J’ai vu le retour sur investissement du marketing d’influence, et en lisant The Age of Influence, vous aussi. Parfois, cependant, voir les statistiques, c’est croire, et c’est vraiment le cas avec les statistiques de marketing d’influence. Les études de cas sont un autre domaine dans lequel je prévois de bloguer davantage, mais voyons d’abord les différentes statistiques qui mettent en valeur la valeur du marketing d’influence.
Bien que le marketing d’influence semble être un phénomène tout nouveau, nous devons nous rappeler que nous l’avons déjà vu auparavant. Le principal d’entre eux est l’approbation des célébrités, où des personnes très célèbres sont payées pour approuver un produit. Cette technique peut inclure des publicités télévisées, un grand nombre de publicités sur papier glacé dans des magazines ou d’énormes panneaux d’affichage sur le côté de l’autoroute. Il utilise même des placements de produits dans des films avec des vedettes.
Il ne fait aucun doute que les célébrités sont des influenceurs. Et pourtant, ce que nous entendons par marketing d’influence est quelque chose de différent. En bref, le «marketing d’influence» implique l’utilisation de personnes plus ordinaires pour commercialiser des produits, des personnes que nous appelons souvent des influenceurs des médias sociaux.
Ces gens ordinaires comprennent des personnalités YouTube et Instagram, des gourmets, des voyageurs routards du monde entier, des professionnels du fitness et des femmes au foyer ordinaires qui utilisent des produits de tous les jours et les examinent, souvent sous la forme de critiques sponsorisées. En bref, toute personne ayant un suivi moyen à important sur les médias sociaux a le potentiel de commercialiser des produits en utilisant cette technique, et la définition de la taille de ce suivi doit continuer à baisser au fil du temps, avec des micro influenceurs et même des nano influenceurs devenant plus et plus populaire.
Maintenant que nous comprenons ce qui est inclus, ce que j’appelle le « marketing d’influence », discutons des statistiques récentes afin que vous puissiez prendre des décisions plus intelligentes pour votre stratégie de marketing d’influence.
Le marketing d’influence se développe
Comme tant de nouvelles technologies ou techniques, la tendance du marketing d’influence s’est rapidement développée alors que de plus en plus d’entreprises adoptent son utilisation. Parallèlement à l’adoption plus large de cette technique, les budgets augmentent. Voici comment il se décompose statistiquement:
En 2019, 65% des marketeurs prévoyaient d’augmenter leur budget marketing d’influence, contre 39% en 2018.
De cela, nous pouvons voir deux choses: les spécialistes du marketing voient la valeur du marketing d’influence et ils deviennent plus confiants dans son utilisation. Même avec de l’argent perdu sur des influenceurs frauduleux, dont je parlerai plus loin, cette modalité présente de nombreux avantages.
Un rapport de référence de l’industrie a montré que:
Près de la moitié des répondants consacreront 20% ou plus de leur budget à ce type de marketing l’année prochaine.
Pour un nouveau domaine de marketing, c’est une somme d’argent assez incroyable. Bien sûr, ils ne mettent pas tous leurs œufs dans le même panier, mais ce pourcentage montre la confiance. Après tout, c’est beaucoup d’argent à dépenser pour quelque chose si cela ne fonctionne pas.
Cette même enquête nous montre:
77% des répondants ont déclaré mener des campagnes d’influence avec leurs propres employés, au lieu d’utiliser une agence.
Je pense que cela pourrait être dû au fait que les intermédiaires sont plus susceptibles de tomber amoureux d’influenceurs frauduleux. C’est particulièrement pertinent, car les agences ont peut-être une réputation à protéger, mais elles gagnent leur argent une fois les placements effectués. Les bons protégeront leur réputation, mais les agences corrompues peuvent facilement être utilisées comme un outil pour aider les fraudeurs. Comme toujours, l’acheteur doit se méfier.
Enfin, Rapports d’Oberlo qu’à la fin de 2019,
Seulement 7% des répondants au sondage ont déclaré qu’ils n’avaient jamais utilisé le marketing d’influence.
De l’autre côté de la médaille, cela signifie que 93% des spécialistes du marketing utilisent cette technique. Ainsi, nous pouvons voir que si les marketeurs utilisent beaucoup d’influenceurs ou non, ils essaient au moins la technique. Selon le secteur (et vos objectifs marketing), le marketing d’influence est en passe d’être l’une des plus grandes innovations de l’histoire récente du marketing.
