Lorsque j’ai démarré mon entreprise – Revel Impact, un cabinet de conseil en inclusion sur le lieu de travail -, j’ai réalisé que LinkedIn ferait partie de ma stratégie de marketing et de développement commercial. LinkedIn est un lieu naturel pour se connecter avec les clients car c’est une plateforme pour les professionnels. Mais l’impact de LinkedIn sur la croissance de mon entreprise est devenu encore plus profond lorsque j’ai commencé à me présenter de manière authentique.

Le matin où tout a changé n’était pas amusant : alors que je me dirigeais vers un café pour commencer ma journée de travail, une femme a décidé de me lancer des insultes lesbiennes vaguement menaçantes et très explicites. Ce n’était pas extraordinaire – ce n’était pas la première fois que cela arrivait, et ce ne serait pas la dernière – mais alors que je m’asseyais pour essayer de travailler, je n’arrivais pas à chasser ses mots de ma tête.

L’une de mes tâches de ce matin était de finaliser un post LinkedIn. J’en avais déjà rédigé un, mais je me suis demandé : devrais-je plutôt publier un article sur cette expérience ? Cela affectait clairement ma capacité à travailler et était donc pertinent pour LinkedIn, mais était-ce trop personnel ? Alors que je postais déjà sur des sujets similaires, je n’avais pas eu ce détail ou partagé sur ma vie personnelle auparavant. Je ne voulais pas de sympathie, alors comment pourrais-je publier d’une manière productive ? Comment réagiraient mes clients s’ils le voyaient ?

J’ai décidé de le poster. Il a fonctionné comme un message typique au début – une poignée de réactions et de commentaires – mais dans les heures qui ont suivi, le message a recueilli quelques milliers de réactions, plus de 500 000 impressions et des centaines de commentaires.

Au cours des quatre prochains mois environ, je ferais passer ma présence sur LinkedIn de 1 000 abonnés à 10 000. (Au moment d’écrire ces lignes, j’en suis actuellement à environ 14 000 et je suis l’une des principales voix de LinkedIn en 2022.) Environ 90 % de mes prospects commerciaux proviennent de publications LinkedIn. J’ai obtenu plus de 40 000 allocutions uniquement sur LinkedIn. J’ai été invité à parler sur une douzaine de podcasts. J’ai reçu une invitation à écrire pour Harvard Business Review dans un message LinkedIn et j’ai récemment publié mon premier article. Un éditeur m’a même contacté via LinkedIn pour me demander si j’aimerais écrire un livre

Alors, comment tout cela est-il arrivé ?

Je ne suis pas un stratège de marque ou un spécialiste du marketing. Je n’ai pas d’autres plateformes de médias sociaux en dehors de LinkedIn. J’ai construit ma plateforme principalement en étant moi-même. Voici les piliers qui guident ma stratégie de contenu. J’espère qu’ils pourront changer la donne pour votre entreprise comme ils l’ont été pour la mienne.

Je me concentre sur les histoires liées à la situation dans son ensemble

En tant que cabinet de conseil en diversité, équité et inclusion, une grande partie de notre contenu sur LinkedIn souligne l’importance d’être qui nous sommes au travail et fournit des ressources ou des conseils concrets pour créer des lieux de travail où les entreprises et les personnes prospèrent. Cependant, j’ai constaté que lorsque ce conseil est ancré dans la narration, les publications ont beaucoup plus d’impact.

Par exemple, j’ai récemment voulu écrire un article sur la stigmatisation liée à la demande d’aménagements pour personnes handicapées. J’aurais pu simplement écrire « héberger les personnes handicapées » mais cela n’aurait pas trouvé de résonance. Au lieu de cela, mon article sur LinkedIn s’est concentré sur un moment précis que j’ai passé à l’aéroport, l’utilisant pour illustrer le point que j’essayais de faire valoir. En attirant les gens avec une histoire, ils sont capables de mieux se connecter avec l’expérience humaine derrière le point que j’essaie de faire valoir, même si ce n’est pas une expérience qu’ils ont eux-mêmes vécue. La publication compte actuellement 950 000 impressions, j’ai reçu 8 prospects entrants, 2 500 nouveaux abonnés et 3 demandes de prise de parole sur des podcasts à partir de cette publication.

Lorsque je réfléchis à des publications sur LinkedIn, je choisis une tendance ou un point à mettre en évidence, puis je trouve un moment spécifique et significatif pour l’illustrer. Il n’est pas nécessaire que ce soit quelque chose qui change la vie pour être une histoire significative. Par exemple, si vous annoncez un nouveau site Web, pensez à ce que vous avez ressenti le moment avant ou après avoir appuyé sur Publier. Pensez à une conversation que vous avez eue avec le développeur. Choisissez un moment précis pour engager votre public.

LinkedIn est une plateforme professionnelle, mais les professionnels sont des personnes et les personnes se connectent aux histoires. Ils se verront dans les moments que vous décrivez et se connecteront avec eux. Ils voudront vous faire savoir qu’ils communiquent avec vous en commentant et en réagissant, et c’est ainsi que vos publications gagneront en popularité.

