HIKI, une marque de sueur intégrale sans genre nouvellement lancée, devait révéler sa marque DTC en mars 2020, lorsque la pandémie COVID-19 battait son plein. Malgré la pandémie, HIKI a décidé d’aller de l’avant avec le lancement en adaptant sa stratégie de lancement de marketing sur les réseaux sociaux à l’époque dans laquelle nous vivions. Mais comment ont-ils réussi à le faire?

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment HIKI a modifié sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour une ère COVID-19 et comment ils se sont appuyés sur leur communauté pour co-créer leurs produits. Vous entendrez directement Tinah Ogalo, coordinatrice des médias sociaux chez HIKI, et vous apprendrez:

  • Où trouver l’inspiration pour créer du contenu de médias sociaux pour un public de la génération Z / millénaire
  • Comment tirer parti de votre communauté pour informer votre stratégie marketing (et créer du contenu TikTok)
  • Comment planifier le lancement réussi d’une nouvelle marque ou d’un produit sur les réseaux sociaux
  • Comment se tenir au courant des tendances et des mises à jour des médias sociaux

Cet article fait partie de la #BufferBrandSpotlight, une série Buffer Social Media qui met en lumière les personnes qui aident à créer des marques remarquables grâce aux médias sociaux, à la création de communautés, à la création de contenu et à la narration de marque.

Cette série est née sur des histoires Instagram, ce qui signifie que vous pouvez regarder l’interview originale dans nos faits saillants trouvés sur notre Profil Instagram @buffer.

Qui êtes vous?

Bonjour, je suis Tina avec un H. Je suis la coordinatrice des médias sociaux pour arfa, une nouvelle marque de biens de consommation spécialisée dans les produits de soins personnels. Nous co-créons chaque produit avec de vraies personnes de tout le pays (nous les appelons les Collectif arfa) parce que nous pensons que les gens devraient avoir leur mot à dire sur ce qu’ils mettent sur leur corps. Et en retour, nous en faisons des acteurs de l’entreprise et leur reversons 5% des bénéfices. Nous avons actuellement deux marques que nous avons lancées cet été: HIKI, une ligne de transpiration intégrale sans genre, et État de, une ligne de soin et de beauté pour les femmes ménopausées.

Où trouvez-vous l’inspiration pour le contenu des médias sociaux de HIKI?

Notre public HIKI est principalement Gen-Z / Millennials, donc je regarde les plateformes et les sujets auxquels ces démos répondent actuellement le plus, comme la culture pop, TikTok, Giphy et ma page d’exploration Instagram. Je suis également très inspiré par les articles de notre communauté sur HIKI. Ils ont créé la marque avec nous et ils sont tellement investis dans son succès.Ainsi, lorsqu’ils publient du contenu sur leurs réseaux sociaux à propos de nos produits, je republie toujours ou propose des moyens créatifs de présenter leur contenu.

Notre public HIKI est principalement Gen-Z / Millennials, donc je regarde les plateformes et les sujets auxquels ces démos répondent actuellement le plus.

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Un exemple est le défi «Mettez un doigt vers le bas» sur TikTok. Nous avons vu que c’était une excellente façon de s’engager avec notre communauté, nous avons donc créé notre propre version pour leur montrer, ainsi qu’aux autres, que transpirer est tout à fait normal. Nous avions nos membres collectifs, Noelle et Gabe participer au défi. Fait amusant – c’est la voix de notre UX Designer, Ian. Nous avons pensé qu’un accent britannique serait une belle touche supplémentaire LOL.

Tous les matins, je vérifie les messages que j’ai inscrits pour la journée, puis je passe en revue toutes nos notifications que j’ai peut-être manquées de la veille. Pour le reste de la journée, je travaille sur le calendrier de contenu dans deux semaines, à la recherche des dernières tendances, en tirant parti des informations sur l’audience, en rédigeant des briefs créatifs pour les actifs que je souhaite intégrer dans le flux et en travaillant en étroite collaboration avec nos concepteurs pour créer du contenu personnalisé pour chaque plateforme.

HIKI a été lancé en mars 2020, lorsque la pandémie de COVID-19 battait son plein. Comment HIKI a-t-il adapté sa stratégie de lancement marketing à notre époque?

