Un ami a approché Eslam Mmadouh, désespéré de l’aider. Mamdouh le conduirait-il à 340 milles à l’ouest jusqu’à Lviv, une ville située près de la frontière entre l’Ukraine et la Pologne ? Mamdouh a accepté, bien que la jeune étudiante en soins infirmiers ait été réticente à quitter la sécurité relative de la capitale du comté pendant l’invasion russe en cours. Les mouvements de troupes des troupes n’ont pas été faciles à suivre. La plupart des combats – les plus importants d’Europe depuis la Seconde Guerre mondiale – semblent plus à l’est, plus près de la Russie.) Ils ont embarqué dans la petite Ford blanche de Mamdouh et sont partis vers 5 heures alors que Mamdouh continuait à faire ce qu’il avait fait ces derniers jours : chroniquez le tout sur Snapchat, y compris les publications publiques sur la fonction Map de l’application, qui permet à n’importe qui dans le monde de zoomer sur un lieu et de regarder des vidéos téléchargées à partir de là.

Mamdouh a pu le joindre via Snap Call alors qu’il était coincé dans la circulation. Il a rapidement changé la vue de la caméra d’une autre pointant directement sur lui à l’autoroute. « Tu vois, tu vois ? » il demande. En avant, au loin, des soldats. « L’armée est partout maintenant », dit-il. « Partout. » Pour l’instant, estime Mamdouh, les personnages en uniforme à Kiev sont des forces ukrainiennes. La perspective de les voir bientôt affronter leurs homologues russes dans les rues de Kiev laisse Mamdouh sans se laisser décourager par son plan. « Je vais emmener mon ami, et puis je repars », dit-il, préparé pour plus de soirées blotti sous terre dans le métro, comme les Londoniens l’ont fait un siècle plus tôt pendant le Blitz. Ayant grandi en Égypte, il dit que la vision des conflits armés lui est assez familière.

Vraiment, depuis que le printemps arabe a balayé la patrie de Mamdouh il y a plus de dix ans, les médias sociaux ont continué d’offrir une fenêtre complexe sur les événements mondiaux, offrant un accès auquel nous ne pouvions autrefois nous attendre que par le biais d’informations par câble. La perspective de la télévision était limitée et soigneusement étudiée. Des applications comme Snap, Telegram et TikTok offrent une vision beaucoup plus large de ce qui se passe à travers les messages sur le terrain des citoyens moyens, tels que Mamdouh.

Cependant, ce n’est pas une émission de journalisme. Il produit des missives personnelles telles que celles proposées par Snap à Mamdouh et mélangées à de la désinformation. Snap Maps, cependant, est une rare exception. Il est géolocalisé afin que vous ayez une plus grande assurance qu’ils sont là et pas seulement à quelques centaines de kilomètres. Il existe deux types de désinformation : certaines propagées intentionnellement et d’autres qui se produisent involontairement. Le même résultat est toujours atteint. Nous obtenons une image agrandie de situations comme celle qui se déroule en Ukraine, plus grandiose que ce que nous aurions pu obtenir auparavant, mais c’est une image dans laquelle il peut être difficile de faire la différence entre le vrai et le faux.

La plus grande différence entre l’utilisation des médias sociaux en Ukraine et les conflits précédents est probablement la dépendance du pays à Telegram, une application avec 400 millions d’utilisateurs dans le monde mais encore peu connue en Amérique. Telegram, qui est un mélange de WhatsApp, Facebook et Twitter, est le réseau social le plus utilisé en Ukraine. Il a été lancé il y a près de neuf ans par Pavel Durov, un milliardaire russe. (Un porte-parole de Durov n’a pas renvoyé de demande de commentaire.) Telegram a fourni un moyen facile pour les Ukrainiens en Ukraine de communiquer entre eux, mais il a également été utilisé pour accomplir un objectif plus sombre.

