Les principales raisons pour lesquelles les consommateurs suivent et interagissent avec les marques sur les médias sociaux

Une nouvelle étude révèle les vraies raisons pour lesquelles les consommateurs suivent les marques sur les médias sociaux et ce qui les motive à consulter des publications.

Une enquête auprès de 1 000 consommateurs réalisée par Oui marketing en juin 2018 découvert:

63% des consommateurs suivent les détaillants sur les réseaux sociaux pour en apprendre davantage sur les ventes.
60% suivent les détaillants pour se tenir au courant des nouveaux produits.
29% suivent pour montrer leur soutien au détaillant.
23% suivent parce que le détaillant partage des informations amusantes et intéressantes.
23% suivent parce que le détaillant a une réputation positive
16% suivent parce qu’ils sont d’accord avec la position du détaillant sur les questions sociales et politiques.

Lorsque les consommateurs ont été interrogés sur les raisons pour lesquelles ils consultent le contenu d’un détaillant sur les médias sociaux, voici comment ils ont réagi:

36% s'engagent dans le contenu car le détaillant promet une réduction pour le partage de la publication.
36% s’engagent à partager une mise à jour ou une vente avec leurs abonnés.
35% s'engagent parce qu'ils sont personnellement d'accord avec le contenu de l'article.
30% s'engagent parce que le message est drôle ou intéressant.
29% s'engagent dans le but de partager des commentaires positifs avec le détaillant.
20% s’engagent dans le but de partager des commentaires négatifs avec le détaillant.

L’enquête a permis de déterminer les caractéristiques démographiques actives sur différents réseaux sociaux:

Les consommateurs de la génération Z sont plus susceptibles d’avoir un compte YouTube (77%) et un compte Instagram (77%) qu’un compte Facebook (74%).
La génération du millénaire (89%) et la génération X (88%) sont plus susceptibles d'être sur Facebook.
Un plus grand nombre de consommateurs de la génération Z (56%) utilisent Twitter, par rapport à la génération Y (50%) et à la génération X (39%).
Snapchat est le réseau social le moins utilisé parmi tous les répondants (30%), suivi de Twitter (36%).
Seulement 11% des répondants ne sont sur aucun des principaux réseaux sociaux.