Comment optimiser complètement votre fiche Google My Business

Pour réussir le marketing numérique en exploitant un stratégie basée sur la localisation, la plupart des professionnels chevronnés du SEO commencent au même endroit: créer une fiche Google My Business.

Et pour une bonne raison.

Google My Business (GMB) – l’outil gratuit de Google qui aide les propriétaires d’entreprise à gérer leur présence en ligne sur le moteur de recherche et son portefeuille croissant d’utilitaires – a le plus grand impact pour les marques à la recherche d’une exposition locale.

Des caractéristiques comme Recherche locale de Google résultats (présentés dans la capture d'écran ci-dessous), qui apparaissent avec une liste des entreprises à proximité et une grande partie des informations pertinentes nécessaires pour trouver une entreprise spécifique (adresse, heures d'ouverture, catégorie, avis, etc.) et potentiellement acheter quelque chose, besoin d'une liste GMB pour les entreprises nouvelles et établies.

Knowledge Graph de Google utilise également les informations vérifiées de Google My Business pour générer des informations détaillées sur sa base de données concernant les entreprises et les entités associées en rapport avec des recherches spécifiques.

Une fois qu'une nouvelle fiche est créée, un emplacement sur Google Maps est généré, qui se synchronise avec la recherche Google classique pour un accès facile et une facilité de recherche.

Il est certainement utile que la grande majorité des recherches organiques proviennent de Google (environ 90 pour cent pour la part de marché mondiale des moteurs de recherche), illustrant plus en détail la valeur d’une annonce GMB.

Utilisez ce guide pour vous assurer que vous avez correctement complété votre fiche Google My Business et optimisé toutes les facettes possibles de l'outil pour tirer le meilleur parti de votre entreprise sur Google et les plates-formes tierces utilisant l'API Google Maps pour générer des informations de localisation. utilisateurs.

Notions de base de Google My Business

Si le marketing numérique est une activité quelque peu nouvelle pour vous et votre entreprise, vous devez reconnaître certains éléments de base pour bien comprendre Google My Business et la valeur qu'il offre.

Tout d'abord: oui, l'utilisation de Google My Business est gratuite. Et non, une liste GMB ne remplace pas le site Web de votre entreprise.

Google My Business complète votre site Web existant en donnant à votre entreprise une identité et une présence publiques avec une fiche descriptive sur Google, le moteur de recherche le plus populaire au monde.

Les informations que vous fournissez sur votre entreprise peuvent apparaître dans Recherche Google, Google Maps et Google+.

Si vous avez déjà utilisé certains outils Google pour compléter votre activité ou si votre entreprise existe depuis un certain temps, il est probable que votre entreprise soit déjà répertoriée dans Google My Business.

Google Adresses et le tableau de bord des pages Google+ constituaient déjà le meilleur moyen de gérer les informations de votre entreprise. Toutefois, ils ont tous deux été automatiquement mis à niveau vers la plate-forme universelle de Google, Google My Business.

Démarrer votre fiche Google My Business

La première étape pour obtenir votre fiche Google My Business en marche consiste à effectuer une recherche Google pour vous assurer que votre entreprise n’a pas déjà une fiche GMB.

Si votre entreprise existe depuis un certain temps (plusieurs années ou plus), il est probable qu’elle dispose déjà d’une liste GMB et que vous n’ayez qu’à la réclamer.

Une fois réclamé avec succès, vous pouvez gérer les informations comme si vous aviez démarré vous-même la liste GMB des années auparavant.

Dirigez-vous vers le Page Google My Business pour l'ajout et la revendication de fiches GMB et entrez vos informations professionnelles les plus importantes (nom et adresse de l'entreprise) pour vous assurer que votre entreprise ne dispose pas déjà d'une fiche que vous devez revendiquer.

S'il existe déjà une fiche pour votre entreprise, elle vous en informera.

Il peut également vous informer que quelqu'un d'autre a déjà revendiqué votre entreprise. Si cela se produit, Suivez ces étapes.

Complétez les zones de saisie restantes avec les détails de votre entreprise, en vous assurant que tout est exact et grammaticalement correct (mettez le nom de votre entreprise, les noms de rues, etc. en majuscule).

Assurez-vous de trouver la catégorie la mieux adaptée à votre entreprise (vous avez le choix entre de nombreuses variantes).

La dernière option répertoriée demande si l'entreprise en cours de création fournit des biens ou des services aux clients sur leur site. Ceci est précieux pour de nombreuses entreprises qui travaillent loin de leur siège social et, généralement, chez le client ou chez le client (services de nettoyage, entreprises de construction, services de lutte contre les nuisibles, autres services à domicile, etc.).

