Ce que vous pouvez apprendre d’un programme social spécifique au réseau

Alors que 2022 touche à sa fin, nous revenons sur notre propre année sociale chez Sprout. Comme la plupart des équipes de médias sociaux, nous faisons le point sur ce qui s’est bien passé avec notre marketing sur les médias sociaux et sur ce que nous pouvons améliorer à l’aube de 2023.

Chez Sprout, cette année a semblé un peu différente depuis que nous avons lancé une nouvelle stratégie de médias sociaux spécifique au réseau au début de l’année. Nous avons beaucoup appris en adoptant une nouvelle approche et, espérons-le, vous pourrez apprendre de nos victoires et de nos erreurs stratégiques.

Définir les attentes

Au cours de notre enquête sur le paysage social, nous avons classé les réseaux en deux catégories différentes : l’engagement et la sensibilisation. Quant à notre modèle d’équipe interne, nous avons divisé les responsabilités de notre équipe sociale pour nous aligner sur ces types de réseaux. Cela a permis à chaque membre de l’équipe de créer un contenu spécifique à la plate-forme qui correspondait exactement à ce que les utilisateurs recherchaient.

Qu’est-ce qu’un réseau de sensibilisation ?

Les réseaux de notoriété, comme TikTok, Instagram, Pinterest et YouTube, sont là où les gens vont chercher l’inspiration. Nous avons utilisé ces réseaux pour partager des idées et de nouvelles perspectives avec notre public. En fin de compte, les publications sur ces réseaux visaient à inspirer la créativité sur les possibilités du social et à faire de Sprout une ressource incontournable pour cette inspiration.

Le contenu de sensibilisation concerne davantage ce que vous publiez que la façon dont les gens interagissent avec lui. Nous voulions toujours que les gens aiment et partagent le contenu que nous créions, mais l’objectif principal était d’accroître la notoriété de Sprout.

Qu’est-ce qu’un réseau d’engagement ?

En termes simples, les réseaux d’engagement sont partageables. Ces réseaux, comme Facebook, Twitter et LinkedIn, sont prêts pour les messages de renforcement de la communauté. Que vous encouragiez les utilisateurs à partager du contenu avec leur public personnel ou que vous créiez un espace de dialogue dans les commentaires, les réseaux d’engagement visent à créer des conversations.

Notre objectif pour ces réseaux était de créer un contenu pertinent et audacieux qui donnait envie aux gens de parler. Les conversations portaient sur des sujets tels que l’état du social, ce que c’est que de travailler dans les médias sociaux ou des réflexions sur la direction que prennent les médias sociaux.

Établir un réseau par objectifs de réseau

Après avoir établi la finalité de chaque réseau pour nos équipes, il était temps de fixer nos objectifs. Nous avons défini des métriques dures et douces pour chaque plate-forme afin de savoir exactement comment adapter le contenu pour atteindre nos objectifs. Chaque réseau a un objectif souple global comme la portée, l’inspiration ou l’amplification. Nos mesures concrètes sont restées les mêmes, en examinant les mesures des médias sociaux comme les impressions et l’engagement. En fixant très tôt des objectifs pour la nouvelle stratégie, nous avons pu établir des attentes et nous donner un critère pour mesurer les progrès.

Regarder en arrière

Alerte spoiler : Sprout ne poursuivra pas une approche spécifique au réseau l’année prochaine. Ce n’était pas la bonne solution pour notre équipe, mais nous avons appris de précieuses leçons au cours du processus et acquis des informations puissantes qui n’auraient pas été possibles sans l’essayer. Tester constamment de nouvelles stratégies est l’élément le plus important d’une stratégie de médias sociaux durable, et nous sommes heureux d’avoir essayé cela, même si nous ne continuerons pas dans la nouvelle année. Voici quelques leçons que nous avons apprises lors de notre voyage spécifique au réseau.

Gagner : obtenir des informations individuelles

Une stratégie spécifique au réseau est excellente pour déterminer vos performances sur chaque réseau. Les algorithmes et les publics diffèrent, et mettre chaque plateforme sous un microscope nous a donné des informations inestimables sur nos performances. Nous avons pu effectuer des changements de contenu intentionnels en temps réel qui auront un impact durable sur la façon dont nous structurons notre contenu et priorisons les réseaux à l’avenir. Ces informations ont permis à notre équipe de se sentir plus confiante dans la création proactive de contenu social pour chaque réseau.

Olivia Jepson

Stratège principal des médias sociaux

Gagner : devenir intentionnel

Cette stratégie nous a obligés à vraiment réfléchir à la raison pour laquelle un utilisateur visite une plateforme. Nous devions constamment nous demander ce que voulaient nos utilisateurs lorsqu’ils se connectaient. Ce type d’intentionnalité crée un meilleur contenu. Même si nous structurons notre équipe et notre stratégie différemment, nous examinons quelle plate-forme est la mieux adaptée à quel contenu d’une toute nouvelle manière.

Perte : mise à l’échelle durable

En termes simples, cette stratégie n’est pas conçue pour l’échelle. Sans surprise, il est difficile d’avoir une stratégie distincte pour chaque réseau social. Alors que de plus en plus de plateformes rejoignent le chat, il est pratiquement impossible de créer des stratégies efficaces pour chacune d’entre elles.

Nous avons également appris que les silos tuent l’évolutivité. Les équipes doivent collaborer et communiquer pour créer des résultats durables, et cela est devenu de plus en plus difficile après que nous ayons divisé notre équipe en deux. Il est possible de trop se concentrer et nous l’avons définitivement appris au cours de ce processus. Nous ne voyions pas de voie claire vers la croissance avec cette stratégie.

Avancer

Même si nous n’apporterons pas cette stratégie avec nous en 2023, nous prenons les leçons que nous avons apprises et les éléments qui ont fonctionné avec nous. D’un point de vue holistique, nous ne pourrons jamais regarder les réseaux individuels de la même manière, et cela a fait de nous de meilleurs spécialistes du marketing des médias sociaux. Cette approche est un excellent moyen d’obtenir des informations précieuses, d’obtenir de meilleures données et de mieux comprendre votre audience plate-forme par plate-forme.

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