évolution de la sensibilité des consommateurs à l’égard de l’environnement et présentent également des opportunités importantes pour les entreprises de commerce électronique désireuses de se tourner vers la durabilité.
2. Upcycling, Vintage, Second Hand… Réutiliser pour alimenter
Étroitement liés à la section précédente, mais dignes de leur propre intérêt, les articles surcyclés, vintage et d’occasion (également appelés réutilisation) gagnent en popularité et auront certainement un impact sur les tendances du commerce électronique pour 2022.
Les entreprises se concentrant spécifiquement sur les articles d’occasion ont prospéré au cours des dernières années. Poshmark et Depop sont deux plateformes de premier plan axées sur les vêtements d’occasion qui ont connu une solide croissance.
De plus, les détaillants qui vendent de nouveaux produits étendent également leur inventaire pour inclure des articles d’occasion. Zalando et Ikea ont déjà des sections d’occasion, et de nombreuses autres entreprises offrent des récompenses pour le recyclage.
Les entreprises qui se concentrent sur l’électronique, comme Apple et Bestbuy, proposent également des offres sur les articles remis à neuf, permettant aux consommateurs un plus large éventail de choix dans leur expérience d’achat.
Les acteurs du commerce électronique pourraient capitaliser sur cette tendance en proposant des options similaires et attirer les clients en envisageant des fournisseurs proposant des produits recyclés.
3. Dites bonjour à Crypto
Bien que les crypto-monnaies aient toujours été présentées comme une alternative aux banques et à la monnaie fiduciaire, des défis tels que la volatilité et la difficulté d’utilisation ont ralenti leur adoption. Cela dit, il semble que les marées changent.
Les meilleurs sites Web et plateformes de trading de crypto-monnaie ont vu pics massifs de trafic au cours des dernières années. En fait, les trois premiers du secteur ont plus que triplé leur trafic en 2021.
L’essor de la finance décentralisée impacte déjà toutes sortes de marchés. Même certaines grandes banques et plateformes de paiement, tels que PayPal et Visa, ont inclus des crypto-monnaies dans leurs offres.
De même, de nombreux gouvernements créent leurs propres crypto-monnaies, tandis que d’autres, comme le gouvernement salvadorien, les ont déjà acceptées comme modes de paiement officiels.
Mais la blockchain, qui est la technologie sur laquelle reposent les crypto-monnaies, a bien plus d’utilité dans le commerce électronique que de servir d’échange de devises. Par exemple, les transactions effectuées via la chaîne de blocs sont enregistrées de manière permanente et immuable, démontrant le parcours d’un produit dans la chaîne d’approvisionnement et offrant ainsi une plus grande confiance aux acheteurs.
Pour ceux qui se concentrent sur le commerce électronique, se familiariser avec la technologie de la blockchain et de la crypto-monnaie est un must pour garder une longueur d’avance alors que ces technologies deviennent de plus en plus courantes.
4. La révolution de la livraison continuera
Le service de livraison à domicile évolue rapidement. Depuis le début de la pandémie, les entreprises ont saisi l’occasion de répondre à la demande des consommateurs pour une livraison à domicile rapide et pratique, mais les efforts ne répondent toujours pas aux désirs des consommateurs.
Les jeunes générations (millennials et génération Z) stimulent la demande de délais de livraison plus flexibles et plus rapides, et les entreprises font preuve de créativité pour répondre à leurs besoins. Par exemple, les options de livraison le jour même se développent grâce à des partenariats entre les services de livraison et les détaillants, comme le récent partenariat Ulta Beauty et Doordash.
Lorsqu’il s’agit d’options de livraison plus personnalisées, le travail est un obstacle majeur. Les conditions de travail des travailleurs de la livraison et de la logistique sont souvent mal rémunérées et manquent d’avantages. Et avec l’état en constante évolution de la pandémie, il y a plus d’offre que de demande en ce qui concerne ces emplois.
Malgré ces obstacles, nous assistons à une croissance importante dans l’industrie de la livraison. Prenez des services de livraison de nourriture comme Doordash, Ubereats et Grubhub. Alors que ces entreprises ont connu une croissance régulière depuis 2017, notez les gains massifs maintenus depuis avril 2020.
Les chaînes d’approvisionnement super optimisées, la distribution multicouche et la livraison assistée par logiciel changent déjà les règles du jeu de la livraison à domicile, et ce seront des tendances à prendre en compte en 2022.
5. Bienvenue dans les ventes directes D2C (une histoire d’amour millénaire)
Avec l’évolution du commerce électronique, les entreprises peuvent mieux s’offrir le luxe de vendre directement aux consommateurs, évitant ainsi un grand nombre de revendeurs et d’intermédiaires. C’est ce qu’on appelle le commerce D2C, ou « direct au consommateur ».
L’idée des ventes « directes aux consommateurs » a gagné en popularité au cours des cinq dernières années. Avec un volume mensuel de mots clés de 880 en novembre 2017, le volume a quadruplé pour atteindre 4,4K en novembre 2021.
Grâce à la possibilité de connexion directe via les boutiques en ligne, les fabricants et les grands grossistes se concentrent sur ce type de commerce. En fait, il est assez courant que les grandes marques abandonnent les plateformes de trading massives comme Amazon, car elles ont déjà leur propre boutique en ligne. Par example, Nike a arrêté d’utiliser Amazon et eBay car il a déjà son propre magasin.
Les ventes directes aux consommateurs offrent aux consommateurs des prix plus bas et aux entreprises des bénéfices plus importants. Compte tenu de ces facteurs, il ne fait aucun doute que cette tendance se poursuivra en 2022.
Réflexions finales pour l’année à venir… et au-delà
En plus de ces tendances, voici quelques recommandations pour booster encore plus votre activité e-commerce en 2022 :
- Analysez le marché pour découvrir les tendances de l’industrie. Pour tirer parti de certaines des tendances ci-dessus, il faut d’abord reconnaître leur lien avec votre entreprise et pouvoir en tirer parti. L’étude constante des marchés et de leurs publics vous aidera à établir de meilleures stratégies.
- Étudiez la concurrence. Pour prospérer dans n’importe quelle entreprise, vous devez garder un œil attentif sur vos rivaux. Quelles tendances créatives adoptent-ils ? Quelles innovations font-ils ? Quels sont les éléments différenciants ? Un aperçu de ces questions vous permettra de mieux positionner votre entreprise pour réussir.
- Surveillez les actualités et les influenceurs de l’industrie. Restez à l’écoute des sources d’information et des influenceurs de l’industrie pour recevoir des alertes lorsqu’il s’agit de l’évolution des conditions du marché. Gardez une longueur d’avance sur les tendances émergentes et gardez un œil sur les défis à l’horizon et vous garderez votre avantage sur la concurrence.
Quelles que soient les tendances qui émergent cette année, vous ne pouvez pas vous tromper avec ces trois suggestions. Nous avons hâte de voir où cette année vous mènera. En route pour une année 2022 heureuse et prospère pour tous !