Ajouter ou modifier des détails sur le secteur de service

À ajouter ou modifier les détails de votre zone de service:

Connectez-vous à Google My Business et assurez-vous que vous utilisez la « vue carte ». Si vous affichez vos positions sous forme de liste plutôt que de cartes, passez à la vue carte en cliquant sur l'icône de carte située à droite au-dessus de vos positions.

Choisissez la liste que vous souhaitez gérer et cliquez sur « Gérer la localisation ».
Cliquez sur Info dans le menu.
Cliquez sur la section « Adresse ».
Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez «Oui» à côté de «Je fournis les produits et services à mes clients sur leurs sites».
Entrez les informations de votre zone de service. Vous pouvez définir votre zone de service en fonction des codes postaux ou des villes que vous desservez, ou dans une zone donnée autour de votre position.
- Cochez la case « Je sers les clients à l'adresse de mon entreprise » si vous souhaitez que votre adresse complète apparaisse sur Google et que l'emplacement de votre entreprise dispose d'un personnel et puisse recevoir des clients pendant les heures spécifiées.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Vérification de votre fiche Google My Business

Une fois que vous avez soumis vos informations commerciales et votre zone de service (le cas échéant), vous devez vérifier votre fiche. Ceci est crucial pour la visibilité et la performance de votre fiche d'entreprise.

Il est probablement plus facile de vérifier votre fiche par courrier. Ce faisant, Google sait que l'adresse que vous avez fournie en tant qu'adresse professionnelle existe et que vous y recevez du courrier.

Cela aide Google à éliminer les fausses listes qui ne feront que mal diriger les utilisateurs et compromettre l'utilité de Google Search et de Google Maps, entre autres outils.

Il est important de savoir que Google n’affichera pas votre entreprise ni ses modifications tant que celle-ci n’aura pas été vérifiée.

Vous ne pouvez pas non plus accéder aux informations de la page / informations analytiques ni aux critiques d’entreprise.

En règle générale, la vérification prend moins d’une semaine. Google vous enverra une carte postale avec code de vérification qui, une fois que vous aurez reçu votre commande, vérifiera avec le code ci-joint et votre entreprise sera officiellement opérationnelle.

Publication de votre fiche Google My Business

Il est important d’utiliser toutes les ressources proposées par Google My Business dans les détails de son annonce pour tirer le meilleur parti de vos sites commerciaux.

Quelques conseils de base mais essentiels pour optimiser votre inscription:

Entrez les données complètes pour votre annonce

Les résultats de la recherche locale favorisent les résultats les plus pertinents pour les recherches, et les entreprises offrant des informations les plus détaillées et les plus précises seront plus facilement diffusées.

Ne laissez rien à deviner ou à assumer; Assurez-vous que votre annonce communique avec les clients potentiels ce que votre entreprise fait, où elle se trouve et comment ils peuvent acquérir les biens et / ou les services proposés par votre entreprise.

Inclure les mots-clés

Tout comme le référencement traditionnel de sites Web, Google utilise une variété de signaux pour diffuser les résultats de recherche. Il sera extrêmement utile d'inclure des mots clés importants et des expressions de recherche dans votre fiche d'établissement, d'autant plus que votre site Web d'entreprise est directement répertorié dans votre liste GMB.

Garder les heures d'ouverture de l'entreprise précises

Il est important de saisir vos heures d’ouverture, mais il est également important de les mettre à jour chaque fois qu’elles changent.

Google offre la possibilité de personnaliser les heures des vacances et autres événements spéciaux. Il doit toujours être utilisé pour maintenir la précision de votre site et la satisfaction des utilisateurs.

Ajouter des photos

Les photos contribuent davantage à la performance des entreprises que la plupart des propriétaires d’entreprise et des spécialistes du marketing s’y attendent probablement.

Les entreprises dont les annonces figurent sur leurs annonces reçoivent 42% de demandes d'itinéraire supplémentaires sur Google Maps et 35% de clics sur leurs sites Web en plus des entreprises qui ne possèdent pas de photos, selon Google.

(Continuez votre lecture pour plus de conseils photo GMB.)

Gérer et répondre aux commentaires des clients

Le fait d’interagir avec les clients en répondant à leurs avis montre que votre entreprise valorise ses clients et les commentaires qu’elle leur laisse.

Les analyses positives auront un effet positif sur les clients potentiels lors de la recherche de votre entreprise, mais elles augmenteront également la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche.

Encouragez les clients à laisser des commentaires en créer un lien sur lequel ils peuvent cliquer pour écrire des critiques pour votre entreprise.

Photos pour votre fiche Google My Business

L’image la plus importante de votre liste GMB est bien sûr la photo de votre profil. Aucune image ne sera probablement mieux exposée et aucune n’aura plus d’impact.

La photo de profil de votre entreprise ne doit pas être le logo de la marque, mais plutôt quelque chose d’attrayant et d’englobant la marque, ce qu’elle représente et / ou ce qu’elle offre.