En fait, il devient rapidement un élément de ligne incontournable sur les budgets marketing, quelle que soit l’industrie.
Le marketing d’influence devient un segment de marché majeur
Quel que soit le type d’entreprise dont vous faites la promotion, vous avez toujours la possibilité d’essayer de «devancer la concurrence». Après tout, il y a beaucoup de gens qui peuvent prendre l’argent de votre client potentiel si vous ne le faites pas. Le plus grand avantage d’utiliser des influenceurs est peut-être que vous avez la possibilité de choisir des personnes qui font partie de votre marché cible ou qui font appel à votre marché cible. Par exemple, si vous essayez de vendre des matériaux de construction, avoir un influenceur qui est un entrepreneur général peut être avantageux. Vendre des produits de beauté destinés aux plus jeunes? Choisissez un influenceur du même âge. Votre client est-il une entreprise de rénovation domiciliaire? Les témoignages de propriétaires locaux influents pourraient être un bon choix.
L’utilité de cette méthode de marketing est une bonne raison pour laquelle:
À l’échelle mondiale, les spécialistes du marketing s’attendent à dépenser environ 2,5 milliards de dollars sur le marketing d’influence en 2020.
C’est beaucoup d’argent, mais pas autant que pour d’autres formes de marketing. Après tout, ce type de marketing d’influence est beaucoup plus récent que son ancien parent de célébrité.
Si vous voulez un aperçu récent des dépenses, pensez à ceci:
Au deuxième trimestre 2019, les spécialistes du marketing ont dépensé 442 millions de dollars sur le marketing d’influence.
Ce n’est pas exactement du changement, mais là encore, c’est une modalité marketing polyvalente. Nous aimons le fait que ce soit un moyen efficace pour les marques émergentes d’obtenir une publicité peu coûteuse.
Le marketing d’influence a un retour sur investissement élevé
Certes, mesurer le retour sur investissement pour le marketing d’influence est un peu plus difficile que certaines autres méthodes. Après tout, il est parfois difficile de savoir quand un achat est lié spécifiquement à une campagne d’influence particulière. Pour ce faire, vous pouvez notamment placer des liens dans le contenu produit ou promu par un influenceur, des codes de réduction spécifiques à un influenceur (souvent utilisés avec le marketing d’affiliation), des enquêtes auprès des clients et le suivi de l’engagement des clients avec le contenu.
Maintenant que nous avons discuté du « comment », voici le « quoi: »
Dans une étude, le marketing d’influence a atteint 11x le ROI que des bannières publicitaires.
Cette étude Convaincre et convertir impliquait une entreprise alimentaire et ils ont utilisé des influenceurs tels que des blogueurs alimentaires pour atteindre leur public.
Un Centre de marketing d’influence une étude montre que:
En moyenne, les entreprises gagnent 5,20 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d’influence.
Cela représente cependant une grande variation du retour sur investissement, car les meilleures campagnes peuvent générer 20 $ pour ce même dollar, et les pires atteignent le seuil de rentabilité. Il est juste de dire qu’une bonne planification de la campagne est essentielle à son succès.
Indépendamment de la difficulté de calculer un ROI exact, les spécialistes du marketing conviennent généralement que cette modalité fonctionne bien, c’est pourquoi
89% des spécialistes du marketing affirment que le marketing d’influence atteint un retour sur investissement moins bon comme d’autres méthodes.
Gardez à l’esprit que les spécialistes du marketing comptent plus que la valeur des ventes monétaires immédiates. Au lieu de cela, ils incluent la valeur de la publicité positive, la reconnaissance de la marque et d’autres avantages moins «tangibles» de l’obtention de recommandations d’influenceurs.
Les jeunes consommateurs adorent le marketing d’influence
Avec toutes ces fraudes, il est facile de se demander si le marketing d’influence en vaut la peine. Je voudrais dire que cela en vaut la peine, en particulier en raison de sa popularité auprès de la génération du millénaire et des plus jeunes. Une chose que cette population aime, c’est entendre des gens qui leur ressemblent. Ils adorent faire des recherches avant d’acheter quoi que ce soit et aiment savoir qu’une marque correspond à leurs valeurs.