J’ai rejoint en juin, donc je n’étais pas chez arfa pour le lancement initial, mais l’équipe a fait un travail incroyable. Ils avaient tous ces plans de lancement, puis lorsque COVID a frappé, la vie et les priorités des gens ont bien sûr changé, tout comme la nôtre. Cela semblait contre-intuitif par rapport à ce que nous essayions de créer – des produits et des marques qui accordent la priorité aux personnes – de lancer à but lucratif comme si le monde n’avait pas changé. Nous avons également réalisé que l’approvisionnement en fournitures était un gros problème pour beaucoup de gens, nous avons donc décidé de donner à la place tous les produits que nous avions prêts à vendre et à expédier au personnel de santé, aux travailleurs essentiels et aux premiers intervenants – nous avons fini par donner 20 000 produits, et j’en suis très fier.

Cela semblait contre-intuitif par rapport à ce que nous essayions de créer – des produits et des marques qui accordent la priorité aux personnes – de lancer à but lucratif comme si le monde n’avait pas changé.

Cela nous a également beaucoup aidés lorsque nous avons officiellement lancé la vente en juillet, car nous avions environ 300 avis sur le site et avions déjà reçu des commentaires incroyables de clients que je pourrais utiliser sur les réseaux sociaux. Au-delà de ça, nous nous sommes vraiment appuyés sur notre Collectif, les gens de tout le pays avec lesquels nous avons construit la marque et les micro et nano influenceurs pour obtenir le plus de contenu dynamique et amusant possible. pour pousser sur nos canaux organiques et payants pour faire connaître. Et ça a marché! La réponse à notre image de marque sur les comptes sociaux a été extrêmement positive.

Les lancements sont toujours mouvementés (mais tellement amusants!), Il est donc important de faire autant de gros travaux à l’avance afin que vous puissiez vous asseoir le jour du lancement et profiter du spectacle. Construisez votre arsenal d’actifs afin d’avoir beaucoup de contenu social parmi lesquels choisir au cours des premières semaines, offrez 50 à 100 influenceurs dans la gamme 20K-100K pour générer du buzz, associez-vous avec des marques partageant les mêmes idées sur les cadeaux sociaux pour créer votre e-mail list et faites de nombreuses recherches sur les hashtags pertinents. Et ayez certainement un plan d’au moins deux semaines pour que vous puissiez respirer.

Construisez votre arsenal d’actifs afin d’avoir beaucoup de contenu social parmi lesquels choisir au cours des premières semaines, offrez 50 à 100 influenceurs dans la gamme 20K-100K pour générer du buzz, associez-vous avec des marques partageant les mêmes idées sur les cadeaux sociaux pour créer votre e-mail liste.

Notre Collectif veut que nous réussissions autant que nous le faisons, obtenir des commentaires de leur part est toujours formidable, car c’est tellement inspirant. La création d’histoires engageantes telles que des sondages et des questions nous permet de voir ce que notre communauté aime et n’aime pas. À l’heure actuelle, nous savons qu’ils sont de grands fans de photos de produits et de mèmes. Ils nous disent comment ils intègrent HIKI dans leur vie et, à leur tour, nous aident à partager avec notre communauté différents HIKI Hacks.

La création d’histoires engageantes telles que des sondages et des questions nous permet de voir ce que notre communauté aime et n’aime pas.

Les co-fondateurs de HIKI avec les membres du collectif

Soyez actif et écoutez! Vérifiez tout au long de la journée que vous avez répondu à tout le monde, épinglé des tweets, aimé les commentaires. Même le week-end, je vérifie sur notre page le matin, midi et soir. Il est si important pour nous que notre compte social ressemble à une personne(parce que ça l’est! C’est moi! :)) et nous interagissons tous régulièrement avec nos flux, donc il en va de même pour HIKI.

Je suis toujours sur les plateformes et je regarde ce que font les nouvelles marques intéressantes et quelles sont les tendances. (Note latérale: JE LIVE pour les tendances TikTok). J’écoute également des podcasts et lis des blogs sur les réseaux sociaux, comme Maison sociale, pour rester au courant.

Quel est votre produit HIKI préféré et pourquoi?

J’aime tous nos enfants de la même manière, mais si je devais choisir, je dirais que Poudre corporelle parce que ça sent incroyable, ne contient pas de talc et se frotte parfaitement à ma peau. En plus d’en mettre dans le bas du dos pour lutter contre ma transpiration quotidienne, je l’utilise également comme poudre fixatrice.

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Nous espérons que cette interview avec Tina w / an H vous aidera à démarrer ou à doubler vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre son parcours sur Instagram ici!

Vous avez des questions pour Tinah? N’hésitez pas à répondre avec vos questions au message Twitter ci-dessous et Tinah ou un membre de l’équipe Buffer les contactera dès que possible.



By : manuboss