Deux des plus grandes plateformes au monde ont installé un agent IA dans le téléphone ce mois-ci, et une seule d’entre elles vient sur votre site Web pour faire quoi que ce soit. C’est la distinction qui décide où vont vos efforts, et c’est celle que la couverture du lancement ignore. Apple a présenté sa nouvelle Siri AI à la WWDC le 8 juin. La navigation automatique Chrome de Google a atteint Android au niveau du système d’exploitation fin juin. Les deux sont réels, tous deux expédiés à grande échelle et pariant sur des surfaces opposées. On lit le web pour vous répondre. Les autres visitent des sites Web pour agir à votre place.
2 agents, même mois, surfaces opposées
En quelques semaines, les deux plates-formes téléphoniques dominantes ont fait d’un agent IA un élément par défaut du système d’exploitation. La couverture médiatique le considère comme une course assistante : dont la voix est plus naturelle, dont les réponses sont plus intelligentes. Pour quiconque gère un site Web, ce n’est pas le bon tableau de bord. La question qui compte est plus précise : lequel de ces agents arrive réellement sur mon site Web et essaie de faire quelque chose ? Un seul d’entre eux le fait, et savoir lequel vous dit exactement à quoi vous préparer.
Ce que fait réellement Siri AI d’Apple
La propre salle de rédaction d’Apple décrit la nouvelle Siri AI en trois mouvements. Il peut « faire avancer les choses dans toutes les applications avec encore plus d’actions d’application à l’échelle du système ». Il peut « répondre aux questions liées au contenu sur l’écran d’un utilisateur ». Et il peut « aller sur le Web pour obtenir des informations à jour en utilisant une vaste connaissance du monde et générer une réponse utile ».
Ce que fait Siri, c’est agir dans les applications, lire ce qui est sur votre écran et accéder au Web pour obtenir des informations afin de rédiger une réponse. Ce qu’il ne fait pas, selon la propre description d’Apple, c’est naviguer sur votre site Web et y effectuer une tâche. Il est lecteur du web et acteur au sein des applications. Il fonctionne sur l’appareil et sur le Private Cloud Compute d’Apple, sur un modèle personnalisé de la famille Gemini de Google, et sera expédié cet automne.
Ainsi, Siri peut absolument faire apparaître votre contenu. Le chemin qu’il emprunte pour vous parvenir est la même discipline que celui d’une source propre que tout moteur de réponse IA peut lire : un contenu bien structuré et rendu par le serveur qu’il peut intégrer dans une réponse. C’est une vraie relation qui mérite d’être entretenue. Ce n’est pas la même chose qu’un agent qui se présente pour faire un travail.
Ce que fait réellement la navigation automatique de Google
Google Navigation automatique dans Chrome est un tout autre type d’agent. Il remplit des formulaires, prend des rendez-vous, réserve un parking et effectue des comparaisons de prix en pilotant le navigateur comme le ferait une personne. Fin juin, il débarque sur Android au niveau du système d’exploitation, arrivant dans Gemini dans Chrome sur Android plutôt que sous la forme d’une application ou d’une extension distincte.
Deux choses le rendent différent de tous les agents qui l’ont précédé. Il est activé par défaut et dispose d’autorités au niveau du système. Il n’attend pas que quelqu’un installe une extension ou ouvre une application distincte. C’est le navigateur et il visite les sites Web pour agir. Si vous voulez une carte plus complète des autres membres de cette catégorie, je garde un paysage actuel de navigateurs agentsmais la navigation automatique est celle qui modifie les calculs, en raison de la valeur par défaut et de l’échelle.
Un seul d’entre eux se présente sur votre site Web pour agir
L’agent d’Apple lit le Web pour trouver des réponses et agit au sein des applications. L’agent de Google visite votre site Web et y effectue des tâches. Pour un propriétaire de site Web, c’est toute la différence, et c’est plus important que n’importe quelle comparaison de fonctionnalités.
Le véritable changement de ce mois-ci est plus important que deux assistants devenus plus intelligents : l’agent en tant que visiteur, la machine qui atterrit sur votre site Web pour terminer un travail, est passé d’un opt-in que vous installez à un défaut fourni avec le téléphone. Jusqu’à présent, chaque agent agissant sur des sites Web était quelque chose qu’une personne devait activer. La navigation automatique est activée par défaut sur des centaines de millions de téléphones Android. La classe de visiteurs qui était auparavant un cas d’utilisateur avancé devient ambiante, et la version de votre site Web qu’elle rencontre est celle que vous n’avez pas encore testée sur une machine.
Un détail supplémentaire mérite d’être retenu, car il en dit long sur qui détient l’effet de levier. Les deux agents fonctionnent sur Gemini. Apple autorise un modèle dérivé de Gemini et la navigation automatique de Google est Gemini dans Chrome. Google est le modèle sous les deux portes d’entrée, ce qui n’atténue pas tant la question de l’accès qu’elle l’accentue.
Que faire avant le déploiement
Vous avez deux étapes avant que la navigation automatique n’atteigne Android au niveau du système d’exploitation fin juin.
Tout d’abord, exécutez vous-même vos flux de tâches à plus forte valeur ajoutée sur un agent. Ouvrez votre propre caisse, votre formulaire de réservation, votre capture de prospects et essayez de compléter chacun d’entre eux comme le ferait un non-humain, sans vous appuyer sur des repères visuels. Là où ça casse, c’est là que la navigation automatique s’arrêtera pour vos clients.
Deuxièmement, restez une source propre pour l’agent de lecture. Le contenu rendu par le serveur et la structure claire permettent à Siri d’accéder au Web et de revenir avec vous dans la réponse au lieu d’un concurrent. Les deux agents demandent deux choses différentes à votre site Web, et vous pouvez servir les deux, mais seulement si vous savez laquelle est laquelle.
Ce que vous ne devriez pas faire, c’est le classer sous les fonctionnalités de l’assistant à regarder. L’un de ces agents est sur le point de commencer à effectuer des tâches sur votre site Web par défaut, à l’échelle du téléphone. Ce n’est pas une fonctionnalité. C’est un nouveau visiteur avec un travail à terminer.
La course que tout le monde marque est celle de savoir quel assistant est le plus intelligent. La question concernant votre site Web est plus précise et plus urgente : quel agent se présente pour agir et est-ce que quelque chose se passe quand il le fait ? À l’heure actuelle, cet agent appartient à Google ; il arrive par défaut fin juin, et la version de votre site internet qu’il rencontre est celle que vous n’avez pas testée.
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Cet article a été initialement publié sur Pas de hacks.
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