5 stratégies basées sur les données pour créer une communauté Facebook

Saviez-vous que les réseaux sociaux comptent plus de 5 milliards d’utilisateurs dans le monde ?

Sélectionner la bonne plateforme de médias sociaux et l’exploiter pour créer une communauté autour de votre marque contribue à accroître votre portée et vous permet de vous connecter plus facilement avec votre public cible.

Cependant, il peut être difficile d’être actif sur toutes les plateformes de médias sociaux et d’engager le public visé.

Une stratégie viable consiste donc à avoir une présence active sur les plateformes grand public préférées de votre public cible. Facebook est l’une des plateformes les plus populaires que vous pouvez envisager pour créer une communauté et établir un lien fort avec votre public.

Dans cet article, nous aborderons cinq stratégies basées sur les données qui vous aideront à créer et à développer une communauté Facebook.

Alors, sans plus tarder, commençons.

Importance de bâtir une communauté

Avant de nous plonger dans les stratégies qui peuvent vous aider à créer une communauté Facebook, explorons pourquoi vous devriez envisager de le faire et l'importance de créer une communauté autour de votre marque.

On pense souvent à tort que les gens utilisent les réseaux sociaux pour se divertir ou pour communiquer avec leurs amis et leur famille. En réalité, 43 % des gens utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour en savoir plus sur leurs marques préférées et rechercher des solutions avant de les acheter.

En créant une communauté autour de votre marque, vous offrez à vos clients actuels et potentiels une plateforme de connexion. Elle sert de plateforme pour que des personnes partageant les mêmes idées puissent interagir et apprendre des expériences des autres.

En tirant parti de la communauté que vous avez créée pour votre public, celui-ci peut facilement accéder aux informations pertinentes et faire des choix d’achat intelligents. En conséquence, vous créez un lien plus profond avec votre public cible et gagnez son respect en tant que marque axée sur les personnes.

Avantages de la création d’une communauté en ligne

Créer une communauté pour votre marque présente de nombreux avantages. En voici quelques-uns importants qui méritent d'être mentionnés.

Une portée accrue

Construire une communauté autour de votre marque vous aide non seulement à vous connecter avec votre public cible à un niveau plus profond, mais augmente également votre portée de manière exponentielle.

Grâce à votre communauté, vous pouvez faire entendre votre voix, faire connaître votre marque et attirer davantage de regards en toute simplicité.

Si vous utilisez des plateformes de médias sociaux réputées et largement appréciées comme Facebook pour créer une communauté, vous pourrez tirer parti de la partageabilité, car les membres de votre communauté partageront probablement votre contenu avec leur cercle social.

Cela amplifie considérablement votre portée et vous permet de générer plus facilement de la traction pour votre marque de manière organique.

Bouche à oreille

Les membres de votre communauté Facebook ont ​​le potentiel de devenir les défenseurs de votre marque et de promouvoir volontairement vos solutions en votre nom.

Ces membres sont ceux qui ont reconnu des expériences positives tout au long de leur parcours et qui ont un grand respect pour votre marque.

Environ 99,9 % des gens consultent des avis avant de décider d'acheter quoi que ce soit en ligne. Ils recherchent des recommandations d'autres personnes et apprennent de leurs expériences pour éviter de faire un mauvais achat.

Les membres de votre communauté qui partagent leurs expériences positives avec leurs réseaux génèrent du bouche-à-oreille, ce qui vous aide à attirer un public pertinent et à le convaincre d'essayer les solutions que vous proposez.

Découverte de tendances

Créer une communauté vous aide à explorer les dernières tendances de votre secteur respectif et à identifier de nouvelles opportunités pour développer votre entreprise.

Votre communauté est le lieu où vos clients actuels et potentiels interagissent entre eux. Ils ne parlent pas seulement de votre marque ou des expériences qu'elle propose. Ils discutent également des derniers événements de votre secteur d'activité.

Garder un œil sur ces discussions peut vous aider à découvrir de nouvelles tendances et vous ouvrir la voie pour assurer une amélioration continue.

Vous pouvez adapter vos produits ou services aux attentes des clients et faire évoluer vos stratégies commerciales en fonction des nouvelles découvertes.

Connaissance du client

Une autre chose qui vous aide à garantir une amélioration continue est la connaissance des clients. Connaître les besoins et les intérêts de vos clients vous aide à offrir des expériences personnalisées et à reconnaître les relations durables avec vos clients.

Les retours clients sont un excellent moyen d'améliorer les solutions que vous proposez et de garantir une grande satisfaction. Le problème est que seulement 6 % des clients finissent par donner leur avis sur les produits ou services qu'ils achètent.

Une communauté est un excellent moyen d'entrer en contact avec vos clients et de leur demander leur avis. Non seulement elle vous aidera à accéder à des informations utiles, mais elle vous permettra également de faire bonne impression, car vos clients penseront que leur avis compte pour vous.

