Gagnez en visibilité avec la recherche mobile unifiée de Google

Les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais. Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à trouver les produits souhaités sur le moteur de recherche de commerce électronique de leur choix, et ils attendent des informations précises et cohérentes à chaque point de contact.

En fait, environ 56% des interactions avec les clients se déroulent aujourd’hui dans le cadre d’un parcours multi-canaux et multi-événements. Cela signifie que la plupart des expériences client incluent un éventail d’interactions, de moments et de canaux.

Les consommateurs visitent en moyenne 14 canaux différents avant de décider d’effectuer un achat. Pour compliquer les choses, les ventes de commerce électronique mobile devraient représenter 54% de toutes les ventes de commerce électronique d’ici 2021.

Cela signifie que les détaillants doivent créer des stratégies de commerce électronique qui sont construites autour d’une expérience d’achat multi-canal mobile.

Une étape clé du succès ici sera de favoriser la visibilité, ce qui garantit que vous apparaissez en haut des résultats de recherche sur ordinateur et mobile. Et Google vient de vous donner une autre façon de le faire.

Google unifie la recherche et les produits pour mobile – et c’est une bonne nouvelle pour vous

Google a l’avantage unique d’être le moteur de recherche de facto en matière de recherche générale – et cela inclut les produits. Maintenant, Google a unifié sa recherche sur mobile en rendant les produits encore plus importants.

Les acheteurs recherchant sur mobile recevront les résultats de la recherche Google et les produits pertinents pour cette recherche, de manière organique. Il ne s’agit pas de publicités, mais d’une seule recherche unifiée de Google et des produits disponibles.

En fin de compte, la recherche unifiée sur mobile de Google fait gagner du temps aux acheteurs en ligne en automatisant la tâche de recherche d’un article spécifique sur des dizaines de vitrines individuelles.

Mais c’est plus qu’une simple commodité pour le client. Les détaillants qui peuvent saisir la valeur de la recherche mobile unifiée pourront toucher plus de clients, plus efficacement. Et ceux qui ne peuvent pas perdre un point de contact clé.

L’absence (ou l’incohérence) dans ces résultats ne conduit qu’à des occasions manquées. Étant donné que cela pourrait conduire à une vente immédiate, c’est un gros gaspillage.

Le succès et la visibilité proviendront de votre flux de données produit

Le flux Google Shopping agit comme une feuille de calcul qui décrit et organise le catalogue de produits d’un détaillant.

Notez que les acheteurs sur Google pourront filtrer les résultats de leurs produits par style, département et taille, ou afficher plusieurs images d’un produit – tous ces points de données sont directement liés à votre flux de produits. Et ce n’est pas un hasard.

Le flux de produits dans ce scénario fonctionne de manière assez similaire au référencement. Il vous permet de fournir des informations pertinentes (mots-clés et spécifications de données) afin de vous classer haut lorsque les consommateurs font des requêtes pertinentes sur Google.

Cependant, contrairement à vos annonces Shopping habituelles, les entreprises n’ont aucun contrôle sur les requêtes de recherche qui déclencheront l’affichage de leurs produits. Cette décision dépend des algorithmes de Google.

Pour déterminer quels produits sont pertinents pour une requête donnée, Google analysera les sites Web et les flux de produits des détaillants et sélectionnera les produits qui semblent les plus appropriés. La pertinence du produit dépendra également de la robustesse de votre flux Google Shopping.

Si vous souhaitez accroître la visibilité et la probabilité que vos produits fassent surface, vous devrez fournir autant d’informations que possible.

Comment augmenter le classement de recherche mobile grâce à l’optimisation des données produit

Sans données produit de haute qualité, les listes peuvent facilement tomber au bas de la page de résultats du moteur de recherche. Heureusement, il existe plusieurs tactiques et meilleures pratiques qui aideront à améliorer la visibilité des produits.

Concentrez-vous sur les points suivants:

• Titre du produit: le titre de votre produit est analogue au titre d’une page de site Web en ce sens que c’est la première chose à laquelle Google se réfère lorsqu’il recherche des résultats pertinents. Évitez le bourrage de mots clés et concentrez-vous sur un mot clé cible, et déplacez ce mot clé aussi près que possible du début du titre du produit.
• Image du produit: des images attrayantes et accrocheuses du produit sous différents angles incitent les clients à cliquer sur votre annonce. Mais omettez toujours les filigranes, le texte et les logos supplémentaires, ou Google rejettera probablement le produit.
• Catégorie de produit: la catégorie de produit n’est pas immédiatement visible par les clients potentiels. Cependant, c’est un attribut que Google prend en compte lors du remplissage des résultats de recherche Shopping et est crucial pour la pertinence. Plus vous êtes étroit et ciblé avec vos sous-catégories, plus votre liste de produits sera pertinente pour les clients.
• Type de produit: Le type de produit est un autre attribut backend qui aide à déterminer la pertinence. Il est important que vous soyez aussi descriptif que possible, surtout si vous vendez des produits de niche.
• Description du produit: Google analyse les descriptions de produits à la recherche de mots clés pertinents. Cela signifie que les spécialistes du marketing ont la possibilité de présenter des mots clés de deuxième niveau dans leur description de produit que le système peut avoir négligés dans le titre du produit.

Comment automatiser vos modifications de données produit

La fonctionnalité d’exploration de sites Web de Google utilise des analyses de votre site Web pour lire des données structurées et des informations de plan de site, puis extrait des informations sur les produits pertinents.

Cependant, il est préférable que les détaillants utilisent des outils automatisés pour soumettre leurs données produit, ce qui garantit que les données sont à la fois à jour et complètement exactes et optimisées.

L’automatisation de la gestion des flux de données produit réduit le risque d’erreurs, augmente les performances globales et permet aux spécialistes du marketing de consacrer plus de temps à l’optimisation des campagnes et au test de nouveaux canaux.

En particulier, envisagez d’automatiser ces modifications des données produit:

• Disponibilité du produit: une fois que les clients ont acheté un produit sur un canal, sa disponibilité doit être mise à jour sur tous les canaux. Faire cela manuellement ou sans automatisation augmente la probabilité que vous répertoriez les produits qui ne sont pas disponibles ou pas ceux qui sont devenus disponibles.
• Modifier les formats de prix: l’alignement manuel des formats de prix avec les exigences du canal ou du pays gaspille du temps et des ressources. Envisagez d’automatiser le processus de remplacement des virgules par des points ou des symboles monétaires par des abréviations monétaires telles que USD, GBP ou EUR. De même, envisagez d’automatiser le processus de conversion ou d’ajouter des valeurs fiscales.

Les consommateurs ont plus d’options d’achat que jamais auparavant, et l’introduction de la nouvelle fonctionnalité de recherche de Google nous rappelle à quel point leur voyage peut être complexe.

Il incombe aux marques et aux détaillants de suivre le rythme en élargissant leurs stratégies de commerce électronique (et l’optimisation des flux de produits) pour tenir compte des nouvelles tendances de magasinage en ligne.

Les détaillants qui réussiront à intégrer une stratégie mobile multicanal seront ceux qui seront les plus visibles pour les acheteurs en ligne aujourd’hui et demain.

Chris Dessi est vice-président, Amériques et Australie chez Produitsup.