Donald Miller
Beaucoup d’entre nous se sentent un peu dépassés.
Il y a nos objectifs de vie, nos projets de vacances au Mexique et nos rêves de succès. Vous pouvez publier vos réalisations sur les réseaux sociaux parce que c’est vous et que vous atteignez un groupe de personnes partageant les mêmes idées.
Cela peut conduire à une grave erreur si vous êtes une petite entreprise.
Donald Miller, auteur et expert en affaires, a récemment publié un livre sur la façon de développer une petite entreprise. Il a souligné à quel point les petites entreprises commettent de grosses erreurs en matière d’autopromotion. Cela reflète ce que les gens font sur leurs flux personnels.
« L’erreur numéro un que les petites entreprises commettent sur les réseaux sociaux est de faire en sorte que leurs chaînes soient entièrement consacrées à elles », m’a-t-il récemment déclaré. « La seule raison pour laquelle les gens s’intéressent à votre marque, c’est si vous les aidez à résoudre un problème. Si vous voulez vraiment développer votre entreprise, parlez des problèmes rencontrés par vos clients, puis positionnez vos produits comme la solution à ces problèmes.
Toute sa philosophie pour développer une marque et atteindre plus de clients se reflète dans ces conseils. Je suis fan de son architecture StoryBrand depuis des années. L’approche simple pour résoudre les problèmes et trouver des solutions est ce que j’aime. Le même conseil qu’il a donné dans Développer une petite entreprise s’applique aux médias sociaux.
Les entreprises ne publient souvent que de jolis graphismes sur les réseaux sociaux, ne mentionnent pas les remises ni ne dressent le profil des employés et des clients. Oui, c’est incroyable que Sue ait réussi cette grosse vente avec un vendeur de l’autre côté de la ville, et nous sommes tous heureux pour elle. Mais Miller a raison de dire que les clients potentiels veulent savoir ce qu’ils en retirent, pas ce que Sue a fait.
Miller a souligné deux exemples de petites entreprises utilisant les médias sociaux de la bonne manière, c’est-à-dire mentionnant une solution à un problème que les clients pourraient rencontrer.
« Je pense que Staging Studio fait un travail fantastique », dit-il. «Ils enseignent aux gens comment démarrer leur propre entreprise de home staging, et leur flux regorge de contenu pertinent. Ils font également la promotion d’un excellent générateur de prospects dans leur formation en conception bio-gratuite. Carly Jean Los Angeles est un autre exemple, qui est une marque de vêtements basée à Los Angeles. Ils font un excellent travail en se connectant avec des clients potentiels sur Instagram avec de belles photos de leur gamme de produits, mais utilisent également Instagram pour pousser les gens vers d’autres moyens d’engagement, comme le téléchargement de leur application pour obtenir des réductions supplémentaires.
Dans les deux cas, il est évident que le flux de médias sociaux de ces entreprises est axé sur le client et non sur l’entreprise. Il est facile d’être trop étroit parfois. Nous pensons que ce que nous faisons est la chose la plus importante, que nos réalisations, notre image de marque, nos plans d’expansion ou même ce que nous avons mangé au dîner sont importants pour toutes les personnes impliquées.
Avec une entreprise, Miller dit qu’il est préférable d’offrir quelque chose de pratique et d’utile – par exemple, une formation gratuite ou une offre de téléchargement d’une application.
Miller pense qu’Instagram est le meilleur endroit pour démarrer pour les petites entreprises, en particulier avec deux milliards d’utilisateurs actifs.
Offrir une solution n’est pas difficile, mais de nombreuses entreprises ne semblent pas pratiquer cette compétence de base. Cela peut faire des médias sociaux un véritable outil générateur de revenus.