« Telegram est le terreau de la désinformation anti-démocratique et des théories du complot », déclare Ksenia Iliuk, analyste de données chez Detector Media, qui suit les contenus malveillants en ligne. Plus de deux douzaines de chaînes Telegram ont été identifiées par Detector Media et d’autres comme diffusant de fausses informations pour aider la Russie. Avant l’invasion, dit Iliuk, ces groupes Telegram se sont concentrés sur l’ensemencement d’un sentiment anti-occidental dans le pays, en utilisant des termes tels que « reptiloïdes occidentaux », et ont même cherché à propager un faux récit selon lequel le milliardaire américain George Soros a financé les efforts par  » protégés de Soros », « serviteurs de Soros » et « sorosobots » pour pousser l’Ukraine vers l’Amérique. Il semble que les théoriciens du complot aient utilisé les histoires de Soros pour transformer le milliardaire américain en un croque-mitaine libéral.

TikTok a récemment présenté de nombreuses vidéos ukrainiennes. Des clips prétendant montrer des soldats russes se mobilisant pour la guerre contre l’Ukraine ont été visionnés des millions de fois au cours du mois dernier. (Rob Lee, candidat au doctorat au King’s College de Londres, en a résumé bon nombre dans les discussions sur Twitter.) La vidéo #UkraineWar a reçu 163 millions de vues de TikTok. L’#Ukraine abrite 10,9 milliards d’habitants. À titre de comparaison, seulement 2,6 milliards de personnes ont vu les messages TikTok de #Britain. Certains contenus peuvent ne pas être authentiques. Un clip de TikTok prétendant montrer une confrontation armée entre des soldats ukrainiens et russes – des images rapidement connues sous le nom de vidéo «Face à face» – a reçu près de 20 millions de vues avant que TikTok ne semble le retirer au milieu d’une campagne de chercheurs pour le marquer comme inauthentique. Un autre enregistrement TikTok a été réalisé à partir d’une bataille réelle entre la Russie et l’Ukraine sur Snake Island. Il s’agit d’un petit morceau de terre au bord de la mer Noire. Cette vidéo a été vérifiée authentique par le gouvernement ukrainien et montre 13 soldats ukrainiens debout sur l’île contre un navire de guerre russe.

Lorsqu’on leur demande de se rendre, les troupes ukrainiennes donnent cette réponse : « Navire de guerre russe, va te faire foutre ». Les 13 Ukrainiens ont été tués. Le président ukrainien Velensky a déclaré plus tôt que l’Ukraine conférerait à titre posthume la plus haute distinction à ces troupes.

La crise ukrainienne pour Facebook est un test important. Cependant, les critiques mettent l’entreprise sous pression pour sa gestion de la désinformation. Jeudi, la société mère de Facebook, Meta, a déclaré qu’elle avait créé un « centre d’opérations spéciales » pour gérer les informations publiées sur ses plateformes concernant l’Ukraine. « Il est composé d’experts (y compris des locuteurs natifs) afin que nous puissions surveiller de près la situation et agir aussi vite que possible », a déclaré Nathaniel Gleicher, responsable de la politique de sécurité de Meta, sur Twitter. Facebook a été critiqué pour ses opérations dans certains pays et le manque de connaissance approfondie de la langue par ses modérateurs de contenu. La Russie a affirmé que Facebook avait injustement restreint l’accès et a exigé la fermeture de Facebook. Nick Clegg, président des affaires mondiales de Meta, a déclaré que la Russie avait demandé à l’entreprise d’arrêter le travail de vérification des faits sur le travail de certains points de vente.

Aucune de ces plateformes n’a fourni d’informations sur le nombre de contenus qu’elles ont retirés de leurs sites Web.

Oleh Novikov est un journaliste ukrainien anti-corruption, pour le site d’information SlovoidiloIl est passé à Twitter au lieu de publier sur Telegram, dans l’espoir que son travail attirera plus de gens, même ceux qui ne sont pas occidentaux. Ses mises à jour ont été compilées à partir de son expérience en Ukraine. Il a également pris la décision de repartager les clips vidéo des journalistes. Il a posté une vidéo dramatique d’un char roulant sur ce qui ressemble à une voiture transportant des personnes à l’intérieur. Il a été tourné dans le sud de l’Ukraine par un journaliste. Il l’a vérifié auprès du gouvernement et il semblait être authentique.

« J’essaie de publier des informations sur la situation dans mon pays uniquement à partir de sources officielles ou de personnes que je connais vraiment », dit-il. « Parce que qui sait à qui puis-je vraiment faire confiance? »