Voici la répartition des statistiques des influenceurs pour les jeunes consommateurs. Selon un Google étude:
40% des milléniaux pensent que les influenceurs des réseaux sociaux les connaissent mieux que leurs amis.
Google a également constaté que
70% des adolescents sur YouTube font plus confiance aux créateurs de contenu qu’aux célébrités.
Ensemble, ces statistiques constituent un point intéressant. Les célébrités sont de plus en plus considérées comme déconnectées. Après tout, ils semblent toujours rechercher l’argent et la notoriété. La plupart des influenceurs des médias sociaux ne font pas cela: ils sont comme le garçon ou la fille d’à côté. Ils ne semblent pas s’intéresser autant à la «dernière chose» qu’à la «bonne chose pour eux». Et quand il s’agit de mieux connaître son public que ses amis, il est logique de considérer comment les influenceurs gagnent leur argent: en connaissant leur public. Sinon, comment vont-ils construire cette suite? En n’écoutant pas? Non, la «marque» d’un influenceur dépend de sa capacité d’écoute.
Les professionnels aiment aussi les influenceurs.
Il ne fait aucun doute que le marketing d’influence a une image «jeune et branchée». En fait, dites l’expression «marketing d’influence» et vous penserez automatiquement aux jeunes qui montrent leurs trucs ou parlent de la dernière mode. Mais les clients plus âgés et mieux rémunérés aiment aussi les influenceurs.
En réalité:
49% des clients dépendent des recommandations des influenceurs.
Ces 49% n’incluent peut-être pas trop de consommateurs les plus âgés, mais cela indique certainement que le marketing d’influence a touché de nombreux segments de la population.
Cependant, les influenceurs ont une portée plus longue que ceux qui «dépendent» d’eux. En réalité:
75% des consommateurs faites confiance aux recommandations qu’ils voient sur les réseaux sociaux, y compris les influenceurs et leurs cercles sociaux.
Bien sûr, recevoir des recommandations de la famille et des amis n’est pas nouveau. Combien de fois les gens ont-ils déménagé d’une ville à une autre et recueilli des recommandations pour un salon de coiffure, un salon de beauté ou un atelier de réparation automobile réputé? Considérez les influenceurs comme un autre segment de ce phénomène, seulement ils ne connaissent pas la personne pour laquelle ils recommandent des choses, et ils ne sont pas liés par la situation géographique.
Enfin, considérez ceci statistique d’IDC:
Parmi les employés et vice-présidents de niveau C interrogés, 84% utilisent les médias sociaux pour guider leurs décisions.
Cela nous apprend deux choses. Tout d’abord, ce niveau d’employé fait beaucoup d’argent et a beaucoup à dépenser. Par conséquent, le marketing d’influence est utile même pour les marques haut de gamme. Deuxièmement, même les entreprises qui vendent à d’autres entreprises peuvent trouver cette modalité de commercialisation rentable.
Le marketing d’influence fonctionne également pour les entreprises.
Je ne veux pas ignorer mes lecteurs professionnels. En fait, la vente B2B est de plus en plus basée sur les influenceurs. Certes, ce type de marketing n’implique pas autant les images brillantes, mais la contribution des influenceurs est toujours essentielle.
Selon le rapport d’enquête sur les préférences de contenu 2019:
46% des répondants considérer les collègues et les pairs comme leurs principales sources d’informations pour les achats B2B. Seulement 24% l’ont dit des bulletins d’information de l’industrie.
Il s’agit d’une constatation intéressante, étant donné que les bulletins d’information de l’industrie sont l’un des plus anciens moyens de distribuer les avis sur les produits. Là encore, tout type de presse écrite dépend aujourd’hui fortement des revenus publicitaires. De plus, ce sont les collègues et les pairs qui utilisent réellement ces produits.
La même étude a également révélé que:
92% des répondants trouver les évaluations par les pairs et les commentaires des utilisateurs comme les conseils d’achat les plus crédibles.
À certains égards, cela ressemble à ce que les statistiques disent sur les jeunes consommateurs qui ressentent les influences mieux que les célébrités. Ce type de contenu est souvent écrit après qu’un produit a été installé et utilisé pendant une période de temps, par des personnes qui connaissent tout sur les points faibles des clients.
Cela dit, ne comptez pas les études de cas:
47% ont dit que études de cas sont le contenu d’influence le plus précieux.
