Au fil des ans, j'ai travaillé avec des entreprises qui bloquent l'accès à toutes les plateformes de médias sociaux au sein de leur réseau.
Ce déménagement visait probablement à garder les employés concentrés sur leur travail.
Cependant, les équipes de marketing, de ressources humaines et de vente avaient vraiment besoin de l'accès à ces réseaux!
Non, je ne parle pas d'encourager tout le monde à perdre ses journées sur YouTube, Instagram, Snapchat, TikTok, etc. Je ne compte pas non plus les tâches de marketing nécessaires à la gestion de campagnes de publicité et de contenu.
Je parle de ceux d'entre nous qui occupons des rôles de marketing et de recherche et qui n'ont pas de bonne raison d'être sur les médias sociaux au quotidien – ainsi que de ces gestionnaires ou décideurs qui dirigent le temps et les activités de leurs équipes.
Les médias sociaux sont devenus un important canal de marketing numérique. Il apparaît dans les modèles d'attribution et les cartes de parcours des clients dans presque tous les secteurs.
Bien que des arguments puissent être avancés au sujet des industries de niche et de la vieille école, il est difficile de les ignorer.
L'utilisation des médias sociaux au travail est une chose positive pour les professionnels du marketing et du référencement.
Nous devrions encourager l'utilisation des médias sociaux dans nos entreprises.
Lorsque les responsables marketing et les professionnels de la SEO doivent utiliser les médias sociaux pour se concentrer sur les sept raisons, nous pouvons en tirer parti et réaliser des tâches impossibles du seul point de vue de la marque.
1. Marque de l'entreprise
Plus les employés sont satisfaits de leur travail, de leur rôle dans l'industrie, de leur implication dans l'entreprise et de leur communauté, plus une marque peut en tirer parti.
Tant que des conseils sont donnés sur la manière de lier les profils à l'entreprise et que le contenu est de bon goût, les employés peuvent servir d'ambassadeurs de marque sur LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.
Nous avons tous adopté le profil obsolète et stérile d’une marque qui ne montre pas ce que font ses employés et n’a aucun lien avec les personnes qui composent cette société.
Si vos employés font des choses formidables dans leurs cercles, assurez-vous qu'ils sont encouragés et habilités à en parler sur les médias sociaux.
2. Marque personnelle
Il y a des années, le service des ressources humaines d'un client craignait que l'encouragement du marketing par les employés et les membres de l'équipe des ventes à s'inscrire sur LinkedIn et leur engagement dans leur secteur les incitent à être recrutés par des concurrents.
C’était une pensée rétrograde et, heureusement, ils ont appris à tirer parti du pouvoir de ce que les marques personnelles de leurs employés pouvaient faire.
En créant des marques personnelles en partageant du contenu, en développant des réseaux plus vastes et en engageant d'autres personnes, ils ont constaté que chaque employé était en mesure d'établir son propre leadership éclairé et ses propres personnalités dans le secteur. Cela pourrait fonctionner mutuellement pour l’avantage de carrière de l’employé ainsi que pour le profil général de la société.
En outre, ils ont constaté que leur taux d’attrition n’avait pas changé malgré une plus grande visibilité.
3. Développement des affaires
Toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas destinées au développement des entreprises. Cependant, pour les entreprises B2B et même B2C lorsqu’ils travaillent avec des grossistes et des fournisseurs, LinkedIn peut être une avenue fantastique pour les nouvelles affaires.
Le mantra «aider à ne pas vendre» est la clé de tout domaine des médias sociaux.
LinkedIn (et même dans une certaine mesure Twitter et Facebook) est beaucoup plus qu'un Rolodex moderne. Cela permet de créer des réseaux, de partager des informations et de faire de la sensibilisation.
Même si nous ne pensons pas tous «oui, un autre InMail non sollicité!», Il existe une place pour les messages directs et le contenu sponsorisé pour informer et atteindre les publics cibles.
4. Recrutement
Il y a des années, j'ai passé des heures sur LinkedIn dans LinkedIn, parcourant chaque résultat de recherche en mettant en favori des candidats que j'avais trouvés pour un rôle de développeur Web.
