Outils de marketing des médias sociaux : un guide du débutant

Les bons outils de marketing des médias sociaux font une grande différence.

Et sans les bons outils de marketing des médias sociaux, votre stratégie sociale peut tomber à plat avant d’en avoir la chance.

Un bon marketing sur les réseaux sociaux peut transformer le succès de votre marque. Mais sans un arsenal d’outils spécifiques et puissants qui s’alignent sur les objectifs de votre organisation, vous ne pouvez pas créer ou partager un contenu de valeur, ou attirer de nouveaux publics ou susciter un engagement significatif.

La liste des responsabilités des spécialistes du marketing ne cesse de s’allonger. Heureusement, nous faisons une ventilation détaillée de ce que vous devriez rechercher dans chaque solution de marketing social, afin que vous n’ayez pas à le faire. Plongeons dedans.

Vous cherchez quelque chose en particulier? Utilisez ces liens pour accéder à la section qui correspond à vos besoins.

Table des matières:

Outils de planification des médias sociaux

Il existe plusieurs types d’outils de planification de médias sociaux disponibles sur le marché pour tout, de la composition de publications à la conservation de contenu en passant par la mise en file d’attente et l’organisation.

Mais tous ont un objectif commun : gagner du temps.

Chaque spécialiste du marketing sait que faire des allers-retours entre les réseaux est une perte de temps. Multipliez ce temps sur toutes les propriétés sociales que vous gérez, et votre journée de travail peut être une bataille difficile contre la planification de contenu.

Récupérez votre temps, sans parler de votre santé mentale, en recherchant des outils interactifs.

Les outils de planification des médias sociaux facilitent la planification et le suivi de chaque message social que vous avez créé sur tous vos profils et réseaux de médias sociaux individuels.

Les outils de planification sociale facilitent également le travail avec une équipe sociale plus importante. En désignant l’accès aux gestionnaires appropriés ou en créant des autorisations avancées, vous vous assurerez qu’aucun message n’est envoyé sans un second regard.

Que peuvent faire les outils de planification des médias sociaux ?

• Partagez le même contenu sur plusieurs profils et réseaux en un seul clic.
• Utilisez vos données de médias sociaux uniques pour publier automatiquement du contenu lorsque votre public est le plus engagé.
• Mettez en file d’attente et publiez le même message sur plusieurs profils en une seule étape.
• Planifiez et organisez tout votre contenu social à l’aide d’un calendrier dynamique.

Outils d’analyse des médias sociaux

Si vos données sont désactivées, votre stratégie sociale est désactivée.

Que vous suiviez les impressions sur Facebook, comptabilisiez les clics sur Twitter, mesuriez la croissance des abonnés sur Instagram ou évaluiez votre engagement sur LinkedIn, vous ne pouvez pas obtenir une image complète de vos efforts sans les outils pour analyser chaque pièce du puzzle.

Les outils d’analyse des médias sociaux sont la clé d’une vue d’ensemble plus claire.

Que peuvent faire les outils d’analyse des médias sociaux ?

• Suivez les performances de tous vos réseaux sociaux et profils en un seul endroit.
• Surveillez l’efficacité des campagnes sociales en les étiquetant et en les signalant individuellement.
• Découvrez quels messages résonnent le plus auprès de votre public pour guider votre stratégie de publication sociale.
• Espionnez la concurrence pour voir comment leur engagement et leur croissance sont à la hauteur des vôtres.
• Suivez la rapidité et l’efficacité avec lesquelles vous répondez aux messages qui nécessitent une réponse.
• Voyez lesquels des membres de votre équipe sont les plus efficaces et engageants et publient du contenu

Outils d’engagement sur les réseaux sociaux

Les outils d’engagement sont le noyau de la visibilité, de la réactivité et de l’efficacité de votre marque. Avec chaque interaction instantanée et cohérente avec vos clients sur les réseaux sociaux, vous fidélisez.

Envisagez de rechercher des outils collaboratifs, tels que des systèmes de gestion des avis pour les commentaires des clients, la gestion des tâches et le marquage. Plus vos messages clients entrants sont organisés dans le backend, plus l’expérience utilisateur que vous créez sur le front-end est transparente.

Que peuvent faire les outils d’engagement sur les réseaux sociaux ?

• Unifiez tous les messages de chaque réseau et profil dans une seule boîte de réception.
• Vous avertir lorsque vos profils voient une forte augmentation des mentions.
• Attribuez des messages aux personnes de votre équipe qui sont les plus aptes à répondre aux questions.
• Vous montrer l’historique complet des médias sociaux d’une personne qui a contacté vos pseudos.