J’ai créé mes propres bonnes pratiques

Il y a tellement d' »experts » sur LinkedIn qui partagent leurs meilleurs conseils pour obtenir un engagement. Mais, après les avoir suivis pendant un certain temps, j’ai commencé à remarquer que la plupart des personnes qui donnent des conseils sont des hommes cisgenres, blancs et neurotypiques. La façon dont ils publient sur LinkedIn ne fonctionnera pas pour mon moi autiste, trans, juif et queer.

J’ai trouvé que la meilleure façon pour moi de réussir sur LinkedIn était de créer mes propres meilleures pratiques qui me permettraient de rester présent de manière cohérente, mais d’une manière qui était plus faisable pour moi. Ceux-ci inclus:

• Publier deux fois par semaine à la même heure : LinkedIn récompense les utilisateurs pour leur cohérence, mais je savais que je ne pourrais jamais m’engager à publier tous les jours. Je savais aussi que cela me stresserait d’essayer de trouver une heure de publication optimale. Au lieu de cela, je poste tous les mardis et jeudis à 11h30 parce que c’est ce qui fonctionne pour moi. Même si ce n’est pas le moment le plus optimal, je suis capable de le faire régulièrement, ce qui est mieux que de ne pas le faire du tout.
• S’engager avec des messages dans des blocs de temps : L’algorithme de LinkedIn examine le degré d’engagement que votre message reçoit au cours des deux premières heures pour déterminer le degré de traction qu’il obtiendra dans les jours et les semaines à venir. Plus il y aura d’engagement, plus les gens le verront. Donc, je porte une attention particulière à la publication dans les deux premières heures, répondant à chaque commentaire, mais ensuite je prends une pause pour donner du repos à mon moi autiste et introverti. Après ces deux premières heures, j’ai des plages horaires où je vais vérifier sur LinkedIn pour répondre aux commentaires et aux messages.
• Ignorer un calendrier de contenu pour la prise de notes d’observation : J’ai essayé de garder un calendrier de contenu pour développer des messages mais je ne suis pas en mesure d’en maintenir un. Au lieu de cela, j’ai trouvé préférable de conserver un document courant d’observations et de notes pour LinkedIn. Lorsque je suis prêt à écrire, je réfléchis au point spécifique que je veux faire valoir, vérifie mes seaux de sujets généraux, puis utilise mes notes pour rédiger le message.
• Création d’un modèle de publication : Pour aider à faciliter la création de contenu, j’ai créé ma propre structure pour chacun de mes messages. Je commence par un moment significatif, puis j’élabore et je fournis un contexte. Ensuite, je fournis des ressources, des conseils ou des suggestions, en appelant directement le public auquel je m’adresse (par exemple, pour ceux qui naviguent avec des handicaps au travail ou pour les professionnels DEI). Enfin, je termine par un soft call to action (par exemple, invitez-moi à parler à votre équipe ou programmez un appel pour en savoir plus). Grâce à une structure simplifiée, je consacre généralement moins de deux heures par semaine à la création de contenu LinkedIn.

Ce sont les meilleures pratiques qui fonctionnent pour moi, mais elles pourraient ne pas fonctionner exactement pour vous. J’ai créé sur la base d’essais et d’erreurs pour voir ce qui me permettrait d’être cohérent et de créer du contenu qui me convenait. Je vous encourage à utiliser ces meilleures pratiques comme guide pour créer les vôtres.

J’ai reconsidéré ce que « devrait » être sur LinkedIn

Comme je l’ai mentionné ci-dessus, l’idée de partager certains de mes moments les plus vulnérables ou personnels sur LinkedIn était initialement angoissante – je n’avais pas l’impression que ces histoires appartenaient à ce réseau professionnel. Mais j’en suis venu à réaliser que l’idée qu’il existe une frontière stricte entre nos vies personnelles et professionnelles n’a jamais été vraie. Nous nous sommes toujours mis au travail, nous n’en parlions tout simplement pas.

J’en suis venu à découvrir que partager la façon dont mes expériences personnelles m’affectent au travail est une force, pas une faiblesse. Les gens m’embauchent parce qu’ils se sentent concernés par mon histoire, ils apprécient de connaître mes valeurs et ils me font confiance parce que je suis prêt à être ouvert.

je l’ai aussi trouvé est possible de partager votre expérience personnelle tout en ayant des limites. Par exemple, lorsque je poste sur le fait d’être trans, il s’agit souvent des obstacles auxquels je suis confronté, des réactions des gens à mon égard ou des ressources dont j’ai besoin pour réussir. Il s’agit très rarement de ce que je ressens à l’idée d’être trans ou de mon expérience personnelle de la transition. Je ne me sens pas vulnérable parce que je ne me concentre pas sur moi-même ou sur mon besoin de processus – j’utilise mes expériences personnelles pour mettre en évidence ce que les gens peuvent faire pour soutenir les communautés trans au travail et partout ailleurs.

Nous avons tous des histoires uniques. Peut-être que vous êtes un soignant ou un parent. Peut-être avez-vous grandi dans une petite ville. Peut-être êtes-vous la seule femme de votre équipe et ce depuis des décennies. Quelles que soient vos expériences, elles appartiennent à LinkedIn. Ils façonnent votre façon de travailler. Être vous-même vous aidera à développer votre plateforme et à développer votre entreprise. Nous ne pouvons pas vraiment être quelqu’un d’autre que nous-mêmes, alors pourquoi ne pas l’accepter ?