Comment perfectionner le lancement de votre produit sur les réseaux sociaux

Savez-vous à quoi ressemble un lancement réussi de produit de médias sociaux?

Sinon, c’est le moment idéal pour le découvrir.

Parce que peu importe ce que vous vendez, les statistiques récentes indiquent que de plus en plus de consommateurs découvrent et recherchent de nouveaux produits via les réseaux sociaux.

Et ce n’est un secret pour personne que les médias sociaux se développent canal de découverte de produits.

Rentable? Vérifier.

Évolutif? Revérifier.

Des tonnes de liberté créative et des moyens d’atteindre les clients? Ouais, ça aussi.

Même ainsi, les lancements de produits représentent une sorte de moments décisifs. Cela est particulièrement vrai sur les réseaux sociaux où il est si facile pour les annonces de votre entreprise de se perdre dans le mélange.

C’est pourquoi il est utile de savoir comment se démarquer de la foule. Dans ce guide, nous vous montrerons comment tirer le meilleur parti de votre prochain lancement de produit sur les réseaux sociaux.

Le plan de lancement des produits de médias sociaux en 6 étapes

Écoutez: nous comprenons parfaitement que les lancements sont par nature stressants.

Parce que vous mettez de l’énergie et des efforts dans vos produits, non? Vous souhaitez évidemment maximiser l’engagement de votre dernier lancement et gagner l’attention de votre public cible.

Cela ne doit pas être compliqué. Nous avons divisé le processus de lancement d’un produit sur les réseaux sociaux en seulement six étapes.

1. Cartographiez votre calendrier de contenu et choisissez vos objectifs de lancement

En un coup d’œil, les lancements de produits sont axés sur le buzz et le battage médiatique.

Cependant, l’importance de mettre en place un calendrier et un calendrier pour vos lancements ne peut vraiment pas être surestimée. Vous n’êtes peut-être pas très excité à l’idée de le faire, mais c’est absolument nécessaire.

Pensez-y. Lorsque vous lancez un produit, vous avez la responsabilité d’aligner votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux avec d’autres canaux et initiatives. Considérez ce qui suit, juste pour gratter la surface:

• Photos et vidéos des produits
• Descriptions des produits
• Légendes sociales (pensez: Facebook, Instagram)
• E-mails marketing
• Copie d’annonces et phrases incitant à l’action
• Pages de destination
• Articles de blog
• SEO
• Événements en magasin

Ouf.

Cela témoigne de l’importance non seulement de préparer une chronologie de lancement, mais également de rassembler vos créations marketing bien avant le lancement pour vous assurer que votre messagerie est cohérente.

Par exemple, consultez ce récent e-mail d’Uniqlo annonçant leur dernière collection de lin.

Quelques jours plus tard, ils ont suivi une publication correspondante sur Instagram faisant la promotion de la même gamme de produits, en utilisant des messages et des photos similaires présentés dans l’e-mail initial.

Bien que vous ayez besoin tout de ces livrables ci-dessus pour chacun des produits de médias sociaux, vous devrez planifier en conséquence.

C’est pourquoi avoir un calendrier de contenu défini et une bibliothèque de ressources est un choix si intelligent. Cela signifie que vous avez tous vos actifs marketing en un seul endroit et évitez d’avoir à vous démener pour combler les lacunes lors d’un lancement social.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un calendrier de contenu social en utilisant des outils de publication tels que Sprout, vous assurant de faire passer votre message sur plusieurs canaux en fonction de votre chronologie.

Lorsque vous cartographiez votre contenu, gardez à l’esprit quels sont vos objectifs et vos KPI lors de la promotion de nouveaux produits.

A la recherche de mentions et de nouveaux followers? Engagement de votre communauté? Ventes sociales directes?

Il n’y a pas de bonne réponse ici, mais ces types d’objectifs guideront finalement votre stratégie de contenu promotionnel.

2. Concentrez-vous sur la création de buzz avec un contenu anticipatif

Bon, passons maintenant aux bonnes choses!

Avant et pendant le lancement de votre produit sur les réseaux sociaux, vous êtes responsable de donner du peps à vos fans et abonnés.

Les marques s’appuient généralement sur les éléments de contenu anticipatif suivants pour sensibiliser et faire parler les gens.