Outils d’écoute des médias sociaux

Les outils d’écoute des médias sociaux vous permettent d’analyser et de fournir des réponses exploitables aux informations que vous avez recueillies grâce à la surveillance sociale, à l’aide de fonctionnalités plus avancées. Ensemble, ces outils vous aident à respecter des normes plus élevées pour vos clients et à améliorer la santé globale de votre marque

Que peuvent faire les outils d’écoute des médias sociaux ?

• Vous montrer le sentiment général des utilisateurs sociaux sur un sujet ou une marque spécifique.
• Analysez rapidement des campagnes entières et créez des rapports succincts.
• Identifiez les tendances de votre secteur bien avant qu’elles ne deviennent le nouveau sujet d’actualité.
• Identifiez les lacunes de l’industrie, suivez la part de voix et comprenez les attitudes des consommateurs envers les concurrents pour découvrir des opportunités commerciales.

Outils de surveillance des médias sociaux

La surveillance des médias sociaux est souvent utilisée de manière interchangeable avec l’écoute sociale, ce qui ne fait que nuire à la valeur respective de chaque méthode.

Les outils de surveillance des médias sociaux aident à déterminer le « quoi » par rapport au « pourquoi » de l’écoute. Considérez-le comme l’étape de recherche et de collecte de données à partir de conversations sociales qui vous aidera à mieux comprendre votre public et à améliorer la façon dont vous interagissez avec lui.

Lorsque vous recherchez un outil, n’oubliez pas que la surveillance n’est pas une alternative aux outils d’écoute au niveau de l’entreprise. Alors évaluez d’abord vos besoins : si vous débutez et que vos besoins immédiats peuvent être satisfaits avec un outil qui vous aidera à suivre les mentions sur les réseaux sociaux, restez avec des outils de surveillance réactifs pour éviter d’être submergé par toutes les capacités d’une suite d’écoute. Si vous cherchez à approfondir les sentiments des clients et à changer la façon dont vous comprenez votre public, la nature proactive d’un outil d’écoute couvrira ces besoins et plus encore.

Tout dépend de vos objectifs commerciaux, mais tout spécialiste du marketing vous dira que les outils de surveillance et d’écoute en tandem sont la voie à suivre.

Que peuvent faire les outils de surveillance des médias sociaux ?

• Regroupez tous vos messages de vos profils Twitter, Facebook et Instagram en un seul flux.
• Améliorez votre surveillance des médias sociaux avec des mots-clés de marque qui révèlent de précieuses opportunités d’engagement social.
• Configurez la boîte de réception intelligente avec des filtres de profil, de type de message, de mot-clé et de date pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
• Créez des balises personnalisées et appliquez-les aux messages entrants pour mieux organiser et rendre compte des efforts de surveillance sociale.

Outils d’automatisation des médias sociaux

L’astuce pour un marketing automatisé utile ne repose pas trop sur les outils automatisés pour faire ce qu’un humain devrait faire, mais plutôt pour identifier les tâches répétitives qui peuvent être automatisées sans compromettre l’expérience utilisateur. Cela vous libérera, vous, l’humain, pour gérer les éléments les plus difficiles ou les plus sensibles.

C’est une idée fausse courante que les outils d’automatisation sont destinés à faire du processus de marketing social une expérience sans intervention. Mais ce n’est pas vrai. Ils vous feront certainement gagner du temps et des efforts, mais ils ne remplaceront pas le cerveau de l’acheteur derrière les muscles.

Pour commencer, envisagez d’intégrer des outils d’automatisation tels que les chatbots de médias sociaux dans votre stratégie de marketing social, afin de rationaliser le service client sur Facebook et Twitter. Avec un bot, vous pouvez créer rapidement des réponses logiques aux questions les plus fréquemment posées par vos clients.

Que peuvent faire les outils d’automatisation sociale ?

• Créez des règles pour marquer ou archiver automatiquement les messages sociaux entrants afin d’effacer votre boîte de réception.
• Augmentez votre taux de réponse en vous montrant des suggestions de réponses basées sur votre comportement social typique.
• Évaluez l’efficacité de votre marketing social avec des demandes de commentaires automatisées.

Outils marketing Facebook

Si Facebook fait partie de votre stratégie de médias sociaux, vous voudrez vous assurer que votre ceinture d’outils marketing est bien approvisionnée. De tout ce dont vous avez besoin pour publier du contenu, interagir avec votre public et analyser vos résultats, ces outils vous aideront à transformer votre stratégie Facebook.

