« Bud Light insulte ses clients restants en laissant entendre qu’ils sont des idiots », a écrit un commentateur conservateur sur TwitterLa nouvelle publicité d’Anheuser Busch InBev, publiée jeudi, a suscité une réaction. Cette nouvelle publicité de marque de bière mettait en vedette des personnes aux prises avec des coups de soleil, des orages, des portes moustiquaires, etc., tout en écoutant la chanson disco des années 70 « Good Times » de Chic.
Todd Allen, vice-président du marketing de Bud Light, a publié une déclaration qui disait : « La plateforme « Easy to Drink, Easy to Enjoy » de Bud Light a été lancée au Super Bowl. Maintenant, nous prolongeons ce message en lançant notre nouvelle publicité Easy to Summer pour lancer l’été »,
Allen a poursuivi: « Bud Light a été prêt à offrir un plaisir facile à nos 21+ clients pour tous leurs meilleurs moments d’été dans leur jardin cet été. »
Bud Light ne s’attend pas à la réaction à laquelle ils s’attendaient
Depuis sa publication, la publicité d’une minute a reçu près de 120 000 visites. La section des commentaires initiaux a été désactivée. Alors qu’elle est maintenant diffusée, l’échantillonnage montre que cette annonce n’a pas fonctionné pour ramener la majorité des gens.
Je suppose que toutes les femmes qui boivent des Bud Lights sont des patronnes autoritaires tandis que les hommes sont des idiots incompétents. Cloué !!! Un autre lecteur a suggéré que nous aliénions encore plus nos principaux consommateurs en les faisant paraître incompétents.
Un autre a déclaré : « Cette publicité est incroyable dans la mesure où elle démontre que Bud Light ne connaît même pas ses clients. » Il est impératif qu’ils embauchent un professionnel du marketing avec une expérience de col bleu dès que possible avant le point où il n’y a pas de retour en arrière.
Le Babylon Bee s’en est également moqué sur Twitter. La majorité des plus de 1 700 commentaires se sont également moqués.
Bud Light n’a pas répondu à une deuxième demande de commentaires.
Le contrecoup continue
Bud Light continue d’essayer de dépasser la publicité controversée mettant en vedette l’influenceur transgenre Dylan Mulvaney. Bud Light a fait face à une tempête de critiques, ce qui a poussé l’entreprise à se distancier de la campagne, et cela n’a fait que provoquer une nouvelle réaction de la part de la communauté LGBTQ+.
Les ventes de Bud Light ont chuté de façon spectaculaire et Modelo Especial, une bière de Constellation Brands, a été nommée la bière la plus populaire d’Amérique en mai. L’action Anheuser-Busch a même été déclassée par les analystes financiers.
Cette dernière publicité était destinée à réinitialiser la marque, mais il est déjà clair que ce n’est pas trop peu, trop tard, cela ne fait qu’enflammer davantage le public.
Scott Steinberg, un expert des médias sociaux spécialisé dans le marketing de marque, a déclaré qu’ils auraient mieux fait de maintenir un profil plus bas et de permettre à cette situation d’exploser davantage. Il y a du mérite à être proactif. « L’entreprise a essayé de gérer la crise des réseaux sociaux, mais cela n’a pas fonctionné. »
Le public cible actuel de Bud Light n’est pas clair.
Steinberg a déclaré que l’entreprise avait « trop oscillé dans les deux sens ». La première chose qu’ils auraient dû faire était d’adopter une approche équilibrée. C’est peut-être un tout nouveau départ, mais ce n’est pas le bon moment pour les consommateurs.
Créer un nouveau marché
Bud Light n’était pas le seul à devoir naviguer dans les eaux d’une nation profondément divisée, où il n’y a aucun moyen de plaire à tout le monde tout le temps.
Steinberg a expliqué que toute entreprise qui essaie de nouvelles choses prend une chance. S’ils ne prenaient pas le risque, on leur reprocherait d’être trop vieux ou périmés. « Dans ce cas, Bud Light n’a pas compris comment cette campagne d’influence serait reçue par son public établi – et c’était tout simplement trop, trop tôt. »
La campagne d’influence n’a été possible que parce que les médias sociaux ont atteint un si grand nombre de personnes, et c’est pourquoi il y a une forte réaction.
Steinberg a déclaré que « tout est amplifié par les médias sociaux ». « Il n’en faut pas beaucoup pour que quelque chose devienne viral, pour le meilleur et pour le pire. Bud Light est allé trop loin, puis a réagi trop rapidement lorsqu’il a été repoussé. Il est parfois préférable d’utiliser une main plus légère.
La nouvelle campagne « Easy to Summer », qui se voulait ludique, montre maintenant qu’au moins dans les médias sociaux, il est facile de se moquer.