Les autres types d'images à ajouter à votre liste GMB sont les suivants:

Image logo: Google recommande aux entreprises d'utiliser leur logo pour aider les clients à identifier votre entreprise avec une image de taille carrée.
Photo de couverture: Les photos de couverture doivent vraiment mettre en valeur la personnalité d’une page de marque. Il s’agit de la grande photo en haut de la page Google+ de la marque. Elle sera toujours recadrée pour correspondre au format 16: 9.
Photos supplémentaires: D'autres types de photos sont utilisés pour mettre en évidence les caractéristiques de votre entreprise que les clients prennent en compte lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. Ces photos seront différentes et dépendent du type d’entreprise que vous gérez. Ces photos peuvent inclure les biens et / ou services proposés par votre entreprise, le personnel d’entreprise travaillant et / ou assistant les clients, l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise, ainsi que d’autres photos générales qui résument l’activité et ce qu’elle peut faire pour ses clients.

Toutes les photos doivent respecter les meilleures pratiques de Google:

Format: JPG ou PNG
Taille: Entre 10 Ko et 5 Mo
Résolution minimale: 720px de haut, 720px de large
Qualité: La photo doit être nette et bien éclairée, sans altération ni utilisation excessive de filtres. L'image doit représenter la réalité.

Contrôle de vos annonces Google My Business

Au cours des dernières années, Google a réalisé d’énormes progrès en ce qui concerne les données analytiques disponibles pour les listes Google My Business.

Désormais appelé Insights, Google offre aux entreprises une façon différente de comprendre comment les clients interagissent avec les fiches d'entreprise, notamment:

Comment les clients trouvent votre annonce
Où les clients vous trouvent sur Google.
Actions du client.
Demandes de direction.
Appels téléphoniques.
Photos.

Comment les clients trouvent votre liste

Cette section d'Insights montre comment les clients vous ont trouvé dans une recherche « directe » (ils ont recherché le nom de votre entreprise ou votre adresse) par rapport à une recherche « Découverte » (ils ont recherché une catégorie, un produit ou un service que vous proposez, et votre fiche a été affichée. ).

Ces sections comportent les étiquettes suivantes dans des rapports insights en vrac:

Nombre total de recherches.
Recherches directes.
Recherches à la découverte.

Où les clients vous trouvent sur Google

Cette section indique le nombre de clients que vous avez trouvés via Google Search ou Google Maps.

En plus de « Liste sur la recherche » et « Liste sur Maps », vous verrez le nombre de vues que votre liste a reçues de chaque produit dans la période que vous avez sélectionnée. Selon Google, les « vues » sont comme des « impressions » sur d'autres plateformes d'analyse.

Pour voir combien de personnes vous ont trouvé sur un produit particulier un jour particulier, placez votre curseur sur le segment approprié du graphique le jour qui vous intéresse.

Ces sections comportent les étiquettes suivantes dans des rapports insights en vrac:

Vues totales
Vues de recherche
Cartes vues

Actions du client

Cette section indique ce que les clients ont fait une fois qu'ils ont trouvé votre fiche sur Google.

«Total des actions» correspond au total des types d’actions suivantes effectuées par les clients sur votre annonce:

Visitez votre site web
Demander un itinéraire
Je t'appelle
Voir les photos

Les étiquettes suivantes sont disponibles en tant que rapports dans cette section de rapport:

Total des actions
Actions sur le site
Actions de directions
Actions d'appel téléphonique

Demandes de direction

Cette partie d'Insights utilise une carte pour montrer où se trouvent les personnes qui demandent des instructions à votre entreprise.

La localisation de votre entreprise est identifiée sur la carte et certains des points les plus fréquents auxquels les gens demandent des instructions pour se rendre à leur entreprise sont affichés.

Il divise même le nombre total de demandes de direction par ville ou quartier.

Appels téléphoniques

Cette section indique quand et à quelle fréquence les clients ont appelé votre entreprise via votre fiche descriptive sur Google.

En haut de la section, «Total des appels» indique le nombre total d'appels téléphoniques pour la période sélectionnée.

Le graphique offre la possibilité de consulter les tendances par appel téléphonique, par jour de la semaine ou à l’heure. Cela permet aux spécialistes du marketing et aux opérateurs commerciaux de savoir quand les clients sont le plus susceptibles d'appeler après avoir vu votre liste GMB.

Photos

Enfin, GMB vous permet d’examiner la fréquence à laquelle les photos de votre entreprise sont visionnées à l’aide des graphiques « Vues » et « Quantité de photos ».

Il existe également des lignes sur les graphiques qui comparent les données photo de votre entreprise avec celles de sociétés similaires à la vôtre.

La section de cette composante de reporting inclut des informations générales sur: