Comment effectuer une analyse concurrentielle sur les médias sociaux (modèle gratuit)

Les médias sociaux sont un espace compétitif. Quatre-vingt-dix pourcent des marques l’utilisent désormais pour accroître leur notoriété.

Alors, comment pouvez-vous rester en tête de la compétition et gagner? Commencez par une analyse concurrentielle des médias sociaux.

Il vous dira comment vous vous situez par rapport à d’autres dans votre industrie, et révélera de nouvelles opportunités et menaces potentielles.

Ce guide vous apprendra à mener votre propre analyse concurrentielle pour les médias sociaux, mais d’abord…

Qu’est-ce que l’analyse concurrentielle?

Une analyse concurrentielle est un une analyse de votre compétition pour découvrir quelles sont leurs forces et leurs faiblesses, et comment ces forces et leurs faiblesses se comparent aux vôtres.

Il s’agit d’un processus de comparaison de vos propres résultats par rapport aux poids lourds de votre secteur, afin que vous puissiez identifier les opportunités de croissance ainsi que les stratégies qui ne fonctionnent pas aussi bien qu’elles le devraient.

Une analyse concurrentielle des médias sociaux, en particulier, vous aidera à:

• Identifiez qui sont vos concurrents sur les réseaux sociaux
• Savoir sur quelles plateformes sociales ils se trouvent
• Savoir comment ils utilisent ces plateformes
• Comprendre à quel point leur stratégie sociale fonctionne
• Comparez vos résultats sociaux à ceux de la concurrence
• Identifiez les menaces sociales pesant sur votre entreprise
• Trouvez des lacunes dans votre propre stratégie de médias sociaux

Comment mener une analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux en 4 étapes simples

Nous avons divisé le processus de réalisation d’une analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux en quatre étapes qui fonctionneront pour n’importe quelle marque.

Avant de commencer, téléchargez le modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux inclus au début et à la fin de cet article pour suivre vos efforts.

Étape 1. Déterminez qui sont vos concurrents

Identifiez vos mots clés compétitifs

Vous connaissez probablement déjà certains des mots clés pour lesquels votre entreprise essaie de se classer dans les moteurs de recherche. Par exemple, si vous travaillez pour un hôtel basé à Manhattan, vous vous concentrez probablement sur des mots clés tels que «hôtels à New York» et «meilleurs endroits où séjourner à Manhattan».

Mais si votre propriété est un hôtel-boutique proposant des dégustations de vins en soirée et de l’art local, vous n’êtes pas nécessairement en concurrence directe avec le Holiday Inn. Une compréhension approfondie de votre inventaire de mots clés vous aidera à développer une image claire de vos adversaires en ligne.

le Planificateur de mots clés Google Adwords est un excellent endroit pour identifier les mots clés les plus pertinents pour votre marque. Même si vous ne faites pas de publicité avec Google Adwords, cet outil est gratuit.

Pour commencer, utilisez l’outil pour analyser votre site Web. Vous obtiendrez une liste de mots clés pertinents, ainsi que les recherches mensuelles moyennes et le niveau de concurrence estimé.

Ou, vous pouvez entrer vos mots clés cibles connus dans l’outil. Encore une fois, vous obtiendrez une liste de mots clés associés avec des données sur le volume de recherche et la concurrence. Utilisez ces mots clés associés pour vous aider à affiner votre définition de vos concurrents, afin de vous assurer que vous analysez des entreprises qui sont vraiment en concurrence avec la vôtre.

Vérifiez le classement de ces mots clés dans Google

Choisissez les cinq ou dix premiers mots clés les plus pertinents pour votre entreprise et branchez-les sur Google. Vous aurez bientôt une idée de qui est votre meilleur concurrent en ligne.

Portez une attention particulière aux marques qui paient pour les annonces Google afin de placer leur nom au-dessus des résultats de recherche naturels, car elles mettent leur argent là où se trouvent leurs ambitions marketing. Même s’ils ne disposent pas (encore) d’excellents classements de recherche naturels, cela vaut la peine de vérifier leurs performances sur les réseaux sociaux.

Cliquez sur les sites Web de toutes les marques qui semblent être des concurrents potentiels. La plupart des entreprises sont reliées à leurs canaux sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de leur site Web. Entrez les liens vers leurs profils sociaux dans votre feuille de calcul d’analyse concurrentielle.

Vérifiez qui apparaît dans les recherches sociales pour ces mots clés

Les marques qui se classent pour vos mots clés dans Google ne sont pas nécessairement les mêmes que celles qui se classent bien au sein des réseaux sociaux eux-mêmes. Comme il s’agit d’une analyse concurrentielle des médias sociaux, vous devez également voir qui arrive en tête des résultats de recherche sur les réseaux sociaux.

Par exemple, rendez-vous sur Facebook et entrez votre mot-clé dans le champ de recherche. Cliquez ensuite sur Pages dans le menu supérieur.

Pour plus de conseils sur la recherche dans les différents réseaux sociaux, consultez notre article sur les meilleures façons de rechercher en ligne.