Messages « à venir »

Plutôt que de simplement surprendre les abonnés avec un nouveau produit, les messages «à venir» sont un moyen ludique d’encourager les commentaires et la conversation.

De nombreuses marques utilisent des messages cryptés pour inciter les gens à deviner et à se préparer à une révélation. Voici un exemple impressionnant de Swatch, publiant ce post Instagram minimaliste avant l’annonce officielle de leur collection «007».

Peu de temps après, ils ont suivi la grande révélation.

Messages de compte à rebours

Une sorte de spin sur les publications à venir, un compte à rebours sur les réseaux sociaux est un moyen intelligent de rappeler aux abonnés de votre lancement sans publier à ce sujet encore et encore.

Par exemple, vous pouvez créer un article rapide quelques jours ou une semaine avant le lancement.

Gardez à l’esprit que votre nouveau produit n’est peut-être pas la seule promotion de votre calendrier. Des publications liées aux vacances aux autres offres et au-delà, vous n’êtes certainement pas limité à ne publier que des nouveautés.

Articles d’aperçu du produit

Supposons que vos abonnés sachent déjà que vous avez un nouveau produit dans votre sac.

Les publications d’aperçu de produit donnent à vos lancements une apparence plus «réelle» et constituent un autre moyen de créer de l’anticipation. C’est là qu’apprendre à prendre de meilleures photos sociales peut vraiment être utile.

L’idée ici est d’aider les abonnés à visualiser votre produit entre leurs mains. Que ce soit par le biais de photos ou de vidéos époustouflantes, ces publications permettent à vos abonnés de savoir exactement à quoi s’attendre et comment effectuer cet achat si important.

Articles de concours et de cadeaux

Les cadeaux et les concours sont des moyens éprouvés de stimuler l’engagement, bien que les marques ne puissent évidemment pas les organiser 24h / 24 et 7j / 7.

Cela dit, un lancement de nouveau produit est une excellente raison d’en déployer un. Cela peut augmenter votre taux d’engagement et réactiver des clients qui ne vous ont peut-être pas consulté depuis longtemps.

Si rien d’autre, les cadeaux et les concours sont un moyen naturel de pousser les abonnés et de dire « Hé, nous avons quelque chose de nouveau à venir! »

En guise de remarque, assurez-vous de revoir les petits caractères de l’organisation d’un concours sur les réseaux sociaux et de clarifier vos conditions générales.

Histoires et contenu éphémère

Si vous faites la promotion de plusieurs produits à la fois et que vous ne souhaitez pas remplir votre flux principal de promotions, les histoires sont un choix brillant.

Le contenu éphémère et sensible au temps est « à voir absolument », mais la nature et est également un moyen d’apparaître dans le flux et les notifications de vos abonnés s’ils dorment en quelque sorte sur vos publications régulières. Par exemple, découvrez comment elf Cosmetics utilise Instagram Stories pour faire hype sur sa dernière ligne.

En outre, les histoires sont l’endroit idéal pour mettre en évidence les photos des clients et le contenu en coulisses pendant que vous vous préparez pour votre lancement.

Annonces de nouveaux produits

La diffusion d’annonces sociales est utile si vous avez un budget et une audience sociale dédiée qui vous ont déjà été achetés. Par exemple, vous pouvez utiliser des annonces de remarketing via Facebook et Instagram pour recibler les visiteurs du site rebondis ou les anciens clients.

Encore une fois, vous disposez de nombreuses options en termes de contenu menant au lancement de produits de médias sociaux. Toute combinaison de ces types de messages et de cette stratégie est un jeu équitable pour créer du buzz.

3. Associez vos publications liées au lancement avec un hashtag

De nombreux lancements de produits sont associés à une sorte de hashtag promotionnel, en particulier sur Instagram ou Twitter.

Les avantages de la création d’un hashtag sont doubles. Pour commencer, ils mettent instantanément en évidence le contenu lié à votre lancement et servent à renforcer votre identité de marque.

Mais peut-être plus important encore, les hashtags permettent aux abonnés de baliser et de partager des publications liées au lancement. Cela comprend les participations au concours et les photos des clients.

Les hashtags sont également un point de données significatif lorsqu’il s’agit de suivre le succès de votre lancement de produit sur les réseaux sociaux. Mesuré à côté de vos mentions et autres hashtags, vous pouvez évaluer si votre nouveau produit a généré le genre d’excitation que vous recherchiez.

