Dans l’épisode 2356, Neil et Eric discutent de l’importance de l’expérience client dans le marketing moderne. En tant qu’entreprise, il peut être facile de se concentrer presque exclusivement sur la croissance. Malheureusement, cela se traduit souvent par d’autres domaines, comme l’expérience client, qui sont négligés. Connectez-vous pendant que nous déballons comment trouver l’équilibre entre l’acquisition et la rétention, et comment le marketing peut être utilisé pour optimiser l’expérience client !

NOTES HORODATÉES DU SPECTACLE :

  • [00:20] Le sujet du jour : L’importance de l’expérience client dans le marketing moderne.
  • [00:28] Un aperçu des éléments qui influencent l’expérience client.
  • [00:52] Pourquoi vous ne pouvez pas avoir de croissance sans assurer la fidélisation de la clientèle.
  • [01:59] L’importance d’optimiser selon les besoins de vos clients.
  • [03:08] Comment l’expérimentation peut vous aider à améliorer votre expérience client.
  • [04:58] Pourquoi le but de vos expérimentations devrait être de ravir vos clients.
  • [05:11] Comment obtenir des commentaires qualitatifs de vos utilisateurs.
  • [06:16] Exemples de la façon dont nous utilisons les commentaires pour améliorer nos produits.
  • [06:36] C’est tout pour aujourd’hui! N’oubliez pas de noter, de critiquer et de vous abonner à ce podcast.
  • [06:58] Aller à https://www.marketingschool.io pour apprendre plus!

Liens mentionnés dans l’épisode d’aujourd’hui :

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By : manuboss