Vous pouvez également identifier les points sensibles de vos clients et minimiser les frictions dans votre parcours client.

Stratégies pour créer et développer une communauté Facebook

Voici quelques-unes des stratégies remarquables qui vous aideront à créer et à développer une communauté Facebook.

Identifier le but

La condition préalable à la création d’une communauté Facebook est d’en définir clairement l’objectif. Comme nous l’avons vu plus haut, la création d’une communauté présente de nombreux avantages. Cependant, vous devez être clair sur votre objectif avant de commencer.

Cela vous aidera à orienter vos efforts dans la bonne direction et à obtenir les résultats souhaités. Vous serez en mesure d’élaborer des stratégies viables qui vous aideront à favoriser l’engagement et à attirer de nouveaux membres dans votre communauté chaque jour.

Connaissez votre public

Pour développer votre communauté Facebook, il est important de connaître votre public cible et de vous familiariser avec ses besoins ou ses préférences.

Il est essentiel de comprendre ce qui motive votre public pour créer une communauté qui attire les personnes concernées. Le public visé ne sera intéressé à faire partie de votre communauté que si celle-ci correspond à ses intérêts.

Pour cela, l'outil d'analyse d'audience de Facebook peut s'avérer utile. Il vous aide à évaluer le comportement des utilisateurs et à savoir comment ils interagissent avec le contenu que vous publiez via votre page d'entreprise.

Vous pouvez également accéder à des informations utiles à partir de votre base de données clients, telles que les données démographiques, l'historique d'achat, les commentaires des clients, etc. Sur la base de ces données, vous pouvez créer différents profils d'audience représentant diverses caractéristiques démographiques et psychographiques. Ces informations vous aident à concevoir des stratégies de ciblage et d'engagement personnalisées pour vous connecter avec le bon public.

Pour commencer, consultez ces données démographiques pour obtenir un premier aperçu des personnes que vous pouvez atteindre sur Facebook.

Partagez du contenu personnalisé pour votre communauté Facebook

Les gens ne rejoignent pas les communautés en ligne uniquement pour interagir avec des personnes partageant les mêmes idées. Ils utilisent également ces communautés comme des canaux de communication pour contacter leurs marques préférées et rester à l'écoute des dernières mises à jour.

Il est donc important de créer et de partager du contenu personnalisé pour développer votre communauté Facebook. L'objectif ici est d'engager votre public cible et de lui donner envie de partager votre contenu avec d'autres. Cela amplifiera votre portée, ce qui vous aidera à attirer plus de membres et à développer votre communauté.

Essayez différents formats de contenu, surveillez les statistiques pour suivre l'engagement et voyez ce qui fonctionne pour vous. Le suivi des indicateurs de performance de votre contenu peut vous aider à élaborer une recette pour créer des publications très performantes capables de générer davantage d'engagement sur la plateforme.

Vous pouvez également envisager de tirer parti de notre guide de partage de contenu sur les réseaux sociaux pour savoir quoi, quand et comment partager.

Groupes de levier

Une autre stratégie viable pour développer votre communauté sur Facebook consiste à créer différents groupes pour attirer divers segments d'audience. Les groupes vous permettent d'affiner vos stratégies de ciblage et d'engagement, vous permettant ainsi d'aller plus loin et d'opérer à un niveau micro.

Vous devez déjà avoir identifié différents segments d'audience en fonction des données de l'outil d'analyse d'audience de Facebook et de votre base de données clients. Vous pouvez désormais effectuer un ciblage précis en créant différents groupes qui correspondent à des caractéristiques d'audience divergentes.

Tirer parti de la publicité payante

Une autre façon viable de créer et de développer une communauté sur Facebook est d’utiliser stratégiquement des publicités payantes.

Lorsque vous commencez à créer une communauté, attirer un public pertinent peut être un défi. Plus vous avez de membres dans votre communauté, plus il vous sera facile de générer une traction organique.

Cependant, lorsque vous êtes nouveau, votre portée est très limitée. Développer votre communauté de manière organique peut donc s'avérer un peu plus difficile que prévu.

L’utilisation des publicités Facebook peut s’avérer utile ici, car elles vous donnent un coup de pouce bien nécessaire et vous aident à attirer un public pertinent dans votre communauté.

Assurez-vous simplement de continuer à optimiser vos annonces et d'affiner vos critères de ciblage en fonction des données de performances des annonces.

Derniers mots

Et voilà : les cinq stratégies basées sur les données pour construire et faire prospérer votre communauté Facebook. Si vous souhaitez faire connaître votre marque et engager un public pertinent, créer une communauté autour de votre marque est votre meilleure option.

Il vous aide à transmettre votre message au grand public, à tirer parti de la preuve sociale et à attirer des prospects de qualité pour votre entonnoir de vente, alimentant ainsi la croissance de votre entreprise.

Cet article présente des stratégies utiles qui vous aideront à créer et à développer votre communauté en toute simplicité en tirant parti de l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires.