Facebook modifie les autorisations Chatbot pour la messagerie d'abonnement, à compter du 31 décembre

Facebook fait changements aux autorisations de messagerie d'abonnement qui affecteront les chatbots.

L'autorisation d'envoyer des messages d'abonnement devra être accordée au niveau de la page plutôt qu'au niveau de l'application.

Les chatbots qui envoient des messages d'abonnement ont jusqu'au 31 décembre pour passer des autorisations de niveau application à des autorisations de niveau page.

Si vous avez un chatbot qui envoie des messages d'abonnement, il est important de prendre en compte ces modifications.

Ces modifications ne s'appliquent pas aux chatbots qui envoient uniquement des messages standard.

Voici la différence entre les deux types de messagerie.

Messagerie standard vs messagerie d'abonnement

La messagerie d'abonnement est différente de la messagerie standard.

Les principales différences sont que les messages d'abonnement peuvent être envoyés en dehors de la fenêtre de messagerie de 24 heures qui s'applique aux messages standard.

De plus, les messages d'abonnement ne peuvent pas contenir de contenu promotionnel. Donc, ils contiennent généralement du contenu de nouvelles.

Ils peuvent également être utilisés par les applications de productivité et les suivis personnels.

Les messages standard, en revanche, peuvent contenir du contenu promotionnel.

Cependant, ils ne peuvent être envoyés que dans une fenêtre de 24 heures qui réinitialise tout moment où la personne envoie un message à l'entreprise.

Qu'est-ce qui change?

Auparavant, l'autorisation d'envoyer des messages d'abonnement était accordée au niveau de l'application.

Ainsi, si vous utilisiez un fournisseur de service chatbot déjà approuvé pour envoyer des messages d’abonnement, vous n’avez plus besoin d’autorisations supplémentaires.

Après le 31 décembre, l'autorisation d'envoyer des messages d'abonnement sera accordée au niveau de la page.

Cela signifie que les pages Facebook envoyant des messages d'abonnement devront passer par un processus d'approbation.

Les pages peuvent demander l'envoi de messages d'abonnement en suivant les étapes ci-dessous:

• Accédez à Paramètres de page> Plate-forme Messenger.
• Sous « Messagerie d'abonnement » dans la section « Paramètres de messagerie avancés », cliquez sur le bouton « Demande ».

Un formulaire vous demandant ensuite les informations suivantes vous sera présenté:

• Un exemple de message
• Une brève description de la manière dont votre page utilisera la messagerie d'abonnement
• Un court screencast qui montre comment les gens vont commencer une conversation avec votre chatbot
• Exemples de messages d'abonnement que le bot va envoyer
• Lequel des trois cas d'utilisation de la messagerie d'abonnement éligibles s'applique au bot
• Une confirmation que le bot envoie uniquement du contenu non promotionnel et respecte toutes les règles de la plate-forme Facebook et les normes de la communauté.

Les pages qui ne suivent pas le processus de candidature ci-dessus ne pourront plus envoyer de messages d'abonnement après le 31 décembre.