Gardez à l’esprit que c’est souvent l’équivalent commercial d’envoyer un échantillon, ou cela peut impliquer de se vanter de bons résultats lorsqu’un influenceur utilise le produit avec un client. Quoi qu’il en soit, vous regardez ici l’utilisation réelle, et pas seulement les résultats de laboratoire ou une construction de ce que l’entreprise veut vous faire croire.
Attention à l’acheteur
L’une des différences entre le marketing d’influence et la plupart des autres formes est la combinaison de fraude et de mauvaise association si vous n’y faites pas attention. Par exemple, les influenceurs (et oui, les célébrités) ont perdu leur parrainage pour mauvais comportement. Ou ils se sont révélés être des tricheurs. Pour éviter ce problème, vous devez vous assurer de bien choisir vos influenceurs.
Une autre préoccupation est la fraude, où des conditions favorables sont carrément fabriquées. Considérez ces statistiques:
Selon Invesp 1,3 milliard de dollars ont été dépensés pour des influenceurs avec de faux abonnements.
Encore une fois, ne changez rien. C’est un problème sérieux auquel nous sommes confrontés en tant que spécialistes du marketing, et la fraude se produit lorsque des personnes prétendant être des influenceurs approchent une entreprise et demandent à aider. En bref, ils prennent votre argent (ou échantillon de produit) et ne livrent pas. Ce sont les campagnes qui atteignent au mieux leur équilibre.
Bien sûr, la forme de fraude d’influence la plus connue est celle des influenceurs qui gonflent la quantité de traction qu’ils ont avec de faux abonnés. Cette même étude Invesp révèle que:
50% des spécialistes du marketing considèrent la découverte de ces contrefaçons comme le plus grand défi du marketing d’influence.
Après tout, si vous allez dépenser tout cet argent dans une campagne de marketing, vous voulez vous assurer que vous avez de bonnes chances d’atteindre votre public cible. Rien dans le marketing n’est aussi cher que de perdre votre argent lors d’une arnaque.
Repérer les contrefaçons est particulièrement difficile étant donné que:
38% des influenceurs utiliser des tactiques qui gonflent artificiellement leurs abonnés.
Une sorte de défi à votre foi en l’humanité, n’est-ce pas? Si vous voulez éviter d’être trompé, choisissez soigneusement vos influenceurs. Vous devez vous assurer que leurs abonnés génèrent un véritable engagement avec votre marque.
Cependant, ne laissez pas ces statistiques de marketing d’influence sur la fraude du marketing d’influence vous effrayer du marketing d’influence. Les avantages potentiels l’emportent largement sur ces risques, bien qu’en atténuant le risque de fraude du marketing d’influence, vous pouvez obtenir un retour sur investissement encore plus élevé sur votre programme de marketing d’influence. Consultez cette liste d’outils de marketing d’influence qui peuvent vous y aider.
Prêt à essayer le marketing d’influence ou à augmenter votre investissement en utilisant les meilleures pratiques? Consultez le manuel de jeu définitif pour le marketing d’influence que j’ai écrit, The Age of Influence.
L’une de ces statistiques de marketing d’influence vous surprend-elle? Des statistiques clés manquantes? N’hésitez pas à commenter ci-après.
Neal Schaffer est une autorité de premier plan pour aider les entreprises à travers leur transformation numérique des ventes et du marketing en consultant, en formant et en aidant les grandes et petites entreprises à développer et à exécuter leur stratégie de marketing sur les médias sociaux, le marketing d’influence et les initiatives de vente sociale. Président de l’agence de médias sociaux PDCA Social, Neal enseigne également les médias numériques aux cadres de l’Université Rutgers, de l’Irish Management Institute (Irlande) et de l’Université de Jyvaskyla (Finlande). Parlant couramment le japonais et le chinois mandarin, Neal est un conférencier invité populaire et a été invité à parler des médias numériques sur quatre continents dans une douzaine de pays. Il est également l’auteur de 3 livres sur les réseaux sociaux, dont Maximize Your Social (Wiley), et fin 2019 publiera son 4ème livre, The Business of Influence (HarperCollins), sur l’éducation du marché sur le pourquoi et le comment de chaque entreprise. tirer parti du potentiel du marketing d’influence. Neal réside à Irvine, en Californie, mais se rend également fréquemment au Japon.
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