Découvrez quelles marques similaires votre public suit

Facebook Audience Insights et Twitter Analytics peuvent vous donner de bonnes informations sur les autres marques que votre public suit sur ces réseaux sociaux. Si ces marques sont similaires aux vôtres, cela vaut la peine de les considérer comme des concurrents potentiels.

Pour trouver les marques que votre public suit sur Facebook:

• Ouvert Facebook Audience Insights
• Utilisez la colonne de gauche pour saisir les données démographiques de votre public cible OU faites défiler vers le bas pour Pages dans la colonne de gauche et entrez votre page Facebook existante sous Personnes connectées à
• Dans le menu du haut, cliquez sur J’aime les pages

Vous voulez plonger plus profondément? Nous avons un article complet avec plus de conseils sur la façon d’utiliser les informations d’audience Facebook pour la recherche de clients.

Vous pouvez constater qu’aucune des pages identifiées n’est pertinente pour votre industrie, mais si c’est le cas, ajoutez-les à votre liste de concurrents.

Sur Twitter, plutôt que de vérifier l’ensemble de votre public, vous pouvez vérifier à qui vos principaux abonnés sont connectés.

• Ouvrez Twitter Analytics.
• Faites défiler jusqu’à chacun de vos Top Followers depuis plusieurs mois
• Cliquez sur Voir le profil pour chaque Top Follower
• Cliquez sur Suivant sur leur profil pour voir la liste complète des comptes qu’ils suivent, ou cliquez sur Tweets et réponses pour voir avec quels comptes ils interagissent

Choisissez jusqu’à 5 concurrents sur lesquels vous concentrer

À l’heure actuelle, vous disposez d’une énorme liste de concurrents potentiels, bien plus que ce que vous pourriez raisonnablement inclure dans une analyse concurrentielle approfondie. Il est temps de restreindre votre liste aux trois à cinq premières marques avec lesquelles vous êtes le plus en concurrence sur les réseaux sociaux. Choisissez les marques qui correspondent le mieux à votre créneau cible.

Étape 2. Recueillir des informations

Maintenant que vous savez qui sont vos concurrents, vous devez savoir ce qu’ils font sur les réseaux sociaux.

Cliquez sur les réseaux sociaux de chacune des marques que vous avez identifiées comme les meilleurs concurrents. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez généralement trouver ces liens dans l’en-tête ou le pied de page de leur site Web. Dans votre modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux, prenez note des éléments suivants:

• Sur quels réseaux sociaux sont-ils connectés?
• Quelle est la taille de leurs abonnés et à quelle vitesse croît-elle?
• Qui sont leurs meilleurs adeptes?
• À quelle fréquence publient-ils?
• Quel est leur taux d’engagement?
• Quelle est leur part sociale de voix?
• Quels hashtags utilisent-ils le plus souvent?
• Combien de hashtags utilisent-ils?

Vous pouvez trouver la plupart de ces informations en cliquant simplement sur les profils sociaux de vos concurrents. Pour une collecte de données plus rationalisée, consultez les outils mentionnés ci-dessous.

N’oubliez pas de suivre toutes ces choses également pour vos propres réseaux sociaux. Cela vous aidera dans votre analyse à l’étape suivante.

Étape 3. Faites une analyse SWOT

Maintenant que vous avez rassemblé toutes ces données, il est temps de les analyser de manière à vous aider à comprendre où vous en êtes par rapport à la concurrence. Dans le cadre de cette analyse, vous chercherez également des moyens potentiels d’améliorer votre stratégie et des dangers potentiels à surveiller en cours de route.

Une analyse SWOT est un excellent outil pour vous aider à réfléchir clairement à toutes ces informations. Dans une analyse SWOT, vous examinez attentivement votre entreprise et la concurrence pour identifier:

• S – Forces
• W – Faiblesses
• O – Opportunités
• T – Des menaces

La chose importante à savoir est que les forces et les faiblesses impliquent des facteurs internes à votre marque. Fondamentalement, ce sont des choses que vous faites correctement et des domaines où vous pourriez vous améliorer.

Les opportunités et les menaces sont basées sur des facteurs externes: des choses qui se produisent dans votre environnement concurrentiel dont vous devez être conscient.

Voici quelques éléments à répertorier dans chaque quadrant du modèle SWOT.

Forces

Énumérez les mesures pour lesquelles vos chiffres sont supérieurs à ceux de la concurrence.

Faiblesses

Énumérez les mesures pour lesquelles vos chiffres sont à la traîne de la concurrence. Ce sont des domaines que vous voudrez vous concentrer sur l’amélioration grâce à des tests et des ajustements à votre stratégie de médias sociaux.

Gardez à l’esprit que vous pouvez avoir à la fois des forces et des faiblesses pour chaque réseau social. Par exemple, votre nombre de followers sur Facebook est peut-être plus élevé que vos concurrents, mais ils ont une meilleure croissance des followers. Ou peut-être que vous avez moins d’abonnés Instagram mais un engagement plus élevé.

Soyez assez précis ici, car ces distinctions vous aideront à identifier vos opportunités et vos menaces.

Opportunités

Maintenant que vous pouvez voir en un coup d’œil où vous vous situez par rapport à la concurrence, vous pouvez identifier les opportunités potentielles dont vous pouvez profiter.