J'ai fini par atterrir sur le candidat idéal grâce à cette recherche. C’était bien mieux que ce que j’avais reçu en listant l’emploi sur tous les sites Web d’affichage d’emplois.
Avec une économie très active et des talents en marketing et en recherche très recherchés, LinkedIn est un excellent outil de recrutement.
À tout le moins, c’est un excellent moyen de filtrer les candidats. Le format normalisé des pages de profil avec les compétences, l'expérience et les recommandations réunies à un seul endroit permet d'afficher plus qu'un document de CV à plat.
5. Leadership éclairé
Le leadership éclairé est un élément de la contribution aux marques d’entreprise et aux marques personnelles. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient utiliser les médias sociaux au travail.
Bien que certaines personnes aient des rôles spécifiquement définis pour inclure la production de contenu, il peut être avantageux pour quiconque de créer et / ou de partager du contenu.
Même pour ceux qui ne veulent pas écrire, tourner des vidéos ou être sur des podcasts, ils peuvent (et devraient être) partager de bonnes choses dans leur secteur.
Plus vous partagez d'informations de qualité, plus vous avez d'adeptes et de connexions et plus de confiance.
Beaucoup de gens parlent d'une règle des 80/20 dans la quantité de partage par rapport à l'auto-promotion effectuée sur les canaux sociaux.
Garder à l'esprit que vous souhaitez être un citoyen engagé dans votre communauté en ligne devrait suffire à filtrer les types éhontés de publications qui dissuadent les abonnés.
6. Recherche de concurrents
Utiliser les médias sociaux est un excellent moyen de voir ce qui fonctionne et ce qui n’est pas le cas pour les concurrents.
Qu'il s'agisse d'utiliser des outils ou de suivre manuellement le nombre de suiveurs, des suiveurs spécifiques, le contenu, la fréquence de publication et l'engagement, cet outil constitue une source d'informations marketing numérique très riche.
Voir le contenu des concurrents et le degré d'engagement obtenu peut aider à façonner nos stratégies.
Nous n'allons pas en copier, mais nous pouvons avoir des idées sur ce qui fonctionne et ce qui ne contient pas de contenu pouvant conseiller nos stratégies d'utilisation sur les réseaux sociaux, les recherches, les e-mails et au-delà.
Utiliser des concurrents comme éléments de comparaison pour la fixation d'objectifs et l'analyse comparative est également un excellent moyen de se développer.
C'est beaucoup mieux que de tirer un chiffre de l'air ou d'essayer de déterminer à quel point les médias sociaux et le marketing de contenu suffisent.
7. Recherche d'audience
Les médias sociaux constituent l'un des moyens les plus rapides et les plus visibles de connaître votre public.
Qu'il s'agisse de gérer des groupes privés, des concours ou des canaux de service client, vous obtiendrez rapidement les commentaires (bons ou mauvais) que vous souhaitez.
De plus, même si vous ne diffusez pas de publicité, si vous avez des comptes d’annonce sur les plateformes sociales, vous pouvez commencer à cibler un ciblage spécifique et savoir combien de personnes correspondent aux critères de votre public cible.
C’est puissant lorsque vous développez du contenu et que vous essayez de déterminer la portée de son objectif.
À emporter
Si aucune des sept raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing doivent utiliser les médias sociaux au travail ne résonne, alors vous vous trouvez peut-être dans l'un de ces rares créneaux ou industries où le social n'a pas d'impact sur les entreprises.
Toutefois, quel que soit l'endroit où au moins un de ces problèmes a résonné, j'espère que vous trouverez des moyens de tirer parti de l'utilisation personnelle et collective des médias sociaux pour les bonnes raisons.
Je ne parle pas d'encourager les employés à regarder des vidéos YouTube toute la journée.
Je parle de:
- Engager leurs communautés et leurs cercles.
- Trouver de nouvelles affaires.
- Surveiller la concurrence.
- En savoir plus sur leurs publics.
- En définitive, ils élaborent leur stratégie de contenu (ou celle de la société) pour le mieux.
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