À l’aide de l’analyse des hashtags, vous pouvez également rechercher des termes associés à votre lancement pour déterminer si vos fans ont répondu positivement à vos promotions.

4. Faites parler vos clients et votre communauté

En particulier pendant et après votre lancement, vous devez vous efforcer de maintenir l’élan en termes d’engagement du public.

Après tout, considérez tous les travaux préparatoires à votre lancement. Ce buzz ne devrait pas être ici aujourd’hui et disparaître demain.

La solution consiste à publier du contenu et des mises à jour qui parlent de votre lancement et encouragent également les abonnés à faire des allers-retours avec vous.

En supposant que vos clients soient satisfaits de leurs achats, encouragez le balisage et le contenu généré par les utilisateurs afin que vos clients puissent vous servir de meilleurs panneaux d’affichage. C’est également un moyen transparent de gérer les commentaires sur les produits et d’évaluer les premières impressions de vos nouveaux articles.

De plus, les publications basées sur des questions sont un moyen simple de faire savoir à vos abonnés que vous écoutez. Par exemple, Beyond Meat demande aux abonnés ce qu’ils vont cuisiner avec leur nouveau #BeyondBeef, encourageant une combinaison de réponses textuelles et de photos des clients (regardez également l’utilisation de leur hashtag).

5. Gardez un œil attentif sur vos mentions et les questions des clients

Lors d’un lancement de produit, il est crucial d’avoir toutes les mains sur le pont en matière de service client.

Des questions d’expédition et des erreurs du panier et au-delà, assurez-vous de prêter attention à vos commentaires et mentions.

Étant donné que toutes les requêtes via les réseaux sociaux sont transparentes et tournées vers l’avenir, vous ne répondez pas seulement à un seul client: vous répondez probablement à plusieurs abonnés curieux de ce que vous vendez.

En termes simples, les entreprises doivent être en mesure de répondre en temps opportun, ce qui signifie affecter suffisamment de personnel et surveiller de près les mentions et les notifications.

Si vous avez plusieurs personnes dans votre équipe d’assistance ou que vous passez d’un canal social à l’autre, des outils comme la Smart Inbox de Sprout peuvent changer la donne. Nous gardons toutes vos notifications clients et vos tâches à accomplir sur une seule plateforme, tout en permettant aux équipes de travailler ensemble en même temps.

6. Configurez le suivi et l’analyse pour évaluer votre retour sur investissement à partir des médias sociaux

Au fur et à mesure que votre lancement se termine et que vous commencez à anticiper les futures campagnes, il est essentiel de refléter ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné en termes de promotion des médias sociaux.

Cela nous permet de boucler la boucle lorsque vous réfléchissez à vos objectifs et KPI.

Vos efforts sociaux ont-ils entraîné des ventes directes? Trafic de vitrine sur les réseaux sociaux? Vos mentions ont-elles été relevées lors de votre lancement?

Ces réponses et plus peuvent être déterminées grâce à vos analyses sur site et sociales. Google Analytics peut attribuer les visites de sites et les conversions à différents canaux sociaux. Pendant ce temps, l’analyse sociale native et le suivi des URL peuvent attribuer des clics spécifiques à vos campagnes sociales.

La suite d’analyses sociales de Sprout fournit une répartition des performances plate-forme par plate-forme, y compris les impressions, les engagements et les clics. Associé à un reporting simple, vous pouvez expliquer à vos managers et à votre équipe quels canaux sociaux ont été les plus performants et où vous pourriez être en mesure de vous améliorer pour de futurs lancements.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

Prêt à faire vibrer votre prochain lancement de produit de médias sociaux?

Nous l’avons compris: lancer un nouveau produit n’est pas facile.

Cela dit, la promotion de votre lancement via les réseaux sociaux ne doit pas être un casse-tête.

Et une fois que vous l’avez fait une fois, la répétition du processus devient tellement plus simple. À condition que vous suiviez vos résultats et que vous disposiez d’outils comme Sprout pour garder vos données et vos actifs organisés, faire basculer vos lancements devient une seconde nature.

Restez au courant de votre prochain lancement de produit, ou de toute autre campagne sociale, avec notre boîte à outils de modèles faciles à utiliser pour auditer et rendre compte de vos performances.