Avec tous les changements d’algorithme, trouver comment stimuler l’engagement sur Facebook est une priorité pour chaque spécialiste du marketing des médias sociaux. Utilisez ces outils pour planifier, exécuter et analyser la stratégie marketing Facebook parfaite.

Un tableau de bord Facebook est le hub central de vos données et de vos analyses. Lisez ce guide pour découvrir pourquoi un tableau de bord est si important, quelles mesures inclure et les outils dont vous avez besoin pour créer le vôtre.

Que peuvent faire les outils marketing de Facebook ?

• Simplifiez votre publication sur Facebook en planifiant la publication automatique des messages.
• Déléguez ou supprimez l’accès aux utilisateurs pour gérer votre présence sur Facebook en équipe.
• Donnez accès à un CRM Facebook, vous permettant de répondre aux messages des particuliers.
• Créez des rapports sur vos performances Facebook sur tous vos profils.
• Creusez dans votre compétition Facebook pour voir comment vous vous situez.

Outils de marketing Twitter

De nombreux outils Twitter sont apparus et ont disparu au fil des ans. Alors, comment savez-vous quel logiciel vaut la peine d’investir votre temps et votre argent ? Ces rafles vous donneront de nombreux outils marketing fiables et éprouvés pour Twitter afin que chaque élément de votre stratégie marketing Twitter soit valorisé.

Vous en avez assez d’acheter des outils Twitter que vous n’utilisez que pendant une semaine ? Un mauvais logiciel fait perdre du temps et de l’argent, même si l’outil est gratuit. Nous avons compilé une liste de 10 excellents outils pour tout, de la planification de Tweets à l’exécution de Twitter Chats en passant par l’automatisation des processus, etc.

Quels Tweets obtiennent le plus d’engagement ? Quelle est la tranche d’âge de votre public ? Qui vous like et vous retweete le plus ? Utilisez les outils de cette liste pour répondre à toutes ces questions et ne soyez plus jamais dans l’ignorance de vos analyses Twitter.

Que peuvent faire les outils marketing de Twitter ?

• Gérez plusieurs profils Twitter à partir d’un seul emplacement.
• Planifiez des mois de contenu Twitter à partir d’un seul calendrier social.
• Fournissez des données historiques sur les interactions avec vos abonnés sur les réseaux sociaux.
• Surveillez tout Twitter pour les mentions de votre marque ou de vos produits.
• Exécutez des rapports détaillés sur votre marketing Twitter pour les présenter en interne.

Outils marketing Instagram

Vous recherchez les meilleures applications pour éditer des photos avant de les partager avec votre public ? Ou peut-être avez-vous besoin de données sur les performances de vos campagnes. Avoir les bons outils de marketing Instagram à portée de main facilite l’interaction avec votre public, la création de meilleurs contenus et l’analyse de vos efforts.

Il est temps de plonger en profondeur dans ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour votre marque sur Instagram. Les marques savent qu’elles ont besoin d’Instagram, mais comment mesurent-elles et s’assurent-elles que la plateforme fonctionne ? Utilisez ces sept outils d’analyse Instagram pour mesurer l’engagement, la croissance de l’audience, les statistiques de hashtag et plus encore.

Engager votre public en un coup d’œil avec des images accrocheuses est la clé du succès d’Instagram. Maîtrisez chaque élément de la production de superbes visuels pour Instagram avec ces applications pour chaque situation.

Que peuvent faire les outils marketing d’Instagram ?

• Gérez et publiez du contenu attrayant à partir d’un seul endroit, y compris le bureau.
• Comparez vos performances Instagram avec des analyses approfondies.
• Surveillez le réseau pour les hashtags à exploiter ou les messages qui nécessitent une réponse.
• Mesurez votre performance globale pour prouver la valeur d’Instagram en interne.

Lorsqu’il est bien fait, le marketing des médias sociaux peut apporter un succès remarquable à votre marque. Avec les bons outils, vous pouvez créer, organiser, publier, planifier, analyser et bien plus encore. Et tout cela ne signifie pas seulement un travail plus efficace, cela signifie une plus grande entreprise, attirant de nouveaux publics, renforçant la notoriété de la marque et augmentant l’engagement.

Prêt à dominer le paysage social ? Commencez à remplir votre arsenal avec les bons outils. Si vous avez besoin d’aide pour savoir par où commencer, essayez un essai gratuit de Sprout Social ou contactez l’un de nos professionnels des médias sociaux dès aujourd’hui !