Ces opportunités peuvent être des domaines que vous pensez pouvoir améliorer par rapport à vos concurrents sur la base d’informations que vous avez déjà recueillies, ou elles peuvent être basées sur des changements prévus ou récents dans le monde des médias sociaux.

Par exemple, si vous faites attention à la Hootsuite Weekly Rundown sur Instagram, vous savez que cet octet a lancé une nouvelle plateforme vidéo c’est essentiellement un successeur de Vine. Compte tenu des forces et des faiblesses que vous avez identifiées, cela pourrait-il présenter une opportunité potentielle pour votre marque de surpasser la concurrence?

Des menaces

Comme les opportunités, les menaces viennent de l’extérieur de votre organisation. Pour avoir une idée précise des menaces à venir, examinez attentivement les chiffres liés à la croissance ou tout ce qui signifie un changement au fil du temps.

Par exemple, un concurrent qui est petit mais qui a un taux de croissance élevé des suiveurs pourrait présenter une menace plus grande qu’un grand concurrent avec une croissance stagnante.

Il s’agit d’un autre domaine dans lequel vous devez garder un œil sur l’ensemble de l’industrie pour les changements à venir qui pourraient affecter votre position par rapport à vos concurrents. La Hootsuite État des rapports numériques sont une excellente source d’informations sur l’industrie à considérer.

Étape 4. Intégrez les dernières données à la surveillance des médias sociaux

Vous devrez revoir régulièrement votre analyse concurrentielle des médias sociaux pour la garder à jour. Faites-en une partie régulière de votre rapport et examen trimestriel ou annuel. Cela signifie que vous aurez besoin d’un approvisionnement constant d’informations à jour.

La mise en place d’une solide stratégie de surveillance des médias sociaux vous fournira ces données en temps réel à intégrer dans votre prochaine analyse. Il s’agit d’une stratégie particulièrement utile pour identifier les opportunités et menaces potentielles.

Nous allons passer en revue certains outils que vous pouvez utiliser pour la surveillance des réseaux sociaux ci-dessous. Fondamentalement, il s’agit d’être au courant des conversations sociales impliquant votre marque, vos concurrents et votre industrie.

Enregistrez toutes les informations ou événements importants que vous découvrez grâce à la surveillance des médias sociaux dans la colonne Notes de votre modèle d’analyse concurrentielle, et incorporez-les à vos opportunités et menaces révisées lors de votre prochain examen.

Outils d’analyse des concurrents des médias sociaux

À l’étape 2, nous avons expliqué comment collecter des informations directement à partir des réseaux sociaux. Voici quelques outils supplémentaires pour vous aider à mieux comprendre ce que font vos concurrents.

BuzzSumo

Buzzsumo vous aide à trouver le contenu le plus partagé de vos concurrents. Cela peut vous aider à réfléchir à la fois aux opportunités (comme les nouveaux types de contenu ou les sujets à explorer) et aux menaces (domaines où la concurrence devient dominante).

Flux Hootsuite

Hootsuite Streams est un outil puissant qui vous permet de suivre les mots clés, les concurrents et les hashtags sur tous les réseaux sociaux, le tout à partir d’un tableau de bord facile à utiliser. Essayez le gratuitement aujourd’hui.

Brandwatch

Brandwatch propose de puissants outils d’analyse concurrentielle. L’un des plus importants est son graphique facile à comprendre montrant la part de voix sociale de votre marque.

La part sociale de la voix est une mesure du nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport au nombre de personnes qui parlent de vos concurrents. C’est l’une des mesures que vous devez suivre dans votre modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux.

Brandwatch s’intègre à Hootsuite. Voici une vidéo montrant comment les deux applications fonctionnent ensemble pour fournir des informations clés sur l’analyse concurrentielle.

Facebook Analytics

Nous avons parlé plus tôt dans cet article de la façon d’utiliser Facebook Audience Insights pour identifier les concurrents. Mais Facebook propose un autre outil d’analyse qui vous permet de suivre plusieurs de vos concurrents.

Il s’agit de Pages à regarder. Pour y accéder, cliquez sur Perspectives à partir de votre page Facebook, puis faites défiler vers le bas. Une fois que vous avez ajouté les pages de vos concurrents, vous serez en mesure de voir leurs numéros pour les J’aime de page, la croissance des suiveurs, le nombre de publications et le taux d’engagement en un coup d’œil.

Pour en savoir plus sur cet outil, consultez notre article sur la façon d’utiliser Facebook Analytics.

Modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux

Vous pouvez créer votre propre feuille de calcul pour garder une trace de toutes les informations que vous collectez lors de votre analyse concurrentielle des médias sociaux.

Mais si vous préférez commencer à collecter des données et à les utiliser, téléchargez notre modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux et commencez simplement à brancher les informations que vous collectez. Il existe également un onglet pour votre analyse SWOT.

Utilisez Hootsuite pour écraser la concurrence sur les réseaux sociaux. À partir d’un seul tableau de bord, vous pouvez gérer tous vos profils, suivre les concurrents et les conversations pertinentes, améliorer les performances et bien plus encore. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.

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